Une enquête a été ouverte en décembre 2022 pour pratiques commerciales trompeuses et obsolescence programmée après une plainte déposée par l'association française Halte à l'obsolescence programmée (HOP) contre le géant américain des smartphones Apple, a indiqué ce lundi le parquet de Paris.
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00:00 Hop ! Halt à l'obsolescence programmée.
00:02 HOP, c'est le nom de cette ASOS qui a déjà gagné.
00:05 Attention, contre Apple en justice il y a deux ans,
00:07 il faut les prendre au sérieux, le géant avait alors dû verser 25 millions d'euros au Trésor français
00:12 parce que ses appareils se mettaient à dysfonctionner bizarrement.
00:15 Au Royaume-Uni, on parle de "battery gate".
00:17 Tiens, tiens, votre vieil iPhone ne charge plus correctement qu'en sort un nouveau modèle.
00:22 Nouvelle plainte donc, déposée en France en décembre dernier par cette ASOS
00:26 et la justice d'annoncer hier l'ouverture d'une enquête pour entrave à la réparation.
00:32 Le fabricant à la pomme doit garantir, prouver qu'on peut entretenir dans la durée ces appareils qui coûtent un bras.
00:38 Avouons-le, l'ASOS estime que notre DGCCRF, la répression des fraudes,
00:43 a tous les moyens juridiques pour sanctionner Apple pour ses pratiques de "sérialisation",
00:48 c'est-à-dire une mise à la poubelle programmée, prévue dès la construction de l'objet.
00:52 La loi française parle depuis peu d'irréparabilité volontaire.
00:56 C'est nouveau en effet, et c'est sur ces textes que s'appuie Hop, c'est un peu technique,
01:00 mais vous allez voir, c'est ouvertement honteux.
01:02 La "sérialisation", ça consiste à associer les numéros de série de pièces détachées à celui de votre smartphone,
01:09 via notamment des micro-puces, et si vous changez une seule de ces pièces,
01:13 vous-même ou chez un réparateur qui ne serait pas agréé,
01:16 eh bien le fabricant est prévenu et va pouvoir dégrader votre appareil à distance.
01:21 Alors c'est pas facile à prouver, Apple orchestre-t-il un tel système ?
01:26 L'association appelle donc au témoignage de tous ceux et celles qui ont eu des soucis avec leur smartphone,
01:31 iPhone ou autre d'ailleurs, et remonte déjà quand même que même si vous allez chez Apple,
01:36 on vous répond que les pièces détachées sont indisponibles, ou à des prix, ou dans des délais complètement irraisonnables,
01:41 et que surviennent en effet à chaque mise à jour ces étranges défauts inexpliqués.
01:46 Comment résoudre ce problème ?
01:48 Facile, répondait un certain Jean-Luc Mélenchon à un certain Bruce Toussaint, c'était il y a quelques mois,
01:53 il se souvenait Jean-Luc Mélenchon de son tout premier salaire, alors ça remonte un petit peu,
01:57 avec lequel il s'était payé un frigo, autre époque.
02:00 - Écoutez bien les gens, 30 ans après, le frigo il marche encore, d'accord ? C'était une affaire, hein ? C'était une affaire.
02:09 - Il faut dire la marque alors du coup ?
02:10 - Ça veut dire que, non mais, il faut arrêter de raconter aux gens qu'on ne peut pas faire autrement, c'est pas vrai, c'est vous qui avez raison.
02:16 C'est programmé pour que ça claque, qu'est-ce qu'on peut faire ? Alors là c'est d'une simplicité absolue.
02:22 Vous dites, il n'y a pas de frigo qui se vende en France sans une garantie de 15 ans. Voilà.
02:29 - Une garantie obligatoire qui obligerait le fabricant à réparer votre bien.
02:33 Est-ce que c'est aussi simple pour les smartphones que pour les frigos ?
02:37 - Bah non, parce que je vous l'ai dit, il faut déjà prouver que le fabricant a fait exprès
02:41 et que votre iPhone vous claque entre les droits, c'est juridiquement complexe.
02:44 L'obsolescence programmée, ça veut dire voué à tomber en panne.
02:47 Alors généralement, on peut le réparer. D'ailleurs, Apple, nous dit cet internaute,
02:51 vend maintenant des kits de réparation et a officiellement ouvert cette réparation aux petits bricoleurs indépendants.
02:58 Voilà donc ce qu'on note. Sauf que, répond toujours notre association, il faut les voir ces kits de réparation Apple.
03:04 Deux valises d'outils de 35 kilos pour réparer une batterie.
03:08 Oui, la batterie de votre iPhone, c'est de la com, c'est de la poudre aux yeux, dénoncent donc les utilisateurs.
03:14 Alors que le législateur européen, encore une fois, est très clair sur ce droit au réemploi.
03:19 Parce que le gâchis, il n'est pas seulement financier, je vous parle d'argent depuis le début, pour le consommateur,
03:23 mais il est bien sûr social et environnemental.
03:26 Rappelons qu'utiliser son smartphone un an de plus seulement, ça réduit de 25% d'un quart son empreinte écologique.
03:33 Si vous achetez un smartphone reconditionné plutôt que neuf, c'est 8 fois moins d'impact pour l'environnement
03:38 et vous gagnez jusqu'à 75% en prix.
03:41 Donc il va falloir, avec cette enquête qu'on vient d'ouvrir, savoir si Apple met sciemment en place ce qu'on appelle des freins à la réparation.
03:49 Et on va voir si les institutions françaises peuvent gagner contre le géant à la pomme.