DGITM TR4 Hubprotransport - Webinaire - Présentation Démo - Ctrl-20250220 144724-Meeting Recording(1)
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00:00Bienvenue dans ce webinaire sur la mise en place des cartes de contrôleurs
00:03sur la plateforme Up Pro Transport.
00:06Je commence la présentation et après je passerai la main à mes collègues.
00:12Comment va se passer la présentation ?
00:15Ce qu'on a au programme, une présentation générale du contexte du produit,
00:21une démo et des questions réponses, un temps de questions réponses.
00:27La présentation générale et le contexte vont aller assez vite.
00:30La démo va prendre une petite partie de la séance
00:34et surtout à la fin la partie questions réponses.
00:37Sentez-vous libre de poser toutes vos questions et vos réponses.
00:42Pendant le déroulé de la phase présentation générale et démo,
00:48vous avez à disposition le chat pour poser vos questions pendant la présentation
00:57et mes collègues de TNGroupe répondront dans le chat éventuellement à vos questions.
01:02Sinon, vous pouvez les garder pour la fin et puis dans ce cas-là, on y répondra.
01:09Ou parfois pendant les démos, si vous êtes interpellé,
01:11vous pourrez aussi lever la main dans la présentation
01:17comme on a pu avoir au tout début.
01:21Je vous demanderai aussi de ne pas laisser tourner vos micros
01:27pendant la phase de présentation pour éviter d'avoir de l'écho
01:29et de s'entendre au moment où nous, on présente.
01:36C'est parti.
01:38Qu'est-ce que Upro Transport ?
01:40En fait, c'est pour vous la nouvelle plateforme de demande de cartes
01:46pour les cartes de contrôleurs.
01:50C'est une plateforme qui est dématérialisée,
01:53donc vous ferez vos demandes en ligne.
01:58Là, aujourd'hui, où on en est dans le calendrier du sujet,
02:01on est dans l'étape de présentation de ce que vous allez avoir comme solution.
02:05On est le 20 février, voilà.
02:09C'est le webinaire de présentation pour vous présenter le sujet.
02:12Mais après, il y a d'autres étapes sur le sujet.
02:15Ça va être une ouverture en deux phases.
02:18Une première phase où on va vous permettre de vous connecter,
02:22de créer les fiches porteurs pour tous les demandeurs de cartes
02:29qui vont demander des cartes de contrôleurs dans votre réel.
02:33Et puis, une phase un mois plus tard où vous pourrez commander les cartes
02:38pour ces mêmes contrôleurs.
02:42Comment ça va se passer concrètement pour vous ?
02:46Pour la première phase, vous allez recevoir un mail
02:50vous demandant de mettre à jour...
02:53Je reformule.
02:54En fait, on aura déjà toutes les DREAL qui seront paramétrées dans le produit
03:00et vous recevrez, vous référent DREAL,
03:03un mail pour pouvoir mettre à jour votre compte,
03:06pour pouvoir vous connecter.
03:08Dès lors, vous aurez accès à la plateforme
03:10et vous pourrez créer les fiches pour vos contrôleurs.
03:16L'étape d'après, ce sera la partie commande de cartes.
03:19Juste un point particulier à noter de votre côté,
03:24c'est que si vous avez des demandes à passer
03:28entre le 7 avril et le 20 avril,
03:34c'est mieux de les anticiper.
03:37Parce qu'on va avoir des phases où on va être obligé
03:40de couper le système pour brancher le système d'un côté à un autre
03:44puisqu'on change de système.
03:46Et c'est mieux d'anticiper.
03:49On pourra revenir dessus à l'issue de la présentation.
03:52Je ne veux pas aller trop loin dans cette phase-ci
03:55tant que vous n'avez pas vu le produit.
03:57Mais on pourra revenir dessus si vous avez des questions sur la mise en oeuvre.
04:01Ce que je propose maintenant, c'est de passer à la démo.
04:04Comme ça, ce ne sera plus parlant pour vous
04:07et vous verrez de quoi je parle plus concrètement.
04:10Donc, Vivien, je te laisse prendre la main.
04:15Je prends la main pour la manip,
04:16mais c'est bien Marion qui fera le speech autour du parcours,
04:22des écrans et les différentes règles mises en place.
04:26Bonjour.
04:29Pour vous expliquer la façon dont va se passer la démo,
04:32on va commencer par dérouler toutes les actions
04:35qui vont se passer côté des JITM
04:37afin de rendre disponible aux DREAL leur espace personnel mutuel.
04:42Donc, on commence par se connecter à un compte dont la DJTM va disposer
04:48et dans lequel une fonctionnalité est présente
04:52afin de créer les comptes contrôleurs.
04:56On part déjà du principe que la DJTM a...
05:01En fait, c'est bien l'IN qui vient créer le compte de la DJTM.
05:05Donc ça, on ne va pas le montrer dans la démo
05:07parce que c'est assez technique et je n'entendrai pas dans le détail.
05:10On ne verra pas non plus la phase de contractualisation de la DJTM
05:12parce que là, on va vous montrer ça sur un environnement de test démo.
05:17Donc, le contrat, on n'y passera pas, mais il est déjà fait.
