El Economista presenta esta transmisión especial desde Rosarito, Baja California del Tianguis Turistico 2025.
#ElEconomista #TianguisTuristico #Entrevistas
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00:00Hola, ¿qué tal amigos del Economista? Continuamos con esta cobertura especial del Tianguis Turístico 2025 desde Baja California
00:10y el día de hoy tenemos el gusto de conversar con Gandra Orsine, quien es creyente de Relaciones Públicas de RCD Hotels. ¿Cómo estás?
00:17Muy bien, muchas gracias y gracias por la invitación.
00:19Muchísimas gracias a ti por estar aquí con nosotros. Y platícanos un poquito de... Ustedes llevan 30 años operando y tienen una larga trayectoria.
00:26Platícanos cómo han evolucionado, ¿qué es lo que está demandando el día de hoy el turismo?
00:31Bueno, nosotros con el legado que tiene este grupo 100% mexicano, lo que nos caracteriza sobre todo es el entretenimiento y lujo familiar.
00:39Y hacia allá consideramos que también se está moviendo el turismo, cómo las diferentes generaciones viajan
00:44y cómo un grupo como este se adapta a las diferentes necesidades de todos los viajeros,
00:49porque tenemos de repente ya los jubilados que quieren tomarse un viaje con mucho más calma,
00:54con todo el tiempo del mundo, pero también tenemos la familia, que sus vacaciones se rigen por los horarios escolares.
01:01También tenemos a aquellas personas que viajan en pareja, para su luna de miel, para su aniversario.
01:05Y nos hemos dado cuenta que siempre hay un motivo para viajar,
01:08bien sea por aquel regalo que se le quiere dar a la mamá por el Día de las Madres,
01:12por aquella reunión familiar con muchas familias, que escogen un destino en específico
01:16para poderse ver una vez al año y hacer ese esfuerzo tan grande.
01:20Entonces la verdad es que lo que nos hemos dado cuenta es que el turismo,
01:24cómo ha venido evolucionando, ha venido evolucionando a medida que esas necesidades de los viajeros
01:29también cambian y se adaptan a las nuevas realidades del trabajo, del teletrabajo,
01:34de cómo se va moviendo la misma economía.
01:36También nosotros nos tenemos que adaptar y mover.
01:39Y la ventaja también de RCD es que al estar en tantos destinos de México,
01:43pues también tenemos un sinfín de posibilidades para ofrecer en cuanto a turismo.
01:47Bueno, ¿actualmente en qué estados están operando aquí en México?
01:50Bueno, tenemos, estamos en Vallarta, en Vallarta con el Hard Rock,
01:55tenemos exactamente en Los Cabos, estamos con Hard Rock Los Cabos,
01:59pero también tenemos Nobu Hotel Los Cabos, que es una propuesta más de ultra lujo,
02:03sobre con el plan europeo.
02:05Tenemos también la Riviera Maya, la Riviera Maya digamos que es donde está la mayoría
02:09de los hoteles dentro de México.
02:11Entonces estamos con la marca Residence Inn, que está en Mérida, en Playa del Carmen,
02:16en Cancún, pero también tenemos el Hotel Único 2087 en la Riviera Maya,
02:22Hard Rock Riviera Maya, Hard Rock Cancún, y nuestra más reciente apertura,
02:26que es Ava Resort Cancún, que su apertura fue el año pasado.
02:30Maravilloso, ¿qué nuevas innovaciones vienen para Hard Rock y por supuesto para toda la cadena?
02:34Bueno, en cuanto a innovaciones, algo muy importante es la sostenibilidad.
02:37Entonces, por ejemplo, con la apertura de Ava Resort Cancún,
02:42innovamos en una nueva técnica y en un nuevo diseño para la alberca principal.
02:47La tecnología que está detrás de, gracias a unas baterías Tesla,
02:50lo que hacen es que hacen un ahorro hasta del 90% del agua.
02:55Cualquier alberca que se utilice pues tiene un uso...
02:56Súper importante.
02:58Sí, tiene un uso muy importante del agua, pues por ser la misma naturaleza del diseño,
03:02de cómo funciona.
03:03Con esta nueva tecnología en Ava Resort Cancún ahorramos el 90% de esa agua.
03:07Ser respetuosos con la naturaleza, mencionas algo sumamente importante.
03:11¿Qué tan importante es esto en la estrategia de RCDJ?
03:14Bueno, es tan importante que se permea hasta en la misma estrategia de cómo seguimos nosotros creciendo
03:19a medida que se tienen que haber renovaciones, a medida que vamos creciendo con nuevos hoteles,
03:24pues tiene que estar permeado ahí.
03:25Y algo también muy importante es que en 2018 fundamos la Fundación RCD específicamente.
