Bloqué devant sa porte d'entrée, fuite d'eau, voiture en panne… Voici quelques astuces pour ne pas se faire avoir par les arnaques.
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00:00Lorsqu'on fait appel, évidemment, à un réparateur, ça coûte un bras.
00:04Oui, on a toujours l'impression de se faire avoir.
00:06Y a-t-il des solutions ?
00:07En fait, à juste titre, ce chiffre fou, selon la répression des fraudes,
00:12deux dépannages à domicile sur trois présentent des anomalies sur le prix.
00:16Donc, en gros, on se fait avoir.
00:18Les deux pièges auxquels il faut vraiment prendre garde, c'est un, ne pas appeler le numéro.
00:22Vous savez, on le trouve sur le prospectus en bas de l'immeuble, généralement.
00:25Celui qu'on a eu dans la boîte aux lettres.
00:26Exactement, celui qu'on a eu dans la boîte aux lettres.
00:27Là, c'est des entreprises, c'est des coquilles qui vitent très souvent et qui vont venir
00:30et qui ne sont pas du tout assurées et qui vont venir et ça va vous coûter un bras.
00:34La deuxième chose, en fait, c'est de faire la recherche Google plombier, dépannage, urgence,
00:39parce qu'en fait, les entreprises, elles payent pour être référencées très, très haut sur Internet.
00:43Donc, là aussi, vous allez vous faire avoir.
00:45Donc, premier réflexe, même si c'est facile à dire, on prend une bonne respiration et on se calme.
00:49On coupe l'eau de façon basique s'il y a une fuite.
00:52On va dormir chez un proche si c'est la nuit pour les clés,
00:55parce qu'en fait, il faut essayer de gagner du temps et surtout ne pas le faire venir en urgence un dimanche, le soir, etc.
01:00La seule solution, c'est d'essayer de faire rentrer ça dans les clous et d'attendre le lendemain matin.
01:05Une fois qu'on a pris ces précautions, il faut bien agir à un moment donné quand même.
01:09On ne peut pas rester chez le copain pendant trois jours.
01:10D'abord, si tu veux appeler quelqu'un, tu vérifies quand même l'activité réelle de la société.
01:14Il y a deux sites que je vous conseille pour ça.
01:15C'est société.com ou alors infogreffe.fr.
01:18Vous vérifiez qu'elle existe bien et que ce n'est pas une coquille vide.
01:21Ensuite, vous appelez votre assurance, habitation ou celle de votre carte bancaire.
01:25Et là, en fait, elles peuvent prendre une partie des frais
01:27ou alors vous recommandez auprès d'un professionnel qui est agréé
01:31et qui va vous renvoyer vers des plateformes, cette fois-ci, bien sérieuses.
01:36On va organiser la mise en relation avec l'artisan, la prise de rendez-vous.
01:40Il y a un devis qui est expertisé en interne et qui va vous donner la garantie
01:45non seulement d'avoir du savoir-faire et sur le devis qui ne pratiquent pas des prix préobitifs.
01:50Et lorsqu'on repère une tarification sur une fourniture qui est pro-chère,
01:55à ce moment-là, on s'entretient avec l'artisan et lui dire, tu vois, là tu déconnes,
01:59ce n'est pas le bon tarif que tu utilises.
02:02Donc en fait, c'est un peu les doctos libres du dépannage à domicile.
02:06Il y a deux sites que je vous conseille, fairefaire ou boîteamoustache.fr, c'est le ciste.
02:12C'est uniquement pour le dépannage, Mathieu.
02:15Après, c'est tout bête, mais c'est aussi d'aller sur les groupes Facebook de votre quartier ou de votre ville,
02:19ça marche très bien, où les bons plans s'échangent entre voisins et souvent on trouve des bons numéros.
02:24Et dans tous les cas, on exige un devis, c'est obligatoire dès le premier euro,
02:28on paille rien à l'avance avant que les travaux soient faits,
02:31on se méfie des forfaits recherche de paille pour voir si il y a une fuite.
02:34Ça, ça n'existe pas. Et à la fin, on exige, quoi qu'il arrive, la facture détaillée
02:38et on garde les pièces défectueuses si jamais il y a un problème.
02:41On peut dire, voilà ce qui a été fait et ça n'a pas été fait correctement.