전고객 유심 무상교체…알뜰폰 이용자도 포함
명의도용 방지 서비스 가입
유심 교체 혹은 보호 서비스 가입
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뉴스트랜스크립트
00:00유심 교체 문전성 시 내 휴대전화는 안전한지 이 소식부터는 임주혜 변호사와 함께 알아보겠습니다.
00:11어서오세요.
00:12네, 안녕하세요.
00:13SK텔레콤이 해킹 사고를 당하면서 소비자들의 불안이 고조되고 있습니다.
00:19SK텔레콤도 결국 고개를 숙였는데 목소리 준비했습니다.
00:22이번 사고 이후 유심을 자비로 교체하신 분들에게는 해당 비용을 돌려드리겠습니다.
00:31저희도 그렇습니다만 요새는 정말 휴대전화, 스마트폰 없으면 거의 일을 못할 정도로 우리가 의존을 많이 하는 이 스마트폰 유심이 해킹당했다.
00:59얼마나 불안하십니까?
01:01그래서 다들 무료로 바꿔준다고 하니까 교체하러 가는데 재고도 없고 줄을 아무리 서서 기다릴 수밖에 없는 그런 상황이에요?
01:10그렇죠. SK텔레콤 지금 가입자 수만 해도 2천만 명이 넘습니다.
01:14이 모든 고객들을 대상으로 해서 유심 교체에 나서다 보니 당연히 유심 물량이 부족합니다.
01:20말씀해 주신 것처럼 요즘 휴대폰 없으면 아무것도 못합니다.
01:24반면에 휴대폰 있으면 모든 걸 할 수 있는데 여기서 사실 유심이 굉장히 결정적인 기능을 합니다.
01:31유심이 휴대폰의 신분증 같은 역할을 하고 있는데요.
01:34그 작은 집 유심 안에 휴대폰과 관련된 모든 정보가 사실상 담겨 있다고 보이거든요.
01:41어떤 정보의 핵심이 되는 그런 보안 키 같은 부분도 유심에 담겨 있다는 이야기 나오면서 당연히 교체가 필요하다는 이야기 나오고 있습니다.
01:48SK텔레콤 측에서도 대응책으로 유심을 전량 무상으로 교체해 주겠다고 밝혔는데 문제는 시간과 수급입니다.
01:57빠른 교체가 필요한 상황이지만 지금 사실상 좀 제약이 있는 상황이고요.
02:02벌써 4군데나 대리점 돌아다녔는데 이미 오늘 준비된 200개 유심은 모두 소진되었다.
02:08이런 문구가 붙어 있고 아무리 돌아다녀도 유심 구하기 어렵다는 이야기 나오고 있어서 시민들의 불편 커지고 있습니다.
02:14그런데 변호사님 사실 알뜰폰도 많이 쓰시잖아요. SK텔레콤 전산망 쓰고 있는 것 같은데 이 경우에는 어떻게 되나요?
02:21알뜰폰도 교체 대상이 됩니다. SK텔레콤망을 쓰고 있기 때문에 SK텔레콤 측에서도 알뜰폰 이용자들에 대해서도 유심 교체해 주겠다고 밝혔거든요.
02:31대리점에 방문을 해서 신분증 등 본인 확인 절차를 거치면 교체가 가능하다고 합니다.
02:36사실 이번 해킹 얘기가 돌면서 SNS를 통해서 이런저런 이야기가 많이 나왔습니다.
02:42그래서 실제로 어떤 점을 주의해야 되고 어떤 피해를 입는지 정확한 내용을 알 수가 없었는데요.
02:49답답한 부분을 제가 직접 전문가에게 물어봤습니다.
02:54통신사의 유심 정보가 기록된 서버와 개인 정보가 기록된 서버는 다른 거예요.
03:02분리돼 있다고요?
03:03그래서 유심 정보가 들어간 서버가 틀렸다고 해서 다른 개인 정보까지 같이 나갔다.
03:10이거는 조금 잘못된 얘기고요.
03:11유심 안심 보호 서비스 이걸 먼저 가입하는 것만으로는 어느 정도 예방이 될까요?
03:16저는 상당수 예방될 거라 보고요. 유심 보안 서비스에 가입을 하면 기기를 변경할 수가 없어요.
