Samedi 12 avril 2025, retrouvez Margaux Chaplet (présidente, DC) dans SMART WOMEN, une émission présentée par Marie-Claire Capobianco.
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00:00Bonjour Margot Chaplet.
00:05Bonjour.
00:06Bienvenue dans Smart Women.
00:07Merci.
00:08Alors Margot, vous savez que je réalise des portraits, donc des interviews portraits de dirigeantes d'entreprises
00:14dans tous les secteurs activités, dans tous les territoires pour montrer la diversité, pour montrer la richesse
00:19de ce que nous avons en termes de tissu économique avec des femmes aux manettes.
00:23Alors vous, je ne vous connaissais pas au départ, mais je vous ai repéré entre guillemets
00:29parce que vous avez été lauréate du prix qui s'appelle le French Human Entrepreneur à 40, qui est BNP Paribas ou Mansoura.
00:37Et donc j'ai vu que vous dirigez effectivement une ETI, alors vous co-dirigez, votre père est encore présent,
00:42vous co-dirigez une ETI qui est en Loire-Atlantique, qui s'appelle DC et qui commercialise donc des menuiseries extérieures.
00:49Vous allez bien sûr nous en parler.
00:50Mais bon, commençons par le début, toujours pareil, racontez-nous le début de l'entreprise.
00:55Donc c'est exactement ça. C'est mon papa qui a créé l'entreprise en 1994, qui a commencé avec une première entreprise en 1994
01:03et qui au fur et à mesure des années a développé de nouveaux produits, toujours axés autour des produits de la fermeture.
01:09Donc tout sauf les menuiseries, les fenêtres et les portes d'entrée.
01:13C'était un homme de commerce et il avait envie d'être autonome en fait dans sa manière de fabriquer, de pouvoir livrer ses clients, de distribuer ses produits.
01:21Et c'est pour ça qu'il s'est lancé dans l'aventure.
01:23Alors lui il s'est lancé, mais vous, votre début à vous, c'est-à-dire vous l'avez rejoint quand ? Comment ? Vous étiez prête, pas prête ? Qu'est-ce qui s'est passé au départ ?
01:31Alors ça fait dix ans que j'ai intégré l'entreprise, quasiment à quelques mois près.
01:35Juste après mes études en fait j'ai fait une école de commerce à Paris avec un double diplôme à Bordeaux pour la gouvernance des entreprises familiales
01:42parce qu'il y avait vraiment cet attrait autour de l'entreprise familiale.
01:45Et puis à la suite des études en fait mon papa disait je vais prendre ma retraite, j'aimerais partir dans pas trop longtemps.
01:50Donc il fallait arriver vite finalement. Donc j'ai pas eu d'expérience professionnelle en dehors de l'entreprise exactement.
01:57Mais en fait au contact de mon père j'ai évolué dans l'entreprise.
02:01Et vous êtes entrée donc dans une fonction qui était, dans quel métier vous étiez au départ ?
02:06Plutôt à la communication. Parce que au départ vous n'étiez pas dirigeante.
02:07Non, pas du tout. Ah non, puis alors j'étais loin de ça.
02:10Plutôt à la communication parce que c'est vraiment quelque chose qui manquait.
02:14Il y a un vrai souci générationnel finalement entre nous.
02:17Et les évolutions en termes de communication, mon papa ne les a pas du tout suivies.
02:22Donc il fallait mettre un petit peu un booster là-dedans exactement.
02:26Donc on a commencé par ça.
02:28Et puis le service commercial où j'assistais en fait l'assistante de mon papa qui est aujourd'hui notre directrice commerciale au quotidien.
02:34Et puis à un moment je me suis dit il faut que je prenne mon envol aussi finalement.
02:38Voilà, ça c'est bien. Mon indépendance.
02:39Combien de temps après être entré dans l'entreprise, parce que donc on a compris que vous étiez formaté entre guillemets dans le bon sens du terme pour prendre la succession.
02:46Donc ça il n'y avait pas d'ambiguïté là-dessus.
02:48Vos études étaient tournées vers ça donc bon.
