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00:00Somos la unidad empresarial y de gobierno de TotalPlay y ofrecemos soluciones de telecomunicaciones,
00:18servicios administrados, TINV, transformación digital y ciberseguridad a través de nuestras
00:23soluciones para gobierno, banca, educación, servicios, retail, industria y hospitalidad.
00:30Colaboramos para mejorar la seguridad y servicios como en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles
00:35y el C5 de Ciudad de México y Quintana Roo.
00:39Protegemos las comunicaciones y las transacciones de la banca digital y el comercio electrónico.
00:45Facilitamos experiencias educativas excepcionales con tecnología de vanguardia.
00:49Ayudamos a cumplir metas empresariales y crear ventajas competitivas.
00:55Simplificamos operaciones y garantizamos seguridad para tus clientes.
00:59Utilizamos a nuestro favor la tecnología para incrementar la productividad y generar valor.
01:05Y mejoramos experiencias turísticas al convertirnos en tu equipo de soluciones tecnológicas
01:10para elevar tu ranking en plataformas calificadoras de hospitalidad.
01:14Cuarenta y nueve teclas de una máquina de metal de mil novecientos cincuenta y ocho.
01:20O el primer paso para convertirte en escritor y que tu libro se vuelva una película.
01:25Dirigida por tu cineasta favorito.
01:28O convertirte en un chef que hace un cross-up mi movie.
01:32O comenzar un blog de viajes que te lleva a recorrer el mundo.
01:36Eh, hola.
01:37¿Efectivo o tarjeta?
01:39Visa, sea lo que sea que quieras ser, un solo paso puede llevarte a donde quieras estar.
01:49Otra vez aquí en Nayarit.
01:52Estamos en la convención bancaria en el espacio El Economista.
01:55Me da muchísimo gusto recibir, saludar, conversar con Mauricio Schwarzman,
02:00Country Manager de Mastercard en México.
02:02Muchas gracias. Encantado de saludarte también.
02:04La agenda de Mastercard en una convención bancaria debe ser llenísima.
02:13Llenísima. Están todos nuestros clientes, todos nuestros contrapartes, gobierno.
02:18Y lo bonito de trabajar en Mastercard es que nosotros trabajamos en el centro del ecosistema de pagos.
02:22Entonces realmente trabajamos con todos y eso lo hace muy enriquecedor.
02:26Me gustaría pedirte y conversar en dos sentidos.
02:30¿Cómo Mastercard embona en la convención bancaria,
02:35pero al mismo tiempo cómo va desarrollando temas que no caben aquí?
02:40Estuvieron ustedes un evento espectacular el año pasado.
02:43Sí.
02:44Donde hay temas de dinero inteligente, inteligencia artificial, nuevas tendencias.
02:50Y aquí llegamos a temas muy básicos como inclusión financiera.
02:55Sí, bueno, básicos, pero no tan fáciles.
02:58Pero si quieres déjame contestar por la segunda, que es,
03:02Mastercard es una empresa de tecnología.
03:04Normalmente nos asocian mucho con una tarjeta, el simbolito, la aceptación y la seguridad,
03:09pero realmente somos un tech company.
03:11Y en ese abanico de capacidades, por supuesto, está el tema de pagos,
03:15pero también hay temas de herramientas de lealtad, de inteligencia artificial,
03:19de personalización, de marketing, de adquisición de clientes.
03:23Entonces lo hace muy interesante en términos de la oferta de productos y servicios que tenemos
03:27y con quién jugamos.
03:29Entonces, cuando ya piensas en los segmentos,
03:31trabajamos con retailers, aerolíneas, con gobierno, con bancos, con fintechs.
03:36Pues estar en la convención bancaria es donde está mi principal grupo de interés, los bancos.
03:40Los bancos hoy en día son los líderes en el sector financiero mexicano y en el mundo.
03:45Los challengers son las fintechs, pero los que llevan la agenda de negocios en el país
03:51son los bancos y son mis partners, son mis clientes principales.
