L'entreprise Keolis Bordeaux s'engage depuis de nombreuses années sur le volet accessibilité de ses services et prestations, notamment avec la double certification Cap Handéo Service de Mobilité (TBM et MOBIBUS), une 1ère nationale, se positionnant comme un réseau référence sur l'accessibilité.
Pour mieux accueillir toutes les fragilités sur l'ensemble de leur parcours en mobilité tous modes (tram, bus, bateaux, TPMR), en formant tous les publics en relation avec les clients.
Pour mieux accueillir toutes les fragilités sur l'ensemble de leur parcours en mobilité tous modes (tram, bus, bateaux, TPMR), en formant tous les publics en relation avec les clients.
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00:00Bienvenue sur le réseau de transport en commun de Bordeaux.
00:03Notre méthode au service de la mobilité pour tous,
00:06c'est d'abord savoir que la mobilité des voyageurs est contrainte par trois limites.
00:10Se mouvoir, se repérer, communiquer et comprendre.
00:13Puis, c'est agir sur les trois leviers que sont l'environnement, l'information et l'humain.
00:19Et la relation à l'autre, c'est notre cœur de métier.
00:21Nous sommes tous embarqués, via la formation et la sensibilisation,
00:25à offrir une posture adaptée, quelle que soit notre mission.
00:28Au-delà de la réglementation, des obligations contractuelles,
00:31de la politique accessibilité du groupe,
00:34Keolis Bordeaux anime un écosystème durable de parties prenantes,
00:37associations du handicap, structures de l'économie sociale et solidaire,
00:41sous-traitant pour déployer des solutions en faveur de l'accessibilité.
00:45Cet engagement pour une inclusion 360 degrés,
00:48à destination de toutes les PMR sur l'intégralité de leur parcours,
00:52a été consacré par la certification Capandeo en 2024.
00:55Nous sommes le premier et seul grand réseau de France à ce jour.