Comment le Lean Management révolutionne l’urbanisme. Efficacité, optimisation et réduction des blocages : découvrez les secrets du Lean appliqué à la ville !
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00:00Connaissez-vous le Lean Management ? C'est ce qu'on va découvrir avec notre invité.
00:09C'est un expert Mathieu Raducanu. Bonjour.
00:11Bonjour.
00:12Vous êtes directeur général de Leannov, en deux mots.
00:15Avec vous, on va découvrir comment cette méthode accompagne certains grands projets de transformation urbaine.
00:22Mais tout d'abord, est-ce que vous pouvez nous présenter votre société Leannov ?
00:25Oui. Leannov existe depuis 4 ans.
00:28Nous avons deux activités. Nous accompagnons les maîtres d'ouvrage sur des démarches de Lean Management,
00:33en conception et en réalisation de projets.
00:36Et nous accompagnons les acteurs de la construction dans le Lean Construction.
00:40C'est l'organisation interne de leur fonctionnement.
00:43Tout cela repose sur la même méthode, le Lean.
00:46C'est un mot anglo-saxon. On parle de méthode agile pour le monde informatique.
00:51Le Lean, en fait, c'est quoi ?
00:53Le Lean vient de chez Toyota dans les années 60 pour l'industrie.
00:57C'est l'optimisation des processus de fonctionnement.
01:01Et on l'a, évidemment, adapté au monde du bâtiment,
01:05parce que nous ne nous intervenons que sur les métiers du bâtiment.
01:08C'est vrai que dans les années 70, Toyota a processisé tout un tas de chaînes
01:12pour éviter le gaspillage de temps, pour optimiser.
01:16C'est de ça dont on se sert aujourd'hui ?
01:19De manière simple, le Lean, c'est s'améliorer en éliminant les gaspillages.
01:23Et avec un process d'amélioration continue.
01:26C'est de l'amélioration continue, donc pérenne dans le temps,
01:29identifier les causes d'un problème et trouver des solutions
01:32qui vont permettre d'éliminer le problème.
01:34Comment cela se traduit dans certains grands projets de la fabrique urbaine ?
01:40Il y a plein de choses.
01:43On intervient en grande partie sur le pilotage de la gestion de projet,
01:48sur la qualité des livrables qui sont attendus et fournis
01:53par l'ensemble des acteurs qui interviennent sur un projet.
01:55En phase conception.
01:57On travaille beaucoup sur la logistique et la gestion des flux des projets de construction.
02:03Et derrière, on vient vérifier et animer le fait que ce soit réellement mis en œuvre sur le chantier.
02:09Ce qui est intéressant, c'est qu'on se dit,
02:11finalement quand on lance des grands projets de transformation urbaine,
02:14il y a déjà peut-être un chef de projet.
02:16Pourquoi ils font appel à vous en plus ?
02:18Pourquoi les agglomérations vous appellent ?
02:20Parce que nous sommes formateurs.
02:22Nous sommes coachs ou consultants sur l'efficacité opérationnelle.
02:27Et donc, nous utilisons des méthodes et des outils
02:31qui vont permettre d'améliorer l'efficacité de la gestion de projet.
02:36On part d'un exemple, si vous voulez bien.
02:38Je crois que vous avez des projets urbainétiques en ce moment un peu partout sur le littoral,
02:42La Rochelle, La Roche-sur-Yon.
02:44On va s'intéresser à La Rochelle, direction l'Azac de Bongrène, un éco-quartier.
02:49Comment vous intervenez sur ce projet ?
02:51Sur ce projet-là, je suis missionné par la maîtrise d'ouvrage,
02:54donc il y a trois maîtres d'ouvrage, CISN, OPH et AXANIS,
02:59pour travailler sur l'étude logistique du premier projet de l'Azac
03:05qui va démarrer au mois de septembre.
03:07Très bien. Et comment ça se passe fonctionnellement ?
03:10Vous allez au contact, vous aurez passé du temps avec eux, vous étudiez le projet ?
