Durante enero y febrero de 2025, un estado del país concentró el 1.8% del total de reclamaciones financieras a nivel nacional, alcanzando 817 quejas en ese periodo.
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00:00Durante enero y febrero de 2025, Coahuila concentró el 1.8% del total de reclamaciones
00:07financieras a nivel nacional, alcanzando 817 quejas en ese periodo. En 2024,
00:13las gestiones de la Conducef lograron recuperar 31.5 millones de pesos, cifra 6.5% menor que en
00:202023. Para los primeros dos meses de 2025, se han recuperado 5.5 millones de pesos. Los
00:27productos financieros con más reclamaciones fueron las tarjetas de crédito y débito,
00:31así como los créditos personales, representando el 46.3% de las quejas en la entidad. Las
00:37principales causas de reclamación en 2024 fueron consumos no reconocidos, cobros indebidos y
00:43prácticas de cobranza que incluyen intimidación o contacto con personas ajenas a la deuda.
00:48El sector financiero con más reclamaciones fue la banca Múltiple, seguido por la aseguradora
00:53Sisofom ENR. Cabe destacar que el 36.7% de las reclamaciones fueron presentadas por adultos
01:00mayores. Para atender a los usuarios, Conducef ofrece diversos canales en su página web,
01:05como el portal de queja electrónica, el Redeco, chat en línea, un centro de contacto y un correo
01:11electrónico. Recuerda que todos los trámites en Conducef son gratuitos y no requieren
01:15intermediarios. Para NRT Noticias, informó Miriam Garza.