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00:00Somos la unidad empresarial y de gobierno de Total Play y ofrecemos soluciones de telecomunicaciones, servicios administrados, TINV, transformación digital y ciberseguridad a través de nuestras soluciones para gobierno, banca, educación, servicios, retail, industria y hospitalidad.
00:30Colaboramos para mejorar la seguridad y servicios como en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles y el C5 de Ciudad de México y Quintana Roo.
00:39Protegemos las comunicaciones y las transacciones de la banca digital y el comercio electrónico.
00:45Facilitamos experiencias educativas excepcionales con tecnología de vanguardia.
00:50Ayudamos a cumplir metas empresariales y crear ventajas competitivas.
00:55Simplificamos operaciones y garantizamos seguridad para tus clientes.
00:58Utilizamos a nuestro favor la tecnología para incrementar la productividad y generar valor.
01:05Y mejoramos experiencias turísticas al convertirnos en tu equipo de soluciones tecnológicas para elevar tu ranking en plataformas calificadoras de hospitalidad.
01:14Cuarenta y nueve teclas de una máquina de metal de mil novecientos cincuenta y ocho.
01:20O el primer paso para convertirte en escritor y que tu libro se vuelva una película.
01:25Dirigida por tu cineasta favorito.
01:28O convertirte en un chef que hace un cross-sourney movie.
01:32O comenzar un blog de viajes que te lleva a recorrer el mundo.
01:36Eh, hola.
01:37¿Es activo en tu tarjeta?
01:40Visa.
01:40Sea lo que sea que quieras ser, un solo paso puede llevarte a donde quieras estar.
01:44Hola, bienvenidos nuevamente a esta transmisión de la ochenta y ocho convención bancaria en Vidanta, Nuevo Nayarit.
01:57Y bueno, hoy estamos de manteles largos.
02:00Está con nosotros Marco Ramírez Miguel, que es el director general del Grupo Financiero Banorte.
02:05Muchas gracias por estar con nosotros, por aceptar esta charla.
02:09Bienvenido.
02:09No, mil gracias, mil gracias por dejarme entrar a sus hogares y por estar aquí.
02:13Muy a gusto contigo.
02:14Ay, muchas gracias.
02:15Y bueno, pues primero que nada, quisiéramos saber cómo llega el Grupo Financiero Banorte a este momento,
02:23a la ochenta y ocho convención bancaria, cuando bueno, estamos en una situación donde están los aranceles,
02:30están estos cambios en las expectativas económicas,
02:33pero finalmente ustedes son el banco número dos en México y yo siempre lo he dicho que es el banco más fuerte de México.
02:41Me encanta esta, este eslogan.
02:44Entonces cuéntanos cómo llegan ustedes como banco.
02:48Mira, usaste una frase que la voy a repetir, te voy a robar.
02:50Estamos de manteles largos.
02:51Son ciento en cinco años, ciento en cinco años de historia.
02:54Yo nada más estoy aquí, pues no sé cuántos más, pero llevo diez.
02:57Y la verdad de lo que se trata es de dejarle a la próxima generación de banqueros de Banorte un mejor banco, ¿no?
03:04Vamos evolucionando muy bien.
03:06Todos los que me precedieron, la verdad, pues han hecho muy buen trabajo y yo lo que quiero es estar al nivel.
03:12Entonces de lo que se trata es de festejar estos ciento en cinco años.
03:17Llegamos, yo creo que, porque alguna vez nos han dicho, oye, ciento en cinco años es mucho,
03:23es un banco viejo y la respuesta es no.
03:25Tenemos ciento en cinco años, pero somos un banco joven que se reinventa todos los días.
03:28Así es.
03:29Entonces nos estamos reinventando, es un proceso eterno,
03:32pero queremos ser la punta de lanza de esa reinvención y seguir en el camino tecnológico,
03:40en el camino digital, en el camino humano,
03:43creando mejores experiencias para nuestros clientes,
03:46para que les vayan junto con nosotros muy bien en el futuro.
03:49Entonces estamos en esa época de nuestra vida que hemos hecho las cosas muy bien,
03:55que es la verdad y donde estamos muy esperanzados de lo que viene y muy optimistas.
03:59Yo a todo el mundo le digo y contestándote tu segunda parte,
04:02que soy un optimista documentado.
04:03Esto quiere decir que las cosas siempre hay volatilidad y ahorita con la volatilidad arancelaria,
04:11arancelaria, está la cosa del color de hormiga, pero se va a acabar en algún momento.
