VTEX CONNECT 2024
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AprendizajeTranscripción
00:00Hola qué tal cómo están soy Francisco Rojas de Neo Marketing Talk en un episodio más.
00:24Hoy vamos a hablar de comercio electrónico, e-commerce, retail, no pero bueno en fin
00:33para eso hemos invitado al country manager de Vitex, que como todos sabemos es una plataforma
00:39muy fuerte, robusta de comercio electrónico.
00:43Qué tal Héctor cómo estás?
00:44Hola Francisco cómo estás?
00:45Muy buenos días, días tardes, todavía son días.
00:50Oye primero agradecer a ti y a la revista Neo por esta entrevista, la verdad estamos
00:53muy entusiasmados desde Vitex y muchas gracias por el tiempo que nos das con tu público.
00:58No te agradezco a ti Héctor, sabes que no todos conocemos a, bueno yo digo que todos
01:06debemos de conocer a Vitex, pero hay algún despistado por ahí o por otra área, entonces
01:13quiero empezar por el principio que es lo más fácil, qué diablos es Vitex?
01:19Bueno Vitex te comento, Paco es una plataforma de comercio electrónico, hoy ya todo está
01:26migrando, creemos a comercio unificado para sobre todo empresas que quieren apostar en
01:31una transformación digital.
01:35Te puedo decir cosas de Vitex, gracias a Dios o digo creo que para todos nosotros, bueno
01:39somos una empresa de Latinoamérica, nacimos en Brasil y te puedo decir hoy que ya cotizamos
01:46en la bolsa de Nueva York, entonces somos una empresa pública, cotizamos en la bolsa
01:51lo cual habla de nuestra robustez, nos sentimos un gran orgullo por nuestras raíces y a diferencia
01:55de otras plataformas que ellos digamos muchas crecen en Estados Unidos, son algunas en Europa
02:00y luego se mueven hacia México, nosotros venimos del sur hacia el norte y esto qué
02:04quiere decir?
02:05Que conocemos muy bien todo el tema culturalmente, cómo somos los Latinoamericanos, qué hacemos,
02:10cómo hacemos negocios, etcétera y específicamente en México llevamos alrededor de 10 años
02:15con muchos clientes muy contentos y seguramente muchas de las páginas que hoy compras pertenecen
02:21a Vitex.
02:22Conozco a Vitex desde la asociación de internet porque fui vicepresidente de marketing y ahí
02:30conocí a Vitex, conocí a otro country manager en ese entonces, pero ahí conocí la plataforma
02:37y me di cuenta de que tienen un producto diferenciador con respecto a otras plataformas
02:46que luego vamos a platicar de esas diferencias, pero vamos a empezar, por qué tengo que ocupar
02:53Vitex y no estar en Mercado Libre o en Amazon?
02:58Mira yo te diría al ocupar Vitex necesariamente no tienes que estar ahí, nosotros en Vitex
03:04creemos que el ecosistema en sí es más grande que la plataforma, entonces mientras
03:08tú en más lugares estés, en más lugares puedas vender a más, se les puedas incluir
03:13marketplace in, marketplace out, tu negocio típicamente crece, hay luego estrategias
03:20bien chiquititas que tú las haces y eso te puede ayudar en verdad a tener incrementos
03:25interesantes en tus ventas.
03:28Yo lo que te diría con relación a Amazon y a Mercado Libre es claramente si tú tienes
03:33un producto diferenciado, tú produces algo, tienes que estar ahí, ahora eso no quiere
03:37decir que no tengas también una estrategia propia de e-commerce, obviamente es mucho
03:42más, típicamente es mucho más rentable tú tener tu tráfico orgánico, tus clientes
03:48y traerlos a tus sitios que estar vendiendo en otros marketplaces.
03:51Te puedo decir que con la tecnología de Vitex nosotros te permitimos tanto tener un comercio
03:55electrónico B2C, B2B y marketplaces dentro de tu plataforma, como estar en esos marketplaces
04:02que otra vez te ayudan a tener ventas incrementales.
04:05Claro, estamos hablando de ventas, pero ¿qué pasa detrás del ecosistema del e-commerce?
04:15Vitex es una plataforma, es un servicio, SaaS, ¿qué diablos es?
04:20Sí, en Vitex somos una plataforma como servicio, somos un real SaaS, donde típicamente tenemos
04:25esquemas para ayudar a nuestros clientes a que sus negocios sean rentables, es lo que
04:31hacemos, que queremos que nos hace diferente, básicamente somos una sola plataforma, un
04:35solo producto, cualquier persona usa ese producto, integramos tres cosas muy importantes.
