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00:00Bueno, son fechas en las que vamos cambiando ya de temporada, vamos cambiando del invierno a los meses del buen tiempo,
00:10nos vamos acercando primavera, verano, vamos sacando elementos de nuestros armarios,
00:17pero claro, también son fechas en las que recibimos a gente en casa,
00:21bueno, y al final utilizamos mucha ropa de cama, ropa de baño y bueno, y al final se nos va acumulando todo.
00:30Bueno, pues les vamos a proponer una buena opción, la solución a sus problemas,
00:35nos vamos ahora mismo hasta la Bandería y Vending el Cactus en la calle Brasil número 7
00:40y está con nosotros en los estudios de la radio su responsable, Félix Cardo, ¿qué tal? Buenos días.
00:46Hola, muy buenos días, Javier.
00:47Bienvenido, bienvenido a la radio, bueno, son situaciones típicas,
00:50además, ¿no?, lo habitual en estas fechas, que nos llega gente a casa y nos encontramos
00:55cuando pasa la Semana Santa empantanados, ¿no?
00:58Sí, sobre todo la ropa de cama y ropa que no se puede lavar en casa,
01:04que no te cabe por la capacidad de las lavadoras,
01:06nosotros tenemos las lavadoras industriales que para ese tipo de ocasiones
01:10también se utiliza mucho para gente que vive sola, ¿no?
01:12Por ejemplo, yo que vivo solo también lo lavo ahí en la lavandería
01:15y es un desahogo para lavarlo, ¿no?, para lavar toda esta ropa.
01:19Claro, hablamos de esas situaciones, cuando terminan estas fechas
01:23y nos encontramos con todo acumulado, bueno, o en el día a día, ¿no?,
01:29una vez cada semana, una vez cada X tiempo, se nos va acumulando, pues, ese tipo de ropa
01:36y quizá en estos días, además con lluvia, pues, claro, ¿qué hacemos con el secado?
01:41Pues a veces es complicado, es que vosotros ahí tenéis la solución, ¿no?
01:45Exactamente, hay mucha gente que solo viene a secar porque no dispone,
01:48cuando llueve o hace frío o no dispone de sitio donde secar,
01:51pues simplemente usa el servicio de secado.
01:54Y, bueno, lo que hablábamos, hay gente que viene todas las semanas a lavar
01:59porque en una hora te llevas la ropa limpia y seca.
02:02Bueno, y es cosa que en tu casa necesitas una hora y pico solo para la lavadora
02:07y luego que se seque, como depende del tiempo, pues no se seca bien.
02:10Claro, el tiempo de colgar, del secado, el recogerla posteriormente.
02:17Bueno, hablamos de diferentes tipos de prenda, ¿no?, la ropa en general,
02:20ropa de cama, textiles de hogar.
02:23Sí, se puede lavar todo, todo el tipo de ropa, hombre, específica,
02:28pues yo qué sé, trajes y cosas de estas no se pueden lavar, ¿no?,
02:31pero desde ropa, pues...
02:34¿Lo que podemos lavar en casa?
02:35Ropa de calle, toda la ropa que se puede lavar en casa la puedes lavar ahí.
02:37La podemos lavar ahí.
02:38Más luego la ropa que no puedes lavar en casa, como son las mantas,
02:41edredones, aunque sean de plumas y todo eso, eso no importa.
02:45Es más...
02:46El secado sí que hay que tener un poquito más cuidado al lavar las prendas delicadas
02:50que en la lavadora.
02:50Estas lavadoras son de última generación y no estropean las prendas.
02:55Y con la secadora sí que recomendamos un poquito estar...
02:58Porque tiene tres niveles de secado.
03:00Aire muy caliente, que sale a 80 grados.
03:02Aire caliente, que sale a 60 grados.
03:04Y aire tibio, que sale a 30 grados.
03:06Y eso hay que tener un poquito de cuidado a la hora de programar.
03:10Hay que coger el tino, dependiendo también de los tejidos.
03:14Hay mucha gente que ya viene, sabe que en el programa medio tiene los 20 minutos,
03:18la apaga y se puede ir tranquilamente y ya está.
03:21Qué bien, qué bien.
03:22Bueno, pero es que además desinfecta también todos esos elementos, ¿no?
03:26Sí, hemos optado por tener unas máquinas del girbao
03:29y trabajar con la casa Ariel, que es del grupo Batoi.
