Guillaume Richard, PDG et fondateur du groupe Oui Care, spécialisé dans les services à domicile, explique, jeudi 8 mai, que "92% des Français souhaitent vieillir chez eux".
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00:00L'invité écho, Camille Revelle.
00:04Bonsoir à toutes et à tous, nous parlons service à la personne ce soir.
00:07Bonsoir Guillaume Richard.
00:08Bonsoir.
00:09Vous êtes PDG fondateur du groupe WeCare, une quinzaine de marques,
00:12O2, France Présence, Silver Alliance ou Nounou Experts pour en citer quelques-unes,
00:1620 000 collaborateurs en France, 130 000 clients.
00:19Votre secteur doit relever un défi majeur, le vieillissement de la population de notre pays.
00:24Comment vous y préparez-vous ? Est-ce que vous allez être en mesure d'y répondre ?
00:27Alors effectivement, vous avez raison, c'est un défi majeur avec 92% des Français
00:31qui souhaitent vieillir chez eux et qui souhaitent continuer à pouvoir écrire le fil de leur vie
00:37dans leur domicile, là où ils ont vécu toute leur vie et là où ils ont leurs proches.
00:42Et donc pour cela, nous avons besoin de recruter, de former des collaborateurs
00:48qui vont pouvoir accompagner ces personnes à domicile et qui vont leur permettre
00:52de continuer à écrire le fil de leur vie et continuer à vivre là où ils ont envie de vivre
00:56et de la façon dont ils ont envie de vivre.
00:58Parce que partir en EHPAD, quand on est une personne âgée, c'est un arrachement.
01:03On vous enlève de chez vous et vous devez aller dans un endroit où on vous impose des horaires,
01:11où on vous impose une façon de vivre, où on vous enlève de l'endroit où vous avez toujours vécu.
01:17Et donc c'est pour ça que la plupart des Français veulent continuer à vivre chez eux
01:20et nous, on est là pour leur permettre ça.
01:23Mais est-ce que vous arrivez à recruter ? Parce qu'un des enjeux du secteur des services à la personne,
01:27c'est l'attractivité de ce métier, les salaires par exemple.
01:31Vous, ça se passe comment la rémunération de vos collaborateurs ?
01:33Ce n'est pas forcément l'attractivité, parce qu'en termes d'attractivité, on est extrêmement attractif.
01:37L'année dernière, dans le groupe, c'est 800 000 candidatures.
01:40800 000 candidatures, si j'enlève les doublons, c'est 400 000 candidatures uniques pour le groupe.
01:45400 000 candidatures, c'est 2% de l'ensemble des Français qui travaillent dans le prix.
01:50Donc c'est énorme.
01:51Et en recrutement, par contre, on a des difficultés de recrutement.
01:53Et alors, pourquoi on a des difficultés de recrutement ?
01:55Alors qu'il y a plein de gens qui postulent.
01:57Parce qu'il y a beaucoup de gens qui se disent,
01:59« Eh bien, moi j'aime bien les personnes âgées, moi j'aime bien les enfants,
02:04j'aime bien m'occuper de mon intérieur, de faire le ménage chez moi. »
02:09Ok, vous, vous aimez peut-être ça.
02:11Mais derrière, il faut des vraies compétences professionnelles.
02:14Et donc, vous recrutez combien de personnes ?
02:16Et donc, on recrute chaque année 7 000 à 8 000 personnes.
02:20On essayerait de recruter 7 000 à 8 000 personnes,
02:23mais en fait, chaque année, il nous manque 1 000 à 1 500 personnes,
02:26parce que vous nous confiez ce que vous avez de plus précieux.
02:28Et donc, nous, on a obligatoirement besoin d'avoir des personnes qui sont des vrais pros.
02:32Et ces recrutements, c'est quoi ? C'est du temps complet, du CDI ?
02:35C'est de tout.
02:36C'est de tout. En fait, en fonction des marques,
02:38en fonction des marques, on a des personnes...
02:39C'est que du CDI quasiment chez nous.
02:41Mais en fonction des marques, on a des marques qui ne recrutent que sur du temps plein.
02:44Par exemple, la compagnie Lavandière, c'est que du temps plein.
02:47Aux deux, on accepte les personnes qui sont à temps plein ou à temps partiel,
02:50mais on favorise le temps plein et on favorise surtout la multi-activité.
02:53Et l'essentiel de nos enseignes, en fait,
02:55elles s'adaptent à ce que souhaitent nos collaborateurs.
03:01Et donc, c'est là où c'est le plus compliqué pour nous,
03:03c'est qu'on s'adapte à ce que veulent nos collaborateurs.
03:05On les forme aussi beaucoup parce que, encore une fois,
03:07vous nous confiez ce que vous avez de plus précieux.
03:09Votre intérieur, c'est les clés de votre intimité,
03:11vos parents âgés, vos enfants.
03:14Donc, on doit avoir des personnes qui sont parfaitement capables
03:17d'être le plus performant possible, le plus professionnel pour vous.
03:20Et les salaires, Guillaume Richard ?
03:21Et les salaires, en fait, les salaires, dans notre métier,
03:24on a une contrainte sur les salaires.