04:41La primera claramente es el comercio electrónico, ¿qué tienes ahí?
04:45Típicamente precios, promociones, inventarios, etcétera, y tus productos para poderlos vender,
04:51¿no?
04:52Esto ¿qué quiere decir hoy?
04:53En el mundo omnicanal y comercio unificado el nombre del juego se llama el OMS, ¿y por
04:58qué?
04:59Porque el administrador de órdenes, el administrador de órdenes, porque una vez que tú tienes
05:02una orden, la tienes que administrar, ¿no?
05:05¿Esto qué quiere decir?
05:06Saber esa orden, dónde vas a entregar, qué pedido, qué tiempo, quién te va a entregar,
05:11y tener siempre comunicado al cliente de cómo va el tema de su orden.
05:16Entonces en Vitex tenemos un order management system, no integrado, es el solo producto
05:21que nos ayuda a administrar las órdenes.
05:23Cuando tú tienes un solo canal te diría que eso es relativamente simple, pero cuando
05:27empiezas a decir, oye voy a entregar de varios lados, tengo sellers, marketplaces, etcétera,
05:32se vuelve complejo.
05:33Entonces si tú no tienes un OMS robusto, la experiencia del cliente se ve claramente
05:38afectada.
05:39Es correcto, porque otra vez dices, oye, le vendí bien, le presenté los productos, un
05:45buen buscador, una buena experiencia, pero no le entrego.
05:48Entonces esto te ayuda, ¿no?
05:49Entonces te diría que es la principal diferencia de Vitex, tenemos el OMS integrado y también
05:54tenemos el tema de marketplaces integrado.
05:56Nosotros creemos en el ecosistema, como voy a repetir algunas veces en esta entrevista,
06:01entonces ¿qué queremos?
06:02Que te ayudes a expandir tus productos, tanto tú en otras, digamos, marketplaces, como
06:07tú incluir otros productos, ¿no?
06:09Casos, te diría que tenemos hoy, oye, empresas que venden refacciones, tenemos algunos casos
06:14interesantes.
06:15Dices, oye, ¿por qué no vendo llantas?
06:17No, pues es lo mismo, son coches, ¿no?
06:19Oye, o ¿por qué no vendo otro tipo de cosas hacia los coches, etcétera?
06:24Entonces es lo que queremos hacer.
06:27Nosotros desde Vitex identificamos el comercio electrónico como un ecosistema.
06:30Entonces nosotros creemos muchas veces que el ecosistema es más grande que Vitex.
06:34Y esto, ¿qué quiere decir?
06:35También cuando tú tienes Vitex, nosotros te llevamos ese ecosistema.
06:38¿Qué te podría decir?
06:39¿Qué has sentido hoy?
06:40¿Temas de pagos?
06:41¿No?
06:42Es bien interesante tener todos los temas de pagos, este, ya integración.
06:45¿Qué es una lata?
06:46Una lata.
06:47Literal, literal es una monserga, una lata.
06:52Esto ya está solucionado.
06:55Tenemos muchos y más importantes en México son plug and play.
06:59Entonces lo que quiere decir es que solo tienes que en la plataforma literal,
07:01el pueblo no me cree, ¿no?
07:03Prender una palomita.
07:05Lo que sí es que tienes que obviamente llegar a los acuerdos con los procesadores de pagos.
07:09Pero tenemos los más importantes hoy en México y esos te podemos acercar al ecosistema.
07:15Otra vez, dices, oye, en México es muy importante el crédito.
07:17Sí, pero yo no quiero dar, oye, ¿por qué no vas con algún agregador?
07:21Los famosos Buy Now Pay Letter, vamos, también te damos el ecosistema de Buy Now Pay Letter
07:27para que tú puedas trabajar con ellos y ya no financies tú si es tu estrategia y no
07:32lo quieres hacer, que lo financien empresas externas con las cuales te podemos llevar
07:38y asesorar como el ecosistema.
07:39Oye, voy a ir a empezar a vender publicidad contigo, mi cariño.
07:43Sí, bueno, no quería, pero seguro vamos a hablar del evento que tenemos donde ahí
07:47vamos a tener a todo el ecosistema, ¿no?
07:49Que antifraudes.
07:51Entonces, hoy creo que ya es una realidad y le digo a tu audiencia, ¿no?
07:57El tema del e-commerce es una parte importante.
08:00¿De tu negocio?
08:01No, pero pequeña.
