En Loire-Atlantique, des milliers de dossiers d'indemnités journalières sont bloqués suite à la migration vers un nouveau logiciel de l'assurance maladie. La CPAM s'engage à indemniser rapidement les assurés affectés, avec 14 millions d'euros déjà versés. En Loire-Atlantique, la CPAM reçoit 17.000 arrêts de travail par semaine.
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00:00En raison d'une mise à jour des outils permettant le traitement des indemnités journalières,
00:04un délai est nécessaire afin que votre dossier soit régularisé.
00:08Cela fait des semaines que Violetta lit en boucle ce courriel envoyé par son assurance maladie.
00:14Et là j'ai renvoyé des messages début décembre et c'est toujours pareil.
00:18Cette chargée d'accueil chez France Travail est en mi-temps thérapeutique depuis le 20 septembre.
00:23Mais problème, elle ne touche plus aucune indemnité journalière depuis le 8 octobre.
00:27Elle approche les fêtes, un fils quand même ado, donc il a besoin aussi d'un pas mal de choses.
00:32A l'origine de ce dysfonctionnement, la migration de l'assurance maladie de Loire-Atlantique
00:37vers un logiciel informatique flambant neuf.
00:39Plusieurs milliers de dossiers n'ont pas été correctement récupérés par la nouvelle plateforme.
00:43La CPAM dit déployer de nouveaux correctifs pour résoudre le problème.
00:47En Loire-Atlantique, on reçoit à peu près 17 000 arrêts de travail par semaine,
00:51soit pas loin de 70 000 par mois.
00:53La priorité, c'est vraiment d'indemniser ceux dont le paiement a été interrompu.
00:58Aujourd'hui, on le fait sous une à deux semaines maximum.
01:00On aimerait faire plus court, mais en tout cas, on se mobilise pour faire encore mieux sur cette partie-là.
01:04Selon la caisse d'assurance maladie, plus de 9 000 assurés ont été indemnisés correctement
01:09depuis la bascule pour un montant de 14 millions d'euros.