Savez-vous quel est le point commun entre Netflix, Temu, Uber, Amazon, Facebook ou Shein, entre Airbnb, Instagram, LeBonCoin ou TikTok, mais aussi entre TF1, American Express, BlaBlaCar ou un centre commercial ? Toutes ces entreprises, à divers degrés, sont des plateformes. [...]
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00:00Savez-vous quel est le point commun entre Netflix, Tému, Uber, Amazon, Facebook ou
00:13Shein ? Entre Airbnb, Instagram, Leboncoin ou TikTok, mais aussi entre TF1, American
00:20Express, Blablacar ou un centre commercial ?
00:22Eh bien, toutes ces entreprises, à divers degrés, sont des plateformes.
00:28Fondamentalement, une plateforme est un modèle économique qui facilite des interactions
00:33génératrices de valeur entre des fournisseurs et des clients.
00:35Le moteur de la croissance d'une plateforme, ce sont les effets de réseau.
00:40La valeur de son offre augmente avec le nombre de ses utilisateurs.
00:44Un exemple classique est le téléphone.
00:47Si vous êtes le seul à avoir un téléphone, il ne sert à rien.
00:50En revanche, si le nombre d'utilisateurs augmente, son intérêt augmente pour chacun
00:54d'entre eux.
00:55De même, tout nouveau média sur Internet doit atteindre une diffusion suffisante pour
01:01convaincre de nouveaux utilisateurs de le rejoindre, ce qui enclenche un cercle virtueux
01:05à la fois pour les utilisateurs existants et pour les nouveaux venus.
01:08Une plateforme est avant tout un orchestrateur des effets de réseau.
01:13Pour décrire ce phénomène, on utilise généralement la loi de Metcalfe, selon laquelle la valeur
01:20d'un réseau croît au carré de son nombre d'utilisateurs.
01:23Cette loi explique la croissance exponentielle de réseaux sociaux comme Facebook en son
01:28temps ou TikTok plus récemment.
01:29Une fois enclenchée, c'est virtuellement toute la population humaine ayant accès à
01:34Internet, pour peu que son gouvernement l'y autorise, qui peut rejoindre le réseau.
01:38Avec ses plateformes Facebook, Messenger, WhatsApp et Instagram, on estime ainsi que
01:43Meta compte plus de 3,9 milliards d'utilisateurs.
01:47Aucune entreprise classique ne peut se vanter d'une telle audience.
01:51La plupart des plateformes utilisent des effets de réseau qualifiés de « multifaces ».
01:56Elles se positionnent comme intermédiaires entre des fournisseurs et des clients.
02:00Et plus elles attirent les uns, plus elles attirent les autres.
02:03C'est par exemple le cas de Netflix.
02:05Plus les producteurs de contenu utilisent Netflix pour diffuser leurs œuvres, plus
02:09les spectateurs ont intérêt à s'abonner.
02:11Réciproquement, plus le nombre d'abonnés augmente, plus les producteurs ont intérêt
02:15à privilégier Netflix.
02:17Cette situation caractérise ce que l'on appelle un marché « biface ».
02:21À l'image d'American Express, avec d'un côté les commerçants qui acceptent la carte
02:25et de l'autre les particuliers qui l'utilisent, ou les centres commerciaux, avec d'un côté
02:29les propriétaires de boutiques et de l'autre les clients.
02:32Ce n'est d'ailleurs pas un hasard si un certain nombre de plateformes sont qualifiées
02:36de « places de marché ».
02:37La place de marché de village où la municipalité demande aux commerçants de payer une redevance
02:43en échange de l'accès aux clients, c'est l'ancêtre de toutes les plateformes.
02:48Il existe même des plateformes « tri-faces », où la plateforme crée de la valeur en
02:52réunissant trois groupes d'acteurs distincts, à l'image de Deliveroo, avec les restaurants,
02:58les clients et les livreurs, ou encore d'Instagram, avec les annonceurs, les utilisateurs et les
03:03influenceurs.
03:04De même, on compte des plateformes B2C, mais aussi des plateformes B2B, notamment dans
03:09la distribution pour les professionnels.
03:11Enfin, si certaines plateformes sont essentiellement numériques, comme TikTok, d'autres sont
03:15avant tout physiques, comme les centres commerciaux.
03:18Au total, les stratégies de plateforme semblent promises d'un bel avenir.
03:22Ce n'est d'ailleurs pas un hasard si la plupart des groupes les plus puissants du
03:27monde, comme Apple, Microsoft ou Google, ont eux aussi adopté cette approche.
03:31En sera-t-il de même pour votre entreprise ?