Avec Arnaud Allantaz, directeur général de SoCoo’c
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00:00Sud Radio à votre service. Avec Fiducial, une offre globale de services proches des entreprises.
00:08Et nous sommes en compagnie d'Arnaud Alantas, directeur général de SoCook. Bonjour.
00:26Bonjour, bonjour Sud Radio, bonjour à tous.
00:28Alors tout d'abord, SoCook, c'est quoi ?
00:31SoCook, c'est une enseigne de cuisine et cuisine équipée, fabriquée en France dans des usines en Haute-Savoie et distribuée dans environ 200 points de vente partout en France.
00:42Alors vous êtes un groupe, c'est ça ? Vous faites partie d'un groupe ?
00:45Exactement, nous faisons partie d'un groupe français qui s'appelle le groupe Fournier, qui distribue ses cuisines dans plusieurs enseignes.
00:53Pérennes, Mobalpa, Hygiena et puis SoCook sur les segments dits économiques.
00:59On les fabrique dans trois sites de production au cœur de la Haute-Savoie et on distribue ça dans des magasins franchisés et succursales à travers toute la France.
01:06Alors vous avez combien de magasins en franchise et en succursale ?
01:10Donc aujourd'hui, à fin 2024, on est à 204 magasins, dont 75 magasins succursales et le reste en franchise.
01:17D'accord. Alors vous avez reçu le prix d'argent de la meilleure satisfaction client 2022, décerné par Wiesville dans la catégorie cuisiniste.
01:25En quoi consiste ce prix ? Alors tout d'abord, félicitations, mais expliquez-nous en quoi il consiste.
01:30Je vous remercie. Alors ce prix, effectivement, récompense les enseignes qui ont une très bonne satisfaction client.
01:37C'est un prix qui se base sur les avis Google qui sont déposés par nos nombreux clients et donc la note moyenne qui est attribuée à ces avis.
01:45Donc avec une note au-dessus de 4,8 et plusieurs dizaines de milliers d'avis déposés.
01:50Ça atteste du coup de la très grande satisfaction de nos clients qui du coup nous recommande beaucoup puisque c'est aussi un grand vecteur de fréquentation de nos magasins, la recommandation.
02:00Et c'est donc un immense plaisir de recevoir ce prix pour toutes les équipes qui oeuvrent au quotidien aussi à la satisfaction de nos nombreux clients.
02:06C'est vrai que le bouche à oreille, c'est important.
02:08Vous avez dit que les meubles étaient fabriqués en Haute-Savoie, mais les composants, les matériaux, ils viennent de France également ?
02:13La plupart, oui. Donc effectivement, tous les meubles sont fabriqués ici et je dirais que la matière première de nos meubles, c'est d'abord du bois, des panneaux de particules
02:22qui eux sont sourcés pour la plupart en France. Plus de trois quarts de nos panneaux viennent de France.
02:26Le reste vient d'Europe proche. Pourquoi pas 100% de France puisque d'une part, le très grand nombre de volumes de panneaux dont nous avons besoin ne peut pas venir tous de France.
02:37Et puis deuxièmement, parfois sur certaines nouveautés, certains coloris, on n'arrive pas encore à les trouver partout en France.
02:44Et on s'approvisionne du coup sur les pays limitrophes, mais toujours en Europe.
02:47Quelles sont vos valeurs et engagements ?
02:49Alors les valeurs, c'est tout d'abord la transparence, transparence des prix.
02:54On est arrivé sur le marché avec la volonté de dédramatiser l'achat de la cuisine et donc d'apporter, de démocratiser cet achat avec une très grande transparence des prix.
03:04Et puis une promesse importante, on s'est dit que chaque personne qui rentrait dans un magasin avait envie d'avoir un devis et un visuel de sa cuisine dès le premier rendez-vous.
03:12C'est donc la promesse qu'on fait à tous nos clients, ce qui a un impact business très fort puisque de ce fait-là, à peu près un tiers des ventes se font dès le premier rendez-vous chez Sokoop.
03:21Quelles sont les tendances cuisine ?
03:22Alors les tendances cuisine évoluent, effectivement.
03:27On a eu une grande tendance des cuisines très ouvertes pendant plusieurs années, qui faisaient suite à de nombreuses années où on avait plutôt des pièces fermées.
03:35Les cuisines s'ouvrent beaucoup sur les pièces à vivre et on constate depuis quelques temps des cuisines qu'on referme un petit peu.
03:41Alors ce n'est pas forcément dans des pièces complètement fermées, mais on essaye de faire un peu de brisue avec des clostras, des verrières, etc.
03:48Toujours des coins repas très présents.
03:50Et puis l'usage des cuisines, l'usage a beaucoup évolué dans les dernières années, notamment avec les effets du Covid et du fait qu'on fait beaucoup plus de choses à la maison, donc dans la cuisine.
04:00Les devoirs des enfants, par exemple, cuisiner bien sûr, mais aussi travailler.
04:05Donc les conceptions de ces cuisines évoluent aussi avec les usages de nos différents clients.
04:12Merci beaucoup Arnaud Alantas, directeur général de Sokoop.