02:50Mais combien de temps après être entré vous avez considéré qu'il fallait que vous preniez votre envol ?
02:54Il s'est passé à peu près quatre ans.
02:56Quatre ans.
02:57Oui, pour changer de bureau en fait, pour prendre mon bureau solo.
02:59C'est ça, quatre ans. Et alors à ce moment-là, vous avez apporté à ce moment-là des compétences. Alors vous avez commencé à le dire avec la communication qui n'était pas l'esprit de votre père à ce moment-là.
03:12Mais qu'est-ce que vous avez apporté vous vraiment de nouveaux et de mobilisateurs dans l'entreprise ?
03:17Donc on a créé un vrai service communication déjà où moi je n'en faisais plus partie.
03:21Vous avez vraiment un vrai service de personnes qui ne s'occupe que de ça et encore aujourd'hui qui a évolué.
03:25Et puis moi je me suis plutôt axée en fait sur les sujets plus généraux de l'entreprise qui permettaient à mon papa de se détacher aussi.
03:31Donc tout ce qui était finance mais aussi production.
03:34Peut-être au contact des responsables de production parce que nous avons un responsable par site de production.
03:38Donc il y avait aussi besoin pour eux en fait qu'ils aient des liens avec la direction au quotidien.
03:43Donc c'est aussi sur ces sujets-là que je me suis vraiment concentrée.
03:47La partie commerciale je l'ai toujours laissée de côté parce que c'est vraiment le nada.
03:51Là que votre père intervient.
03:52Voilà, exactement.
03:53Bien sûr, d'accord.
03:54Et donc vous avez vraiment fait bouger l'entreprise par rapport à ce qu'elle était.
03:58Quand vous avez donc pris cet envol, comme vous dites, à l'intérieur de l'entreprise.
04:03Donc maintenant ça fait 6-7 ans, 6-7 ans à peu près.
04:08Donc vous allez nous parler, vous allez nous donner un petit peu la carte d'identité de décès aujourd'hui.
04:13Mais finalement, donnez-nous aussi l'évolution de l'entreprise dans ces 6-7 ans.
04:18Elle a gagné des nouveaux marchés, des nouveaux pays.
04:20Elle a créé des sites de production.
04:22Qu'est-ce que vous avez fait vraiment ?
04:23Alors déjà il y a eu la crise Covid.
04:25Oui, ça ça commence par là.
04:26Voilà, en fait aujourd'hui on parle de ça en premier.
04:28Ça a été un sacré accélérateur chez nous parce que notre chiffre d'affaires a vraiment été multiplié.
04:34Tous les Français refaisaient les maisons.
04:36Exactement.
04:37On était vraiment, on est devenu un produit de décoration.
04:39Avant on était un produit de protection, on est devenu un produit de décoration.
04:42Les personnes qui achètent un portail ou même des volets, il y a un vrai choix esthétique qui est mis derrière ça en fait.
04:47C'est plus juste du pratico-pratique.
04:49Donc il y a eu ça.
04:50On a aussi construit de nouvelles usines du coup parce que beaucoup de volume à traiter.
04:55Donc il fallait avoir des mètres carrés pour pouvoir produire les produits.
04:59Ce qui en général n'est pas, on ne peut pas faire ça très rapidement.
05:02Vous avez réussi à le faire dans des temps courts finalement.
05:04Oui, mais alors ça c'est très familial.
05:06Quand mon papa a uni derrière la tête, il faut très vite que ce soit sort de terre.
05:10Et les artisans avec lesquels on travaille, ils sont rodés à l'exercice.
05:13Donc c'était l'avantage aussi, c'est qu'on a pu aller très très vite là-dessus.
05:16Et puis en fait on a développé avec de nouveaux secteurs d'aller à la conquête de nouveaux territoires finalement.
05:22Tout en préservant les clients que nous avions sur nos secteurs historiques.
05:28Parce qu'il ne faut pas non plus, enfin c'est très bien d'aller chercher du volume.
05:31Mais il faut aussi continuer à servir les clients correctement.
05:34Aujourd'hui, combien de salariés, combien de sites, chiffre d'affaires, les grands signes ?
