Entré en vigueur en début d’année, l’indice de durabilité remplace l’indice de réparabilité. Un outil qui apporte une garantie supplémentaire sur la qualité des produits et rallonge leur durée de vie. Régis Koenig, directeur durabilité et réparation du groupe Fnac Darty, nous le présente et mise sur une fin rapide de l’obsolescence programmée.
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00:00L'invité de ce Smart Impact, c'est Régis Koenig, bonjour.
00:09Bonjour.
00:10Bienvenue.
00:11Vous êtes directeur durabilité et réparation du groupe FNAC Darty, l'indice de durabilité
00:15qui vient de remplacer l'indice de réparabilité, ça change quoi ?
00:19Alors l'indice de durabilité, déjà il faut le savoir, ça vient sur les téléviseurs.
00:24En plus, nous ce qu'on souhaite c'est que ça soit étendu le plus vite à toutes les
00:27catégories de produits.
00:28Donc c'est une note sur 10 qui va indiquer la durabilité prévue de cet appareil.
00:34Alors vous posiez la question par rapport à l'indice de réparabilité qui existait
00:37déjà.
00:38Qui existe déjà et qui est remplacé par l'indice de durabilité.
00:40Effectivement.
00:41Donc l'indice de réparabilité lui mesurait la réparabilité, c'est-à-dire quand un
00:43produit tombe en panne, est-ce qu'on peut plus ou moins le réparer, meilleurer la note,
00:46plus on peut le réparer.
00:47L'indice de durabilité vient ajouter une composante sur la fiabilité, la capacité
00:52à maintenir les appareils et aussi la garantie de ces appareils.
00:56En gros ça compte moitié dans la note, donc il y a moitié sur la réparabilité
00:59et moitié sur ces nouveaux indicateurs de fiabilité, maintenance et garantie.
01:05Donc pour l'instant c'est actif sur les télévisions depuis quelques jours, ça le
01:09sera je crois en avril sur les lave-linges, c'est ça ? C'est appelé à s'étendre ?
01:14Alors effectivement, aujourd'hui c'est les télévisions.
01:16Vous verrez si vous allez dans nos magasins ou sur internet, vous allez voir des indices
01:20de durabilité sur toutes les télévisions quasiment.
01:23Les lave-linges, c'est déjà prévu, donc c'est prévu début avril et ensuite nous
01:29ce qu'on souhaite c'est que ce soit très vite élargi à toutes les catégories de
01:32produits pour que tout le monde ait une information fiable sur la durabilité des appareils.
01:36Est-ce que vos fournisseurs sont aussi pressés que vous, les marques que vous vendez, que
01:40vous distribuez ?
01:41Oui, je pense que les fournisseurs aujourd'hui ont compris l'enjeu derrière ces sujets
01:46de durabilité.
01:47Aucun fournisseur n'a envie de dire moi je vends un produit qui va durer un an.
01:51C'est important pour eux aussi de montrer que leurs produits sont réparables, sont
01:55durables.
01:56On leur a laissé le temps de se préparer à ça ?
01:58Moi je trouve qu'on l'a laissé le temps, déjà vous voyez l'indice de durabilité
02:01il a un an de retard puisque la loi AGEC disait qu'il devait sortir l'année dernière.
02:06Là on est 2025, donc on est un an plus tard que prévu initialement.
02:10Sur les télévisions pour l'instant, les lave-linges bientôt, et les autres catégories
02:15on n'a pas encore de planning, donc moi je trouve que oui on a effectivement le temps
02:18sachant que ce sont des méthodologies, des choses qu'on connaît quand même depuis
02:22un petit bout de temps.
02:23Par exemple avec le labo FNAC, on travaille sur ces sujets-là depuis 2018 et on a beaucoup
02:27contribué à leur fabrication, donc ça ne date pas d'hier, c'est quelque chose qui
02:32est dans les tuyaux depuis un moment.
02:33Prenons ce qui existe déjà, donc les télévisions, il y a des télés qui n'ont pas la moyenne
02:37puisque c'est une note sur 10 ?
02:38Alors qu'on a regardé effectivement, les plus mauvaises, on va dire, sont à 5.
02:43Les meilleurs aujourd'hui frôlent les 8 ou dépassent légèrement les 8, donc en fait
02:48on a globalement un équilibre entre 5 et 8 la moyenne et un peu en dessous de 7.
