A Agência Nacional de Vigilância Sanitária voltou a proibir a venda da linha de creme dental Total Clean Mint, da Colgate. A medida que interditava de forma cautelar a pasta de dente, estava suspensa em razão de um recurso da fabricante. No entanto, segundo a Anvisa, a própria empresa retirou o recurso, com isso, a suspensão da venda do produto segue em vigor. O Morning Show entrevista a cliente Gisela, que sofreu com reações alérgicas e passou três meses com ferida na boca.
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NotíciasTranscrição
00:00O Morning Show está de volta para te contar que a Anvisa voltou a interditar o creme dental da Colgate,
00:06bastante usado entre os consumidores aqui do Brasil.
00:10A primeira determinação feita pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária foi em 27 de março
00:16e agora voltou a valer.
00:18Anteriormente a Colgate havia entrado com um recurso para derrubar a medida,
00:23mas agora a própria fabricante retirou o recurso.
00:26Assim, a interdição do produto continua em vigor.
00:30A polêmica começou nas redes sociais quando diversas pessoas relataram efeitos adversos percebidos
00:37depois do uso regular do produto.
00:41Então, não sei se vocês chegaram a ver nas redes sociais pessoas com fotos com a boca completamente machucada ali no lábio.
00:49A gente está acompanhando, para quem nos acompanha também por imagens, um dos casos que aconteceu.
00:55Então, a pessoa usava ali a pasta de dente, que é normal, né?
00:59Imagina você começar com a boca toda machucada, não conseguir se alimentar, sentir dor e se imaginar que é a pasta de dente.
01:08Loucura, ainda mais uma pasta de dente que é uma marca consolidada há tantos anos.
01:13Então, tem nossa confiança no supermercado.
01:17Enfim, é uma marca que as pessoas não desconfiam que pode ser a causa.
01:23E aí, gera essa situação, é realmente algo muito assustador, né?
01:30Porque qualquer um de nós poderia ter sido vítima da Colgate ainda.
01:34Meu Deus, total.
01:35E como o Mano falou, acho que é uma das marcas mais populares no mercado.
01:38Eu fico preocupadíssima.
01:40Eu sou uma pessoa que, eu acho que muitas pessoas vão se identificar aqui comigo.
01:43Eu tenho um gengivite, eu tenho um problema de gengivite.
01:45Então, eu tenho que ser muito cautelosa com a pasta de dente que eu uso, para justamente evitar qualquer inflamação ou mal-estar.
01:55Então, imagina as pessoas que têm a boca mais sensível ainda por conta disso.
01:59Pois é.
02:00É um absurdo.
02:01É o caso da Gisela Abade, que a gente vai conversar agora ao vivo.
02:05Ela passou três meses com a boca ferida, não conseguia comer direito, sentindo dores todos os dias.
02:11E sem saber o porquê, né, Gisela?
02:14Inclusive, obrigada pela sua participação aqui no Morning Show.
02:17Pela disponibilidade também de abrir o seu caso, a sua história, contar aqui para a gente.
02:23Desde quando você vem enfrentando esse problema?
02:26Você me disse, né?
02:28A gente conversou um pouquinho antes do programa.
02:30Que você passou por diversos especialistas para conseguir descobrir o problema e chegar na relação com a pasta de dente, né?
02:39Bom dia para você.
02:41Bom dia, Soraya.
02:42Bom dia a todos.
02:44É, foi uma história, assim, bem complexa.
02:47Porque tudo começou lá, mais ou menos, para o dia 10 de janeiro.
02:51Eu sempre usei a pasta de dente e nunca ia imaginar que pudesse ser ela, né?
02:56Porque eu sempre usei e aí ela mudou a fórmula e eu fiquei três meses buscando aí o porquê e era a pasta de dente.
03:04Passei por diversos especialistas.
03:07Eu fui em três clínicos gerais.
03:10Eu fui em três dentistas.
03:15Fui no alergista, infectologista.
03:18Eu fui no reumatologista porque eu desconfiei de doença autoimune.
03:22Eu desconfiei de problemas graves como câncer.
03:25Porque eram lesões na boca que não saravam.
03:28E o que você imagina?
03:30Pode ser algo muito grave.
03:31Então, passei por muitos especialistas até chegar no especialista de fato, que foi a estomatologista.
03:38que eu passei no dia 1 de abril.
03:42E aí foi que ela me deu o tratamento correto.
03:45Porque só parar a pasta de dente não adiantou muito.
03:48Eu tive lesões graves.
03:50Eu tive obstrução das minhas glândulas salivares.
03:53Eu passei três meses sem saliva na boca.