05:39Alors aujourd'hui on est 350 collaborateurs.
05:41On a baissé un petit peu suite à la crise Covid.
05:44Parce qu'on a eu quand même un recul dans le monde du bâtiment.
05:47Exactement.
05:48On a fait, enfin on a clôturé en 2024 à environ 61 millions de chiffres d'affaires.
05:53Pardon.
05:54Et on a trois sites de production.
05:55D'accord.
05:56Qui sont en France ?
05:57Dans le 44.
05:58Dans le 44, d'accord.
05:59Donc c'est très localisé.
06:00Région lantaise.
06:01Et en termes de marché, vous vous vendez à des points P ?
06:05Exactement.
06:06Vous ne vendez pas directement aux particuliers ?
06:08Pas aux artisans directement et pas aux particuliers.
06:10C'est ça.
06:11On vend vraiment à des négoces spécialisés en B2B et ensuite à des magasins spécialisés,
06:16des réseaux indépendants ou des spécialistes qui font fourniture et pose auprès du particulier.
06:20On n'est pas présent en grande surface de bricolage par exemple.
06:22D'accord.
06:23Et pour l'instant ce n'est pas dans vos objectifs non plus ?
06:25Non.
06:26D'accord.
06:27Alors vous m'avez dit que là vous étiez en train de recruter je crois un nouveau directeur côté industrie.
06:32Il est arrivé lundi.
06:33Il est arrivé lundi.
06:34Alors l'émission de tombe à pic.
06:36Donc aujourd'hui finalement on comprend que votre père est toujours là.
06:41On redira un mot quand même sur le côté justement transmission parce que c'est important.
06:44Mais quels sont vos défis aujourd'hui ?
06:46Pour vous les enjeux majeurs de l'entreprise quels sont-ils ?
06:50Alors il y en a plusieurs.
06:52Aujourd'hui déjà de retrouver une certaine stabilité au sein de l'entreprise
06:57parce que la crise qu'on a vécu avec la Covid on a été très très haut dans plein de choses finalement.
07:02Sauf que grandir si vite pour rééquilibrer ensuite c'est un petit peu plus compliqué.
07:07Donc on a aujourd'hui un grand travail de stabilité à faire en interne.
07:11Développer aussi de nouveaux produits.
07:13Alors pas de nouveaux produits en tant que tels.
07:15Pas aller par exemple faire de la porte d'entrée ou un autre produit.
07:18Mais développer nos produits à nous en pensant davantage en fait à l'usage du particulier.
07:23Parce que vous faites beaucoup de sur-mesure.
07:24On ne nous faisons que du sur-mesure.
07:26On n'a pas du tout de stock de produits finis.
07:27Et aujourd'hui comme on est devenu un produit de décoration et un produit qui est vraiment pratique pour le particulier.
07:33Il faut qu'on pense à son usage.
07:35D'accord.
07:36Donc à l'usage du particulier au quotidien et aussi à l'installation du produit auprès de nos revendeurs.
07:41Oui de la facilité de l'installation.
07:42Exactement parce que plus on bosse vite et bien, le client peut prendre plusieurs autres chantiers et c'est quand même bénéfique pour tout le monde.
07:50Donc c'est aussi de grands enjeux et puis de développer notre force commerciale.
07:54Aujourd'hui on est présent sur la moitié de la France si on veut un petit peu schématiser exactement.
07:59Et on a vraiment d'autres territoires en France à aller conquérir.
08:02Et vous me disiez que vous aviez justement des enjeux RH et vous avez d'ailleurs pris conscience à quel point toute la fonction RH conçue un petit peu différemment pouvait aussi apporter un gros plaisir.
08:12Exactement oui.
08:13Et puis autour de nombreux projets avec la RSE ou ce genre de choses, on n'était pas du tout axé là-dessus en fait il y a quelques années.
08:19Et on s'est un peu forcé à aller voir ce que c'était et au final on a pris énormément de plaisir à travailler dessus.
08:26Et de créer des groupes de travail en interne qui continuent en fait à évoluer vers des choses très intéressantes.
08:32Bien sûr, bien sûr.
