Après 3 ans d’enquête, le journaliste Victor Castanet revient sur les conditions des personnes âgées dans les Ehpad Orpea.
Catégorie
🛠️
Style de vieTranscription
00:00Il y a un livre qui fait un tas d'allégations graves
00:02sur des agissements au sein d'un ou plusieurs établissements
00:05pour personnes âgées.
00:06Certains font le choix de se faire du pognon
00:09sur le dos de nos aînés.
00:11Vous avez le ventre noué en lisant des choses pareilles.
00:14Il faut remettre des indicateurs de qualité de soins dans les EHPAD.
00:16J'ai demandé de saisir immédiatement le groupe
00:19de manière à ce que des réponses puissent être apportées.
00:21J'ai débuté mon enquête il y a trois ans suite à des alertes
00:31émises par des membres du personnel soignant
00:34d'un établissement du groupe Orpea situé à Neuilly,
00:37qui est un établissement de luxe qui coûte entre 6500 euros,
00:42qui est le prix d'entrée de gamme,
00:43et qui monte jusqu'à 12 000 euros par mois.
00:45C'était tout l'objectif de ce livre.
00:48C'était le but des témoignages qui m'ont été rapportés.
00:50C'est que ça crée un électrochoc dans l'opinion publique
00:53et que les politiques s'en saisissent.
00:55On m'a rapporté un certain nombre de dysfonctionnements
00:59qui tiennent notamment à des carences en personnel
01:02et à des rationnements au niveau des produits de santé,
01:04notamment les protections des résidents, c'est-à-dire les couches,
01:07et également des rationnements au niveau alimentaire,
01:10de ce qui était donné à manger aux résidents.
01:11Le personnel soignant me rapporte qu'il y avait des rationnements
01:16très importants et elle explique qu'elle se serait crue
01:19en temps de guerre.
01:20Quand vous montiez dans les étages,
01:21notamment dans les unités protégées,
01:24elle me rapporte que ça sentait la pisse.
01:26Les changes n'étaient pas assez régulièrement effectuées
01:29et on laissait à l'abandon certains pensionnaires.
01:34La maltraitance, il arrive qu'il y ait des actes isolés
01:37de membres du personnel soignant,
01:39mais ce que rapporte ce livre,
01:40c'est que c'est un système organisé au plus haut niveau de ce groupe,
01:45par les dirigeants, qui est un système à la fois financier,
01:48opérationnel et managérial,
01:50dont la visée première est la réduction des coûts.
01:52J'ai eu beaucoup de témoignages sur des situations de maltraitance
01:55qui parfois ont pu entraîner des drames.
01:59Il y a notamment la famille de Françoise Dorin,
02:02qui est une écrivaine de renom,
02:03qui était dans l'un des établissements du groupe Orpea,
02:06qui a témoigné de ce qu'avait vécu sa maman,
02:09qui a débarqué dans un établissement luxueux,
02:12justement situé au bord de Seine, à Neuilly,
02:15et qui est décédée moins de trois mois plus tard
02:17à la suite d'une escarce mal soignée au sacrum,
02:21qui a entraîné un choc sceptique.
02:23Quand j'ai eu tous ces témoignages du personnel soignant,
02:26qui m'ont raconté les carences en personnel
02:29et les rationnements dans cet établissement de luxe,
02:31tout de suite je me suis dit,
02:33mais alors, si effectivement il y a ça dans un établissement si cher,
02:36qu'est-ce que ça doit être ailleurs ?
02:38Je suis allé voir d'autres établissements
02:39et je me suis rendu compte que les problèmes soulevés
02:41étaient encore plus importants
02:43dans des établissements moins chers du groupe.
02:45Orpea, c'est le leader mondial de la dépendance,
02:49c'est-à-dire des EHPAD et des cliniques privées.
02:51C'est un groupe qui aujourd'hui a plus de 1100 établissements de santé
02:55à travers le monde, dans 23 pays,
02:58dont 220 EHPAD en France et 350 établissements au total.
03:03Et c'est un groupe qui génère aujourd'hui
03:05environ un milliard d'euros de chiffre d'affaires par trimestre.
03:08Ce qui m'a énormément marqué pendant cette enquête,
03:11c'est les témoignages notamment de directeurs,
03:14qui m'ont raconté, qui m'ont dit une phrase
03:17qui m'a longtemps trotté dans la tête,
03:18ils m'ont dit que le groupe Orpea avait industrialisé
03:21la prise en charge des personnes âgées.