03:56Tive que fazer uso de saliva artificial.
04:00E foi bem difícil porque não tinha como comer.
04:06Foi bem difícil esse leque pra mim.
04:08E acho que, assim como nós ficamos surpresos aqui,
04:13essa questão da saliva, né?
04:16Como que era?
04:16O que você precisou utilizar?
04:18Como que era no seu dia a dia, né?
04:20E o que todo esse problema te afetou?
04:23Você disse que não conseguia comer, sentia dores.
04:27Ficou formando feridas na sua boca?
04:30É.
04:30Tudo começou com aftas, né?
04:32Começou com afta embaixo da língua.
04:34Foi uma coisa assim, como se...
04:36Algo parecendo um papilão, sabe?
04:41E aí a dentista falou, ah, vamos tratar.
04:44Deve ser candidíase.
04:45Então, eu tomei fluconazol.
04:47Tratei como se fosse candidíase.
04:48Depois desconfiei de HPV.
04:52Marquei biópsia.
04:53Só que quando eu fui pra fazer a biópsia, o quadro mudou.
04:56E aí começaram a aparecer lesões dentro do lábio inferior e superior.
05:01Então, a minha boca ficou inchada.
05:03Parecendo que eu tinha feito preenchimento labial, sabe?
05:05Era inchado, com fissura.
05:08Eu não conseguia tomar água com gás.
05:09Nada cítrico.
05:11Nada muito quente.
05:13Se eu tomasse algo cítrico, alguma coisa assim, a minha boca queimava.
05:18A língua, ela ficou com microfissuras, sabe?
05:21Como se na língua tivesse microfuros, assim, com lesões.
05:26E aí qualquer coisa que eu comia, parecia que penetrava na língua.
05:29Como se eu tivesse comido pimenta, sabe?
05:31Ardia muito.
05:33Passei três meses pensando que eu pudesse estar com uma doença grave.
05:36E aí você parou por completo o uso dessa pasta de dente, assim que associaram todos esses problemas à pasta?
05:47É, na verdade, eu não sabia que era pasta.
05:52Fui em vários dentistas e aí uma das dentistas tirou foto da minha boca.
05:57E aí, depois de um mês que eu fui lá, ela me mandou mensagem falando,
06:01Gisela, você usa essa pasta de dente?
06:02Eu falei, eu uso.
06:03Ela falou, então, estou com vários pacientes aqui relatando os mesmos sintomas que você
06:09e que parece muito com o que você tem e que pode ser a pasta de dente.
06:12Então suspende o uso.
06:14E aí, depois de dois dias que eu parei o uso da pasta, a minha boca deu uma melhorada.
06:18Assim, não curou totalmente, mas deu uma boa melhorada.
06:21Tá.
06:22E você está usando o medicamento ainda ou não?
06:26É, eu fiz tratamento com corticoide.
06:28Eu fiz bochecho com corticoide, dexametasona.
06:31Cometasona, depois eu fiz, eu tratei com prednisona.
06:37A estomatologista tinha dito que talvez precisaria fazer exceções de laser
06:43pra tratar as feridas, mas não foi o meu caso, não precisei.
06:47Porém, eu ainda trato com pasta de dente específica, que é pra hidratar a boca,
06:52porque eu ainda tenho problemas nas glândulas salivares, da parte de baixo e da parte de cima da boca.
06:57E você me contou também...
06:59Ainda sinto a boca assim.
07:01Gisela, você me contou que você ficou tão desesperada ali no começo,
07:05que você acabou entrando em grupos de WhatsApp e se deparou com pessoas também relatando histórias muito parecidas com a sua.
07:14É, eu fiz um vídeo e eu postei no meu Instagram.
07:17Esse vídeo bateu mais de 60 mil visualizações.
07:20E aí as pessoas começaram a relatar o mesmo problema que eu e uma dessas pessoas teve a ideia de criar um grupo no WhatsApp.
07:26E aí criamos um grupo no WhatsApp no qual trocamos experiências e trocamos também modo de aliviar a nossa dor.
07:34E o modo de um ouvir o outro foi reconfortante.
07:38Saber que outras pessoas estavam passando pelo mesmo problema.
07:41E o problema psicológico, né?
07:43Porque você pensa que está com uma doença grave.
07:46Eu não consegui marcar a viagem de aniversário do meu filho, que é domingo agora.
07:52Porque eu falei, filho, não vamos, porque eu posso estar descobrindo uma doença grave e eu não estou com cabeça para isso.
07:59E aí nesse grupo do WhatsApp eu descobri que muitas pessoas que passaram pelo mesmo problema que eu também desmarcaram eventos, sabe?
