Avec Cédric Ménager, Directeur général des Furets.com
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NewsTranscription
00:00Avec la Massif, économisez en changeant d'assurance de prêt immobilier.
00:03Conditions sur Massif.fr.
00:05La Massif présente...
00:06Sud Radio. Parlons immo, ça vous concerne.
00:10Oui, ça vous concerne tellement l'immobilier que chaque semaine, vous nous laissez de nombreux messages
00:13sur le répondeur de Sud Radio, 0826 300 300, Sylvain.
00:17Et oui, Jean-Marie, il n'a échappé personne qu'on a eu un gros épisode de grêle en Ile-de-France,
00:22mais pas qu'en Ile-de-France.
00:23Et d'ailleurs, avec Bérénice, on a reçu un message sur le répondeur de Sud Radio,
00:27Jean de Martre-Tolozat, n'est-ce pas Bérénice ?
00:29Tout à fait, c'est en Haute-Garonne, en Occitanie, à côté de Toulouse.
00:32Donc, il nous a laissé un message suite à l'épisode de grêle,
00:35qui, vous l'avez dit, a touché toute la France samedi et dimanche.
00:38Une vitre de sa véranda a été fissurée,
00:42la tuature de sa véranda a également subi des dommages,
00:45et son mobilier de jardin en plastique a été totalement détruit.
00:49Donc, il se demande s'il a le droit à un remboursement de la part de son assurance habitation,
00:53dans ce contexte-là,
00:54et si une reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle est nécessaire.
00:58Alors, pour répondre à ces questions,
01:01on accueille Cédric Ménager, le directeur général des furets.com.
01:04Bonjour, Cédric.
01:07Bonjour.
01:08Merci d'être avec nous.
01:09Alors, déjà, pour resituer un petit peu,
01:11quels ont été les dégâts, on va dire,
01:13ou quels sont, en général, les dégâts les plus fréquents occasionnés par la grêle ?
01:16Alors, ils sont importants.
01:19Déjà, c'est la première raison d'indemnisation,
01:25d'assurance habitation en termes d'indemnité sur les événements climatiques.
01:30D'accord.
01:31Plus que les inondations, plus qu'en reste,
01:32c'est vraiment...
01:33Donc, ça fait des gros dégâts.
01:34Alors, les dégâts, ça peut être, comme vous l'avez dit,
01:36les gouttières, les vérandas, mais aussi la toiture.
01:38C'est des coûts qui sont très importants, évidemment.
01:40Vous pouvez avoir des vitres, des fenêtres qui sont brisées.
01:45Et puis, à l'extérieur, vous pouvez avoir aussi des plantations, des arbres.
01:49Vous pouvez aussi avoir un véhicule qui va être stationné sur votre propriété
01:54qui peut, évidemment, aussi subir des dégâts.
01:57Donc, la réponse est oui, on peut obtenir un remboursement.
02:01À quel remboursement peut-on prétendre ?
02:04Alors, vous avez remboursé la plupart des dégâts qui vont être occasionnés.
02:08Mais il faut faire un petit peu attention.
02:10Par exemple, le mobilier de jardin, vous parliez de votre auditeur qui avait des fermissages.
02:15Le mobilier de jardin, lui, n'est pas concerné par la garantie tempête.
02:20La couverture de ces dégâts, elle est par une couverture qu'on appelle événement climatique ou tempête.
02:25Ça dépend des contrats d'assurance.
02:27Mais elle est, en général, incluse dans la plupart des contrats.
02:30Il faut quand même le vérifier.
02:31Par contre, cette couverture ne concerne pas le mobilier de jardin
02:34qui, lui, doit être couvert par une autre couverture, une autre garantie
02:38qui est appelée aménagement extérieur.
02:40D'accord.
02:41C'est, en général, un supplément par rapport à l'assurance invitation.
02:45Oui, c'est bon à savoir, ça.
02:46Donc, il faut regarder, en tout cas, quelles options on a prises lors de son assurance.
02:49Petite question aussi.
