Le marché français de la billetterie traverse une phase de profondes mutations. Porté par l’essor du numérique et la dématérialisation des services, il fait face à une recomposition accélérée de son écosystème. Les acteurs historiques sont désormais concurrencés par les OTA ou online travel agencies comme TripAdvisor ou Booking, des intermédiaires spécialisés dans le tourisme -loisirs telles que Get Your Guide ainsi que par des plateformes self-service comme Weezevent ou Dice. En parallèle, la pression sur les prix, la faible progression du pouvoir d’achat et l’incertitude sur les financements publics fragilisent les équilibres du secteur. [...]
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00:00Le marché français de la billetterie traverse une phase de profonde mutation portée par
00:14l'essor du numérique et la dématérialisation des services, il fait face à une recomposition
00:19accélérée de son écosystème. Les acteurs historiques sont désormais concurrencés par
00:24les OTA ou Online Travel Agencies comme TripAdvisor ou Booking, des intermédiaires spécialisés
00:31dans le tourisme de loisirs tels que Get Your Guide ainsi que par des plateformes self-service
00:36comme Weevent ou Dice. En parallèle, la pression sur les prix, la faible progression du pouvoir
00:42d'achat et l'incertitude sur les financements publics fragilisent les équilibres du secteur.
00:47Les enjeux techniques s'imposent par ailleurs comme des priorités opérationnelles, qu'il s'agisse de
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01:09compétitifs. Face à un marché en pleine recomposition, les leaders historiques de la billetterie France
01:15Billets et Ticketmaster redoublent d'efforts pour consolider leur position. Leur stratégie s'appuie
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01:26les grandes enseignes culturelles et les grandes surfaces. Mais pour répondre aux défis du numérique
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01:40plateformes de revente officielles, intégration de solutions CRM et marketing data-driven, tout converge
01:48vers une offre plus fluide, personnalisée et sécurisée. Ils accélèrent aussi sur la
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02:05tarification dynamique et les outils CRM suffiront-ils à répondre aux nouvelles attentes des organisateurs
02:11et des publics ? Enfin, jusqu'où l'inflation des prix peut-elle peser sur la fréquentation des événements
02:17et fragiliser les équilibres économiques du secteur ? Dans cette nouvelle étude de la collection Focus,
02:23les consultants de Xerfi analysent les dernières tendances et perspectives du marché de la billetterie
02:27jusqu'en 2027. L'étude décrypte aussi les stratégies des leaders, les défis technologiques ainsi que les
02:33mouvements de consolidation du secteur. Elle dresse également une cartographie détaillée des acteurs et des
02:39innovations susceptibles de remodeler durablement l'expérience d'achat de billets. Pour des
02:44informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger le
02:48document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.