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Trascrizione
00:00Continuiamo il nostro viaggio all'interno di questa diciannovesima edizione di Automation and Testing, siamo presso lo stand Bettinelli SPA, io mi trovo in compagnia del dottor Sebastiano Mellano
00:20che ci ha accolti in questo suggestivo stand, lo vedete è molto grande, è molto bello ma soprattutto ha una filosofia che vi stupirà ma non voglio spoilerare quindi lascio la parola a Sebastiano, grazie Sebastiano per averci accolti
00:36Allora di cosa stiamo parlando? Cos'è la realtà Bettinelli?
00:40La Bettinelli è una realtà a livello mondiale, io sono il commerciale del Piemonte e del Lazio, ma non solo, vende dei componenti meccanici e servomeccanici e nell'ambito dell'automazione, chiaramente qua in Piemonte la fada padrone è l'automotivo, però la Bettinelli è molto presente anche nel farmaceutico, nel cosmetico, nel food,
01:08infatti leggo qui la vostra realtà Vanta, pensate più di 70 anni di esperienza nel campo dell'innovazione tecnologica, allora vorrei che ci parlassi di più della vostra produzione di macchinari e soluzioni soprattutto perché ve lo faccio vedere perché a dirlo non ci si crede, questo è il loro motto, un partner e soluzioni illimitate,
01:35direi che è una filosofia Sebastiano che lascia veramente il gusto della sicurezza, della certezza che si possa trovare una soluzione per qualsiasi tipologia di esigenze.
01:55Sì, è corretto quello che dice, noi a fianco ai nostri clienti studiamo le soluzioni più adatte alle loro esigenze e insieme è una collaborazione per raggiungere un unico obiettivo.
02:09Tra l'altro io so che il vostro know-how vi permette di seguire i vostri clienti a 360°, mi è piaciuta tantissimo la parola ascolto che non è da tutti, allora parliamo delle soluzioni nello specifico che offrite.
02:26Allora la nostra soluzione è parte da una progettazione tecnica dove individuiamo il tipo di componente più adatto al cliente in quell'applicazione, di seguito insieme studiamo l'offerta più idonea.
02:46Quindi intanto c'è l'ascolto, inquadrate la situazione che non è poco perché è proprio un'anamnesi oserei dire.
02:55Il segreto è quello, è una sinergia a 360°, capire bene le esigenze del cliente e andare incontro a loro. Noi abbiamo una vasta gamma di prodotti che possiamo offrire e coprire a 360°.
03:15Non a caso la vostra citazione che abbiamo mostrato, la ripeto, è proprio un partner per soluzioni limitate, quindi vuol dire proprio una flessibilità, un'attitude, un atteggiamento verso i clienti non indifferente.
03:32Complimenti intanto per questo modus operandi, per questa filosofia che non è da tutti al giorno d'oggi e che nell'ambiente dell'automazione, della tecnologia non è assolutamente scontata perché è una capacità altamente umana.
03:49Sì, infatti noi ancora il rapporto umano è una cosa che è molto considerata, ci teniamo proprio ad avere un contatto con i nostri clienti.
04:01Si vede, allora chiudiamo questo bell'incontro e intervista che conferma, lo vedete, un atteggiamento assolutamente di ascolto, di flessibilità e di apertura in un ambito che non conosciamo, che pensiamo rigido ma che in realtà sta mostrando le capacità proprie umane di ascolto e di dialogo.
04:22Allora che cosa significa essere qui per voi oggi alla 19° edizione di A&T a Torino?
04:30Diciamo che questo è un grande punto di incontro tra domanda e offerta, per avere questo contatto che per noi è molto importante, umano.
04:41Io ti ringrazio Sebastiano, ringrazio ovviamente Sebastiano Mellano di Bettina LSPA per essere stato con noi, per averci spiegato in termini semplici, chiari, quello che è il loro rapporto, il loro approccio con i clienti e lo abbiamo sentito dalle tue parole ma anche dal tuo calore,
05:03l'importanza di un ascolto verso il cliente che non trascuri nessuna delle sue esigenze, che lo abbracci a 360°, grazie!
05:14Grazie a te, grazie a te!