04:17Nuestra expectativa, y te lo digo abiertamente,
04:20es que este segundo semestre se adelante el Tratado de Libre de Comercio,
04:24con el nombre nuevo que tiene y que lo renegociemos.
04:28Nadie come fuego, entonces yo creo que con nuestros socios nos va a ir bien,
04:32a ellos obviamente y a nosotros, y nos vamos a reacomodar porque a la gente lo mencionas
04:37y estamos un poco a la expectativa.
04:39Siempre se está a la expectativa de algo, porque si no es el ciclo de Estados Unidos,
04:44es el ciclo mexicano y si no es una enfermedad que viene de afuera,
04:46si no es una de adentro, siempre hay cosas en nuestro escenario
04:51y nos sentimos, vuelvo a decir la palabra, optimistas documentados.
04:57Este trimestre, pensé a todo pronóstico, crecimos las carteras de crédito,
05:02las crecimos un 13%, que se dice fácil, pero es un montón,
05:07y la expectativa que tenemos para el año es del 10%.
05:09Esto quiere decir que seguramente se va a desacelerar un poco,
05:13pero una cosa es desacelerar y otra parar, o sea, el coche sigue andando un poco más despacio
05:17y ya el próximo año ya veremos qué tanto se acelera.
05:20Pero yo creo que vamos a terminar este trimestre con volatilidad arancelaria,
05:27ni modo, es lo que hay, y para el próximo semestre ya empezar con todas las discusiones
05:32y con ya unas negociaciones donde van a traer inversión de largo plazo
05:36que más se va a ver a qué sectores y en dónde, eso es lo que estamos esperando.
05:42Justamente hablando de trimestres, fue la presentación de resultados
05:46y bueno, surgió esta pregunta, yo quisiera que nos pudieras decir en realidad
05:52qué es lo que está pasando, ya sabes, si les interesa entrarle a Banamex o no les interesa,
05:58en realidad, qué es lo que está pasando.
06:00Gracias por la pregunta frontal.
06:02Lo que realmente está pasando, y lo pueden checar en todas las veces que lo he dicho,
06:06lo que pasa es que lo dije en inglés y pues por lo visto no me salió.
06:10O no, o no hicieron bien la traducción.
06:12O no hicieron bien la traducción, me gustaría ver más por ese lado.
06:16Lo que siempre hemos dicho es un cliché y lo hemos dicho mil veces.
06:19Banorte ha hecho muchas fusiones, ha hecho muchas compras, y no de bancos, de carteras, de interacciones,
06:27de interacciones, ICSE, y te vas para atrás, y muchísimas carteras.
06:31Compramos una Afore, vendimos un cacho de otra, vendimos una parte de una aseguradora,
06:36somos muy activos en eso.
06:38Y mi trabajo como director y como comité de dirección siempre es presentar todas las oportunidades que hay.
06:45Entonces, siempre estamos buscando oportunidades, y hace tres años había un banco que tú mencionaste
06:50que lo estuvimos viendo, que todo el mundo lo sabe, como todos los demás lo estuvimos viendo,
06:54decidimos que no, como todo el mundo lo sabe, y es un ejemplo de lo que nosotros hacemos
06:58y estamos haciendo permanentemente.
07:02Se juntó esa respuesta con la palabra que mencionaste de ese banco y se armó un relajo.
07:08Pero la verdad, lo único que decimos es el karma de decir, nosotros estamos atentos siempre a ver todas las oportunidades que hay.
07:14Y cualquiera que creamos que hace sentido, la vamos a subir.
07:18¿Qué va a pasar con esta? Por supuesto, no sabemos ni yo ni nadie, pero va a ser una de mil.
07:24Entonces, nosotros estamos atentos a lo que pasa en el mercado y en cualquier circunstancia.
07:30Estamos analizando muchas cosas a la vez, y cuando hacen sentido las subimos,
07:35la mayoría de las veces no hacen sentido, soy honesto.
07:37No son tiempos de andar creciendo, más bien son tiempos de volverte más tecnológico,
07:44son tiempos de ver cómo hacemos mejor las cosas y más rápido,
07:48y no estamos por la labor de andar comprando cosas, pero salió así.
07:52Y cuando hablas precisamente de cuestiones tecnológicas, no están comprando,
07:58pero también salió hace unas semanas el rumor de su devineo, de que podrían ustedes deshacerse.
08:04Inclusive hubo algunas notas donde decían que no estaban ya aceptando nuevos clientes.
