Dans la pièce où nous nous trouvons, plusieurs écrans permettent de voir en un coup d’œil où les pompiers sont en activité, quelles casernes sont au rouge, à l’orange et au vert, quels véhicules sont disponibles, combien d’ambulances… À la radio, un officier demande des infos complémentaires, alors qu’un fichier vient d’arriver du 112. Un feu. Il faut envoyer des sapeurs.
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00:00Le rôle du dispatching ici c'est de déclencher les moyens adéquats pour l'intervention donc
00:11évidemment c'est un rôle primordial puisque c'est la première étape de la mission qui est
00:17d'envoyer les moyens. Et ça génère un stress ? Un stress je pense qu'à partir du moment où on fait
00:29ce genre de métier on a toujours du stress. Ce n'est pas du mauvais stress sinon on paniquerait.
00:33Et concrètement ça se passe comment ? Concrètement on reçoit l'ordre de mission du 112. D'après la
00:46mission et d'après les disponibilités le logiciel calcule les hommes à envoyer et le charroi à
00:53envoyer. Et le dispatcher lui il valide ou pas la proposition de l'ordinateur.
01:00Vous devez gérer plein de choses en même temps en fait ? Oui c'est exact. Donc on va devoir gérer
01:11l'envoi des moyens, le 112 qui va nous recontacter pour donner plus d'informations ou même des fois
01:18la police qui est arrivée sur place avant et qui repasse par ici pour donner plus d'informations.
01:23Donc toutes ces informations là on les retransmet par radio aux équipes qui sont déclenchées.
01:28On pourrait croire qu'il n'y a pas besoin d'un dispatcher, il suffit juste de valider une mission
01:33mais non c'est plus compliqué que ça. Oui c'est plus compliqué que ça puisque ici la machine elle
01:37propose et le dispatcher lui il valide, il affine selon la mission la proposition de l'ordinateur.
01:44Il peut également aussi ajouter du matériel supplémentaire pour la mission. Il doit également
01:50aussi informer le CDO donc l'officier engagé sur place de la nature de la mission, des difficultés
01:56éventuelles et d'après toute cette information là ils interagissent pour affiner le départ.