08:02Bueno, no sé es qué pequeña, es muy importante.
08:04Pero si tú no tienes ese ecosistema que te respalde, en verdad vas a tener muchas
08:10carencias del e-commerce.
08:11Como te decía, oye, vendo bien, tengo un catálogo de productos, pero aún no puedo
08:15cobrar, se me cae la compra.
08:16Oye, tengo rechazos, tengo fraudes.
08:19Oye, no puedo vender a crédito.
08:20Entonces, digamos que esos catalizadores que en Vitex los tienes con el
08:25ecosistema ayuda a poder exponenciar tu negocio.
08:30Temas de marketplaces, etcétera, ¿no?
08:32Oye, Héctor, acabas de comentar de un ecosistema.
08:36Es correcto.
08:37Ustedes son, quiero que me definas o me aclares, son los Vitex Connect.
08:44Es un evento donde juntas al ecosistema, pero ¿son patrocinadores o son los
08:53organizadores o son las dos cosas?
08:56Primero quisiera empezar, quisiera invitar a tu audiencia a nuestro evento.
09:00Es el Vitex Connect, es el 5 de septiembre.
09:02La verdad, yo te puedo decir, habiendo trabajado y llevando mucho tiempo en el
09:06mundo de la tecnología, yo te puedo decir que es el evento de tecnología más
09:08grande de México, por mucho.
09:10Esperamos alrededor de 15,000 personas.
09:13¿Esto va a ser dónde?
09:14En Expo Santa Fe.
09:16¿En Expo Santa Fe?
09:17Sí, ahí arriba.
09:19Perfecto.
09:205 de septiembre, ¿a qué hora se empieza?
09:22A las 9 de la mañana.
09:23¿A las 9 y termina?
09:25Vamos a tener fiestas, yo te diría, las pláticas andarán alrededor de las 6,
09:29pero luego nos vamos a divertir un ratito, porque otra vez es una fiesta del
09:33e-commerce.
09:34Entonces, yo les diría.
09:35Vamos a terminar como a las 10, ¿no?
09:3710, 10 y medio.
09:39Sí, estaríamos terminando como a esa hora.
09:41Otra vez las pláticas estarán, vamos a tener varios escenarios, ¿no?
09:45Bueno, algo que les quiero decir, tres cosas.
09:47Es un evento organizado por Bitex, más es un evento de comercio
09:50electrónico.
09:51Perfecto.
09:52Es que por eso quería preguntarte si era a los organizadores,
09:55a los patrocinadores o las dos cosas, porque siento que cuando hablamos,
10:00en el caso, por ejemplo, de Neo, cuando hablamos de un ecosistema,
10:05en el caso de e-commerce, pues nosotros tratamos de incluir a todos
10:10puntos de vista del e-commerce, ¿no?
10:11Es correcto.
10:12De la misma manera lo están haciendo con Bitex Connect.
10:17Es correcto.
10:18¿Qué vamos a poder encontrar ahí, Héctor, que no encuentro en otro lado?
10:23Mira, yo te diría tres cosas, básicamente, Paco.
10:26Lo primero es mucho contenido.
10:28Contenido, la mayoría es agnóstico.
10:30Esto qué quiere decir, van a ir las principales.
10:32Que no voy a ir a escuchar un comercial de un patrocinador.
10:36Sí, no. Dice, oye, voy a ir, bueno, para decirte,
10:38va a haber muchas mesas redondas y paneles donde los líderes,
10:42reales líderes de la industria de e-commerce van a estar hablando.
10:45Tengan o no tenga Bitex.
10:46Y te diría un poco de adelanto, estará TikTok, estará Meta,
10:50estará Google, estará, pues te digo,
10:54todos los grandes de la industria de los que juegan, ¿no?
10:57Entonces ellos van a estar ahí como Alibaba tenemos,
11:00van a estar ahí como speakers, estatista, etcétera.
11:02Entonces vamos a tener mucho contenido.
11:04Lo queremos hacer tan especializado que vamos a tener hasta diferentes salas,
11:08no? Hoy creo que el mundo de B2B está creciendo.
11:11Toda la gente que se quiera meter B2B que hay un potencial muy grande,
11:14mucho más que en el B2C.
11:16Va a haber una sala solo para el B2B que vamos a estar haciendo ahí.
11:19Van a hablar expertos, paneles, cómo le hacen casos de exito,
11:22etcétera. Sean otra vez o no Bitex, no?
11:25Seguramente es la tercera vez que estoy.
