Datuk Azlie Halim membincangkan langkah konkrit untuk memastikan pengalaman pelancong ASEAN di Malaysia berkualiti tinggi, akses kepada geran dan insentif, kesiapsiagaan infrastruktur, dan promosi pelancongan perubatan yang kompetitif.
Category
đź—ž
NewsTranscript
00:00Baik, pada jam ini kita nak beri tumpuan kepada sektor pelancongan di mana Malaysia menyasarkan ketibaan lebih 4.3 juta pelancong dari Indonesia pada 2025.
00:10Berdasarkan permintaan perjalanan serantau yang kukuh dan kesalingan hubungan udara yang dipeluas dengan unjuran menunjukkan peningkatan kepada 4.7 juta pelawat pada 2026.
00:21Sasaran itu yang didahkan oleh Timbalan Pengurusi Turisme Malaysia, Dato' Yohson Hin, semaksa jerayawara untuk mempromosikan kempen Tahun Melawak Malaysia 2026 di sini.
00:34Mewakili usaha diperbaharui untuk meningkatkan ketibaan pelancong daripada antara pasaran sumber paling penting di Malaysia.
00:42Dan sudah tentu bersama kami dalam Thailand ketika ini adalah Dato' Azli Halim, Prof. Ajung UMK dan Timbalan Presiden Media
00:49untuk bantu kita faham melihat kepada persediaan Malaysia untuk menerima kehadiran ataupun ketibaan pelancong dari Indonesia
00:56dan bukan itu sahaja apa yang boleh lakukan selaku menerima pelancongan dari seluruh negara ASEAN.
01:02Dato' kalau sasaran pelancong Indonesia dah cecah lebih 4.3 juta pada 2025,
01:08macam mana kita nak pastikan ataupun melihat kepada langkah konkret yang kita ada untuk betul-betul memastikan pengalaman
01:16ataupun kita boleh cakap experience pelancong itu betul-betul berkualiti dan bukan sekadar angka.
01:22Ramai masuk tetapi kebanyakannya tidak puas hati dan balik dengan kekecewaan.
01:27Mungkin boleh bantu kami faham perkara ini, Dato'.
01:30Baik, bismillahirrahmanirrahim. Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh, Nina. Selamat pagi.
01:34Ya, memanglah daripada segi prestasi pelancongan kita tengok ada peningkatan, ada pengurahan.
01:42Kadang-kadang kita ada konsisten ya. Jadi prestasi pelancongan inbound dari Indonesia ke Malaysia
01:47juga kita lihat amat membanggakanlah ketika ini apabila Malaysia pada tahun lepas mencatatkan
01:55lebih kurang 4.1 juta pelancong dengan unjuran pendapatan dan mencecah hampir 15.3 bilion ringgit.
02:05Jadi ini adalah satu angka yang baik dan sejajar dengan itu kerajaan telah meletakkan sasaran 4.3 juta pelancong
02:12pada tahun 2025 ini. Jadi untuk makluman semua ya, Indonesia ini memang merupakan satu pasaran tradisi,
02:20pasaran penting. Itu yang kedua terpenting selepas Singapura. Dan kita melihat pasaran ini
02:28kalau kita tak jaga betul-betul, kita tak memberikan satu nilai tambah daripada sedikit kualiti dia
02:34dan juga kita kena ambil kira juga soal persaingan daripada negara-negara di rantau ini
02:39khususnya daripada negara-negara jiran seperti Thailand, Singapura, Filipina dan negara-negara Asia yang lain.
02:47Jadi kalau kita melihat daripada segi persaingan ini memang cukup hebat dan kita tidak nafikan
02:53bahawa industri pelancongan ini dia bersifat komplement. Kita tak boleh nak compete each other.
02:58Kita tak boleh bersaing secara apa ni, secara drastiknya. Sebab kita memerlukan di antara satu sama lain
03:05dalam konteks kita nak melengkapkan ekosistem pelancongan itu sendiri. Jadi kualiti yang dipersoalkan sekarang
03:12ia adalah kualiti personalised experience ataupun pengalaman pelancong.
