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ÉducationTranscription
00:00 [Musique]
00:12 La plateforme téléphonique que nous avons visitée et que nous avons vécu en direct
00:17 puisque nous étions équipés d'un casque en parallèle à la jambe.
00:20 [Musique]
00:22 J'ai pensé que c'était vraiment très bien de le voir.
00:25 On se rend compte qu'il y a beaucoup d'appels.
00:26 Vous avez sur le centre de contact assuré la ligne santé, la ligne prestation familiale, la ligne retraite
00:34 et ensuite sur le centre de contact entreprise, les cotisations.
00:39 [Musique]
01:08 [Musique]
01:13 À Saint-Denis-le-Land, j'ai appris beaucoup de choses.
01:15 Déjà, qu'on faisait réceptionner le courrier des 8 caisses de la MSA.
01:21 On traite MSA par MSA, donc on a le courrier qui arrive dans les bacs.
01:24 [Musique]
01:29 Le nombre de courriers qui arrivent pour moi c'est impressionnant.
01:33 [Musique]
01:41 Elle a entre 5 et 10 secondes pour déterminer la prestation.
01:46 [Musique]
01:51 Alors cette visite, elle a le mérite d'être. Il va falloir la renouveler.
01:56 Vraiment indispensable. Tous les délégués devraient venir.
01:59 Je ne m'attendais pas à voir cela. J'étais vraiment surpris.
02:03 Pour moi, ça a été très bénéfique parce que ça a répondu à pas mal de questions qui me sont posées dans la nature.
02:10 L'organisation, tout était très bien. Le temps était pour nous et la bonne humeur y était.
02:17 C'était très bien. Voilà, j'ai appris beaucoup de choses.
02:20 [Musique]