11:29Las empresas más grandes vamos a estar invitando a sus líderes que nos
11:32comentan que los hace diferente, etcétera, etcétera.
11:36Entonces, lo primero que te diría, vamos a ver mucho contenido.
11:39Si quieres tomar agüita. Sí, muchas gracias.
11:41Porque hijolando un poquito. Para que pongas ahí,
11:43como les dicen esto. Gracias,
11:48es que te diría lo primero para para resumir,
11:53vamos a ver mucho contenido de e-commerce.
11:56Perfecto. Segundo, nosotros no concebimos el e-commerce sin
12:00el tema del ecosistema.
12:02Entonces vamos a tener lugares para que la gente que vaya pueda hacer
12:06relaciones que muchos de estas te dio casos de éxitos muy bonitos,
12:10que gente que se encuentra en los pasillos,
12:12se ve, etcétera, y lo salen con un negocio,
12:15salen con nuevas ideas, salen vendiendo en marketplaces.
12:17Entonces es un evento donde se van a conocer o vamos a tener espacios para que
12:21la gente, digamos, platique, este, conozcan los demás.
12:25Todos vamos a tener de dónde somos, etcétera. Oye, no sé,
12:28cosas que venían, no venía gente luego de Electra. Oye,
12:30quiero estar en tu tienda. Cómo se hace? Ah, pues bueno, mira,
12:33ve aquí. Aquí tenemos tema de sellers. Estamos aquí teniendo,
12:37haciendo inscripciones de gente que ve producto, vende, etcétera.
12:40Entonces eso creo que es muy, muy importante.
12:42El tema a través del ecosistema,
12:43la gente que vaya va a poder conocer los principales métodos de pago,
12:46antifraudes, empresas de lealtad, este vaina o pay letters en temas de
12:51logística, de lo que tú quieras. Va a haber ahí mucha gente porque soy,
12:54pues yo tengo mi comercio, etcétera. Pero hoy no sé cómo entregar.
12:57Me está costando muy caro. No me he estado al pie en él.
12:59Seguro vas a ir ahí y vas a conocer a los mejores jugadores de la industria
13:03para que puedas conocerlos, acercarte, que te que te den sus ofertas de valor.
13:08Muchos de estos son hasta riesgo. Entonces eso creo que es muy,
13:11muy bueno y muy, muy valioso. No tema del ecosistema. Y tres,
13:15por qué no? Pues también nos vamos a divertir. Vamos a pasar un buen rato.
13:20Este vamos a divertirnos y a pasarla, a pasarla muy bien.
13:24Dentro de los contenidos que tiene, porque hay varias pláticas,
13:27dijiste que hay varios salones. Es correcto.
13:30Cuál es, desde tu punto de vista muy personal,
13:35yo te diré el mío después, pero cuáles crees tú que son?
13:40Ya me vas a decir todos. No, no, no.
13:43Así que te he prohibido decirlo.
13:46Cuál es el tema para ti más relevante de lo que se va a tratar?
13:49Mira, yo te diría, yo partiría de lo general a lo específico.
13:54Y depende de tus necesidades. O sea, si dices oye,
13:57quiero tener un panorama general de dónde está el e-commerce.
14:01Bueno, desde tenemos en estos días anunciando a nuestro main speakers,
14:06detalle internacional, etcétera.
14:07Seguro él va a hablar y nos va a platicar cómo ve el tema de la inteligencia
14:11artificial y ahí dónde van, hacia dónde va, cuál es su visión.
14:14Entonces va a empezar como de gente,
14:16obviamente líder de la industria que vamos a estar trayendo y va a hablar desde
14:21lo general. Oye, Google va a decirle dónde va a Tik Tok, meta, etcétera.
14:25Estatista nos va a dar gráficas. Es lo primero que vamos a dar.
14:28Si te interesa, oye, me quiero llevar.
14:30A lo mejor todavía no estoy en el mundo del e-commerce o ya estoy,
14:32pero no sé hacia dónde debo de ir.
14:34En esas pláticas que generalmente son el main stage,
14:37te podrás llevar una gran idea de hacia dónde se está moviendo eso,
14:41hacia dónde va a tendencias, etcétera. Entonces te diría y empezamos luego.
14:45Dices oye, mi negocio es B2B, B2C,
14:47me quiero meter a temas más técnicos, a los comos. Ahora sí,
14:51cómo lo hago, cómo lo hacen, cómo desatoro eso,
14:55qué retos tengo. Entonces para eso habrá ya charlas muy específicas.
