Le métier d'hôtesse de l'air, de son nom Personnel Naviguant Commercial (PNC), qui embauche à nouveau après le coup d'arrêt du Covid-19 il y a cinq ans, fait "toujours rêver", même s'il devient de plus en plus exigeant.
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Style de vieTranscription
00:00Je vous amène Madame Léa qui est installée en 3C. Madame est malvoyante, je crois que vous
00:15voyez rien du tout. Je vous laissez ? Merci beaucoup. Bonjour Madame Léa, comment allez-vous ?
00:23Ça va et vous ? Très bien, je m'appelle Pearl, je vais vous guider jusqu'à votre siège. Donc si
00:27si on est en porte, sur la droite ici vous avez les toilettes.
00:30Donc vous allez travailler tranquillement dessus, je vous laisse 5-10 minutes.
00:34Ça fait toujours rêver. Évidemment le métier a changé, ils volent beaucoup plus, il y a moins de repos,
00:40les clients ont changé, mais ça fait toujours, toujours rêver. Et moi, il y a aussi quelque
00:46chose, on me dit mais c'est difficile avec les enfants. J'ai deux enfants, mes deux enfants sont devenus
00:51PNC. Donc oui, ça fait rêver. Si vous avez besoin d'aide en public, vous pouvez nous appeler ou demander
00:56à la personne qui assiste à côté de vous. Bonjour Madame. On voit une très nette augmentation
01:01finalement des besoins. Pendant la période Covid, comme je vous l'ai expliqué, les avions étaient
01:05au sol, on a eu un besoin de formation de zéro. Et puis en 2023, on a commencé à reprendre avec à peu
01:12près 200-250 demandes des employeurs. Là aujourd'hui, enfin demain 2024-2025, on va approcher les 600.
01:20Un petit peu plus de small talk avant, c'était bien, comment se passe votre voyage et tout.
01:24Au niveau des sélections, effectivement c'est des sélections qui étaient dures et longues. Au niveau de la,
01:35pour faire la différence, je pense que c'est surtout au niveau de mon expérience en tant
01:40conducteur de tramway, avec tout ce qui est associé à la sécurité, au transport de passagers, aux procédures.
01:45Et puis après, je pense que c'est surtout aussi beaucoup de savoir-être. C'est un métier pour moi
01:49où le savoir-être est essentiel. L'empathie, la volonté de bien faire et puis le contact,
01:56le rationnel, c'est hyper important.
01:57Merci.
01:58Merci.
01:59Merci.
02:00Merci.
02:01Merci.
02:02Merci.