08:33Donc ça bon clairement quand vous racontez votre histoire parce que bon c'est vrai que le côté transmission familiale c'est à la fois très très bien.
08:41Il faut que ça se développe plus encore que ce que ce n'est mais d'un autre côté c'est pas toujours simple.
08:46Donc vous on voit bien que votre père a créé de toutes pièces, il a été vraiment, il a fait le business.
08:52Vous vous apportez quand même autre chose et là vous êtes maintenant avec ce besoin finalement qui vous laisse totalement la place même s'il est toujours un recours très important pour vous, il vous aide.
09:04Comment, qu'est-ce que vous pouvez dire sur cet enjeu de transmission fluide, équilibrée et sereine en quelque sorte ?
09:11C'est pas évident. Au quotidien c'est pas facile surtout que ça peut avoir des impacts aussi sur la vie familiale.
09:18Aujourd'hui on arrive à bien séparer quand même. En fait maintenant c'est interdit, on parle pas de travail quand on est en réunion de famille donc comme ça au moins c'est réglé pour éviter tout problème.
09:26Surtout pour les personnes qui ne sont pas dans l'entreprise.
09:28Après il y a des jours où tout va super bien donc on est super heureux de pouvoir échanger de la présence, c'est top.
09:36Et quand il y a un point de discorde là c'est plus compliqué à gérer.
09:40On y travaille tous les deux, beaucoup. On a de forts caractères aussi donc c'est un petit peu compliqué parfois.
09:46Mais on y travaille au quotidien. Je pense qu'une personne comme mon papa qui a créé ses entreprises, c'est pas propre à tout le monde, je pense pas.
09:53Mais en tout cas pour lui, il ne peut pas quitter ses entreprises définitivement, c'est pas possible.
09:57Notamment pour le côté convivial du commerce déjà. Donc on a un gros travail à faire de savoir comment on s'organise tous les deux, qui prend la place, enfin qui est vraiment à faire quoi.
10:09Voilà, c'est plus ce sujet là où il faut qu'on arrive à s'articuler.
10:13C'est très important, bien sûr. Parce que pour l'avenir, pour la pérennité de l'entreprise, ça compte beaucoup quand même.
10:17Oui, et puis je ne peux pas le mettre dehors.
10:19Bien sûr, vous n'avez pas envie de le faire ça. Non mais vous me disiez, c'était intéressant, vous me disiez que donc vous avez participé récemment à une réunion justement, vous me parliez du CEDEF, que je ne connaissais pas, mais je me propose d'inviter le président du CEDEF un jour ou l'autre, qui est les entreprises familiales, donc transmission d'enfants.
10:34Exactement.
10:35Et vous avez échangé sur des sujets très similaires.
10:38Exactement. En fait, c'est un réseau national avec un groupe par département. Et dans les entreprises qui interviennent aujourd'hui dans le réseau du 44 dont je fais partie, l'animateur est l'entreprise Charrier Germain-Emile.
10:53Et c'est une très grosse entreprise de BTP en fait dans notre région. Et c'est super intéressant parce qu'ils sont rendus à la cinquième génération.
11:00Oui, bien sûr.
11:01Donc l'échange est très très riche en fait. On apprend beaucoup de choses. Et hier, on a fait une fresque sur l'entreprise familiale.
11:06On en apprend énormément. Et en fait, on a tous des histoires très différentes, que ce soit dans le même milieu ou pas. Finalement, c'est super.
11:14Non, mais c'est passionnant. Et puis en même temps, c'est très important parce que la transmission est très... On a besoin que les affaires se transmettent, qu'elles grandissent.
11:25On n'en a pas suffisamment des ETI. Donc voilà. Écoutez, en tout cas, bravo.
11:30Merci.
11:30Tous mes voeux de succès et donc dans cet envol qui va continuer, qui va se poursuivre. Et vous avez une légitimité totale.
11:36Ne vous posez jamais une question sur votre légitimité parce que vous l'avez.
11:39Merci beaucoup.
11:40Merci beaucoup, Margot.
11:41Au revoir.
11:42Merci.
11:42Merci.
11:42Merci.