Xerfi Canal a reçu Christophe Haag, professeur à emlyon business school, co-fondateur de Génération QE, pour parler de l'intelligence émotionnelle.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
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00:00Bonjour Christophe Hague. Bonjour Jean-Philippe. Christophe Hague, vous êtes professeur à
00:12EMLion Business School. Vous êtes cofondateur de Génération QE. Donc on va parler de quotient
00:17émotionnel ensemble. QE, c'est ça que ça veut dire. Le pouvoir de la surprise, entre parenthèses,
00:22même mauvaise, point d'exclamation. Ouvrage sur un album Michel, une émotion qui nous aide à
00:28nous sentir vivants. Ce fameux quotient émotionnel. Oui, c'est la mesure métrique de l'intelligence
00:35émotionnelle. Alors moi, ça fait des années que je travaille là-dessus. Donc c'est une forme
00:39d'intelligence parmi d'autres. Et aujourd'hui, on arrive à la mesurer métriquement. Donc on a
00:44d'ailleurs validé deux papiers de recherche là-dessus. On a créé un outil qui est spécifiquement
00:48dédié au manager qui s'appelle le QE Pro et un autre outil qui est pour la population en général.
00:54Et ce qui est assez extraordinaire avec cette intelligence-là, alors on est chercheur, on a
01:00une vision critique des choses, on essaie un petit peu de tacler un concept. Sauf que là,
01:05tous les résultats de recherche convergent un petit peu dans le même sens et montrent
01:10qu'il y a tout un tas de bénéfices à être dans ce registre-là. On voit que quand on est
01:15émotionnellement intelligent, on sécrète moins de cortisol, moins d'hormones de stress, on augmente
01:19la qualité de la relation sociale, on prend de meilleures décisions en situation complexe,
01:24on est moins toxique pour son environnement. Ça c'est quelque chose qui est assez intéressant
01:30parce qu'on parle beaucoup de l'empreinte carbone, les petits oiseaux, le CO2, c'est hyper important,
01:35mais dans ce grand chapeau de l'écologie, et aussi l'écologie humaniste, et moi je parle
01:41beaucoup d'empreintes émotionnelles. Quel type d'agent pathogène, parce que l'émotion ça se
01:46transmet d'une tête à une autre, d'un corps à un autre, quel type d'agent pathogène on a
01:51envie d'être ? Est-ce qu'on a envie d'être un senior seat ou un maître Yoda ? Est-ce qu'on a
01:55envie de faire le bien autour de soi ou le mal, s'il fallait résumer comme ça de manière un peu
02:00brute. Alors l'intelligence émotionnelle c'est quoi ? Moi je la compare un petit peu à Waze,
02:04cette app, c'est une sorte de GPS intérieur, et ça fonctionne un peu comme cette app parce que ça
02:10vient chercher, ça vient se nourrir de données terrain. Il n'y a pas plus pragmatique, il n'y a
02:16pas plus concret qu'une émotion. Une émotion c'est un panneau signalétique que vous voyez au
02:20bord de l'autoroute et qui vous annonce qu'il va se passer un truc dans un futur proche. Là il y a
02:25des gens qui sont plus capables que d'autres de repérer ces panneaux, de comprendre pourquoi ils
02:31s'invitent à un moment dans leur schéma de pensée, les conséquences à ressentir telle ou telle
02:35émotion, et derrière, après tout ce constat-là, après tout ce traitement-là, eh bien ils vont
02:40produire un comportement adaptatif. Donc cette intelligence émotionnelle elle est hyper
02:45importante parce qu'on vit quand même dans un monde où on évolue souvent sur des socles
02:51mouvants, avec des zones d'incertitude qui peuvent être assez larges, une pression sur nos épaules,
02:56donc ça nous donne un repère, ça nous permet de nous orienter, et je trouve qu'on gagnerait à la
03:02développer. Et d'abord on pense à Damasio, l'erreur de Descartes. Oui Spinoza avait raison,
03:07parce que c'est vrai qu'à la même époque vous prenez Descartes, moi j'aime beaucoup aussi
03:11Descartes, là c'est une caricature qu'on fait de Descartes, mais c'est vrai qu'à la même époque,
03:16vous prenez les deux philosophes, il y en a un qui faisait une digotomie de l'esprit et du corps,
03:21et l'autre qui essayait de recoller à la colle UU, eh bien ces deux éléments en disant, en fait
03:27ils sont dynamiques, ça forme une diade, ça forme quelque chose d'important. Et l'émotion elle a ça,
03:33c'est-à-dire qu'elle a cette dimension psychique, mais elle a aussi cette dimension corporelle,
03:38physiologique. Alors quelqu'un qui est émotionnellement intelligent est capable en
03:42gros de scanner, se scanner corporellement, c'est-à-dire si tel ou tel muscle est activé ou
03:49sous-activé, si je ressens de la chaleur ou de la froideur en telle ou telle partie de mon corps,
03:53eh bien ça c'est la signature émotionnelle de tel ou tel type d'émotion. Le pouvoir de la
04:00surprise, même mauvaise. Merci Christophe Hague. Merci Jean-Philippe.
04:08Merci à tous les partenaires de l'Université d'Ottawa et à l'Université de l'Ontario pour leur soutien.