03:33Es Ariel y Lenor.
03:34Y nos pusieron un sistema a través de bombeo por ordenador
03:38que manda directamente el detergente a las máquinas.
03:42Primeramente te hace un lavado, un pre-lavado con oxígeno activo,
03:48que es la única lavandería entero el que lo hace.
03:50Te desinfecta la ropa y luego te hace el lavado con detergente Ariel,
03:55después te hace el lavado con el detergente Ariel
03:59y luego el suavizante Lenor para finalizar.
04:03Primeras marcas, con lo cual también da más garantías.
04:05Exactamente.
04:06No nos gusta trabajar con marcas blancas.
04:08Son mucho más baratas, pero no vale la pena, no merece la pena.
04:13Y además con ese oxígeno activo, bueno, pues se desinfecta también todo, ¿no?
04:18Bueno, y además con un programa de lavado, que es además rápido,
04:24y con el secado posterior nos decías que en una hora nos podemos ir ya con todo hecho, ¿no?
04:28Sí, bueno, el programa de lavado dura 30 minutos, indistintamente.
04:33Lo único que puedes escoger en el lavador es la temperatura.
04:35El agua muy caliente, agua caliente, agua tibia y agua fría.
04:40Son los cuatro programas que tampoco es para que se complique mucho la gente, ¿no?
04:44Como otras máquinas que llevan mucha tecnología, que por ejemplo,
04:48que si quieres suavizante o no quieres, o quieres detergente o no quieres,
04:52simplemente pagas en la central de pago, escoges la lavadora
04:57y luego escoges la temperatura que quieres y ya está.
04:59Normalmente es el programa 3, que son 40 grados.
05:02Que es un poco lo estándar, ¿no?
05:04Sí, entre 30 y 40 grados es el estándar.
05:06Hablabas de la central de pago, que es autonómica y además es autoservicio,
05:11se puede pagar en efectivo y con tarjeta, ¿no?
05:13Sí.
05:14Tenemos un...
05:15¿Ambas opciones?
05:16Un módulo de pago que es innovador.
05:18Yo a la gente se lo explico como si, que no lo entiende,
05:21como si pagaran en una gasolinera.
05:22Tú te acercas a la central de pago y escoges la lavadora que tú quieres escoger.
05:26Pues la 2, pues me has metido la ropa en la lavadora 2,
05:30metes el dinero que puedes pagar con billetes,
05:32puedes pagar con tarjeta de crédito o puedes pagar con tarjeta de cliente, ¿vale?
05:37Y una vez que la has seleccionado la lavadora,
05:39la máquina automáticamente te cobra
05:41y te activa la lavadora o la secadora que tú has escogido.
05:44Es muy sencillo.
05:45Muy sencillo.
05:46Hay gente que al principio se complica un poquito,
05:48pero bueno, una vez que la has hecho una vez...
05:50Ya, ya, ya es lo mismo.
05:51Es lo mismo.
05:52Hablabas de billetes, de dinero en el metálico,
05:56tarjeta de crédito y tarjeta de cliente, ¿no?
05:58Sí.
05:58¿En qué consiste esa tarjeta de cliente del Cactus?
06:01Gracias a este módulo de pago que tenemos,
06:05hemos hecho una tarjeta de fidelización de los clientes.
06:08Esta tarjeta la dispensamos ahí,
06:11yo la dispenso cuando me la solicitan,
06:14vale 20 euros,
06:15pero ya viene cargada con 22 euros.
06:17Y luego el cliente,
06:19cada vez que se le va desgastando el saldo,
06:21introduce la tarjeta en la máquina
06:24y pagando 20 euros la vuelve a recargar con 22.
06:28Siempre que la va a recargar con 20 euros,
06:30siempre le va a dar 2 euros de regalo.
06:31Bueno.
06:32Un 10%.
06:32Con lo cual, pues oye,
06:34tenemos ese dinerito en la tarjeta
06:36y si encima nos viene algo más,
06:38pues mejor que mejor, ¿no?
06:39Sí, es muy cómodo también.
06:41Y luego el pago con tarjeta,
06:42porque ahora hay mucha gente que en otras lavanderías,
06:44dinero en efectivo,
06:45monedas, me voy a la máquina de cambio,
06:47no llevo, oye,
06:48vas con el móvil,
06:49te acercas,
06:49pagas en el TPV
06:52y ya está,
06:52soluciona el problema.