05:22Donc voilà, c'est juste mettre bien le point de départ.
05:24Donc là, on part du principe que l'IN a créé le compte de la DJTM
05:28et que la DJTM a créé les différentes étapes de service.
05:35Donc là, c'est un compte qui s'articule en plusieurs fonctionnalités.
05:40On a la fonctionnalité Mon Compte qui permet de rendre la DJTM autonome
05:43dans la mise à jour de son adresse électronique, essentiellement.
05:46Ça résume aussi les informations sur lesquelles repose le compte.
05:51On y reviendra après, mais après la gestion des comptes,
05:54on va d'abord passer au reste.
05:55On a la partie Mes gestionnaires qui permet aux détenteurs
05:59du compte administrateur DJTM de créer plusieurs types de comptes.
06:04Gestionnaire simple.
06:05Les gestionnaires simples ont accès aux fonctionnalités
06:07relatives à la création des comptes essentiellement
06:10et à la réalisation des demandes de cartes anonymes.
06:15Et des gestionnaires administrateurs qui, eux, ont exactement les mêmes rôles
06:19et mêmes droits, surtout que l'administrateur du compte DJTM.
06:23Donc ça repose sur quelques informations.
06:25Le nom, le prénom, la fonction afin d'éventuellement
06:28dédoublonner des personnes qui s'appellent de la même façon.
06:30Un numéro de téléphone qui est transmis au centre d'appel
06:33en cas de besoin de contact.
06:35Et une adresse électronique à confirmer pour éviter les erreurs de saisie
06:39qui pourraient faire qu'un mail de création de compte
06:41ne parvienne jamais à son destinataire.
06:43Et c'est tout en bas qu'on peut switcher entre
06:46« je donne les droits d'administrateur »
06:47ou « je souhaite créer un gestionnaire simple ».
06:51Voilà, donc ça, pour la petite histoire,
06:54et on va retrouver la même chose du côté de la création des comptes d'Edreal,
06:59il y a une petite enveloppe qui se situe au début de chaque nom
07:03dans la liste des gestionnaires et gestionnaires administrateurs.
07:06C'est une fonctionnalité qui existera aussi dans la gestion des comptes d'Edreal
07:09et qui permet, dans le cas où une personne pour qui on a créé un compte
07:14n'a pas personnalisé son mot de passe à temps,
07:17puisque la notification est valable 72 heures uniquement,
07:20ça permet à la DJTM de renvoyer cette notification
07:24pour repartir sur une période de 72 heures
07:26durant laquelle l'utilisateur concerné peut personnaliser son mot de passe
07:30et accéder à son espace personnel.
07:33Dans les autres onglets, nous avons également mon contrat.
07:36Comme vous l'a expliqué Vivien,
07:37c'est un contrat qui a déjà été réalisé en mode test par nos équipes
07:43afin de vérifier que le fonctionnement était correct.
07:46On n'a qu'un seul compte DJTM,
07:48puisqu'il n'y aura qu'un seul compte DJTM en production.
07:52Et là, on voit que ça recense les informations dont nous avons besoin
07:55dans le cas de la délivrance du service de délivrance des cartes d'AkiGraph.
08:01Donc, on a les informations contractuelles relatives au SIRET
08:05et à la situation de l'établissement,
08:07les données de facturation postales et électroniques,
08:11puisque les factures seront acheminées par voie électronique
08:14à l'adresse qui est fournie dans le contrat.
08:17Également, il y aura des duplicatas dans une rubrique de l'espace,
08:21on vous le montrera après.
08:23Ensuite, le type d'établissement,
08:25parce que ce contrat est aussi transverse à d'autres profils
08:29qui peuvent parfois être privés.
08:30Du coup, quand il est privé, on peut proposer la saisie du numéro de TVA
08:34et les options de paiement,
08:38pour celle-ci, on a le prélèvement et le virement qui est mis à disposition,
08:42et les gestionnaires qui sont rappelés au niveau du contrat.
08:45Donc, ils ne sont pas gérés depuis le contrat,
08:46ils sont gérés depuis la rubrique qu'on vous a montré précédemment,
08:49mais ils sont rappelés dans le contrat.
08:52On peut le modifier.
08:53Que ce soit à la modification ou à la création,
08:56il y a toujours un engagement de véracité des informations.
08:59Et quand on se balade dans les étapes,
09:01on retrouve les éléments qu'on a déjà vus,
09:03donc la fiche client, les options et le récapitulatif
09:08qui fournit toutes les informations avant validation.
09:11Une fois que ce contrat a été effectué par la DGITM,
09:14il y a un petit délai qui peut aller jusqu'à 24 heures,
09:17mais normalement, ça peut être aussi un peu plus rapide,
09:18ça dépend du moment de la journée où c'est réalisé,
09:20d'attribution du numéro de contrat définitif.
09:24C'est le numéro de contrat que vous voyez tout en haut,
09:25c'est fourni par notre outil de mise en place de facturation,
09:30et ça rend le contrat unique au sein du système comptable.
09:34Donc une fois que ce numéro a été attribué au contrat,
09:38la DGITM sera notifiée et pourra être libre de réaliser
09:41éventuellement des demandes de cartes anonymes pour les contrôleurs.