02:51Si j'ai des dégâts sur ma voiture qui est garée dans mon garage,
02:54ça doit dépendre de mon assurance auto ?
02:56Alors, en général, ça dépend de l'assurance auto.
03:01Si vous êtes couvert, si vous avez une assurance qui couvre,
03:06elle ne va pas être forcément prise en compte.
03:09Par contre, si votre voiture est garée sur votre propriété
03:11et qu'elle est déclarée dans votre assurance habitation,
03:14elle est aussi éligible au remboursement des frais sur votre assurance habitation.
03:19Alors, question, combien de temps ça prend pour être indemnisé ?
03:22Parce qu'on l'a vu, là, à Martre-Toulosane.
03:24Enfin, en tout cas, Jean nous l'a dit.
03:25Puis, c'est vrai que j'ai regardé un petit peu.
03:27Il y a eu beaucoup, beaucoup de dégâts.
03:28C'est une des communes où il y a eu les plus grosses boules de grêle, si je puis dire.
03:35Il n'y a pas eu que Paris.
03:36Oui, il n'y a pas eu que Paris.
03:38On a eu à Lyon aussi, également.
03:39Et donc, Martre-Toulosane, où les grêlons étaient les plus importants, effectivement.
03:43Et du coup, est-ce que si tout le monde se met à réclamer l'indemnisation,
03:50est-ce que ça peut prendre plus de temps pour les indemniser ?
03:53Ça peut un petit peu boucher pour la prise en compte des demandes de remboursement.
03:58On a eu, en effet, là, on a tous les gros assureurs qui ont déclaré
04:02qu'ils avaient eu des manquées en charge très, très importantes,
04:04des centaines, voire des milliers de demandes sur la SEM,
04:06puisqu'il faut aussi savoir qu'on a cinq jours ouvrés pour déclarer le dommage.
04:11D'accord.
04:11Donc, il faut être assez rapide et assez réactif.
04:13Donc, ça veut dire que là, par exemple, si ça s'épaissait le week-end dernier,
04:16nous sommes samedi matin, il est trop tard.
04:19Exactement, exactement, exactement.
04:21Donc, après, vous pouvez peut-être avoir des assureurs compréhensifs.
04:24J'espère, oui.
04:25Par exemple, si vous avez, notamment, vous avez souvent, là, possible,
04:29parfois, la reconnaissance que si, par exemple, c'est une résidence secondaire
04:32et que vous arrivez dans cette résidence trois ou quatre jours après le sinistre...
04:37Mais il ne faut pas tarder, quoi.
04:38Voilà, le délai de cinq jours peut courir à partir de ce moment-là,
04:43si vous avez un assureur compréhensible.
04:45Mais il faut quand même être réactif et donc, dans les cinq jours,
04:47faire la déclaration, prendre des photos, envoyer.
04:50Mais c'est vrai que là, il y a certains assureurs qui ont mis en place des cellules spéciales
04:53avec des renforts de personnel pour pouvoir accepter toutes ces demandes dans le temps.
04:58Et ensuite, le remboursement, lui, il va être de l'ordre de 10 à 30 jours
05:02à partir du moment, soit de la présent compte de la déclaration,
05:07si c'est des petits sinistres, on va dire.
05:09Si c'est un gros sinistre, là, l'assureur peut demander le passage à un expert.
05:13Et à ce moment-là, le 10 à 30 jours court à partir du moment où l'expert est passé.
05:17Très bien.
05:18Eh bien, merci beaucoup, en tout cas, pour toutes ces précisions, Cédric Ménager.
05:21Je rappelle que vous êtes directeur général des fuirés.com.
05:23Et vous tous qui nous écoutez, si ce genre de choses vous inquiètent,
05:26vous pouvez aussi nous laisser vos propres messages au 0826 300 300.
05:31Sud Radio, parlons immo, ça vous concerne.
05:35Avec la Massif, changez votre assurance de prêt immobilier et économisez.
05:40Conditions sur Massif.fr.