03:54Entonces venir a la convención bancaria me permite tres cosas.
03:58Lo primero es entender cuál es la estrategia que la banca como grupo va a tener en este año que viene.
04:04Porque parte de lo que recibimos son los mensajes de cómo la asociación de bancos
04:07está viendo la oportunidad y trayectoria.
04:11Y a la vez, cómo se alinea esto con la agenda de gobierno.
04:13Ayer estuvimos con la presidenta Sheinbaum escuchando respecto a Plan México
04:17y cómo la asociación de bancos se alinea a esa agenda.
04:21Entonces a nosotros nos permite un poco que ajustar las velas
04:23para ver la trayectoria que vamos a tener el próximo año.
04:26Lo segundo es que están todos mis clientes.
04:28Entonces es una excelente oportunidad para verlos, conversar con ellos, ver cómo van.
04:31Y también hablar un poquito de cuáles son esos planes del año.
04:36Y lo tercero es que siempre es en un lugar increíble y la pasamos bien
04:40y conectamos un poco como amigos.
04:44Te escucho y pienso, la agenda de una empresa como Mastercard,
04:47una empresa tecnológica, dices bien, en algunos casos tiene que ver con contribuir
04:53a cerrar la brecha entre quienes se quedaron atrás.
04:56Entonces pienso, agenda de inclusión financiera.
05:00Sí.
05:00Y por otra parte, en el otro extremo, es ir abriendo brecha en todo lo que es vanguardia.
05:09Claro.
05:09Mayores, mejores prácticas internacionales.
05:13¿Cómo ves estos dos extremos en el caso mexicano?
05:17¿Qué puede hacer una empresa como Mastercard en cosas como inclusión financiera
05:24y créditos a pymes o habilitación de las pymes?
05:28Me encantan las preguntas, parece que me estuvieras leyendo la mente.
05:30Y ahí te va, ¿no?
05:31Cuando uno piensa en mercados grandes a nivel global donde hay una oportunidad
05:35de crecimiento importante, piensas en México inmediatamente.
05:38Estuvo por aquí Linda Kirkpatrick, que es nuestra presidenta de las Américas,
05:41para estar con los clientes, para entender el mercado mexicano,
05:43para conectar con la estrategia.
05:45Lo que decimos, oye, un mercado tan grande como México,
05:49con una oportunidad de crecimiento e inclusión financiera
05:52y en penetración de pagos digitales versus el efectivo.
05:55Yo no estoy pensando en pelearme con mis competidores,
05:58pero estoy pensando en cómo me como el efectivo,
05:59o cómo ayudo a digitalizar a los mexicanos.
06:02Y ahí es donde tenemos muchas capacidades.
06:04Y dependiendo de la estrategia, puedes ver, ¿no?
06:06Por ejemplo, nosotros somos socios del Banco del Bienestar.
06:09Uno de los bancos más grandes en el mundo para dispersión de beneficios sociales.
06:1333 millones de beneficiarios con su tarjeta Mastercard en la mano.
06:17¿Cómo hacemos que esos mexicanos usen su tarjeta y se digitalicen?
06:22Y lo mismo con las pymes.
06:24Estamos hablando de acceso al crédito a las pymes o a las mipymes.
06:28Y uno piensa, ¿cómo la banca puede tomar mejores decisiones de crédito?
06:32Pues digitalizando sus flujos.
06:33Si hoy en día una mipymes recibe un pago en efectivo, ¿qué deja?
06:37Cero datos, cero rastro, para bien o para mal.
06:40En cambio, si tú le das una terminal y ese pago se vuelve digital,
06:43se generó datos.
06:45Lo que vende se deposita en una cuenta.
06:47Eso que se deposita en una cuenta se gasta a través de una tarjeta de débito o crédito.
06:50Y el banco o institución que le presta,
06:53tiene un flujo recurrente predecible sobre el cual prestarse.
06:56Entonces puede darle un mejor servicio, una mejor propuesta de valor
07:00y unas mejores condiciones.