02:52En vous écoutant, je me dis, on était quand même devenu un peu dingue, c'est-à-dire
02:57qu'il y a des produits qui étaient quasi pas réparables ou très compliqués à réparer.
03:03Vous voyez ce que je veux dire ? C'est-à-dire que là on revient à une sorte de bon sens,
03:07c'est-à-dire de se dire oui un produit doit être réparable.
03:09Est-ce que c'est la fin de l'obsolescence programmée ?
03:11Alors oui c'est la fin de l'obsolescence programmée, l'obsolescence programmée elle
03:14est aussi dans les têtes, j'en profite d'être là pour…
03:16Oui c'est vrai, on va parler des smartphones dans un instant.
03:18On va parler des smartphones, parler aussi de notre volonté de réparer.
03:21Oui on est d'accord.
03:22Il faut quand même le dire, on est depuis 20 ans, 30 ans dans une société de surconsommation,
03:26on achète toujours plus de produits, on veut les nouveaux produits et parfois, je veux
03:29dire, il y a 10 ans, vous comme moi, on se disait on va acheter un lave-linge, on va
03:32acheter un télé, puis c'est pas grave quand il va tomber en panne, je le changerai, voilà,
03:36on avait cet état d'esprit-là.
03:37Ça c'est un vrai problème, c'est un vrai problème pour notre porte-monnaie d'ailleurs
03:41parce que racheter 4 lave-linges en 10 ans, ça coûte beaucoup d'argent, c'est un
03:44vrai problème pour la planète aussi parce qu'il faut savoir que l'impact sur la
03:48planète des produits qu'on a, d'équipements qu'on a chez nous, les téléviseurs, les
03:52lave-linges, par exemple pour les téléviseurs, 80% de leur impact sur la planète, c'est
03:55au moment de la fabrication.
03:56Donc plus on fabrique de téléviseurs, plus on émet de carbone finalement, voilà, quand
04:01on y réfléchit.
04:02Donc prolonger d'un an, c'est fantastique, sur un téléviseur, ça allonge le jambe.
04:04Je suis d'accord avec vous, ça vient aussi des consommateurs, c'est tellement vrai
04:08pour les smartphones mais ça vient aussi des constructeurs, c'est-à-dire qu'il
04:12y avait une logique de vendre le plus de produits.
04:14Effectivement, c'est la logique des constructeurs, des distributeurs, je travaille chez Fnac d'Arti,
04:18je suis bien placé pour le savoir, la société telle qu'on la connaît aujourd'hui, elle
04:22s'est construite sur ce paradigme-là.
04:24Toujours plus de produits, vous prenez les chiffres de l'ADEME, il y a, chez vous,
04:27vous aviez il y a 20 ans, 30 ans, une trentaine de produits électroniques et électroménagers,
04:31aujourd'hui il n'y en a plus de 100, voilà, si on prend l'élan, etc.
04:34Vous voyez la croissance d'équipements des ménages.
04:36Donc effectivement, ça a porté la croissance mais une chose est sûre, vous êtes d'accord
04:40comme moi qu'on ne va pas pouvoir continuer comme ça.
04:42Ça c'est une évidence.
04:43Pendant 30 ans, 40 ans, 50 ans, parce que les ressources de la planète sont contraintes,
04:46donc il faut inventer des nouveaux modèles.
04:48Et la réparation, c'est un ancien modèle quelque part qui permet de répondre à ces enjeux.
04:54Est-ce que vous voyez les comportements changer ? D'abord avec l'indice de réparabilité,
04:58puis là, ce nouvel indice c'est sans doute un peu trop tôt pour faire un bilan évidemment,
05:01mais justement des consommateurs qui changent leur état d'esprit, qui vous rapportent
05:05plus de produits.
05:06Oui, clairement, on est bien placé, nous, Fnac d'Arti, on est le premier réparateur
05:11sur ces produits-là aujourd'hui en France, on a plus de 3000 personnes qui travaillent
05:14dans la réparation.
05:15Donc c'est notre deuxième métier, donc on voit l'évolution de la croissance.
05:17Pour vous donner un seul chiffre, en 2019, on réparait 1,7 million d'appareils par an.
05:22L'année dernière, on en a réparé 2,5 millions.
05:25Vous voyez, la croissance, elle est là, elle est présente.