03:26On peut trouver ça pas normal qu'un Kylian Mbappé gagne 80 millions d'euros,
03:31mais on est tous, on accepte de payer des chaînes sportives,
03:37des équipements, etc., etc., qui permettent que l'on paye 80 millions d'euros
03:40un Kylian Mbappé par an.
03:41Et, à l'inverse, notre comportement de consommateur
03:45fait qu'on n'accepte pas de payer plus qu'une trentaine d'euros de l'heure,
03:51une heure de prestation d'auxiliaire de vie,
03:53qui va s'occuper de nos parents âgés,
03:54une heure de prestation de garde d'enfants,
03:56qui va s'occuper de nos enfants,
03:58ou une heure de prestation pour la maison.
04:00Et donc, derrière nous, la contrainte,
04:02c'est qu'on ne peut pas payer beaucoup plus que le SMIC.
04:04Donc, c'est aux alentours du SMIC.
04:06Donc, ce que l'on fait, c'est contraire...
04:07Vous pensez que les clients ne suivraient pas,
04:09alors que vous l'avez vu, c'est le bien.
04:12C'est-à-dire qu'on a testé plein de fois,
04:13on a plein de modules.
04:14D'ailleurs, on a plein de niveaux différents de prestations
04:17qui permettent justement de valoriser davantage
04:19les salariés les plus professionnels.
04:21Et on a d'ailleurs différentes enseignes.
04:23On a une enseigne qui s'appelle Maison Elia Paris,
04:25qui est vraiment pour les très, très...
04:27pour les clients qui sont prêts à payer très cher
04:30pour des prestations très exclusives.
04:32Et là, on est capable de payer bien plus nos collaborateurs,
04:35mais c'est vraiment quelque chose de niche.
04:37L'essentiel de nos clients ne sont pas capables,
04:42ne souhaitent pas payer plus parce que...
04:45Vous parlez de niche, Guillaume Richard,
04:47je voudrais qu'on parle de niche fiscale.
04:48Vous savez, le gouvernement cherche comment réduire
04:50le déficit des finances publiques.
04:51Il veut passer notamment en revue les niches fiscales.
04:54Le crédit d'impôt au titre de l'emploi d'un salarié à domicile
04:57coûte près de 7 milliards.
04:58Est-ce que vous, vous craignez qu'on y touche ?
05:00Alors, je ne crains pas trop qu'on y touche,
05:02en tout cas pas qu'on le remette fondamentalement en cause,
05:04parce que, même s'il coûte, comme vous le dites, 7 milliards,
05:07il en rapporte pratiquement 10.
05:09Et ça semble ne pas être dans le viseur de la ministre des Comptes.
05:11Non, parce qu'en fait, à la fois, c'est économiquement pertinent,
05:14ça rapporte plus que ça coûte,
05:15mais surtout, c'est socialement hyper utile.
05:18Il y a 12 millions de familles françaises qui en bénéficient.
05:21Derrière, ce sont 3 millions d'emplois.
05:23Et ce sont des emplois qui sont déclarés,
05:25alors que s'il n'y a pas ce système,
05:28les personnes ne sont pas déclarées.
05:29Nous, on est leader en Espagne en faisant 20 millions d'euros de chiffre d'affaires
05:32sur cette activité,
05:34parce que la totalité du secteur en Espagne,
05:37c'est à peine une centaine de millions.
05:39En France, sur le ménage,
05:41c'est 9 milliards.
05:44Et donc, on voit bien l'impact de la déclaration,
05:47c'est que ça permet d'avoir des personnes,
05:50nos salariés,
05:51qui sont déclarés,
05:52qui ont des droits sociaux,
05:53qui ont des droits au moment où ils partent à la retraite,
05:56si jamais il y a du chômage,
05:57s'ils sont en congé maternité, maladie, etc.
05:59Ils ont des vrais droits,
06:00ils ont des possibilités d'évolution,
06:01des possibilités de carrière,
06:02ils sont déclarés,
06:03ils ont la possibilité de louer un appartement,
06:05derrière, de faire un emprunt aussi.
06:07Donc, ça, c'est surtout, en fait, un dispositif social.
06:11Et donc, c'est pertinent socialement,
06:13intéressant économiquement,
06:14et positif pour l'ensemble de la société.
06:16Donc, c'est pour ça que c'est un système
06:18qui a été mis en place par la gauche,
06:20contribué et consolidé par la droite.
06:22Il y a des ajustements paramétriques,
06:25mais pas de remise en cause fondamentale.
06:26Il nous reste moins d'une minute,
06:28une toute petite dernière question
06:29dans la déclaration d'impôt.
06:30Désormais, si on fait appel au service à la personne,
06:32on doit donner la nature des prestations,
06:34le mode de recours.
06:35Ça va dans le sens de la transparence,
06:36le bon sens ?
06:37Absolument.
06:38Mais c'est une mesure qui est,
06:39je crois, reportée à l'année prochaine.
06:41Merci beaucoup, Guillaume Richard.
06:42Vous êtes PDG, fondateur du groupe WeCare.
06:44Vous étiez ce soir l'invité.
06:45Écoute France Info.
06:46Merci.
06:46Merci.