Nelson Álvarez, representante del Duty Free Shop Iguazú, participó del evento por los 25 años de Misiones Online, en el que se reconoció a empresas destacadas por su rol económico y social en la provincia. En ese marco, valoró el reconocimiento a la empresa y compartió un análisis sobre la actualidad del sector turístico, los desafíos frente al mercado brasileño y la competencia internacional.
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00:00Bueno, la verdad que es un honor volver a compartir acá, después de varios años,
00:06ambos reconocimientos, tanto como generadora de empleo, que hace muchos años estamos participando
00:12y estamos dentro de las más grandes, y ya hace unos años cuando se empezaron a hacer las elecciones
00:18de la empresa modelo, el habernos elegido en algún año salimos primero, ahora estamos dentro del top 10,
00:22dentro de las 10, y es un orgullo, por eso estamos aquí, viste, contentos también
00:26y acompañando a la iniciativa de Misiones Online.
00:28Bueno, ¿qué nos puede contar de la actualidad de la empresa y de los planes a futuro? ¿Qué protecciones hacen?
00:35Bueno, nuestra empresa es netamente turística, estamos inmersas en la ciudad de Iguazú, en Cataratas,
00:41así que trabajamos muchísimo para la promoción, es un año muy interesante donde tenemos que apuntar
00:47a captar y a recuperar este mercado brasileño, que por cuestiones económicas tal vez este año
00:52está un poquito replegado, así que usando herramientas, estrategias y mucha sinergia también
00:57con otras empresas y la parte pública de Puerto Iguazú, salimos a buscar eso, así que el 2025 va a ser
01:03para trabajar fuertemente ese mercado.
01:06¿Se sintió el cambio en la política cambiaria?
01:10Mirá, nosotros estamos teniendo un buen flujo de gente, estamos teniendo tanto mercado argentino
01:16como brasileño, pero el brasileño se resintió un poquito a comienzo de año, tanto por la devaluación
01:23como por algunos factores que tuvieron en relación a la inflación que tuvo Argentina.
01:27Quedamos un país caro, entonces tuvimos que implementar herramientas de promoción y estrategias
01:32como para lograr la captación y lo estamos viendo, estamos viendo resultados, así que nosotros creemos
01:37que estamos por un buen camino, pero hay que seguir, hay que estar presentes, nos tienen que ver,
01:39tenemos que ser motivadores y llegar a ellos con una oferta atentadora.
01:44¿Cómo están con la competencia con estas famosas loyas francas de Brasil que tanto se habló
01:49en el momento en el que abrieron?
01:51Y la verdad que nosotros encaramos el post-pandemia con mucho sigilo, porque se abrieron durante
01:56la pandemia, recuerden que nosotros estuvimos con una estructura de más de 500 empleados
02:00cerrados durante 20 meses, 20 meses manteniendo toda la fuerza laboral y cuando abrimos ya estaban
02:08instaladas en Brasil las lotas francas. Sin embargo, hoy por hoy estamos compitiendo
02:12y eso nos motiva, obviamente, a seguir compitiendo y a seguir liderando.
02:18Si nos preguntás, nosotros seguimos trabajando como si hubiésemos abierto ayer el negocio
02:21y estamos hace 23 años ya, siempre trabajando con calidad, con atención, con capacitación
02:27al personal, brindando el mejor servicio y tratando de diferenciarnos con algunos atributos
02:31que podamos marcar fuerte como para seguir siendo tentadores ante la oferta, a pesar de que haya competencia.