09:46Néanmoins, je ne dois pas attendre cette étape-là
09:47pour pouvoir créer les comptes gestionnaires.
09:49Donc là, je pense qu'on va pouvoir y aller.
09:52Depuis l'onglet gestion des comptes,
09:57on a la possibilité, quand on est à la DGITM Taki,
09:59de créer deux types de comptes,
10:01les de réelles demandes et les de réelles titres.
10:03Qu'est-ce que c'est la différence entre les deux ?
10:05Les de réelles demandes peuvent demander les cartes de contrôleurs nominatives,
10:10et les de réelles titres, c'est les personnes qui sont sur le terrain
10:13et qui ont besoin de contrôler un titre.
10:15Donc là, normalement, vous avez déjà eu des présentations
10:18relatives à une application qui s'appelle Verify au sein d'Ingroup.
10:23C'est deux accès aux contrôles de cartes qui se complètent.
10:28Ça ne se remplace pas.
10:30Si vous avez un compte Verify,
10:31vous pouvez avoir également un compte réel titre et inversement.
10:35Pour zoomer un peu sur la partie de réelles demandes,
10:37celle qui nous intéresse aujourd'hui,
10:39en cliquant sur Ajouter un utilisateur,
10:42on va pouvoir créer une réelle de toute pièce.
10:44Donc, on va choisir la région concernée par cette personne.
10:49Le nom et le prénom sont des données qui sont obligatoires.
10:53Ça permet d'avoir une petite traçabilité.
10:55De toute façon, tout site repose sur une personne, au final, derrière,
11:00même si on parle de personnes morales, pour ce qui est des entités.
11:03L'adresse de livraison est à saisir également.
11:06Ça va permettre, du coup, à l'agent de règle de ne pas devoir ressaisir
11:09à chaque fois une adresse de livraison lors de la commande de ces cartes.
11:12Et pour saisir l'adresse de livraison,
11:14on fait un appel à l'API de la Poste
11:16qui nous remonte les adresses connues de cette API
11:20au fur et à mesure de la saisie.
11:21Donc là, vous voyez, à chaque fois que Vivien écrit des caractères supplémentaires,
11:25on lui propose plus ou moins une adresse qui correspond.
11:29Si jamais votre Adria n'est pas remonté pour moult raisons,
11:34c'est un nouveau bâtiment qui n'est pas référencé ou autre,
11:36de toute façon, on a la coche Mon adresse n'est pas reconnue
11:39et ça donne accès à un formulaire en saisie libre
11:42qui permet d'écrire sans appel à l'API de la Poste
11:46l'adresse postale concernée.
11:50À l'enregistrement, on invitera l'utilisateur à saisir à deux reprises
11:54l'adresse électronique sur laquelle reposera le compte de l'Adrial.
11:58Enfin, l'un des comptes de l'Adrial.
11:59Il n'est pas du tout imposé de ne mettre qu'un seul compte.
12:02Si vous êtes deux, trois ou quatre pour un référent pour une même Adrial,
12:06ça ne pose aucun problème.
12:07C'est juste que vous travaillerez dans un pot commun.
12:10Il y a des trucs un petit peu bizarres dans les interfaces
12:13et c'est lié au zoom que j'ai pour faire la démo.
12:16Oui, c'est vrai que c'est un peu plus ric-rac.
12:19C'est un peu moins serré normalement, vous pourrez respirer un peu mieux.
12:22À Auvergne, il manque un V au-dessus.
12:25Merci.
12:26Voilà.
12:27Et en dessous, le numéro de téléphone sera un numéro de téléphone communiqué
12:31au centre d'appel pour que s'il y a un besoin de contact,
12:34on sache qui appeler et via quel numéro de téléphone.
12:39Donc, on clique sur ajouter et on va se rendre…
12:44Donc, on voit déjà que la personne est ajoutée là.
12:46Vous voyez, elle est en ligne.
12:48Vous pouvez modifier.
12:49Dans la modification, vous pouvez changer l'Adrial d'origine et le nom-prénom,
12:53mais pas l'adresse électronique.
12:55S'il y a des changements d'adresse électronique avec des noms de domaines différents,
12:58il faudra supprimer les comptes et en créer de nouveaux.
13:00Vous ne pouvez pas modifier l'adresse électronique,
13:02c'est l'élément qui détermine le compte.
13:04Et si vous le supprimez, du coup, cette personne n'aura plus accès à l'Adrial.
13:08En revanche, ça ne mettra pas de côté l'activité.
13:10S'il y avait des demandes en cours, etc., elles pourront continuer leur chemin.
13:13Et si vous créez un autre compte pour cet Adrial, dans ces cas-là,
13:17les demandes pourront être reprises par cette personne.
13:21Donc, normalement, on se rend, du coup, dans les mails.
13:23Je me déconnecte du compte.
13:26On va peut-être faire une coupure, du coup,
13:28pour savoir si déjà là, il y a des premières questions.
13:31Puisqu'après, on va passer aux agents d'Adrial
13:33qui vont pouvoir se connecter pour la première fois.
13:35Oui. Alors, c'est la Guyane qui nous parle.
13:37Ah non. Si, Guyane.