03:18Yang ini sangat penting dalam kita nak memastikan negara kita terus menjadi pilihan utama pelancong.
03:25Bukan sahaja daripada rantau ini tapi daripada rantau-rantau lain seperti Europe, Middle East,
03:30daripada China. Seluruh dia memerlukan ataupun menginginkan kualiti personalised experience ini,
03:38kualiti perkhidmatan yang baik. Dan kita tidak mahu angka yang tinggi ni kalau kita tengok
03:43angka statistik 4.3 juta yang diresakkan sasaran pada tahun 2025 ni hanya tinggal kepada angka saja
03:52sedangkan dia tidak memberikan pulangan ataupun tidak akan bertahan untuk jangka masa untuk tahun-tahun yang
03:59datang dan juga kita inginkan angka ini terus relevan dan menyumbang kepada pendapatan ekonomi negara.
04:08Jadi kita perlukan satu langkah konkret seperti yang kita telah dan akan laksanakan.
04:16Khususnya saya percaya pihak turisme Malaysia di seluruh dunia khususnya di Indonesia telah mengadakan satu plan
04:23tindakan untuk memastikan pasaran daripada Indonesia ni akan terus beringkat dari semasa ke semasa.
04:32Kita percaya juga bahawa program promosi ni dia kena berterusan.
04:37Jadi kita tak boleh terhenti pada saat kita buat tahun mula Malaysia baru kita nak buat promosi besar-besaran.
04:44Dia tidak begitu sebenarnya. Dia kena berterusan dari semasa ke semasa dan kena dipertingkatkan
04:51dari tahun-tahun sebelumnya.
04:55Dan program promosi dan pelancar pemasaran di Indonesia saya percaya saya dapat maklumat
05:00mereka baru lepas mengadakan seminar, roadshow dan juga visit Malaysia roadshow dan travel exchange di Indonesia
05:11dan juga menyertai program-program Indonesia Travel Fair.
05:15Ini sebenarnya adalah salah satu usaha yang telah dijalankan.
05:21Dan ini semua amat penting dalam usaha kita nak mempromosikan produk pelancongan kita
05:28untuk menarik lebih ramai lagi pelancong daripada pasaran Indonesia.
05:32Dan harus kita ingat juga ya dalam masa yang sama kita buat promosi ya kita juga perlu memantapkan lagi
05:39daripada segi infrastruktur dan juga rantaian ekosistem pelancongan kita.
05:43kita tak boleh nak buat promosi sedangkan kita punya apa ni facility
05:49kemudahan kita seperti lapangan terbang kita, pengangkutan awam, signage dan juga
05:55kita punya kondisi yang baik.
05:59Kualiti perkhidmatan perlu di...
06:02Perkhidmatan perlu diselaraskan, dipertingkatkan dengan mengadakan latihan-latihan khusus kepada frontliner kita.
06:11Ini bila pelancong datang, dia mengharapkan satu layanan yang baik, satu sambutan yang mesra kepada semua pelancong-pelancong yang datang.
06:20Jadi petugas-petugas barisan hadapan, tidak kira daripada segi frontliner di immigrationnya.
06:27Itu adalah barisan hadapan yang pertama.
06:29Sebelum pelancong menjejakkan kaki masuk ke dalam negara kita, frontliner yang adalah satu penama ni, kita katakan sektor yang cukup penting bagi memastikan keselesaan pelancong yang datang ke negara kita.
06:45Daripada segi kualitinya, petugas-petugas di hotel, peniaga, petugas di kaunter, kita perlu dari semasa ke semasa mengingatkan mereka daripada segi etika layanan yang bertaraf antarabangsa.
06:59Dan kita kena juga faham daripada segi budaya, pengaturan budaya tetamu yang akan datang ke negara kita.
07:05Begitu juga daripada segi ni ya, aktiviti yang kita selarikan dengan minat pelancong level Indonesia tu sendiri ke Malaysia.
07:14Kita kena study, kita kena kaji bagaimana apa yang menarik minat mereka untuk datang ke Malaysia dan mereka tidak pilih ke negara dengan lain.