15:01Oye, cómo entregar en el B2B, oye, el tema de marketplace, etcétera.
15:04Entonces vamos a ver ese contenido, ya ese contenido fino,
15:06historias de éxitos donde te lleves ya la sensibilidad de cómo las otras
15:10empresas lo hacen. Entonces te podría decir,
15:13eso también es bien importante y mucha gente técnica que va también. Oye,
15:17hoy tú el nombre nosotros queremos.
15:19Ahorita me comentas que tiene una empresa de tecnología,
15:21que el nombre nuevo se va a llamar arquitecturas tecnológicas.
15:25Cómo crear una arquitectura tecnológica que me permita crecer,
15:30me permite integrar nuevos canales, que sea óptima,
15:34que no tenga que manejar todos los canales en diferentes silos y los tenga que
15:37pagar cada uno por separado, como integro experiencias, etcétera.
15:41Entonces te diría, entonces te puedes llevar eso, no? Por ejemplo,
15:43en los bote Vitex hay un arquitecto siempre explicando arquitecturas,
15:46cómo va,
15:46cómo se conectan y arquitecturas a nivel financiero de negocio y de tecnología
15:51o de las tres.
15:52Porque hoy con una arquitectura tú le puedes explicar un financiero porque es
15:55una buena decisión tenerlo.
15:57Le puedes explicar un cuate de procesos,
15:58cómo fluirán sus procesos desde la orden a este tema,
16:01porque en Marketplace que orden se va al Marketplace,
16:03uno que dos cuáles entregas tú, cuáles entregas otra persona,
16:07cuáles este van de qué lado, etcétera.
16:11Eso es algo complejo, verdad? Mucha gente lo lo lo hace.
16:15Lo mira como de.
16:18Sí, pero si no tienes eso otra vez, como hablábamos,
16:20no creo que no tienes nada. El tema de los pagos. Oye,
16:23recibo el pago y tengo Marketplace es quien le paga al proveedor,
16:26a quien le paga el B, el C, etcétera. No caso Uber,
16:29que cuando cobran ellos mismos hacen el split de los pagos a las diferentes
16:34industrias, ya sea de gobierno, por impuestos, al chofer,
16:38a la subsidiaria, etcétera. Entonces esas cosas que ya digamos es el detalle fino.
16:42Lo vamos a estar viendo en el en el en el Vitex Conect.
16:45Entonces te diría de lo general específico y la otra es oye,
16:48también interesa el negocio, no? O sea,
16:50quiero saber cómo potencializo mi sitio,
16:53cómo potencializo mis productos, cómo empiezo algo nuevo,
16:56cómo estoy en estos Marketplaces que son los líderes de México.
16:59Entonces esos también van,
17:01van a estar ahí haciendo mucho recruiting y entrevistando sellers para que se
17:05unan a sus filas. Entonces yo te diría esas tres cosas.
17:09Te diría cuál es lo más importante. Depende de lo que busques.
17:12Pero te diría vamos a hablar desde un tema general líderes de industria
17:16específico hasta hablar mucho detalle,
17:18tema de arquitecturas de una manera de comercio como tal.
17:21Seguro habrá pláticas de Vitex para los que les interesa y los que quieren
17:24Vitex también habrá,
17:25pero te diría que hoy el foco es ser la fiesta más grande del comercio
17:29electrónico en México y América Latina.
17:32Cuando hablamos de Vitex Conect, Héctor,
17:34esto tiene que ver o tiene que decir tenemos que comprar
17:39entradas. Es gratuito.
17:43Dónde se compran o dónde las conseguimos? Cómo le hacen?
17:46Sí, mira, hoy está la página.
17:48Este es Vitex, Vitex, conect.com,
17:52Vitex, conect.com. Este sí, no es esa.
17:55Ahorita nomás lo revisamos. No sé.
17:58Ahí sí están diciendo que sí.
18:01Sí, ahí están las entradas. La verdad,
18:02tienen precios accesibles y seguramente si los que me puedan seguir en mis redes,
18:07etcétera, vamos a estar dando algunos pases ahí.
18:10Van a haber sorpresas y cosas para la gente que quiera participar y puede entrar,
18:15pero para tener los pases será en esa página en Vitex,
18:19conect.com. Ahí podrán comprar sus.
18:22Oye, y voy a tener buena experiencia de pago?
18:26Me imagino que sí.
18:29Me imagino que está hecha con la tecnología de Vitex.
18:32Sí, usamos obviamente los conectores que tenemos.