05:27Et il y a beaucoup de choses qui jouent là-dedans, les indices tels qu'on en parle, la loi AJEC
05:31d'une manière générale, le bonus réparation qui est venu s'installer aussi par la loi
05:36AJEC depuis l'année dernière.
05:38L'inflation, même si on en est sorti, l'inflation ça a joué.
05:40Exactement, parce qu'en termes de pouvoir d'achat, réparer, c'est souvent plus économique
05:44de remplacer.
05:45Tout l'investissement qu'on a réalisé sur des nouveaux modes de réparation, on a lancé
05:49par exemple un abonnement à la maintenance, à la réparation, qui fait que quel que soit
05:53l'âge de votre produit, quel que soit l'endroit où vous l'avez acheté, lorsqu'il tombe
05:56en panne, on va venir le réparer gratuitement, c'est inclus dans votre abonnement en tout
06:00cas, vous n'avez pas de pièce à payer en plus, etc., on intervient rapidement.
06:03Donc vous voyez, on a développé et il y a beaucoup de choses qui font que cette réparation,
06:08elle reprend de la place et ça c'est vraiment très important.
06:10Alors les smartphones ne sont pas concernés pour l'instant par cet indice de durabilité
06:14parce que l'Europe a prévu une étiquette énergie, c'est pour le printemps de cette
06:21année.
06:22À vue de nez, je me dis que c'est moins contraignant.
06:24Est-ce que pour l'univers des smartphones, qui s'est construit justement sur on veut
06:29le nouveau modèle presque chaque année, cet indice il est destructeur de croissance
06:36et de business model ?
06:37Ce qui est sûr, c'est que les nouveautés des smartphones, le marché est poussé par
06:41la nouveauté.
06:42Tous les ans, on attend le nouvel iPhone, les gens restent la nuit pour écouter la
06:46conférence qui arrive.
06:47Il faut aussi se dire que ce mode-là, il faut qu'il cesse, si vous réfléchissez,
06:54faites calcul, si vous commencez votre premier smartphone à 12 ans et que votre dernier
06:57smartphone a 70 ans, vous changez tous les deux, comptez combien vous avez de smartphones
07:02dans votre vie.
07:03C'est un vrai sujet.
07:04Ça prend du temps, les mentalités, y compris des grands constructeurs, sont en train de
07:10changer.
07:11En même temps, on parle de l'iPhone, si on parle de ce modèle-là, on voit aussi que
07:16c'est en même temps les produits les plus durables parce que vous avez aujourd'hui
07:19sur le marché de l'occasion du reconditionner des appareils qui ont 5 ans, 6 ans et qui
07:24sont encore utilisés, qui se revendent une fois, deux fois.
07:27On voit qu'il y a une espèce d'ambivalence sur ce sujet-là.
07:30Je réponds à votre question sur l'indice de durabilité.
07:33Effectivement, l'indice de durabilité devait être déployé en France sur les smartphones.
07:37On a eu un petit bisbis avec la Commission européenne qui fait que l'étiquette énergie,
07:42la nouvelle sur les smartphones intégrant une notion de durabilité, on a dit stop,
07:47on ne va pas faire deux choses en même temps, etc.
07:49On s'est fait un petit peu freiner tous par la Commission européenne.
07:53Et vous avez raison, l'indice européen aujourd'hui est moins contraignant parce qu'il intègre
07:57par exemple quelque chose, il lui manque une information qui est capitale, c'est le prix
08:02des pièces détachées et qui n'est pas inclus dans l'indice européen.
08:05Et le prix des pièces détachées, il faut savoir que sur un smartphone, les écrans,
08:09c'est très cher.
08:10Sur les télévisions, les écrans, c'est très cher.
08:12Et c'est en général, là, sur ces catégories-là spécifiquement, le prix des pièces détachées
08:16est un vrai frein à la réparation.
08:18Il faut qu'on travaille au niveau de la conception, au niveau de la manière dont on gère les
08:20pièces détachées pour que ce prix-là, il baisse.
08:22Et malheureusement, dans l'indice européen, il n'y a pas d'information sur le prix des
08:27pièces détachées.
08:28Merci beaucoup Régis Kenney.
08:29A bientôt sur BeSmart for Change.
08:31On passe à notre débat quant à l'énergie nucléaire se mettre au service des data centers.