07:22Yang ini kita kena identify, kita kena pastikan, khususnya yang sebelum ni kita mengadakan program-program seperti untuk Indonesia banyak market.
07:30Mereka suka shopping, mereka suka makanan halal, sport tourism, MotoGP dan juga medical tourism.
07:37Ini kita kena tingkatkan dan selarikan dari semasa-semasa.
07:41Betul itu, Dato. Kita sebagai satu negara Malaysia bukan hanya perlu melihat kepada keupayaan untuk meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan dan pelancongan Malaysia
07:50untuk tunjulkan apakah antara kultur yang boleh kita tunjulkan kepada rakyat-rayat negara luar.
07:57Dan paling penting sekali kalau kita nak kata kepada apakah antara kalau kita lihat inisiatif-inisiatif yang boleh kita kata kepada pasaran-pasaran luar negara terutamanya ASEAN termasuk Indonesia ni.
08:07Apa yang mereka perlukan daripada segi kalau kita lihat fasiliti berkualiti, harga yang mesra termasuk dengan memastikan frontliner ni dapat menyediakan satu perkhidmatan yang bertaraf dunia.
08:18Dan kita lihat setiap frontliner ni memerlukan setiap sokongan, aspek sokongan dalam pelbagai bentuk daripada segi financial termasuk juga dengan kalau kita lihat bakat penyedia pelancongan itu sendiri
08:30melihat kepada grant dan insentif oleh kerajaan yang ditawarkan kepada frontliner ni memang menarik.
08:35Tetapi realiti ni, sejauh manakah sebenarnya agensi pelancongan tempatan terutamanya yang lebih kecil, the small players ni, tahu tak pasal grant dan inisiatif ni dan mampu tak mereka akses bantuan ini?
08:46Ya, memang sebelum ni pun pihak Kerajaan Negeri Kementerian Pelancongan Seni dan Mudaya dan juga Turism Malaysia, agensi yang terjawab dalam mempromosikan pelancongan di negara kita ni
08:59telah menyediakan pelbagai-bagai grant dan insentif kepada penggiat industri pelancongan.
09:05Yang ini semua sebagai untuk kita nak menarik lebih ramai lagi penyertaan daripada kalangan agensi-agensi pelancongan, penggiat industri pelancongan untuk memberikan perkhidmatan atau memutu servis yang terbaik.
09:19Dan sebelum ni kita pernah dengar ada grant galakkan melancong Malaysia atau keringkasnya gamelan ya, dengan tujuannya untuk meningkatkan promosi dan pemasaran destinasi pelancongan domestik dan antarabangsa.
09:31Yang ini rasanya pihak agensi-agensi pelancongan tempatan tahu tentang grant ini dan mereka aware tentang macam mana nak apply semua ni.
09:42dan saya kira ketika ini juga pihak Turism Malaysia sedang mengadakan sesi libat urus ataupun sesi taklimat kepada penggiat industri pelancongan tentang persiapan untuk sambutan melawan Malaysia dan update tentang industri pelancongan semasa di negara kita.
10:02Dan menerusi sesi libat urus dan juga rock show ni ke peringkat wilayah timur, wilayah tengah dan juga Sabah Sarawak, kita pihak Turism Malaysia sendiri telah mengadakan berbagai-bagai program kesedaran tentang bagaimana cara kita nak apply grant ni.
10:20grant gamelan yang boleh kita gunakan untuk penyertaan, kita gunakan grant tu walaupun tak dibayar sepenuhnya mungkin apa macam matching grant ya, grant padanan.
10:35Mereka boleh gunakan untuk penyertaan di pameran pelancongan antarabangsa seperti misi jualan di luar negara.
10:40mereka boleh gunakan untuk tujuan webinar fizikal dan dalam talian, juga program pengajuran famtrip, hebahan video, video promosi di media sosial, di platform-platform online dan juga penyertaan aktiviti promosi pelancongan.
10:56secara online di laman web Turism Malaysia sendiri dan begitu juga dengan aktiviti acara pelancongan menerusi Turism Malaysia telah menjadikan grant sokongan sektor pelancongan GSSP yang ni telah dimulakan daripada rasanya daripada tahun-tahun sebelum ni, tahun lepas pun ada.