18:35Su experiencia de pago, esperemos que sea magnífica.
18:40Pero sí, Héctor, cuando hablamos de e-commerce,
18:43ahora me voy a ir al otro lado de la moneda.
18:46Sí.
18:48¿Cuándo consideras tú que una empresa debe de tener un e-commerce?
18:54Me explico. Nosotros somos una.
18:58Tenemos dos patas, como te había comentado,
19:01una parte de generación de contenido y otra parte de tecnología.
19:04Ok, en la generación de contenido.
19:07¿Vale la pena tener un e-commerce?
19:10Mira, yo te diría que esta es una muy buena pregunta,
19:12porque si todos yo me acuerdo que empecé el e-commerce hace mucho tiempo con
19:17muchas de las empresas y típicamente era un canal adicional.
19:22Exacto.
19:22Sentado mi canal físico y mis tiendas físicas.
19:25Lo quiero tener como canal. Yo en muchos de mis clientes que tuve en el pasado,
19:28de hecho, calificaban el e-commerce como qué número de tienda era.
19:33A mí el comercio es el 8 está detrás de satélite de Perisur,
19:36de este Guadalajara y Valle Oriente,
19:39en Tata. Entonces ahí la veía. Entonces se emocionaba todo el mundo de decir ya.
19:43La tomaban como una sucursal.
19:45La tomaban como una sucursal. Yo creo que después de pandemia.
19:49Eso vino a revolucionar, etcétera. Y hoy yo creo que es un mostro, no?
19:53Yo te diría hoy el e-commerce ya no lo deberías de ver como un e-commerce.
19:57O sea, yo creo que ese término y esas palabras me haces juicio.
20:01Yo creo que se va a acabar muy pronto.
20:03Yo creo que todos vamos a ir a un comercio unificado.
20:07Eso qué quiere decir? Que el comercio ya no es un canal más,
20:09es más bien como desde conceptualizo mi empresa.
20:13Hago que todas las ventas puedan ser omnicanal y digitales.
20:19Eso qué quiere decir?
20:20Que si yo voy a la tienda porque me tengo explicar algo,
20:21una tendencia bien, bien interesante.
20:24Pa como te gustan los números,
20:25pero hoy se ha incrementado 30 40 por ciento lo que tú les pagas a los
20:30metas, Facebook, etcétera, por la publicidad y a las palabras.
20:33Yo soy tener tráfico, llevar tráfico inorgánico a tu tienda.
20:38Se ha vuelto demasiado caro.
20:40Yo por eso cuando alguien empieza con el e-commerce o que vean con muchas ganas,
20:43cuánto vas a vender? Le digo mira.
20:46Tengo otro billete traes.
20:49Casi casi en tema de llevar flujo a la tienda se ha vuelto bien caro.
20:53Oye, si no tengo agua, si no tengo tienda,
20:55lo tengo que ir por él desde cero y eso es bien costoso y cada vez bien costoso
20:58y menos efectivo.
21:00Eh? Qué es lo mejor? Chequen, chequen eso. Entonces, en verdad, en verdad.
21:05Oye,
21:05cómo le voy a pagar a estas personas y para darte una idea hay empresas chinas
21:09que se gustan los nombres, no gustan dar nombres en entrevistas,
21:12pero le pagan el 10 por todo el 10 por ciento que recibe meta es de dos
21:15empresas chinas.
21:16Se me gente la calidad como queman dinero para ir a traer este,
21:20digamos gente o tráfico. Entonces yo les digo el principal activo que tienen.
21:25Y el nombre del juego se llama el orgánico, no? Porque no me cuesta.
21:29Lo trae, es más fiel y hoy con que le venza a tu misma base instalada,
21:32es muchísimo más rentable que ir a traer por el inorgánico.
21:36Entonces fíjate lo interesante yo de empezar con este tema de comercio
21:40unificado es de cómo va cada vez que alguien vaya a mi tienda.
21:45En ese momento lo subo al digital. Claro, me cuesta cero.
21:48Ya es un cuente que lo conozco y ya está ahí y ya está ahí.
21:51Me está comprando, me está comprando, lo tengo en la tienda, aprovecho los flujos.
21:55Cómo lo subo al comercio? Entonces, por eso te digo que eso es lo que yo,
21:59todos los que tienen tienda física, no se aprovechen ese oro puro,
22:03porque las tiendas que no tienen tiendas físicas y no tienen contacto con sus
22:06clientes, digamos en un tema más tradicional,
22:10tienen que ir a pagarles a estas grandes empresas por llevarles flujos.