07:02Entonces eso respecto a cómo digitalizamos la economía,
07:05cómo incluimos financieramente.
07:07Pero te interrumpo.
07:08Sí.
07:08Producen información.
07:10Por supuesto.
07:10Producen y procesan.
07:11El valor de lo que hacemos nosotros como empresa de tecnología es la data que se genera
07:15y cómo la ponemos a trabajar.
07:18Y luego hablabas de cómo nos aseguramos de que traigamos toda esa tecnología y capacidades al mercado.
07:23Y es interesante.
07:24Yo tengo un símil que a lo mejor no es el mejor,
07:26pero cuando yo trabajé en bancos y en fintechs durante muchos años,
07:30yo sentía que me sentaba con mis competidores en la mesa y estaba jugando póker.
07:33Tenía mis cartas, pero yo no te voy a decir qué tengo.
07:34Cuando yo estoy con más cerca, como trabajo con todos,
07:37es como si yo fuera el dealer de la mesa.
07:39Entonces yo veo tu juego y te voy dando para jugar y los voy ayudando a que ganen.
07:44Entonces tenemos un impacto muy positivo en la propuesta de valor,
07:48en el go to market, en cómo compiten, en qué herramientas usan para diferenciarse.
07:53Y es un juego donde ayudamos a todo el ecosistema a competir mejor
07:57y eso va elevando el nivel de la competencia, de los productos
08:00y el beneficio que reciben los mexicanos.
08:02¿Cómo es la agenda 2025 en Mastercard?
08:06¿Qué productos están entrando? ¿Qué productos van a entrar?
08:10Perdón, productos y servicios.
08:11Sí, mira, te voy a dar tres líneas de acción que son bien importantes.
08:15Lo primero es la experiencia del usuario y la seguridad.
08:18Hoy en día en México finalmente estamos viendo los pagos sin contacto acelerar.
08:22Hoy en día ya vas a una cafetería, vas a una gasolinera, vas al transporte
08:26y ya puedes acercar tu tarjeta, tu celular o tu reloj.
08:29No nos queda más que acelerar, estamos rezagadísimos, ¿no?
08:32Pero ya no tanto, porque veníamos de muy rezagados y ahora en una aceleración brutal.
08:37Entonces yo creo que la experiencia de usuario de pago con tarjetas
08:39se está dando de muy buena manera en México finalmente, como bien dices.
08:43Lo segundo es que tenemos soluciones para e-commerce con un click,
08:46que se llama Click to Pay.
08:48México hoy en día es el mercado más adelantado y más grande en el mundo
08:51para Mastercard de la adopción de esta tecnología,
08:53donde simplemente ingresas los datos de tu tarjeta una vez
08:57y a partir de ese momento con un solo botón puedes hacer tu compra online.
09:01Entonces hay un tema de experiencia de usuario de adopción de nueva tecnología muy buena.
09:04La segunda es que nosotros trajimos nuestra cámara de compensación
09:07y la estamos escalando y vamos muy bien.
09:10La lanzamos en el 22, ya tenemos volumen relevante
09:12y espero que este año demos el golpe.
09:15Y eso quiere decir que cualquier jugador que opera con nosotros,
09:18la tecnología que tienes en Estados Unidos, en Londres,
09:21yo la puedo traer y la puedo poner a su servicio.
09:24Y lo tercero es cómo vamos digitalizando la economía.
09:27Y esto es como economía 101, ¿no?
09:29Si yo necesito más flujos de pagos digitales, necesito más aceptación.
09:33¿Cómo podemos aceptar pagos digitales en transporte,
09:37en los impuestos, en las casetas, en las carreteras, ¿no?
09:41Y por otro lado, ¿cómo hay más tarjetas en la economía?
09:44Inclusión financiera, nuevos jugadores, nuevos nuevos bancos,
09:48mejores servicios para los mexicanos.
09:49Cuando tienes la oferta y la demanda,
09:52es como nosotros ya nos ponemos al medio
09:54y tratamos de incentivar el uso con marketing, con incentivos.
