Comment les logisticiens peuvent-ils tirer parti de l’intelligence artificielle pour stimuler leur croissance et leur compétitivité ? Dans une nouvelle étude Precepta Insights de Xerfi, nos consultants ont identifié les cas d’usage les plus pertinents pour atteindre l’excellence opérationnelle, fluidifier le parcours client et réduire l’empreinte carbone des spécialistes de la supply chain. [...]
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00:00Comment les logisticiens peuvent-ils tirer parti de l'intelligence artificielle pour
00:15stimuler leur croissance et leur compétitivité ?
00:18Dans une nouvelle étude précédente de Xerfi, nos consultants ont identifié les cas d'usage
00:26les plus pertinents pour atteindre l'excellence opérationnelle, fluidifier le parcours client
00:32et réduire l'empreinte carbone des spécialistes de la supply chain.
00:37Nos experts recommandent l'IA pour notamment optimiser les opérations de logistique et
00:42de transport et aller chercher des gains de productivité, par exemple en rationalisant
00:47les tournées, en facilitant le travail quotidien des livreurs et en minimisant les pannes d'équipement.
00:54Le but est notamment d'augmenter la disponibilité de la main d'œuvre dans un secteur confronté
00:59à des problèmes chroniques de recrutement et un taux d'absentéisme élevé.
01:04Plus de 6 millions de journées de travail sont en effet perdues chaque année dans la
01:09branche transport et logistique, surtout à cause des accidents du travail.
01:14Par ailleurs, certaines applications d'IA améliorent la satisfaction client grâce
01:20à un traitement plus efficace des interactions clients à toutes les étapes, de la prise
01:24de contact à l'après-vente.
01:26Les progrès de l'IA peuvent aussi s'appliquer au pilotage des stratégies de responsabilité
01:32sociétale des prestataires logistiques.
01:35Cependant, tous les acteurs ne sont pas au même stade de maturité en matière de déploiement
01:42de l'IA.
01:43Si Amazon et Alibaba sont à la pointe, les autres leaders multiplient les efforts pour
01:49s'aligner.
01:50Dès lors, comment s'y prennent-ils et quelles sont les stratégies d'implémentation de
01:54l'IA chez les logisticiens ? Et quels cas d'usage sont les plus prometteurs ?
01:59Dans cette étude, les experts de Xerfi ont analysé comment les acteurs de la logistique
02:05mettent concrètement en œuvre l'IA.
02:08Par exemple, GeoDIS appuie sur une master data platform centralisant l'ensemble des
02:14données opérationnelles, commerciales et financières du groupe et traitées par l'IA
02:19afin d'optimiser par exemple ses tournées de livraison.
02:23Pour sa part, la Poste s'est dotée d'un pôle data et IA au service des métiers du
02:29groupe et des clients avec pour objectif l'harmonisation des pratiques data.
02:34CMACGM a de son côté noué un partenariat stratégique avec Google afin de déployer
02:41des outils d'IA lui permettant d'optimiser ses activités maritimes et logistiques.
02:46Autre acteur clé de la logistique, Amazon pour sa part applique ses solutions d'IA
02:53au sein de sa chaîne logistique pour réduire les délais de livraison et gagner en efficacité.
02:59Enfin, côté utilisateur, Renault Group optimise et sécurise sa supply chain internationale
03:06en nouant des partenariats scientifiques et technologiques.
03:11Au-delà de l'analyse des stratégies IA des logisticiens, les consultants de Xerphy
03:16livrent dans cette étude leurs recommandations stratégiques.
03:19Ce rapport intègre également une cartographie de 80 offreurs de solutions IA, un décryptage
03:25des applications de l'IA au sein des métiers de la logistique ainsi qu'une analyse des
03:31mutations du jeu concurrentiel.
03:33Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger
03:39le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.