13:40Monsieur, madame Bellemère.
13:42Monsieur.
13:44Oui. Je vous laisse ouvrir votre micro parce qu'on ne vous entend pas.
13:59Vous arrivez à ouvrir votre micro ?
14:01Normalement, c'est tout en haut. Il y a un petit micro.
14:03Il faut cliquer dessus pour pouvoir l'activer.
14:06Ah, je crois que c'est bon. Non, ce n'est pas bon.
14:10Si c'est compliqué de vous exprimer,
14:12peut-être que vous pouvez écrire dans le chat.
14:16Comme ça, on pourra vous répondre même en live.
14:18Ce n'est pas gênant.
14:20On prendra le relais à l'oral de la question
14:22que vous avez posée à l'écrit.
14:26D'autres questions en attendant ?
14:29C'est où ça vous semble plutôt clair ?
14:33Qui me dit mon consent ? Ça a l'air d'aller.
14:37Je vous laisse écrire deux petites secondes.
14:49On enchaîne et on lira dès que le texte se présente.
14:54Depuis la boîte mail de notre Audrey Aldovergne,
14:59on reçoit une notification « mettre à jour votre compte »
15:02qui invite, via le lien « créer mon mot de passe »,
15:05à personnaliser le mot de passe.
15:07Vous voyez en dessous, il y a écrit « attention,
15:09ce lien expirera dans 72 heures ».
15:11Je vous rappelle, la DGTM pourra vous renvoyer le lien
15:13si toutefois celui-ci est expiré.
15:16Au clic sur « créer mon mot de passe ».
15:18Toute la partie ici n'apparaîtra pas dans le mail,
15:21parce que c'est un outil de test.
15:23Voilà, tu as bien fait de le préciser.
15:27Là, on va vous indiquer tous les critères
15:30qui sont attendus dans le cadre de l'écriture du mot de passe.
15:33Vous voyez, ce qui n'est pas rempli est encore en rouge.
15:36Dès qu'un critère est rempli,
15:38il repasse dans la couleur du texte normal.
15:40Vous pouvez l'afficher, si vous le souhaitez,
15:42grâce au petit œil ton qui est en bout de ligne.
15:45Il vous est demandé de le confirmer pour être sûr
15:47que vous avez bien écrit ce que vous souhaitiez écrire
15:49et pas avec une erreur de saisie
15:51qui bloquerait l'accès à votre compte.
15:53En cliquant sur « valider »,
15:55ça va vous permettre de vous connecter pour la toute première fois
15:57à votre espace.
15:59Voilà, donc on saisit son identifiant
16:02qui est l'adresse électronique de création de compte.
16:07Monsieur Bellemère, je ne vous oublie pas,
16:09je vous laisse juste le temps d'écrire
16:10et puis on repapote dès qu'on a lu votre question.
16:14Et la saisie du mot de passe qui vient juste d'être personnalisée.
16:17Oui, on était déjà un petit peu fourchés.
16:19Oui, il manquait un 0.
16:21Donc, on clique sur « connexion »
16:23et là, on a des conditions générales
16:25qui pour l'instant sont très minimalistes.
16:26Il y en aura un petit peu plus à valider.
16:29Au moment de l'ouverture de service.
16:31Là, pour l'instant, on les a juste mises pour avoir le parcours.
16:34Le micro ne marche pas.
16:36Je voudrais savoir si la DGTM Guyane,
16:38la DGTM, pardon,
16:40Guyane a bien intégré et non Déal, Guyane.
16:45Là, je vais laisser répondre quelqu'un de la DGTM, du coup.
16:49Vous voyez la question dans le chat, Louis-Philippe ?
16:53Oui, normalement, je souhaiterais savoir
16:55si la DGTM Guyane est bien intégrée
16:58DGTM Guyane
17:00et non Déal Guyane.
17:02Il faut que je regarde dans le fichier, en fait.
17:06Il y avait peut-être une erreur, non ?
17:08Pour Smart Verify, peut-être.
17:10J'ai déjà dû apporter des modifications
17:13parce que déjà, ce n'étaient plus les bons
17:15par rapport aux fichiers que vous nous aviez envoyés.
17:17J'ai déjà commencé à corriger.
17:19Guyane...
17:24Je n'ai pas mis l'adresse encore.
17:26Donc, je n'ai que le téléphone
17:28et l'adresse de M. Belmer pour l'instant.
17:32Je prends en compte pour la correction du fichier.
17:37Merci pour votre remarque.
17:39Du coup, si on en retourne à notre espace,
17:42on est un agent DREAL,
17:43on vient de valider les conditions générales
17:45et on arrive pour la première fois
17:47sur un espace personnel
17:49qui est personnel à la DREAL.
17:51Je m'explique, s'il y avait plusieurs comptes
17:53pour la même DREAL,
17:54tout le monde de cette même DREAL
17:56aurait accès aux données communes à celle-ci.
17:59Ce n'est pas commun à la personne,
18:01mais c'est commun à la DREAL.
18:03Donc, on a plusieurs onglets.
18:05Le premier qui va vous intéresser en premier lieu,
18:07parce que ce sera les premiers devoirs
18:09que vous allez avoir après la personnalisation
18:11de votre mot de passe,
18:12c'est votre référentiel de contrôleur.
