Xerfi Canal a reçu François Grima, professeur à l’Université Paris-Est Créteil, pour parler de l'ennui au travail.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
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00:00Bonjour François Grima. Bonjour Jean-Philippe. François Grima, professeur des universités,
00:13Université Paris S. Créteil. Article dans la Revue Française de Gestion. Travail,
00:18un voyage au bout de l'ennui. Pas de l'enfer. Non, non, de l'ennui simplement. Joli jeu de mots,
00:23joli jeu de mots. Co-écrit avec Alice Monnier et Emmanuel Abord de Châtillon. Le travail que
00:27vous avez co-écrit c'est dans le numéro 318. Comment on en vient à décider de faire une
00:32revue de littérature sur la question de l'ennui ? Alors d'abord je voulais en préliminaire
00:38remercier mes co-auteurs notamment Alice Monnier et puis Emmanuel Abord de Châtillon qui ont beaucoup
00:45travaillé avec moi sur ce sujet. Alors comment on en vient là ? On en vient là en faisant un
00:52constat, c'est-à-dire que quand on regarde le champ des sciences de gestion dans lequel on
00:56inscrit nos travaux, l'ennui est débordé par des thèmes comme le bore-out ou comme le burn-out.
01:04Donc donnant une vision pathogène des situations de travail, dans des visions extrêmes et tendant
01:11à faire penser que l'ennui c'est pas gérable et on est tout de suite dans des situations extrêmes,
01:18des situations chroniques. Nous ce qu'on veut proposer c'est une compréhension de l'ennui,
01:23pas positive mais une compréhension de l'ennui où il est possible d'agir sur l'ennui. Donc l'ennui,
01:30on ne subit pas forcément l'ennui, les organisations comme les salariés peuvent agir sur l'ennui.
01:37Alors même ça peut être positif de s'ennuyer ? Alors il y a des travaux qui arrivent de plus en
01:44plus en sciences de gestion qui nous mettent sur la piste d'un ennui positif. Alors l'ennui ça
01:50serait source par exemple de créativité. On pourrait dans l'ennui découvrir de la créativité.
01:57Alors nous on est plus à valoriser un concept qui est le concept de job crafting, c'est-à-dire que
02:03le collaborateur dans l'ennui peut essayer de trouver des solutions pour faire face à la
02:09perte de sens qui est l'une des cœurs, le cœur de l'ennui. Il arrive à se réarticuler, réarticuler
02:16son poste, redonner du poste, du sens à son poste et il peut aller de l'avant et donc se
02:22reconstruire. Et à ce moment-là, l'ennui peut devenir source de création de valeur parce que
02:27dans beaucoup de cas, l'ennui n'est pas du tout source de création de valeur. Au contraire,
02:31des engagements, des motivations et donc là le salarié peut gérer ça d'une façon, soit je
02:39ralentis beaucoup la tâche, soit au contraire je la fais très très très vite. Tout ça pour dire
02:44que c'est pas bon du tout pour la performance. Nous on veut dire l'ennui si, et là c'est une
02:49condition selon nous primordiale, c'est l'action du manager. C'est-à-dire il faut que le manager
02:55accepte que le collaborateur reconstruise son poste à sa manière comme il pense pouvoir lui
03:03donner du sens pour créer la motivation. Parce que si on laisse le salarié s'ennuyer de manière
03:09chronique, alors à ce moment-là, ça vire vers le burn-out ou ça vire vers le burn-out. Et là,
03:15les problèmes arrivent. Il y a des signaux faibles d'alerte pour repérer justement cette
03:19question de l'ennui et des leviers ? Alors les leviers d'action, les leviers d'action, c'est
03:25bien évidemment la maîtrise du contenu du poste. À quel point on laisse au collaborateur véritablement
03:35une volonté de construire son poste, d'avoir une certaine autonomie dans le poste pour lui donner
03:42du sens. Et certaines organisations sont assez coupables selon nous sur la création de l'ennui
03:49parce qu'elles survendent les postes lors du recrutement. Et quand la personne arrive au
03:55moment où elle constate le poste, il y a un gouffre et dans ce gouffre va s'engouffrer l'ennui. Et là
04:02après ça peut devenir, avec un manager un petit peu strict, qu'il laisse pas le collaborateur libre
04:08de se reconstruire. Et là tout de suite, les problèmes arrivent. Travaille, un voyage au
04:14bout de l'ennui, donc une revue de littérature sur la question de l'ennui, thème très original.
04:18Merci à vous François Grima. Merci à vous.