22:14Y hoy cada vez es menos efectivo, no?
22:16No sé si alguna vez has hablado con que te veía una entrevista que decían
22:21que hoy la capacidad del ser humano no pasa de ocho segundos.
22:25O sea, que no puedes ver algo más de ocho segundos. Vamos a entrar.
22:29Bueno, me decían que yo no sé si has hablado con un pez,
22:31pero me decían que un pez beta es siete.
22:33Tienes siete segundos. Voy a concentrar.
22:35Yo la otra estuve con un pez viendo a ver si me hacía caso y no pude ver si
22:40hiciera una estadística importante o no.
22:43Pero pero ahora cómo le haces doy y pago mucho dinero.
22:46Este le pongo cosas y es bien poco probable porque ya el ser humano ya no me
22:50hace caso. Ya ves cosas y estás. Yo veo a mis hijos y no se pueden concentrar.
22:55Entonces, por eso yo te diría que hoy es una estrategia incómoda.
22:59Bueno, no, no, no quisiera llamar incorrecta porque mucha gente lo hace así,
23:02pero yo creo que hoy debemos ir.
23:03Digamos que la tendencia desde tu punto de vista va por ese camino.
23:07Sí, tiene que ir, porque en verdad es bien costoso.
23:10Hoy ponte un marketplace desde cero.
23:13Hay que usar cuánto y no vas a quemar antes de que sea rentable. Exacto.
23:16Entonces yo te diría oye,
23:17voy hasta el comercio pilar comercio electrónico es el menor de tus problemas.
23:22La plataforma es en verdad muy amigable. No, no es muy amigable.
23:27La plataforma pues es primero es que entre la gente y luego porque es una tienda
23:31bien bonita, lujosa, que esté padre si nadie entra totalmente.
23:34Oye, entonces dónde invierto? Ahora hay mucho.
23:37No sé si me dé a entender un poco. Sí, perfecto.
23:39Y siguiendo ese punto hay muchas empresas pequeñas o medianas empresas que
23:44no dan todavía el paso porque dicen híjole,
23:48para mí va a ser una monserga o una la entrega del producto.
23:54La manera en que estoy cobrando los porcentajes que me gasta.
23:57Entonces ese porcentaje que tú dices de iniciar un e-commerce desde
24:03cero hoy es muy costoso.
24:06Si no tienes una tienda física y que alguien te conozca, sí.
24:09Claramente.
24:11Cómo Vitex puede ayudar en la última milla?
24:15Mira, es bien interesante porque lo bueno de trabajar con un ecosistema
24:21es que no necesariamente tú tienes que pagar todo.
24:25Véate lo interesante es oye,
24:27yo puedo tener y tener catálogos extendidos que en Vitex los puedes
24:32agregar, no te cobramos cero porque los tengas.
24:35Que cuando hay un pedido por mi OMS se lo mando al tema que
24:40digamos al vendor, no al seller que vende temas y él le entrega y
24:45él le entrega y él hace todo.
24:47Sabes cuánto me cuesta tenerlo a mí?
24:49Seguro te cuesta tiempo y administrarlo, pero en verdad cero.
24:52Y está dentro de los gastos operativos.
24:55Sí, porque además tengo un catálogo, no tengo precios,
24:58todavía tengo ya tengo mi sistema de pago. Entonces qué hago?
25:02Nada más si vendo le cobro un fin.
25:05Así empezaron muchos de estos marketplaces bien grandes.
25:07Oye, entregan y todo,
25:08porque si ya quieren optimizar y ese dinero de que tienes entregas,
25:13etcétera, pues lo que hay que dar a ellos ya no se lo quieren dar.
25:16Digamos hoy a los sellers, no? Pero ese es un modo bien interesante.
25:19Amplió mi catálogo, soy más competitivo y a mí me cuesta cero.
25:24Si vendo, cobro, si no vendo, no cobro. Interesante. Oye, otra vez.
25:28Y aquí llegamos a mi primer palabra otra vez.
25:30El nombre del juego se llama qué tanto flujo traigo a las páginas y cómo lo hago
25:35de una manera sencilla y rentable.
25:37Ya teniendo el flujo, ya teniendo que la gente entre,
25:40la verdad es que no conozco un bítex y los modelos que tenemos.
25:43Puedo crecer tu catálogo sin que te cueste. Y es más,
25:46nuestras tiendas se conectan, se conectan automáticamente.