11:18yang bertujuan untuk memberi fokus kepada penganjuran acara pelancongan untuk pasaran di domestik dan juga untuk menarik pasaran antarabangsa.
11:27Yang ni mereka sediakan untuk pihak swasta, juga pemain industri pelancongan.
11:33Grant ni boleh rujuklah sendiri kepada laman web rasmi di Turism Malaysia. Mudah je sebenarnya nak apply.
11:40Jadi semua kita submit online and then kita juga diminta untuk submit dia punya hard copy kepada pejabat tuan Indonesia.
11:49Dan segera tempoh untuk penyaluran grant ni pun tidak mengambil masa yang lama.
11:57Baik, itu adalah antara proses pemudacara yang telah dikongsikan oleh Dato' Azli sendiri untuk bagaimana untuk kita akses kepada grant inisiatif yang telah ditawarkan.
12:05Dengan melihat kepada rekod 591 penerbangan terus seminggu dari Indonesia, kalau kita nak lihat adakah Malaysia cukup ready ataupun kita yakin tak dengan sistem pengangkutan dan infrastruktur pelancongan di Malaysia ini
12:19mampu tampung sekiranya kapasiti pelancongan daripada Indonesia ataupun dalam karangan negara ASEAN meningkat, Dato'?
12:26Sebenarnya daripada akses. Malaysia ni kedudukan dia sangat-sangat strategik kebab kita di Semenanjung dan boleh diakses terus dengan laluan darat daripada Thailand, Singapura, Indonesia.
12:41Indonesia daripada Kalimantan lah daripada Sabah dan Sarawak.
12:44Jadi selain daripada, yang ni kita nak sentuh tentang daripada market di Indonesia, selain daripada laluan udara yang menyumbang ketibaan pelancong sebanyak 41.6% menggunakan laluan udara.
12:59Kita juga ada laluan darat daripada Indonesia dan juga laluan laut dengan mood pengangkutan yang sering digunakan sebagai mood pengangkutan dari pelancong daripada Indonesia ke Malaysia.
13:10Jadi dengan penerbangan saya tak cukup. Kita ada beberapa airport di KLIA, Penang, Johor, Koti Kinabalu, Kucing dan ini sebenarnya laluan udara ini adalah laluan yang popular untuk pilihan terutama pelancong daripada Indonesia khususnya daripada bandar-bandar besar seperti Indonesia, Surabaya, Medan, Makassar.
13:33Jadi ini adalah pilihan yang mudah untuk sampai ke Malaysia. Selain daripada itu laluan darat mempunyai, ialah daripada laluan daripada wilayah Kalimantan, Sabah dan Sarawak yang ni menyumbang lebih kurang dalam 52% pelancong ke Malaysia.
13:50dan juga laluan laut daripada Indonesia kita mungkin boleh dapat dibuat dalam 49% pelancong antarabangsa yang mana mereka ni kebanyakannya daripada Sumatera, daripada yang menggunakan destinasi seperti di Melaka, Port Kelang, Langkawi.
14:08Jadi laluan-laluan ni sebenarnya adalah accessibility untuk memudahkan pelancong untuk sampai ke destinasi di Malaysia.
14:18Jadi daripada segi accessibility, Malaysia tidak mempunyai satu masalah yang besar. Contohnya daripada long haul, daripada pelancong daripada Europe, daripada yang berjalanan lebih daripada 8 jam, daripada Europe khususnya.
14:33mereka boleh juga transit di Singapura. Dengan yang Singapura mempunyai banyak laluan-laluan penerambangan antarabangsa dan kita leverage daripada situ, daripada akses ke Singapura dan masuk ke Johor.
14:48Jadi ini adalah salah satu faktor-faktor mengapa Malaysia mempunyai kemudah sampaian yang baik untuk menerima kunjungan pelancong.
14:58Dan Datuk, kalau kita lihat Indonesia, kalau boleh saya bacakan, Kekam jadi pasaran terbesar bagi pelancongan perubatan Malaysia dengan pesakit dari negara jiran itu telah menyumbang sepenuhnya 64.9%.