08:10Entonces, ¿cuál es la situación?
08:11Ahí, esto es parte de nuestra estrategia digital.
08:15Me voy hace cinco años, me pudieron hacer diez, veinte,
08:18pero hace cinco decidimos estratégicamente que teníamos que ir por todo.
08:23Así como ahorita me estás preguntando qué va a pasar con la volatilidad ancelaria,
08:28así que hace cinco años siempre nos preguntaban,
08:30oye, los bancos son obsoletos y los nuevos bancos les van a pasar por encima.
08:34Y nosotros dijimos, momento, no estamos bancos.
08:37Hicimos una estrategia que le llamamos la planadora.
08:40La planadora es, nos vamos a meter con todos los clientes por donde ellos quieran estar.
08:45Entonces, lo primero que hicimos fue fortalecer muchísimo el banco e invertir en tecnología muchísimo.
08:50Veníamos invirtiendo, pero invertimos todavía más en tecnología.
08:53Después vimos cuál es la aplicación del mercado que más gustaba a los jóvenes,
08:57que en ese tiempo era Rappi y sigue siendo.
09:01Es una aplicación muy, muy buena.
09:03Hicimos una asociación con ellos de mitad y mitad de las tarjetas.
09:08Y por otro, creamos un banco digital.
09:10Esto te estoy hablando hace cinco años en modelo aplanadora.
09:13Cinco años después, hemos aprendido un montón de cosas.
09:17Una, que el banco sí podemos competir contra el que queramos en la manera digital
09:22si le seguimos invirtiendo y lo estamos haciendo.
09:24Y no te lo digo yo, no lo dicen nuestros clientes,
09:27que hay una, los NPS, la voz del cliente,
09:30nos dice que somos de las mejores aplicaciones del mercado.
09:33Es muy buena, es muy buena. Yo la tengo y es muy buena.
09:35Y como tú, hay muchos clientes.
09:37Habrá algunos que se quejen y siempre es mejorable.
09:40Estamos mejorándola permanentemente.
09:42Tenía 120 funcionalidades, ya tiene 250,
09:45que se dice pronto, sobre la marcha irla mejorando.
09:49Luego, en el banco, en la asociación que hicimos con Rappi,
09:52estamos cambiando de asociación.
09:54Ahora la asociación es, les compramos el 100% de lo que es RappiCard,
09:57pero nos seguimos casando con ellos en que nos traigan más clientes.
10:00Y por eso también la gente no ha entendido muy bien que hicimos ahí.
10:05Y fue simplemente, ahora esos clientes que ya tenemos,
10:08más los nuevos que nos traigan,
10:09los vamos a dar no solo un producto que era tarjeta de crédito,
10:12les vamos a hacer multiproductos, les vamos a vender seguros,
10:14les vamos a vender todos los productos financieros.
10:16Eso es parte de la estrategia.
10:18Y luego la tercera que teníamos a Vineo.
10:20Vineo es un banco que cuando naces un banco,
10:23todos los bancos que cuando nacen empiezan hacia abajo porque son gastos.
10:26Y luego ya empiezan a tener esos clientes y salir.
10:29Lo que hicimos fue tener todas las experiencias que tenemos ahí
10:32y tenemos dos tipos de activos.
10:33Los activos físicos, que son los fierros del banco,
10:36y los activos de aprendizaje.
10:38Que esos activos valen una fortuna porque hemos aprendido
10:41lo que quieren los jóvenes, ¿no?
10:43Y en todo lo que ahorita estamos a tiempo de decir,
10:46este banco está vivo y podemos o fusionarlo con Banorte o venderlo.
10:50Esa es una decisión que la vamos a ir tomando en el tiempo
10:53dependiendo de lo que pase.
10:54Y la parte digital y la parte de aprendizajes, perdón,
11:02que tenemos de Vineo no la vamos a traer.
11:04Yo hago este paralelismo.
11:05Teníamos tres buenas carreteras y dijimos,
11:09¿por qué no hacemos una autopista?
11:11Y van a estar las tres mismas carreteras ahí, sí,
11:13pero va a haber economías de escala.
11:16Y la parte de aquí, que no se nos olvide, que le llamamos Banca Joven,
11:19se está creando dentro de Nueva Norte un departamento,
11:22una dirección general nueva.
11:23¿Banca Joven se llama?
11:23Banca Joven, que se va a llamar Banca Joven,
11:25porque tenemos que seguir atendiendo ese mercado,
11:27que ya aprendimos cómo es, ¿no?