25:49Entonces al menos los sellers bítex vas que seguro todos van a estar hoy en el
25:52bítex. Conect y si es oye, te quiero meter a mi página,
25:55mi página, tú sumas tus productos,
25:57haces ese tipo de esquemas de hoy nomás tú entregas con SLA porque también está
26:01mi nombre de pormento. Si no entregas bien, correcto tema de evolución,
26:04esquema de volver, etcétera.
26:06Pero en verdad yo tuve mi problema y tuve costa cero.
26:08Entonces esos son los tipos de, digamos,
26:11modelos de negocio que puedes estar jugando dentro de bítex para que no te
26:15cueste estar empezando y ponerte al nivel de, digamos,
26:18tus competidores que típicamente tienen eso, no?
26:21Ahora se me fue la pregunta.
26:24No sé si te contesté bien la pregunta. Sí, sí, sí, perfecto.
26:27Entonces para resumir y tu pregunta específica es oye,
26:30cómo le hago yo si acabo un e-commerce de poderlo hacer rentable y poder ser
26:35competitivo? Tería busca modelos económicos donde no te cueste
26:40tener esa ampliación de productos y ponerte al nivel de todos los demás y la
26:44inversión no la hagas tú. Es una inversión de riesgo.
26:47Si vendo la tenemos y no vendo, no tenemos.
26:49Solo me cuesta el tema operativo que va y de güey ya lo tengo porque tengo que
26:52tener mi sitio arriba. Esa sería la respuesta, digamos,
26:55concreta y ejecutiva a tu pregunta.
26:57Héctor, tú recomiendas.
27:01Chécate, está media complicado, media me gusta.
27:05Tú recomendarías iniciar el proceso de venta a través de plataformas digitales
27:18colaborativamente hablando?
27:21Mira, yo, yo te diría primero lo que tengo que hacer es definir cuál es mi oferta
27:24de valor. Perfecto.
27:26Perfecto. Y la otra debe ser atractiva, no?
27:29O sea, eso te diría, porque así tengas la mejor plataforma,
27:34te conectes con todos y tu producto o oferta de valor no es buena,
27:38pues la rea te diría este.
27:40Dime qué es. Ahí está la puerta. Sí, sí.
27:42Es como decir oye, tienes que estar en Facebook y en Instagram para vender.
27:46Pues no, sin base en Facebook y en Instagram no tienes buen algo diferenciador
27:51que enganche y no tienes buen contenido y lo ves, pues vas a perder tu dinero.
27:55Así estás en todos los canales.
27:56No, no por estar en más canales vas a vender más.
28:00Esa es una máxima importante que no sé si alguien la ha dicho,
28:03pero yo nunca la había oído. No sé si me la.
28:06Se la aplicamos a Héctor Pavón.
28:09Oye, ya se nos está acabando. No me digas. Sí.
28:15Con qué quieres cerrar?
28:16No, mira, yo les diría y hoy los invitaría hoy a que vayan al Vitex
28:20conecte. La verdad, se van a divertir mucho.
28:23Vamos a aprender mucho y esto está hecho para todos los agentes,
28:26gente que todavía no empieza y quiere empezar el mundo de comercio
28:28electrónico, gente que empieza en el comercio electrónico y quiere crecer,
28:32gente que está en modelos de comercio electrónico y quiere expandirse otros
28:35más de que quiera hacer negocios y estar en el ecosistema y el networking,
28:40el networking.
28:41Yo te diría es súper importante hoy en esta industria de comercio
28:43electrónico y hoy vamos a tener el mejor networking que pueden encontrar en
28:47idioma español, etcétera, etcétera.
28:495 de septiembre, 5 de septiembre en Expo Santa Fe.
28:54No se lo pierdan. Ahí vamos a estar.
28:56Me va a dar mucho gusto saludarlos y oye, y agradecerte por tu tiempo.
29:02Ya estaba poniendo bueno y ya nos cortan.
29:06Ya por fin que empezamos a arrancar y todo.
29:08Ya vamos en segunda, empezamos muy en primera y cascabeleando, no?
29:13Pero bueno, oye, Héctor Pavón,
29:16Country Manager de México de Vitex.
29:18Muchísimas gracias por estar con nosotros en Neo Marketing Talk.
29:23Muchísimas gracias Eras por su tiempo. Gracias a todos.
29:25Amigos, acuérdense que todas las semanas tenemos un nuevo programa.
29:29Este fue especializado en e-commerce en conjunto con la revista que
29:34les recomiendo que la descarguen porque hay muy buena información.
29:38Muchísimas gracias. Hasta la próxima.