18:15Donc là, le but, ça va être
18:17de créer l'ensemble des fiches
18:19relatives au contrôleur
18:20pour lesquelles vous gérez les cartes
18:22et ce sera un effort à réaliser une fois
18:25et c'est tout.
18:26Après, une fois que vous avez recensé
18:29toutes les informations et documents
18:30qui vous permettent de faire les premières demandes
18:32et de gérer le cycle de vie des cartes,
18:34c'est un élément que vous n'aurez plus à réaliser,
18:36même si vous devez redemander une carte à postériorité.
18:40Pour rappel, par contre,
18:41il a été validé ensemble
18:43qu'il n'y aurait pas de reprise de données.
18:45Donc, ça veut dire que pour tout renouvellement à venir
18:49ou demande de remplacement
18:50à partir du moment où Uprotransport
18:52aura pris le relais du système actuel,
18:54vous aurez à réaliser une première demande
18:56pour vos contrôleurs
18:57et après, vous pourrez avoir la possibilité
18:59de faire des demandes de remplacement
19:01et sachez que les renouvellements
19:02seront désormais automatiques.
19:04Donc, vous n'aurez plus la charge
19:05d'émettre les demandes
19:07lorsque les cartes arriveront à échéance.
19:09Voilà, ça c'était pour les petites nouveautés.
19:12Mais alors, qu'est-ce qu'on fait dans Uprotransport, Marion ?
19:14Les renouvellements automatiques,
19:16ce sont les cartes qui ont été créées
19:18dans Uprotransport ?
19:19Oui, c'est ça.
19:21Les renouvellements de cartes
19:23qui ont été réalisées dans le système
19:26avant Uprotransport
19:27ne seront pas efficients.
19:28Il faudra que vous fassiez des premières demandes
19:31et à l'issue de ces premières demandes,
19:32dans deux ans,
19:33les renouvellements seront automatiques.
19:35Tu as bien fait de préciser, Pascal.
19:37Donc, comment fonctionne une fiche contrôleur ?
19:40Il faut y recenser toutes les informations
19:42qui nous permettront d'instruire la demande
19:44et de réaliser une carte.
19:45Donc, Vivien est en train de saisir
19:47un nom-prénom, date de naissance.
19:49La date de naissance est un élément nouveau
19:51qu'on vous demande.
19:52Il ne va pas servir à être apposé sur une carte.
19:55C'est un élément qui nous sert à nous
19:57à dédoublonner les gens.
19:58Si on a plusieurs Adrien Thillier,
20:00on suppose qu'ils ne sont pas, en plus,
20:02nés le même jour.
20:03Donc, ça nous permet à nous
20:04de faire une sorte de contrôle d'unicité
20:06et de vous prévenir
20:07si toutefois un doublon est reconnu
20:10au sein de votre DREAL
20:11ou au sein des DREAL en général.
20:16Pour ne pas les mettre de côté.
20:17En revanche, ce ne sera qu'à titre indicatif.
20:20On vous remontera le fait
20:21qu'Adrien Thillier, né le 2 mars 1984,
20:24a déjà une fiche qui existe avec ces données-là.
20:27Si toutefois, vous poursuivez votre enregistrement,
20:29vous pourrez réaliser une demande
20:31pour cette personne,
20:32même si la fiche existe peut-être déjà quelque part.
20:34On n'est pas là pour bloquer,
20:35on est là pour vous avertir
20:36et charge à vous
20:37de voir l'endroit qui bloque éventuellement.
20:40Si c'est un véritable homonyme,
20:41vous pourrez gérer cet homonyme sans problème.
20:45Vivien, tu voulais rajouter quelque chose ?
20:46Non.
20:48Ensuite, vous avez également
20:49la photo d'identité à fournir.
20:51Vous pouvez la télécharger
20:53de manière dématérialisée.
20:54Elle répond aux normes
20:55d'une photo d'identité normale.
20:56Donc, fond clair, uni,
20:58un visage clairement identifiable.
21:01Vous pouvez éventuellement
21:03redimensionner un peu la photo
21:04en appliquant une rotation
21:06ou un recadrage si nécessaire.
21:08Et petite contrainte organisationnelle,
21:11et c'est pour ça qu'on vous fait aussi
21:12cette démo aujourd'hui,
21:13le module de signature
21:15impose la présence du contrôleur
21:17pour qu'il puisse apposer sa signature
21:19à la souris.
21:21Ça, c'est à des fins de qualité
21:22pour que maintenant,
21:24les signatures n'étant plus dématérialisées
21:26au sein de l'IN,
21:27mais mises à disposition par l'utilisateur.
21:30Les qualités de dématérialisation
21:31sont parfois médiocres
21:32et ne permettent pas
21:33d'apposer la signature sur la carte.
21:35Donc là, on a mis en place
21:36un module qui nécessite
21:37le dépôt de la signature
21:38par le porteur de la carte.
21:41Donc ça, ça sera une petite contrainte
21:45que vous avez
21:46de devoir faire déplacer
21:48les contrôleurs au bureau
21:49pour pouvoir réaliser leurs fiches.