11:30Si llegamos a vender el banco, por su plazo que lo vendemos todo,
11:34pero, por ejemplo, ellos tendrán sus propias herramientas de riesgo,
11:37cuánto quieren prestar, a quién le quieren prestar,
11:39si a los jóvenes, si a los viejitos,
11:40si a los que se visten de azul, si a los que se visten de...
11:43Es una adhesión de los nuevos.
11:45Nosotros ya aprendimos lo que queríamos aprender,
11:47tenemos los modelos de riesgo de ahí,
11:49y es lo que estamos importando para acá, ¿no?
11:51Lo que te digo, que no son los activos físicos,
11:54sino los no tangibles.
11:55Esa es la explicación que tenemos que dar muy bien
11:58para que la gente entiende por qué estamos haciendo una gran autopista
12:01y por qué no tenemos que seguir atendiendo a la banca joven,
12:05pero ahora desde Banu.
12:07Exacto, porque esa es la idea que se tiene, ¿no?
12:09Y en todo este panorama, pues, siempre se utiliza esta palabra,
12:12bueno, nosotros lo usamos mucho, de que hay una guerra, ¿no?
12:15De que hay una guerra con las fintechs, finalmente, ¿no?
12:17Ustedes entraron a este negocio digital, creo que muy a tiempo,
12:21pero ¿tú sí consideras que hay una guerra?
12:25¿O cómo consideras la competencia de la palabra?
12:29La palabra guerra, no, la palabra competencia, sí.
12:32Hay una competencia sana, pero no nada más contra las fintechs,
12:35también que entre los bancos nos damos de golpe todo el santo día.
12:37Exacto.
12:37Entonces, lo único que tenemos que hacer es seguir siendo la mejor opción
12:40para nuestros clientes y en un mundo muy competitivo que lo es,
12:46tratar de ser los mejores, ¿no?
12:48Y eso es lo que estamos haciendo.
12:50Y lo que también va a empezar a ver el público,
12:52y es una tesis que tenemos, ya no va a ser las fintechs y los bancos.
12:57Pareciera que hay negros y blancos.
12:59Las fintechs se están volviendo bancos y los bancos se están volviendo fintechs.
13:02Entonces, ya no hay qué tanto quiere ser de uno y del otro, es la estrategia de cada uno.
13:07Pero ya es una mentira decir que las fintechs están por un lado de los bancos.
13:11Lo que sí pedimos y gritamos que sea regulación pareja, ¿no?
13:15Porque en aras de que se crezca un mercado, de repente la regulación no es igual
13:19y crea distorsiones que no son buenas a la larga para nadie.
13:22Entonces, mientras haya regulación pareja, las fintechs se van a venir para acá,
13:26los vamos a ir para allá.
13:27Ya nosotros, ya no sé decir que estamos fintechs o banco, porque somos las dos cosas.
13:32Exacto.
13:32Y vamos a competir con propios extraños, mexicanos, extranjeros, grandes y chiquitos.
13:38Oye, entonces tú piensas que, bueno, esto será, o es una coyuntura la que estamos viviendo
13:43con esta parte arancelaria.
13:46En la parte macroeconómica y que a ustedes les compete,
13:51¿cómo ves el panorama para adelante?
13:53Mira, siempre la parte económica de un país no es pareja para arriba, pareja para abajo.
13:59Es un poco un electrocardiograma, ¿no?
14:01Entonces a veces va un poco mejor o un poco mejor.
14:04Ahorita nos está tocando la parte del electrocardiograma donde va un poco hacia abajo.
14:09Es la verdad.
14:10Pero ya verá hacia arriba.
14:11O sea, los que ya perdimos el pelo, te puedo decir que he visto eso mil veces.
14:18Entonces, no nos espanta decir, sí, se está desacelerando un poco por esto y este y este factores.
14:23Porque se desacelera la economía.
14:25Se desacelera.
14:25Y se desacelera, pues, la petición de crédito, la oferta de crédito.
14:31Aún así, tenemos mucho para crecer.
14:33Que te lo dije, si vamos a crecer un 10% es un montón.
14:36Exacto.
14:36Y no renunciamos a que vamos a crecer un 10% pese a que se viene una desaceleración.
14:41¿En qué lugar va a haber la desaceleración?
14:43En una aceleración.
14:43Y luego nos van a preguntar, ahora que se está acelerando, no les da miedo que se acelere.