08:06Acabaram que passando por um processo bem complicado como o meu.
08:09E você chegou a procurar a marca, entrou com algum tipo de ação para ser ressarcida?
08:16O que você espera agora, né?
08:21Eu fiz uma reclamação no site da Anvisa, eu fiz também no Reclame Aqui e do Procon.
08:27O que ocorreu foi que a reclamação do Reclame Aqui foi respondida muito tempo depois pela Colgate.
08:33Só que, assim como eu, as pessoas do grupo do WhatsApp recebem a mesma mensagem de copia e cola.
08:40A Colgate está falando a mesma coisa para todo mundo.
08:43Que nós somos uma pequena parte da população que sofreu com esse problema.
08:46Só que eu queria deixar claro que não é somente a Clemente que está trazendo esse problema.
08:51Eu usei a Antitartan, que não é a Clemente.
08:54E ela me causou exatamente o mesmo problema.
08:56E outras pessoas também passaram por isso.
08:58Então, assim, a Anvisa, ela parou a Clemente.
09:03Porém, é a nova fórmula da Colgate que está trazendo o problema, sabe?
09:08Não é somente a Clemente.
09:12Gisela, em primeiro lugar, a nossa solidariedade completa é algo assim que a gente fica chocado.
09:18Qualquer um de nós poderia estar na situação que você está, né?
09:22A pergunta que eu queria fazer é o que você acha que precisaria ser feito para você sentir que a justiça foi feita para o seu caso?
09:30Que a sua dor foi ouvida e não desprezada pela empresa?
09:37É, eu acho que, assim, a Colgate, ela devia se pronunciar de alguma forma.
09:42Não somente por redes sociais dizendo que o produto é 100% seguro, que é aprovado por empresas regulamentórias, não sei o quê.
09:51Eu acho que devia explicar quais são os produtos, qual é a nova fórmula e dizer no rótulo do creme dental de que ela pode trazer algum problema, né?
10:03E isso ninguém sabe.
10:04Mudou a fórmula e a gente só foi descobrir na prática que ela faz mal, sabe?
10:09Assim como foi uma surpresa para mim, foi para muita gente também.
10:12Foi como se nós fôssemos as cobaias da nova fórmula.
10:16Então, não foi somente um machucadinho na boca.
10:20Foram três meses de lesão, sabe?
10:22Três meses sofrendo sem poder comer direito, vivendo dia após dia com uma tortura.
10:27Eu acordava no meio da noite com a boca colada, porque eu não tinha saliva.
10:31E com medo de ser uma doença grave, porque é o que você pensa, né?
10:34Acordava com a língua inchada.
10:36Teve uma noite que eu acordei com a minha língua tão inchada que eu estava com medo de tampar as minhas vias aéreas, sabe?
10:44Eu até comentei com o meu esposo, falei, olha, eu devo estar com uma doença muito grave,
10:47porque eu acho que pode ser alguma coisa que eu estou comendo,
10:50porque vai tampar minhas vias aéreas e fique esperto.
10:53Qualquer hora eu vou precisar ir para o pronto-socorro de urgência.
10:56Inclusive, no começo de janeiro, eu fui para o pronto-socorro,
10:59porque eu não sabia o que eu tinha, não conseguia comer, e eu fui parar no pronto-socorro.
11:02Agora, Gisela, o que você espera ao compartilhar a sua história aqui publicamente?
11:08Você segue com essa ação?
11:12Enfim, o que você deseja a partir de agora?
11:16É, eu estou com os advogados que estão estudando o caso ainda.
11:22Não sabemos ainda o que vamos fazer.
11:25Porém, eu quero dizer para as pessoas que passaram pelo mesmo problema que eu,
11:31que busquem os direitos, né?
11:34Acho que não podemos ficar calados.
11:36Não somos apenas 1% da população, como a Colgate diz.
11:40E se somos, por favor, se manifeste, né?
11:44Se pronunciem publicamente.
11:48Estamos meio que abandonados.
11:50Ah, é só 1% da população?
11:52É só parar o uso da pasta de dente que volta ao normal.
11:57Eu parei o uso em março e até agora minha boca ainda está sem saliva.
12:02Então, assim, não é só parar a pasta de dente, sabe?
12:05É terrível mesmo.
12:07Mais uma vez, Gisela, muito obrigada por compartilhar essa história.
12:11Infelizmente, aí, de um sofrimento, né?
12:14A gente espera que tudo isso se resolva o mais rápido possível
12:17e que você fique boa logo.
12:21Obrigada.
12:21Eu agradeço muito a oportunidade.
12:23A gente que agradece.
12:24Obrigada mais uma vez.
12:25Obrigada.