21:52En revanche,
21:53il est utile de vous prévenir
21:54que si vous choisissez
21:56de vous bloquer une journée
21:57pour réaliser toutes vos fiches
21:58et que les personnes
22:00pouvant apposer leurs signatures
22:02ne sont pas là,
22:03il ne faut pas vous inquiéter.
22:04Vous pouvez préparer toute cette charge
22:05un peu administrative à l'avance.
22:07Cliquez sur enregistrer
22:09et vos fiches seront
22:10dans la rubrique fiches en cours de constitution
22:12que vous avez sur la gauche de la fenêtre.
22:14S'il manque une information
22:16uniquement à la feuille,
22:17mais que le nom, prénom, date de naissance
22:19sont renseignées,
22:21cette fiche peut exister
22:22et vous pouvez à postériori
22:24retourner sur cette fiche
22:26pour pouvoir y ajouter
22:27les éléments manquants
22:28et la faire passer à fiches complètes.
22:30Donc c'est une sorte de brouillon
22:31d'une certaine manière.
22:33Donc là, on va enregistrer la fiche.
22:36Vous voyez là,
22:37elle arrive ici en fiches complètes.
22:39Donc il y a un petit motif
22:42là qui tourne.
22:43Ce qu'il faut savoir,
22:44c'est qu'on fait des contrôles quand même
22:46d'antivirus sur les éléments
22:48que vous nous donnez.
22:49Donc parfois, ça peut prendre un peu de temps
22:50et c'est pour ça qu'il y avait
22:52une petite latence.
22:53Donc dans les fonctionnalités
22:54que vous voyez,
22:55juste à la suite de la ligne,
22:57la Adrien Tillier.
23:01Tu m'as coupé la suite.
23:02Nous y retournons.
23:03Donc dans les actions,
23:05je disais sur la même ligne
23:06que Adrien Tillier,
23:08vous avez un petit stylo,
23:09une poubelle et un petit icône
23:11qui sert à transférer.
23:13Donc modifier,
23:14ça va vous permettre de modifier la fiche.
23:15Mais si une demande est en cours,
23:17les modifications ne seront pas apportées
23:19à la demande.
23:20Donc si vous avez un changement de nom,
23:21marital,
23:22changement de naissance,
23:25c'est un peu plus rare,
23:26mais une photo a changé
23:27ou quelque chose comme ça,
23:28vous pourrez le faire.
23:29En revanche,
23:30ça vous aidera juste
23:31à mettre à jour la fiche
23:32sans pour autant impliquer
23:33des modifications
23:35sur la demande en cours.
23:37La suppression vous permet
23:38de faire sortir une fiche
23:41de votre périmètre.
23:43Donc là,
23:44on ne va pas appuyer dessus.
23:45Et le transfert vous permet
23:46de transférer à une autre DREAL
23:48la fiche.
23:50Donc admettons,
23:51Adrien Tillier est aujourd'hui
23:52contrôleur dans le Hauts-de-France.
23:54Il décide d'aller vivre en Corse.
23:56Eh bien,
23:57l'ADREAL des Hauts-de-France
23:58va aller transférer la fiche
23:59à l'ADREAL de la Corse,
24:01ce qui permettra
24:02à l'ADREAL de la Corse
24:03de ne pas devoir recenser
24:04de nouveau ces informations,
24:06la signature,
24:07etc.
24:08La fiche peut voyager
24:09de DREAL en DREAL.
24:12Donc,
24:13on va pouvoir vous montrer
24:14les demandes.
24:16Donc,
24:17Mélanie,
24:18je vais prendre le relais
24:19de ta réponse
24:20parce que je pense
24:21que ça peut intéresser
24:22tout le monde.
24:23Il a été demandé
24:24à partir de quand,
24:25apparemment,
24:26constituer les fiches.
24:27À partir du moment
24:28où vous avez reçu
24:29votre mot de passe
24:30et que vous avez accédé
24:31à votre site,
24:32à votre espace
24:34la rubrique
24:35« Mes contrôleurs »
24:36est disponible.
24:37Donc,
24:38on vous invite même
24:39lorsque ProTransport
24:40sera disponible
24:41à vous mettre en ordre de marche
24:42pour le faire
24:43le plus rapidement possible.
24:44Comme ça,
24:45vous serez complètement autonome
24:46pour réaliser les demandes
24:47si celles-ci se présentent
24:48rapidement
24:49après l'ouverture
24:50de ProTransport.
24:51Donc,
24:52vous êtes complètement autonome
24:53dès lors que
24:54votre compte a été créé.
24:56Oui,
24:57Pascal,
24:58tu lèves la main.
24:59Oui,
25:00c'est ce que je disais
25:01en préambule.
25:02C'est ce que je disais
25:03dans la démo,
25:04mais je remonterai le calendrier
25:05pour mettre en face
25:06ce qu'on se dit là
25:07dans la démo après.
25:08Oui.
25:09Parce que ça,
25:10ça va être à partir
25:11du mois de mars
25:12qu'on va pouvoir le faire.
25:13C'est ça.
25:14Je remettrai le calendrier
25:15en perspective
25:16par rapport à ce que
25:17tu présentes là.
