Além de impulsionar a produtividade do negócio, a tecnologia pode ser uma grande aliada para melhorar a experiência do consumidor. Nesse sentido, surge o conceito de sociedade cinco ponto zero — que associa inclusão digital a novas oportunidades e até mesmo à antecipação de demandas de mercado. Muitas empresas já veem retornos, como mostra essa reportagem Originais Times.
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