06:53Algo que nos ha gustado además,
06:56Félix,
06:56es que en el Cactus,
06:58además de estar todo perfectamente automatizado,
07:01bueno,
07:01pues también le das mucha importancia
07:03a la atención directa y personal,
07:06el cara a cara, ¿no?,
07:07de toda la vida.
07:07Sí.
07:08Yo también siempre he sido de tienda
07:10y he estado toda la vida trabajando en tienda
07:12y me gusta estar interactuar con la clientela, ¿no?
07:16No dejar el negocio así un poquito de la mano de Dios,
07:18aunque es todo autoservicio,
07:20pero normalmente por las tardes
07:21suelo estar entre siete a ocho,
07:24ocho y media,
07:25casi a la hora de cerrar la lavandería,
07:27suelo estar por ahí.
07:28Hay gente,
07:29mucha gente lo agradece cuando estás,
07:30porque les explicas cómo lavar los productos,
07:32cómo secarlos,
07:34le explicas un poquito cómo pagar y todo eso,
07:36y luego pues los sábados y los domingos,
07:38a la hora apuntan,
07:39por así decirlo,
07:40entre las doce y las dos,
07:43también suelo estar.
07:44A lo mejor va y dice,
07:45este hombre ha dicho que está ahí,
07:46luego no está,
07:47pero bueno,
07:47eso también depende un poquito,
07:48pero me gusta estar por ahí
07:50y luego porque las máquinas se desinfectan
07:52también todos los días,
07:54hasta mañana a las ocho de la mañana
07:55se han desinfectado las máquinas,
07:56luego por la tarde se vuelven a desinfectar,
07:58el local siempre está limpio
08:00y está todo en condiciones
08:03para que la gente se...
08:04Sí, la gente está súper encantada que...
08:06Y si no hay un teléfono de incidencias
08:08o de consultas o de dudas,
08:11¿no?
08:11Sí, sí,
08:11lo tenemos todo anunciado,
08:12igual que todas las instrucciones
08:14de lavado y secado,
08:15pues hay un teléfono de atención al cliente,
08:17pues mientras está la lavandería abierta
08:19de nueve de la mañana a nueve de la noche.
08:21Bueno,
08:21es un horario la mar de amplio,
08:23¿no?
08:23Amplio,
08:23habrá horas pico,
08:25pero bueno,
08:26la verdad es que uno cuando llega,
08:27pues seguro que se encuentra disponibilidad
08:29y si no,
08:31está muy bien
08:32porque la espera se puede hacer amena
08:34en ese caso
08:35o durante,
08:36mientras estamos lavando la ropa
08:38o secándola,
08:39porque hay varias máquinas de vending
08:40y de café también
08:42para hacer más amena la espera,
08:44¿no?
08:44Sí,
08:44lo que es la entrada,
08:45antes de entrar a la lavandería,
08:46pues tenemos un pequeño vending
08:48con las máquinas expendedoras,
08:50pues te hemos tomado un zumo,
08:53te hemos tomado un agua,
08:54tenemos una máquina de café,
08:55café expreso,
08:56un café con leche,
08:58un cortado,
08:58un descafeinado
08:59o unos snacks si quieres
09:01o chuches,
09:02es decir,
09:03esa sala de vending
09:04está abierta las 24 horas del día,
09:07independientemente de la lavandería
09:09que se cierra a las 9 de la noche.
09:10Claro,
09:11de 9 de la mañana a 9 de la noche,
09:12apertura de la lavandería,
09:14el cactus
09:15y el vending durante las 24 horas.
09:18Sí.
09:18Del día,
09:19¿no?
09:19¿Cuál es el perfil del cliente,
09:20Félix?
09:21¿O hay de todo?
09:22Desde,
09:23no sé,
09:23gente joven pareja,
09:24gente que tiene hijos,
09:26gente quizá más mayor.
09:27Pues hay de todo,
09:29hay prácticamente,
09:30hay de todo,
09:31¿eh?
09:32Normalmente vienen,
09:33señoras,
09:34gente
09:35que no tiene lavadora
09:38o que vive sola,
09:39por ejemplo,
09:40y viene mucho los domingos
09:41y los sábados por la tarde
09:42y hace la cola de toda semana,
09:44¿no?
09:45Luego,
09:45pues tenemos clientes
09:46que,
09:46pues cada semana,
09:47pues lava sus colchas,
09:49lava sus mantas,
09:49la va su,
09:50otro lo lavan cada 15 días,
09:51¿no?