25:18D'accord,
25:19pas de souci.
25:20Pour répondre
25:21à la question
25:22de Véronique Miguel,
25:23alors,
25:24pour ce qui est
25:25de la signature,
25:26ce n'est pas une question
25:27d'ordinateur,
25:28c'est une question d'espace.
25:29Donc,
25:30si vous avez un espace
25:31en question,
25:32je charge à vous
25:33de vous organiser
25:34pour mettre à disposition
25:35l'espace en question
25:36de vos contrôleurs.
25:37Soit ils se déplacent,
25:38soit c'est vous
25:39qui éventuellement vous déplacez
25:40ou autre,
25:41mais en tout cas,
25:42sachez que l'application
25:43n'appartient pas à l'ordinateur,
25:44elle vous appartient à vous
25:45au sens où
25:46quand vous vous connectez
25:47avec votre mot de passe
25:48et votre identifiant
25:49ou que vous soyez,
25:50vous aurez accès
25:51à votre espace.
25:52J'espère que ça a été clair
25:53pour vous.
25:54Mélanie,
25:55je te laisserai compléter
25:56s'il y a eu
25:57des imprécisions.
25:58OK, merci.
26:00Je me permets
26:01de couper juste
26:02des micros.
26:05Je vais désactiver
26:06parce que j'ai entendu
26:07des petits bruits
26:08et je ne sais pas
26:09si c'est volontaire ou pas.
26:10Donc, je me permets,
26:11si vous avez des questions,
26:12n'hésitez pas
26:13à le réactiver.
26:15Alors,
26:16on va passer à la demande.
26:17Dans la rubrique
26:18« Mes demandes »,
26:19vous avez quatre items
26:20en cliquant
26:21sur « Mes demandes ».
26:22Vous avez la possibilité
26:23de réaliser
26:24des premières demandes
26:25et on a marqué
26:26« Slash renouvellement »,
26:27mais le renouvellement
26:28chez vous est automatique.
26:29Sachez qu'il y a
26:30d'autres profils
26:31pour lesquels ce n'est pas le cas.
26:32Donc, comme c'est transverse
26:33à tous les profils
26:34de Protransport,
26:35vous, vous n'êtes concerné
26:36que par la première demande.
26:37Vous allez pouvoir suivre
26:38vos demandes en cours
26:39et on vous le montrera
26:40en démontrant les demandes,
26:41voir vos historiques de demandes
26:42une fois que les demandes
26:43sont réalisées
26:44et éventuellement
26:45remplacer la carte
26:46d'un de vos contrôleurs
26:47si celui-ci
26:48a perdu sa carte,
26:49se l'est fait voler,
26:50si vous avez constaté
26:51un défaut qualité
26:52sur la carte
26:53ou si la puce
26:54rencontre un dysfonctionnement.
26:55Donc, pour faire une demande,
26:56on va cliquer sur
26:57« Faire une demande »
26:58et vous voyez,
26:59Adrien Thillier est disponible.
27:00Donc, toutes les fiches
27:01qui seront complètes
27:02et qui ne sont pas rattachées
27:03à une carte
27:04sur UtProtransport
27:05seront disponibles
27:06à cet endroit-là
27:07pour réaliser
27:08une première demande.
27:09Donc, on va cliquer dessus.
27:10Il faudra saisir
27:11le numéro de commande
27:12qui, en général,
27:13est plus connu
27:14sous le nom
27:15de numéro de chorus.
27:18Donc là,
27:19on va écrire
27:20le numéro de commande
27:21et valider la demande.
27:25Voilà.
27:26Donc, on a un petit…
27:27on a un message récapitulatif
27:29qui permet
27:30de recenser les informations
27:33puisque vous pouvez faire la demande
27:34pour plusieurs contrôleurs
27:35en même temps.
27:36Vous n'êtes pas obligés
27:37de faire une demande par fiche.
27:38Si vous lancez la demande
27:40pour N personnes,
27:41vous aurez la demande
27:42pour N personnes
27:43qui tournera.
27:44Donc là, je t'invite
27:45à valider.
27:46Et là,
27:47la demande va partir
27:48en traitement
27:49dans nos équipes.
27:50Donc là, on va le faire
27:51en parallèle du moment
27:52où on est en train
27:53de papoter ensemble
27:54et de commencer.
27:55Donc là,
27:56je vais peut-être
27:57vous présenter du coup
27:58pendant ce temps-là
27:59le suivi des demandes.
28:00Donc, vous voyez
28:01que sur votre page d'accueil,
28:02vous avez le dernier statut
28:03franchi par la demande.
28:04À cet endroit-là,
28:05vous aurez toutes vos demandes
28:06en cours.
28:07Mais vous avez aussi
28:08la possibilité
28:09d'avoir un peu plus de détails
28:10dans la rubrique
28:11« Mes demandes »
28:12puis « Suivi de mes demandes ».
28:16À ce niveau-là,
28:17ça va vous permettre
28:18du coup d'accéder
28:19de prime abord
28:20au dernier statut franchi,
28:21mais également
28:22s'il y avait eu
28:23d'autres statuts jusqu'ici,
28:24vous auriez eu
28:25tout ce détail
28:26au niveau de cette page-là.