03:14J'interviens avec les bureaux d'études,
03:16j'interviens avec l'architecte, le maître d'œuvre,
03:19pour identifier les flux qui vont avoir lieu sur le chantier
03:24en termes de circulation piétonne, véhicules.
03:26Et donc, je réalise une étude logistique qui va permettre de réaliser
03:30un certain nombre de prescriptions dans le cahier des charges du projet
03:34pour faciliter les conditions de travail, améliorer la sécurité
03:40et optimiser la manutention et les approvisionnements.
03:44D'accord. Une question, c'est sur souvent quand on a des méthodes comme ça,
03:48certains les voient comme des méthodes imposées, hors structure,
03:51vous arrivez à votre casquette de super consultant ou de super animateur
03:56et on peut avoir de la résistance au changement.
03:58Comment vous faites pour embrasser justement cette résistance ?
04:03Effectivement, le Lean c'est quelque chose qui est assez rigoureux,
04:06donc c'est très carré dans ses processus, dans son fonctionnement.
04:10Et il faut aussi être assez rond, assez agile,
04:13donc c'est beaucoup d'adaptation en fonction des différents acteurs
04:17avec qui on intervient.
04:19Et donc, il va falloir s'adapter à leur manière de fonctionner,
04:22à leur manière de travailler pour trouver le meilleur compromis
04:25entre les process qui sont très rigides et très rigoureux
04:30et le terrain qui lui nécessite une certaine adaptation.
04:35D'autant que les participants doivent s'adapter et collaborer,
04:39co-construire, ça demande une certaine participation.
04:42Qu'est-ce qu'on fait quand justement il y a des gens qui disent
04:44« Non, ce n'est pas pour moi, ça ne m'intéresse pas ».
04:46L'amélioration continue, c'est trois leviers, c'est les outils,
04:50la méthode et l'état d'esprit.
04:52Le levier état d'esprit est hyper important dans cette démarche.
04:55Donc, on implique les équipes, on échange beaucoup avec elles,
04:59on fait en sorte de faire des ateliers collaboratifs
05:03où chacun a son mot à dire et on travaille ensemble
05:07pour fournir la meilleure prestation possible,
05:11le meilleur livrable possible.
05:13D'autant que sur certains projets, c'est vrai qu'on a tendance,
05:15quand on est au sein de la société, à avoir ce qui ne va pas,
05:17le verre à moitié vide.
05:18Vous vous dites de vous concentrer d'abord sur les process
05:21qui fonctionnent pour pouvoir les répliquer, les dupliquer.
05:23Un des objectifs dans la démarche d'amélioration continue,
05:26c'est d'identifier les bonnes pratiques et de les standardiser,
05:29de faire en sorte de les reproduire sur d'autres projets.
05:33Et donc, effectivement, ça peut être un levier pour les réfractaires
05:36de parler d'abord de ce qui se passe bien, de ce qui est bien fait,
05:40pour ensuite le standardiser et éventuellement, après,
05:44aller voir ce qui se passe moins bien.
05:46Vous avez vu, Mathieu, justement, des équipes où certains disaient
05:49« ça ne marchera jamais, ce n'est pas pour nous »
05:51et qui finalement changeaient d'avis et commençaient à voir la transformation ?
05:55Quasiment toujours.
05:58C'est quelque chose qui est important dans le sens où
06:03c'est un sujet qui est assez peu connu
06:06et donc tout le monde a un petit peu peur au départ de cet aspect collaboratif.
06:11C'est un changement d'habitude de travail et effectivement,
06:15une fois qu'on a passé la première barrière derrière,
06:18une fois qu'on a l'implication des équipes, en général, tout se passe bien.
06:22Voilà la formation, ou plutôt la démarcheline pour cette maîtrise des projets
06:27à tester en tout cas, et on a l'impression que tester, c'est l'adopter.
06:31Merci en tout cas à notre expert du jour, Mathieu Raducanu.
06:34Je rappelle que vous êtes directeur général de l'Innov
06:36et à très bientôt dans Spartimo.
06:37Merci.