15:09Hapin menjecahkan 65% daripada jumlah keseluruhan pelancong perubatan pada tahun lalu, kata penganalisis.
15:16dan TA Securities berkata kebanyakannya pesakit datang daripada bandar Surabaya, Jakarta memilih Pining dan Kuala Lumpur untuk menerima rawatan.
15:24Dan promosi pelancongan perubatan untuk pelancong Indonesia nampak menjanjikan promising.
15:29Tapi apa jaminan kita yang harga dan servis perubatan itu kekal kompetitif berbanding dengan negara-negara jiran lain macam Thailand terutamanya?
15:36Memang betul. Ini soalan yang sangat relevan kepada isu yang kita ketengahkan ketika ini iaitu daripada segi kualiti perkhidmatan, harga yang termampu dengan apa untuk menjamin memacu industri pelancongan kita.
15:52Dan Malaysia sebenarnya menjadi satu destinasi pelancongan perubatan yang terbaik untuk bukan sahaja di rantau ini tapi di seluruh dunia.
16:05Dan ini merupakan salah satu mengapa Malaysia menjadi negara yang menjadi tumpat utama pelancong perubatan, pelancongan perubatan daripada rantau ini.
16:18Khususnya daripada Indonesia sebab Indonesia ini dia contribute lebih daripada 7.000 peratus kemasukan pelancong perubatan ke negara kita.
16:27Sebab apa? Kita, pertamanya Malaysia menawarkan perkhidmatan kesehatan yang bermutu tinggi, berkualiti tinggi dengan hospital-hospital dan klinik yang dilengkapi dengan teknologi canggih,
16:40dengan pakar-pakar perubatan yang berpengalaman dan terlatih yang mempunyai latar belakang pendidikan daripada universiti terkemuka di seluruh dunia.
16:49Dan Malaysia juga menawarkan kos rawatan yang cukup efektif, cukup, orang kata yang terbaik itu kos rawatan lebih kurang 30 ke 50% lebih rendah daripada berbanding dengan hospital suasana di Singapura dan Thailand.
17:05Ini kita harus lihat adalah satu faktor yang boleh kita highlightkan sebagai satu untuk merangsang lebih ramai pelancong perubatan.
17:19Begitu juga daripada segi hospital bertaraf antarabangsa, kita banyak hospital swasta yang diikiraf antarabangsa.
17:26Juga pada tahun 2024, MHTC ni, Malaysia Healthcare Tourism Council, Travel Council, menyasarkan untuk menjana pendapatan sebanyak 2.4 bilion daripada sektor pelancongan kesihatan.
17:39Dan ini sekarang saya menyerikan macam satu spillover ekonomi kepada industri lain yang boleh mencecah sehingga 9.6 bilion ringgit.
17:47Ini adalah satu sektor yang cukup berpotensi untuk kita nak meningkatkan lagi ekonomi negara kita pada masa yang akan datang.
17:56Bukan masa, terdahulu pun kita dah aktif dalam mempromosikan pelancongan kesihatan ini.
18:03Dato, sudah tentu jelas daripada perbincangan kami ini menunjukkan bahawa angka pertubuhan industri pelancongan itu bagi sebuah negara amat penting.
18:10Tetapi, kita bukan hanya beri fokus kepada angka tetapi penting untuk kita memastikan kualiti perkhidmatan ataupun pengalaman yang terbaik untuk setiap pelancongan yang datang ke sini.
18:22Sekali lagi saya ucapkan terima kasih kepada kita Dato' Azli Halim, merupakan Profesor Ajo UMK dan Tibalan Presiden Middah.
18:28Dan setiap perbincangan ini akan kami rangkumkan dalam astrawani.com dan di semua platform digital Astrawani.
18:32Jangan ke mana-mana.
18:33Selepas ini, Niaga Awani akan bawakan segmen Niaga Spotlight bersama rakyat Suga Semina Kauzi yang akan membincangkan bagaimanakah Malaysia dapat memperkukuhkan peranan ini sebagai penyelaras hubungan antara Malaysia dan seluruh negara ASEAN bersama China.