09:51Es una clientela,
09:53pero el abanico es muy variado,
09:54¿eh?
09:55Sobre todo,
09:55también se nota mucho la gente
09:56cuando se entera
09:57que está en la lavandería,
09:58gente de fuera,
09:58gente que está trabajando ahora,
10:00por ejemplo,
10:01en el aeropuerto
10:02y están,
10:02pues esperados aquí
10:03en los hoteles de aquí
10:04cerca de la lavandería,
10:05pues esa gente viene mucho
10:06también a lavar.
10:07La gente de paso,
10:09pues se informa,
10:11nos ven las reseñas en internet
10:12y dicen,
10:13pues esta es la mejor lavandería,
10:14vamos a lavar aquí.
10:14Y qué maravilloso,
10:16bueno,
10:16y quizás gente también más mayor
10:18que todo esto
10:19le ha venido de nuevo
10:20y ha comprobado
10:22que realmente es muy efectivo
10:24y que haya pensado
10:26en un momento dado
10:27a lo mejor también
10:27en comprarse una secadora
10:29para tener en casa,
10:30pero es que no merece la pena,
10:31¿no?
10:31Con el cactus.
10:32A ver,
10:33gente mayor viene,
10:35lo que pasa es que
10:36como que le da un poquito
10:37de miedo venir
10:38porque se encuentran,
10:40¿cómo es todo tan moderno?
10:42Pero bueno,
10:42para eso estamos nosotros,
10:43para ayudarles a pagar
10:44y para todo,
10:45cualquier cliente
10:46que pueda estar más joven
10:46siempre le ayuda
10:48a cómo se puede hacer,
10:49pero sí que suele venir,
10:51viene venir de todo.
10:52Y no sé qué más.
10:54No, no,
10:55sí, sí,
10:55no, no,
10:56es que íbamos a invitar
10:59a todo el mundo
11:00a acudir por allí,
11:01vamos a recordar
11:01que estáis en la calle Brasil
11:02número 7,
11:04bueno,
11:04pues de 9 de la mañana
11:05a 9 de la noche,
11:06todos los días del año,
11:07claro.
11:07Sí,
11:08bueno,
11:08en fiestas muy señaladas
11:11la lavandería
11:12la solemos cerrar
11:13por la tarde
11:13para que no haya problemas
11:14con el vending,
11:15¿no?
11:16Porque la gente joven
11:18el vending
11:18es otro tipo
11:19de clientela,
11:20es chavalillos,
11:21casi todos son adolescentes,
11:23por ejemplo,
11:23¿no?
11:23Entonces,
11:24que no pueden entrar
11:24en los bares
11:25y pues cuando cerra la lavandería
11:26pues se ponen ahí
11:27a hacer grupillos
11:28entonces no quiero
11:30que entren allí
11:31a molestar a la gente
11:33por así decirlo
11:34o que para que la gente
11:36que va a la lavandería
11:36esté más tranquila
11:37y eso es espacio solo
11:39de lavandería.
11:40Que el que entre
11:40en la lavandería
11:40entre a lavar.
11:41Y pues por ejemplo
11:42para vaquillas
11:42cerramos por la tarde,
11:44ahora en Semana Santa
11:44vamos a cerrar jueves,
11:45viernes y sábado
11:46por la tarde,
11:47pero durante la mañana
11:48hasta las 4 de la tarde
11:49va a estar abierto.
11:50Pero está operativo.
11:50En medievales igual,
11:52fechas puntuales
11:53se cierra por la tarde,
11:54pero normalmente
11:55pues son las...
11:56Pero como eso
11:57lo identificaréis perfectamente
12:00pues no hay ningún problema.
12:01Sí, está anunciado,
12:01siempre se anuncia.
12:02No hay ningún problema.
12:02Siempre se anuncia.
12:03Pues Félix Cardo
12:04desde la lavandería
12:05y Vendín el Cactus
12:06en la calle Brasil
12:07número 7.
12:08Gracias por haber venido
12:09a la radio,
12:10por habernoslo contado
12:11y que hagan uso
12:12también nuestros oyentes
12:13de vuestras instalaciones
12:14que realmente merece la pena.
12:16Gracias.
12:16Pues nada,
12:17muchas gracias a vosotros
12:18y a toda la audiencia.
12:18Buen día, hasta luego.
12:19Hasta luego.