03:33La Fundación RCD es ese brazo que tenemos dentro de la compañía para poder decir,
03:38bueno, claro, o sea, no solamente es hacer un hotel sostenible, no es solamente tener estas prácticas,
03:44es cómo impacto también a la comunidad, más allá de la generación de empleo, de la derrama económica,
03:49pero también, ¿cómo puedo hacer que las comunidades en donde operamos se impacten por nosotros?
03:54Tenemos un programa...
03:55Economía también, obviamente, es sumamente importante.
03:57Tenemos un programa de tejedoras, entonces la idea es con madres, cabeza de familias,
04:02puedan incursionar en nuestro programa de tejedoras para que puedan tejer, son juguetes, muñecos,
04:09que también los utilizamos dentro de los hoteles, los vendemos dentro de los hoteles,
04:12y se usan, se reutilizan los uniformes para tejer estos muñecos.
04:18Entonces, por ejemplo, te doy un ejemplo con Our Resort Cancún.
04:21En la habitación, en vez de tener como el aviso de no molestar y demás, hay un ancla,
04:25y el ancla está tejida por esta comunidad de mujeres, y a ellas reciben ese ingreso.
04:30Son parte del hotel, pero también lo ofrecen a cada una de ellas.
04:34Entonces, los huéspedes, si lo quieren llevar, se lo pueden llevar, si lo quieren comprar,
04:37y todo eso, pues va directamente a la fundación.
04:39De hecho, recientemente anunciamos una alianza con la BIFAC, que es una asociación civil en Quintana Roo,
04:46para poder tener dentro de la fundación una sala específica para atender a mujeres embajadasadas,
04:51entonces, y poderles entregar toda la información, hacer unas consultas, y que estén ahí, que tengan...
04:56...seguimiento, ¿no?
04:58Exactamente, específicamente para ellas.
05:01¿Cuáles son las otras innovaciones? Mencionas una parte de tecnología,
05:04es muy importante esta convergencia entre la tecnología y el turismo.
05:07¿Qué más están haciendo al respecto? Platícanos.
05:10Bueno, al respecto también, algo muy importante es el turismo de negocios.
05:13El turismo de negocios es uno de los segmentos de economía, y dentro del turismo también,
05:17que básicamente mueven mucho de cómo funcionan los negocios dentro del mundo de hospitalidad.
05:23Entonces, con el turismo de negocios sí queremos apostar mucho, sobre todo, en tener esos espacios,
05:28tanto dentro de los hoteles, en tener espacios en las terrazas,
05:31que cuenten con toda la tecnología posible para que puedan seguirse animando todas las empresas
05:36para hacer sus convenciones fuera de...
05:38Es una parte muy importante, que muchas veces lo damos por sentado de todo lo que esto mueve,
05:45todo lo que esto implica, para el destino en el que sucede, para el segmento de viajes,
05:51para la misma hospitalidad.
05:52Entonces, sí queremos apostar y seguirle apostando mucho al turismo de negocios,
05:56específicamente, por ejemplo, una propiedad como Ava Resort Cancún,
06:00tenemos un espacio muy grande destinado específicamente para el turismo de negocios,
06:05o sea, el hotel sí está muy pensado también para esto,
06:07pero para que tengan también ese equilibrio de poderse gozar y poder disfrutar el destino
06:13en el que están también, que eso también se trata un poco,
06:16y pues poderles mostrar esas ofertas de entretenimiento que, por ejemplo,
06:19una marca como Hard Rock son expertos en esto.
06:22Totalmente, y mencionas esta parte de la experiencia, ¿no?
06:24Obviamente, tienen distintos tipos de huéspedes, pero ¿algo que caracteriza las experiencias de ustedes?
06:30Por ejemplo, algo, hablando de turismo familiar, uno de los segmentos que a veces pueden que queden un poco en el olvido es,
06:37claro, hay muchos hoteles que tienen muy claras las zonas de niños, más niños pequeños,
06:41pero ¿qué pasa con los adolescentes? O sea, muchas veces pasa que, claro,
06:45tenemos ya los bares para los más adultos, tenemos las opciones de los parques más para más niños,
06:51pero tenemos ese inter, ese inter, ¿cómo podemos nosotros ofrecerles experiencias?
06:56Porque aparte, dentro del núcleo familiar son los que toman las decisiones,
06:59son los que están pendientes de celular, revisando, viendo el tecnología.
07:03Exactamente, entonces, pues por ejemplo, en nuestros hoteles, en los Hard Rock,
07:08en Ava Resort Cancún tenemos Escape Rooms, por ejemplo,
07:12en Ava Resort Cancún también tenemos un simulador de Fórmula 1,
07:14o sea, ¿cómo traemos todo esto? Tenemos talleres de arte digital que con el iPad pueden estar creando
07:21con una persona experta y les puede estar mostrando cómo sacarle el máximo provecho al iPad.
