INVITE - Lindo Mendès, directeur de l'Ecole Supérieure de la Banque à Labège.
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00:00On est derrière le guichet avec ce job dating la semaine prochaine à La Bège, sur le métier de conseiller clientèle à la banque.
00:05Et oui, c'est mercredi prochain sur le campus de l'école supérieure de la banque à Linnopole, tout près du centre commercial de La Bège.
00:13Bonjour Lindo Mendès.
00:14Bonjour.
00:15Vous êtes le délégué régional de cette école supérieure de la banque. La banque c'est donc un secteur qui recrute en ce moment ?
00:21Complètement, c'est un secteur qui recrute maintenant et qui recrute depuis un certain nombre d'années.
00:26L'année dernière, on a encore recruté plus de 44 000 personnes en France. C'est un secteur dont on parle peu, mais qui effectivement est très présent.
00:34Au niveau de l'activité qui nous concerne, c'est-à-dire l'alternance, le secteur bancaire, l'année dernière a recruté plus de 19 000 alternants en France.
00:43Et bon, nous à notre niveau, bien sûr, en Occitanie, on a à peu près 400 postes offerts par l'ensemble des banques.
00:50Ce sont quoi ? Des nouveaux postes, des postes créés ou des départs à la retraite à remplacer essentiellement ?
00:55Là en l'occurrence, on ne sait pas ce qui est à l'origine de la création des alternants.
01:00Qu'est-ce qui fait le dynamisme du secteur ?
01:02Il y a un peu de tout, bien sûr, mais il y a aussi beaucoup de nouveaux postes, puisque l'objectif est d'avoir de nouveaux talents, des jeunes qui s'engagent dans la carrière et qui demain seront vos conseillers.
01:12La semaine prochaine, c'est vraiment focalisé sur ce métier de conseiller clientèle à notre banquier, à nous les particuliers.
01:19Est-ce qu'il en reste beaucoup, franchement, avec toutes ces agences remplacées par des distributeurs, avec les banques en ligne aussi ?
01:24Oui, oui. Je dirais qu'aujourd'hui, on a toujours ce besoin de conseiller. Le contact avec l'humain, le physique, est quand même tout à fait nécessaire.
01:36Bien entendu, comme tous les secteurs d'activité, la banque évolue, s'adapte, utilise des moyens qui sont bien sûr modernes, complètement actualisés.
01:47Mais pour autant, le conseiller clientèle particulier est effectivement aujourd'hui encore nécessaire, important, puisque c'est lui qui est à la base de l'entrée en relation avec le système bancaire.
01:58Faut-il encore pouvoir le contacter ? Mon exemple personnel, ma banquière, c'est soit l'appli mobile, soit j'appelle un standard, j'essaye vaguement de la joindre, je n'y arrive jamais.
02:06Ça aussi, ça fait partie des qualités du conseiller bancaire ?
02:09Complètement, et notre objectif à nous, c'est de former des gens qui aient justement cette qualité, à savoir qu'ils soient à votre disposition pour vous comprendre, vous découvrir vos besoins et derrière vous apporter des solutions.
02:20Après, ce sont les règles faites par les banques elles-mêmes et pas spécialement les agents. En l'occurrence, les règles pour être joints...
02:28Bien sûr, ils rentrent dans un système. Le système, ce n'est pas eux qui le créent, ils le vivent. Maintenant, il est vrai que la différence qu'il peut y avoir, c'est leur capacité à eux, en tant que conseiller, à être à votre disposition pour répondre à vos attentes.
02:41Vous l'avez dit, Lindo Mendès, c'est un secteur assez méconnant, on n'en parle pas beaucoup, le secteur bancaire. Comment vous faites-vous pour attirer les jeunes, pour faire venir ces jeunes dans les écoles ?
02:50Alors voilà, on répond à la demande d'ici, qui nous propose effectivement ce matin d'intervenir pour en faire la publicité, mais bien sûr, pas que. On a effectivement des actions tout au long de l'année sur des salons, on intervient sur divers salons, et puis on fait ce qu'on va faire.
03:04Mais comment on attire les jeunes ? Ça paye bien de travailler à la banque ?
03:07Ce n'est pas que la paye, je dirais qu'on les attire.
03:09Ça compte chez les jeunes ?
03:10Bien entendu, et je dirais que l'alternance aussi, c'est fait pour ça. Il est clair que l'alternance permet de se former tout en étant rémunéré. Ça aussi, il ne faut pas l'oublier, quand vous faites une formation d'alternance.
03:20Ça paye bien, les banquiers, ils gagnent bien leur vie.
03:23Je dirais qu'au-delà de la paye, il y a effectivement tout un ensemble de choses. La paye est un des éléments. On est sur un secteur qui rémunère correctement les collaborateurs, mais au-delà de ça, il y a aussi tout l'accompagnement social, tickets, restaurants, etc.
03:38Mais aussi, je dirais, c'est l'intérêt du travail que l'on va mener, et puis la possibilité aussi de faire carrière.
03:45Lindo Mendès, déléguée régionale de l'École supérieure de la Banque, avec ce Job Dating, mercredi prochain, sur le campus à la Belge, près de l'innopole. Merci beaucoup, bonne journée.
03:53Bonne journée à tous.
03:54Vous avez embrassé votre banquière ? Dites bonjour.
03:57Je l'embrasse. Peut-être qu'elle m'écoute, j'essaie de la joindre. Ce n'est pas grave.
04:00On embrasse nos banquiers.
04:02Bien le bonjour à tous les banquiers.
04:03On les embrasse.