03:22계좌번호, 핸드폰 번호, 비번 이런 거는 그냥 놔둬도 되는 거네요.
03:26그걸 바꿀 필요가 없죠.
03:27SNS에서 잘못 나온 얘기 중에 하나가 유심 10에 대한 비밀번호, 핀번호를 설정하세요.
03:34유심 핀번호, 유심 탈취를 막자는 거지 지금 사태하고는 아무 상관이 없어요.
03:39어설프게 SNS에 있는 거 따라하셨다가 유심 비밀번호 잃어버리면 그럼 벽돌폰 되는 거예요.
03:46첫 번째 방법은 내 휴대폰을 재부팅하라는 메시지를 받은 적이 있는가.
03:51두 번째는 나한테 한동안 문자메시지고 뭐고 날라오질 않아요.
03:56그럼 그게 복제폰으로 가고 있다는 얘기거든요.
04:01장하연 앵커가 통한 전문가의 이야기로는 우리가 좀 과도하게 걱정하는 부분이 있다.
04:07그래서 지금 당장 그렇게까지 걱정할 필요 없다는 말씀도 주셨는데
04:11일단은 개인정보 유출에 대한 불안함은 다 갖고 있기 때문에
04:15소비자들이 좀 어떻게 대응을 해야 될까 이 정보가 필요할 것 같아요.
04:19맞습니다. 말씀 주신 것처럼 과도한 불안은 할 필요 없겠죠.
04:23하지만 유심이라는 것도 결국 휴대폰에 복제가 이루어질 수 있다는 부분은 분명하기 때문에
04:28이에 대한 대응은 필요한 상황입니다.
04:31기본적으로 일단 SK텔레콤 측에서 밝히고 있는 것처럼 유심 칩 교체 시도하실 수 있는 상황이고요.
04:37명의도용 방지 서비스 같은 부분 가입도 고려할 수 있습니다.
04:41통신사에 소액 결제 같은 부분을 차단해내라는 요청도 가능하고
04:44신분증 재발급 여러 가지 이야기가 나오고 있지만
04:47가장 중요한 건 일단 보안을 철저하게 하는 그런 기업들의 노력일 것 같고요.
04:53지금 현 상황에서는 혹시 내 휴대폰이 복제된 것은 아닌지 이런 부분 확인하기 위해서
04:59다른 휴대폰이 갑자기 먹통이 된다거나 전혀 문자나 전화 같은 게 오지 않는 그런 상황이라면
05:06빠르게 좀 조치를 피해보실 필요는 있을 것 같습니다.
05:09여러분 지금 화면에 나오는 이 그림 사진으로 찍어두시고요.
05:14혹시 지금 유튜브로 보고 계신 분들은 캡쳐를 해두시고요.
05:18이거 쪽 기억을 하셨다가 혹시나 불안하시다면 이렇게 대응을 해보시면 좋을 것 같습니다.
05:25변호사님 짧게만 좀 여쭤보고 싶은데
05:26이거 좀 해킹을 하는 이 사람들은 너무 나쁜 사람들인 것 같아요.
05:31지금 2,300만 고객들을 다 불안해하게 하잖아요.
05:34어떻게 처벌해야 돼요?
05:36당연히 정보통신만법에 따라서 이렇게 불법적으로 정보통신망에 접근하고
05:41고객들의 정보를 탈취하면 당연히 처벌 규정이 있습니다.
05:45이 가해자들에 대한 처벌 당연히 필요하고요.
05:47사실상 이렇게 탈취가 가능하도록 시스템을 만들어 놓은 그런 사업자들,
05:52정보통신망을 이용한 사업자들도 사실 처벌이 불가피하거든요.
05:56지금 여러 가지 이야기들 나오고 있는데
05:58신고가 24시간 내에 이루어졌는가 이런 부분도 좀 더 추후에 조사가 필요해 보이고요.
06:04과연 해커의 공격으로부터 충분히 어떤 방어막을 구축하고 있었는가
06:08구축하고 있었음에도 불구하고 어떤 불법적인 접근을 차라낼 수 없는
06:13그 이유는 무엇이었는가 좀 치밀한 조사가 필요한 상황입니다.
06:17알겠습니다.