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00:00 13h11, en cette fin d'année, attention aux arnaques à la carte bancaire.
00:04 Après le phishing, le vishing, c'est une technique qui consiste à tromper les gens par téléphone
00:10 en leur faisant croire qu'ils parlent à un conseiller bancaire ou à un autre professionnel de confiance.
00:15 C'est ce qu'on appelle la fraude à la manipulation.
00:18 Et Tiffaine Dubuard, cette fraude a augmenté de 27% en un an.
00:23 C'était le 1er mai dernier, Séverine entend son téléphone sonner, apparemment c'est sa banque.
00:28 Je pensais que c'était quelqu'un de la banque donc je l'ai écouté.
00:31 Il me dit "faites votre code sécuri-pass".
00:33 Il me dit "oui oui allez-y, validez, validez".
00:36 Quand je suis rentrée à nouveau sur mon application de la banque,
00:39 mon compte avait été débité de 1 500 euros.
00:42 Mes deux filles m'ont aidée parce que j'avais pas d'argent.
00:45 Financièrement, c'était une catastrophe.
00:47 Pour Alexandre Stervinou, directeur de la surveillance des paiements à la Banque de France,
00:51 ces arnaques peuvent être évitées à condition de suivre quelques recommandations.
00:55 Ils vont vous demander d'effectuer une opération de paiement.
00:58 Ils vont vous demander vos identifiants bancaires, peut-être des codes de sécurité.
01:01 Tout cela, il faut dire non, stop.
01:03 Un conseiller bancaire ne vous demandera jamais vos identifiants, vos identifiants bancaires.
01:08 Il n'a pas besoin de ça.
01:10 Des conseils d'autant plus précieux que les banques rechignent souvent à rembourser
01:13 dans ce type d'arnaques.
01:15 Elles considèrent en effet que vous avez pris une part active dans la fraude.