09:58Entonces, la verdad que lo hace un negocio,
10:01un proyecto muy interesante,
10:04porque estás en el centro del ecosistema
10:07y tú estás desarrollando la economía en beneficio del país.
10:10Estás en el negocio de cambio tecnológico,
10:12pero también en el negocio de cambio cultural.
10:15100%.
10:15¿Cómo ves a México en estos dos procesos?
10:19Adopción de tecnología y cambio de marco mental.
10:22Sí, mira, la gente no cambia porque cambia, ¿no?
10:24Entonces, no te levantas un día y dices,
10:26oye, yo necesito ahora hacer pagos digitales.
10:29Entonces, yo creo que hay un tema de los segmentos.
10:32Gente joven, más digital, tiende a ser más,
10:35a adoptar nueva tecnología.
10:38Por otro lado, quieres ponerle la capacidad
10:41de utilizar estos medios o esta tecnología
10:43en lugares donde antes no se podía.
10:46Estamos hablando de tránsito.
10:47Todavía te vas al metrobús, al metro, al Mexicable
10:49y se vienen más lugares donde vas a comenzar
10:52a poder usar los pagos.
10:53Y lo tercero es cómo te convenzo
10:55o te invito a que los pruebes.
10:57Tenemos estudios donde a nivel global,
10:59si yo, por ejemplo, tú eres un usuario del tránsito,
11:02pensamos en el metro.
11:04Tú a partir de tres pagos,
11:06ya no vuelves a sacar un billete.
11:07Entonces, te voy a invitar a que hagas un pago sin contacto
11:12para un pago de bajo valor,
11:14que normalmente hacías un cargo de una tarjeta, etcétera,
11:17cerrada con tu tarjeta bancaria
11:18y tengas puntos, millas, lo que tú necesites.
11:21Entonces, ayudamos un poquito al usuario a educarlo
11:23y a incentivarlo.
11:25No es fácil y toma tiempo, pero ahí vamos.
11:29Maurice Schwarzman, director, country manager
11:32de Mastercard en México.
11:33Muchísimas gracias.
11:34Un gusto tenerte con nosotros.
11:35Igualmente.
11:35Muchas gracias por conversar.
11:37Gracias a ustedes que nos están siguiendo desde Nayarit,
11:41en El Economista.
11:42Soy Luis Miguel González.
11:43Siga con nosotros.
11:44Somos la unidad empresarial y de gobierno de Total Play,
12:04y ofrecemos soluciones de telecomunicaciones,
12:07servicios administrados,
12:08TINV,
12:09transformación digital,
12:10y ciberseguridad,
12:11y ciberseguridad a través de nuestras soluciones para gobierno,
12:14banca, educación, servicios, retail, industria y hospitalidad.
12:19Colaboramos para mejorar la seguridad y servicios como en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles y el C5 de Ciudad de México y Quintana Roo.
12:28Protegemos las comunicaciones y las transacciones de la banca digital y el comercio electrónico.
12:34Facilitamos experiencias educativas excepcionales con tecnología de vanguardia.
12:38Ayudamos a cumplir metas empresariales y crear ventajas competitivas.
12:44Simplificamos operaciones y garantizamos seguridad para tus clientes.
12:49Utilizamos a nuestro favor la tecnología para incrementar la productividad y generar valor.
12:54Y mejoramos experiencias turísticas al convertirnos en tu equipo de soluciones tecnológicas para elevar tu ranking en plataformas calificadoras de hospitalidad.
13:0349 teclas de una máquina de metal de 1958.
13:09O el primer paso para convertirte en escritor y que tu libro se vuelva una película.
13:14Dirigida por tu cineasta favorito.
13:17O convertirte en un chef que hace un cross-up mi movie.
13:21O comenzar un blog de viajes que te lleva a recorrer el mundo.
13:25Eh, hola.
13:27¿Efectivo tu tarjeta?
13:28Visa, sea lo que sea que quieras ser, un solo paso puede llevarte a donde quieras estar.