Le constructeur automobile français Citroën a lancé une vaste campagne de rappel de 247.000 véhicules C3 et DS3. En cause, un système d'airbag défaillant qui pourrait causer des blessures mortelles. Les clients concernés, sans solution de remplacement, lancent ce jeudi une action collective contre Stellantis.
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00:00Après un courrier recommandé de Citroën lui demandant de ne plus utiliser sa voiture, Coralie est sans solution.
00:05J'ai des entretiens et notamment je suis en recherche d'emploi et pour l'instant, ça ne me facilite pas la chose.
00:10J'ai essayé d'appeler plusieurs fois Citroën, j'essaie tous les jours de les rappeler, que ce soit matin, midi et soir.
00:15Pour l'instant, je n'ai pas forcément de réponse de leur part.
00:18Son garagiste n'a pas de visibilité sur les pièces de rechange ni de véhicules de prêt,
00:23alors son dernier espoir réside dans cette action collective lancée aujourd'hui.
00:26Je pense que ça a du sens de s'y joindre, qu'ils engagent les démarches nécessaires.
00:30Déjà, je paie une assurance pour rien, au moins le remboursement de mon assurance
00:35si jamais je loue un véhicule qui me soit remboursé.
00:39Une action collective lancée par Maître Lechwack, Mélanie de Souza est juriste au sein de son cabinet.
00:43Elle précise le but de la procédure.
00:45Ça permet de rééquilibrer la balance afin de permettre à ces particuliers-là de faire valoir leurs droits
00:51face à des entités économiques géantes telles que Stellantis.
00:55Cela va permettre également de financer des experts.
00:58Stellantis, de son côté, a indiqué avoir déployé 25 000 véhicules de courtoisie.
01:02L'entreprise a aussi doublé le nombre d'agents chargés de répondre aux questions des clients.