07:25Entonces, sí es cómo nos diferenciamos creando experiencias para todas las generaciones,
07:30porque sí es importante pensar en absolutamente todos y ahí creo que también está la clave del éxito.
07:36¿Cómo se mantienen innovando? ¿Cómo saben qué paso sigue?
07:38Bueno, aquí también es importante, tú misma lo dijiste, ese legado de 30 años,
07:43todo ese conocimiento, pues sí nos mantiene, digamos que muy alertas de lo que estamos haciendo
07:48y de cómo seguimos innovando.
07:51Escuchando, ¿no?, a cada uno de los huestes.
07:53Exactamente, la innovación empieza escuchando a nuestro cliente,
07:56a toda la persona que visita y que pisa nuestras propiedades,
08:00de ahí comienza, porque ahí empezamos a identificar cuáles son esas necesidades,
08:03que a lo mejor el día de ayer no las teníamos, pero el día de hoy pues tenemos que atenderlas.
08:08Por supuesto, y pláticanos un poquito de qué nos trae este tianguis turístico aquí en Baja California,
08:12pláticanos un poquito de qué podremos ver con ustedes.
08:15Bueno, acá la idea es poderles mostrar todas las propiedades que tenemos,
08:19que puedan conocer cómo desde nosotros, desde RCD, se vive el lujo, que es muy importante.
08:25O sea, la oferta que tiene un país como México en lujo es muy destacada
08:29y lo que nosotros vinimos a hacer es seguir aportando y evolucionando ese lujo.
08:34Lujo en el segmento familiar, lujo en el segmento de solo adultos, de turismo, de negocios,
08:39en familias, en bodas, por ejemplo.
08:42Negocios que también es lo máximo.
08:43Exactamente. Entonces, en el tianguis pues estamos muy a la expectativa de poder seguir mostrando todas esas innovaciones que tenemos
08:50y darlas a conocer en una zona tan importante del país en la que estamos.
08:54Y hablando de innovaciones, pláticanos, ¿qué viene para ustedes este año?
08:57¿Qué es lo nuevo que podemos encontrar?
08:58Bueno, pues nos complace mucho anunciar que el primero de septiembre tendremos la apertura de Único 20105
09:06ubicado en Vallarta, en la Riviera Nayarit. Este se convierte en el segundo hotel del Único Collection.
09:13El primero fue Único 2087 en Riviera Maya, que lo inauguramos hace siete años
09:18y pues ya tras el éxito, Único Riviera Maya es un hotel de cinco diamantes, cinco estrellas.
09:23Tras todo el éxito que ha tenido, la acogida, todo lo que hemos aprendido...
09:26Necesario este paso.
09:28Exactamente. Damos el siguiente paso y consolidamos también Único Collection dentro de RCD Hotels.
09:34Es un hotel que va a tener 141 habitaciones, tres restaurantes, un café, el spa, espacio para albercas,
09:42para acceso de playas, también mucho espacio para turismo de negocios, para bodas
09:48y algo muy importante es que es un hotel all inclusive de lujo, solo para adultos.
09:52Ahí tendremos todo exclusivamente el próximo primero de septiembre.
09:57Primero de septiembre, ok, maravilloso. Yandra, y me encantaría que también le dieras un anuncio final
10:02a nuestra audiencia del Economista que te está viendo en este momento, en esta cobertura especial del Tianguis Turístico.
10:07¿Qué les dirías? Adelante.
10:09Bueno, primero que todo pues agradecerles por la acogida que siempre han tenido nuestros hoteles.
10:13Estamos seguros que muchas de las personas que nos ven se han hospedado en alguno de nuestros Hard Rock,
10:17de los hoteles de Residencia y de Marriott que tenemos en Nobu, entonces estamos muy contentos
10:22de la acogida que ha tenido y pues esperamos seguirlos viendo por todos nuestros destinos
10:26en México, en República Dominicana y en Estados Unidos.
10:29Por supuesto que sí, Yandra, nos encantaría estar ahí y por supuesto en esta nueva apertura.
10:34Y pues muchísimas gracias también a toda nuestra audiencia del Economista por continuar con esta cobertura especial.
10:38Los invitamos a conocer más sobre las nuevas innovaciones de RCD Hotels.
10:42Y también pues obviamente a seguirnos a través de nuestro canal de YouTube, en todas nuestras redes sociales,
10:47a través del Economista TV.
10:49Continuamos.
10:50Muchísimas gracias, Yandra.
10:51Gracias.