14:47O sea, siempre va a ser lo mismo, ¿no?
14:49Pero estamos optimistas, documentados.
14:52Ok.
14:53Pues, muchísimas gracias.
14:54Gracias a ti.
14:55Y ya por último, perdón.
14:58No, no.
14:59Inversiones.
15:00Hay inversiones que tengan ustedes en el mercado cercano o mediano.
15:05Fíjate, cada vez que me preguntan esa palabra, es una palabra bien fácil de contestar o bien difícil de contestar.
15:12Y te voy a decir por qué.
15:12Porque si mañana dentro de este grupo financiero compramos una nueva tecnología para reconocimiento de voz.
15:23¿Es una inversión?
15:24Sí, es una inversión.
15:26Y si contratas más ingenieros para que estén ahí metidos, ¿es una inversión?
15:31Sí, es una inversión.
15:32Y entonces se mezcla.
15:34Era como lo que te decía de las fintechs y los bancos.
15:36Se está todo mezclado.
15:37¿Qué es inversión y qué es gasto?
15:38Ok.
15:39Entonces, nosotros haciendo una honesta visión, metemos más o menos el 13%, lo reinvertimos en tecnología y en cosas que tienen que ver con el futuro.
15:49¿El 13% de tu utilidad?
15:51De las utilidades del banco, sí.
15:53O sea, es un montón.
15:58Perdón, ni siquiera de la utilidad de las ventas que tenemos.
16:01Es un montón.
16:01¿Y por qué?
16:03Porque lo que queremos hacer es garantizar un futuro.
16:06Ahora, ¿qué palabra le...
16:08Te puedo decir que son cientos de millones de dólares?
16:12Sí, te puedo decir que son casi mil millones de dólares.
16:15Sí.
16:16Pero demostrarlo no es tan fácil porque no te pueden enseñar las facturas de cada una de las cosas.
16:21Son inversiones que se hacen de mediano y largo plazo.
16:23Y por eso todo el mundo te puede engañar con qué es inversión y qué cosa no es inversión y salen unos números disparados.
16:30Depende a quién le preguntes, ¿no?
16:32Pero vamos a seguir invirtiendo muchísimo.
16:34Y invirtiendo en talento, invirtiendo en recursos materiales, invirtiendo en recursos humanos, invirtiendo en tecnología sobre todo.
16:42Entonces, todo eso es inversión, ¿no?
16:43Ok, Marcos. Pues ahora sí, muchísimas gracias por tu tiempo.
16:48Fue un placer...
16:49No, gracias.
16:50...estar con ustedes.
16:51Amigos, amigas, los invitamos a que sigan con la transmisión de la 88 Convención Bancaria.
16:57Estuvo con nosotros Marcos Ramírez Miguel, director general del Grupo Financiero Banorte.
17:02Muchísimas gracias.
17:03Gracias.
17:03Gracias a todos.
17:04Gracias a todos.
17:13Somos la unidad empresarial y de gobierno de Total Play, que ofrecemos soluciones de telecomunicaciones, servicios administrados, TINV, transformación digital y ciberseguridad a través de nuestras soluciones para gobierno, banca, educación, servicios, retail, industria y hospitalidad.
17:38Colaboramos para mejorar la seguridad y servicios como en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles y el C5 de Ciudad de México y Quintana Roo.
17:48Protegemos las comunicaciones y las transacciones de la banca digital y el comercio electrónico.
17:53Facilitamos experiencias educativas excepcionales con tecnología de vanguardia.
17:58Ayudamos a cumplir metas empresariales y crear ventajas competitivas.
18:03Simplificamos operaciones y garantizamos seguridad para tus clientes.
18:06Utilizamos a nuestro favor la tecnología para incrementar la productividad y generar valor.
18:13Y mejoramos experiencias turísticas al convertirnos en tu equipo de soluciones tecnológicas para elevar tu ranking en plataformas calificadoras de hospitalidad.
18:2449 teclas de una máquina de metal de 1958.
18:28O el primer paso para convertirte en escritor y que tu libro se vuelva una película.
18:33Dirigida por tu cineasta favorito.
18:36O convertirte en un chef que hace un cross-up mi hobby.
18:40O comenzar un blog de viajes que te lleva a recorrer el mundo.
18:45Eh, hola.
18:46¿Efectivo tu tarjeta?
18:48Visa.
18:49Sea lo que sea que quieras ser, un solo paso puede llevarte a donde quieras estar.