Le bonus réparation fonctionne-t-il ?

Sud Radio

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Transcript

00:00SUD RADIO à bientôt 6h50, le bilan en 2010 du bonus réparation.

00:05Le bonus réparation, vous savez, c'est ce bonus qui a pour but d'encourager la réparation d'un produit cassé

00:10plutôt que de le remplacer par un produit neuf.

00:13Ça concerne notamment les produits électriques et électroniques, mais aussi les textiles et les chaussures.

00:17Le problème, c'est que trop peu de réparateurs jouent le jeu.

00:21Bonjour Claire Lemarchand.

00:23Bonjour.

00:24Et merci d'être avec nous sur SUD RADIO, vous êtes la porte-parole d'Écosystèmes.

00:27C'est l'un des organismes agréés par l'État pour gérer ce bonus réparation.

00:34Un chiffre pour commencer, seulement 25% des établissements de réparation recensés en France

00:39se sont fait labelliser pour pouvoir proposer ce bonus.

00:43C'est très peu, comment vous l'expliquez ça ?

00:47Alors ça fait quand même 6 000 sites de points de réparation et 10 000 techniciens,

00:51donc c'est pas assez, mais c'est déjà une bonne couverture du territoire.

00:57Et puis ça s'explique probablement parce qu'on manque de réparateurs en France

01:03et que les petits réparateurs en entreprise unipersonnelle, les artisans,

01:10n'ont probablement pas le temps et ont un carnet de commandes de réparation bien rempli.

01:17Et l'enjeu en réalité, c'est la formation.

01:21Ça représente de la paperasse en plus, notamment pour ces petits artisans qui font de la réparation ?

01:27Ça représente pour obtenir le remboursement des bonus réparation

01:31qu'ils auront avancé pour le consommateur qui n'a rien à faire.

01:34Ça représente une demande de remboursement à chaque acte de réparation.

01:38Probablement que c'est un frein et que, si je peux le dire comme ça,

01:44ils n'en ont pas besoin aujourd'hui puisque la réparation fonctionne bien

01:49pour des entreprises en tout cas qui n'ont pas beaucoup de personnel

01:53et qui préfèrent réparer et aider les gens à retrouver l'usage de leur appareil

02:00plutôt qu'en effet faire des demandes de remboursement.

02:03C'est une hypothèse, elle reste à confirmer auprès des réparateurs

02:08qu'on interroge régulièrement pour comprendre quels sont leurs freins.

02:13Parce que c'est au réparateur justement d'envoyer la facture ensuite et de se faire rembourser,

02:19c'est lui qui fait la démarche ?

02:21C'est lui qui fait la démarche pour que le consommateur n'ait rien à faire

02:25et qu'il bénéficie tout de suite de son bonus réparation directement déduit de sa facture.

02:31Voilà, c'est la partie prix qu'on a eue pour que ce soit le plus simple possible pour les Français

02:39et que vraiment, vraiment, il se tourne dès que c'est possible vers la réparation

02:43plutôt que d'acheter un appareil neuf.

02:46Plus simple pour le consommateur, peut-être un peu moins pour les réparateurs,

02:49en tout cas les petits réparateurs, les artisans.

02:52Comment on peut faire en sorte d'augmenter le nombre d'entreprises,

02:57notamment de ces petites entreprises, à se faire labelliser

03:00et justement pouvoir s'orienter vers elles quand on est consommateur

03:03pour bénéficier de ce bonus réparation ?

03:07C'est ce qu'on essaie de faire tous les jours.

03:09On est en contact, on essaie de les contacter tous les jours.

03:12Et puis, on a diminué toute la partie administrative comme un main.

03:17On l'a énormément allégé.

03:19Et d'ailleurs, il y a beaucoup plus de labellisation de petites entreprises

03:24depuis le début de l'année et on s'en réjouit.

03:27Ça veut dire qu'on a une augmentation, très clairement.

03:29Ça fait globalement deux ans qu'on a ce bonus, c'est ça, réparation ?

03:33Ça fait deux ans, ça fera deux ans en décembre.

03:35Ça fera deux ans en décembre.

03:36On a en tout cas une augmentation du nombre de réparations de produits cassés.

03:41On le remarque déjà, ça ?

03:44Alors, il y a une hausse qui est très forte aujourd'hui.

03:46Au bout de deux ans, on a dépensé 20 millions d'euros de bonus réparation.

03:53Il y a plus de 650 000 réparations qui ont été bonusées, on va dire.

03:59Et depuis le 1er janvier, on voit une croissance sur certains équipements,

04:04comme par exemple le téléphone, une croissance de réparation très importante.

04:09Ah oui, forcément, parce que ça coûte cher aussi.

04:11Ça veut dire qu'on a finalement cet enjeu aujourd'hui de faire en sorte

04:14que de plus en plus d'artisans, qui n'ont pas forcément le temps,

04:17puissent faire les démarches pour se faire labelliser.

04:19Ça, c'est important, ça sera un des enjeux.

04:21Autre enjeu, peut-être, d'élargir le nombre de produits concernés par ce bonus ?

04:26Alors, l'enjeu, c'est surtout la formation au-delà du nombre de réparateurs.

04:33C'est les réparateurs de deux mains dont on a besoin.

04:37Déjà aujourd'hui, d'ailleurs, il manque à peu près 3 000 techniciens réparateurs en France.

04:43Ça, c'est le premier enjeu, en effet.

04:46Et puis, la liste des équipements concernés, elle est déjà très importante.

04:52Il y a plus de 60 équipements qui sont concernés,

04:55et ça va du lave-linge au frigo, la vaisselle pour les plus gros,

05:00mais jusque aux appareils de beauté, les rasoirs, les lisseurs, etc.

05:04Les chaussures aussi, oui, beaucoup de choses.

05:06Alors après, moi, je ne parle que des équipements électriques et électroniques,

05:10mais en effet, il y a d'autres secteurs qui sont concernés,

05:13et c'est fondamental, pourquoi ?

05:15Parce que prolonger la durée de vie d'un appareil,

05:17c'est des ressources naturelles qu'on n'extrait pas de nos sols,

05:22et c'est fondamental pour l'environnement.

05:24Claire Lemarchand, un grand merci d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio,

05:28porte-parole d'Écosystème.

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