Xerfi Canal a reçu Evelyne Rouby, Université Côte d’Azur, CNRS, GREDEG, France, pour parler de la mindfulness collective au travail.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
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00:00Bonjour, Évelyne Rouby.
00:10Bonjour, Jean-Philippe Denis.
00:11Grand plaisir de vous recevoir, Évelyne.
00:13Je suis ravie d'être ici avec vous, merci.
00:16Université Côte d'Azur, CNRS, GREDEG,
00:19le centre de recherche de l'IAE de Nice,
00:22GREDEG notamment.
00:23De l'université de Nice, oui.
00:24De l'université de Nice.
00:25Côte d'Azur.
00:26From individual to collective, qualities of attention in dynamic work settings.
00:30Personne ne va retenir.
00:31Donc, en gros, vous travaillez sur la mindfulness avec Catherine Thomas.
00:35C'est un papier dans la revue Management Aromas.
00:38Et vous travaillez sur les barrières et les obstacles à la mindfulness.
00:42Alors, en quelques mots, la mindfulness, c'est une sorte d'attention active.
00:46C'est ça.
00:47C'est au signe, au faible, au comfort.
00:49Et vous, ce qui vous intéresse, c'est au-delà de l'individuel,
00:52comment on bascule en collectif et un collectif qui est attentif ?
00:56C'est tout à fait ça.
00:57En fait, nous, notre intérêt, il est pour le développement de la mindfulness.
01:02C'est particulièrement intéressant à regarder et à développer
01:06dans ce que l'on appelle des environnements de travail complexes.
01:09C'est-à-dire des environnements de travail qui sont soumis à incertitude.
01:13Alors, pour donner juste un petit exemple
01:15par rapport à ce que nous développons dans le cadre du papier,
01:19nous travaillons sur un processus de fabrication du ciment.
01:24Mais un processus qui est complexe.
01:27Pourquoi ? Parce que toutes les réactions chimiques qui s'opèrent dans le four
01:33au moment de la combustion de la matière,
01:37dans ce four, pour créer le ciment,
01:39ce qui est une étape clé du processus de fabrication,
01:42ces réactions chimiques ne sont pas totalement prévisibles.
01:46C'est-à-dire qu'elles génèrent de l'incertitude.
01:48Donc, pour gérer cette incertitude,
01:50les individus doivent donc être ce que l'on appelle « mindful »,
01:54en référence à la notion de mindfulness,
01:57c'est-à-dire capables d'interpréter ce qui se passe ici et maintenant dans le four
02:03de manière non normative, ce qui est très important,
02:07et d'apporter des réponses flexibles en temps réel,
02:10c'est-à-dire d'effectuer des réglages qui ne sont pas prédéterminés,
02:15qui ne sont pas déterminés à l'avance.
02:17Seulement, la mindfulness ne doit pas être seulement individuelle,
02:22c'est-à-dire à l'échelle d'un seul opérateur,
02:24puisque ce sont de petits collectifs de travail
02:27qui ont en charge la gestion du processus de fabrication.
02:31Alors, qu'est-ce que cela veut dire ?
02:33Cela veut dire que pour être mindful,
02:36ces petits collectifs de travail doivent travailler ensemble
02:40pour prendre en compte la multitude de signaux,
02:43comme vous l'avez dit tout à l'heure, y compris périphériques,
02:46y compris faibles et pas seulement forts,
02:49mais aussi les interprétations qui sont fournies par leurs collègues.
02:56Ils doivent également interagir de manière à construire
02:59une représentation pertinente et partagée
03:02de la situation qui est en train de se produire
03:06et également de construire ensemble des réponses
03:10qui soient appropriées en temps réel à cette situation
03:13et pas simplement la mise en œuvre de réglages
03:16qui auraient été prédéterminés à l'avance.
03:19Ce qui fait qu'en fait, sur notre article,
03:22nous avons posé une question centrale qui est la suivante.
03:25Comment passe-t-on de la mindfulness individuelle
03:28à la mindfulness de petits collectifs de travail,
03:31ici les équipes, mais aussi la particularité de notre papier
03:35à la mindfulness de l'ensemble des équipes
03:38parce que la particularité de la cimenterie
03:41est que le processus de fabrication est continu.
03:44Donc en fait, les différentes équipes se relaient toutes les huit heures
03:48et donc c'est à ce collectif d'équipes
03:51qui se relaient toutes les huit heures d'être mindful
03:54de manière à garantir une gestion efficace
03:57du processus complexe de fabrication du ciment dans le temps.
04:01Donc on est vraiment intéressé par cette question de ce passage.
04:07From individual to collective,
04:09qualities of attention and dynamic work settings,
04:12learning barriers to the development of collective mindful attention,
04:15il y a des obstacles aussi sur lesquels on va revenir.
04:17Tout à fait, merci beaucoup.