28:29Et derrière,
28:30vous avez aussi
28:31accès au récapitulatif
28:32de la demande.
28:33Donc, ça vous permet
28:34juste de vous tranquilliser
28:36si vous avez un doute
28:37sur ce que vous avez pu recenser
28:39comme informations ou documents.
28:41Vous les avez en visuel
28:43et c'est un élément
28:44qui va vous suivre
28:45durant tout le cycle de vie
28:46de la demande.
28:48Ensuite,
28:49une fois que cette demande
28:50sera finalisée,
28:51vous la retrouverez
28:52dans l'historique
28:53de vos demandes en cours.
28:54Non, l'historique
28:55de vos demandes tout court,
28:56ça n'a pas de sens sinon.
28:57Et le récapitulatif
28:58que vous voyez là,
28:59vous le retrouverez
29:00du coup en pièces jointes
29:03et au PDF.
29:04Donc, ça peut éventuellement
29:05vous intéresser
29:06pour récupérer l'élément.
29:09Donc là…
29:10Comment ?
29:11Oui, là, je te laisse
29:12parce que là,
29:13de ce fait,
29:14je suis en train de le faire.
29:15La demande part en instruction
29:17côté lien groupe.
29:18Donc là,
29:19c'est les opérateurs chez nous
29:20qui doivent réaliser
29:21notre validation
29:22sur la demande
29:23qui est en cours de traitement.
29:24C'est ça.
29:25Donc, plus concrètement,
29:26les données,
29:27on n'a pas vraiment
29:28d'éléments
29:29pour aller les confronter
29:32à quelques documents que ce soit.
29:34Donc, le plus gros
29:35de notre effort
29:36tourne autour
29:37de la vérification
29:39de la qualité
29:40de la photo
29:41et de la signature
29:42afin de nous assurer
29:43qu'elle soit imposable
29:44facilement sur la carte.
29:46Normalement,
29:47ça devrait être bon.
29:48Je ne sais pas
29:49si tu peux regarder,
29:50Nico.
29:54Donc, voilà.
29:55Alors, moi,
29:56j'ai validé l'instruction
29:57depuis mon poste
29:58en me mettant à la place
29:59d'un opérateur.
30:00Et là,
30:01on voit que dans les cartes,
30:02dans l'onglet Mes cartes,
30:03vous avez les cartes
30:04avec la carte visuelle
30:06avec l'ensemble des statuts
30:07que peut rencontrer
30:08une carte taquigraphe.
30:10Et dans les cartes expédiées,
30:12vous voyez que le compteur
30:13est à 1.
30:14Il ne faut pas vous étonner
30:15si ce compteur reste à 1
30:17pendant un petit moment.
30:18Il faut savoir
30:19que nous,
30:20on ne peut pas véritablement savoir
30:21à quel moment
30:22vous allez recevoir la carte.
30:23Donc, on part sur l'idée
30:24qu'au bout de 15 jours,
30:25la carte passe de expédiée
30:26à activée.
30:27Voilà.
30:28Donc, sachez qu'une fois
30:29que la carte est expédiée,
30:30vous savez qu'elle a été fabriquée,
30:31connue et envoyée.
30:33Et vous allez la recevoir
30:35dans les prochains jours.
30:36Au niveau de vos notifications mail,
30:39vous allez aussi être notifiés
30:41par mail que votre carte
30:42est expédiée
30:43et que pour telle personne,
30:45vous avez tel numéro de suivi.
30:47Ça vous permet aussi
30:48d'aller sur le site de la poste
30:49et voir où en est la carte
30:50si vous trouvez
30:51que ça met un petit moment
30:52à vous arriver.
30:53Au niveau de la demande,
30:54vous allez du coup voir
30:55que dans le suivi des demandes en cours,
30:57la demande n'est plus présente
30:59puisqu'elle est finalisée.
31:01Ça y est, vous avez votre carte.
31:02En revanche,
31:03depuis l'historique de vos demandes,
31:04vous allez pouvoir,
31:05si vous le souhaitez,
31:06retrouver la demande
31:07pour Adrien Tillyé
31:08et le PDF sera disponible
31:10en bout de ligne.
31:11Vous pourrez le télécharger
31:12si vous avez besoin
31:13de le consulter
31:14ou de le faire acheminer à quelqu'un.
31:17Pourriez-vous nous préciser
31:18qui prend en charge
31:19DGIT Modrial
31:20et comment gérer
31:21l'engagement Chorus ?
31:23Au niveau de la prise en charge,
31:25comptable,
31:26c'est porté par la DGIT-M.
31:28Pour ce qui est du numéro Chorus,
31:30je ne sais pas si Gilles
31:31ou Louis-Philippe,
31:32vous avez une réponse particulière.
31:36Pour nous,
31:37il n'y a pas de changement
31:38jusqu'à preuve du contraire.
31:39C'était la DGIT-M
31:40qui prenait en charge
31:41et ça devrait continuer.
31:43Il sera juste à communiquer
31:44aux agents DREAL et DEAL
31:46pour qu'ils puissent être précisés
31:48dans la demande
31:50afin que celle-ci soit envoyée.
31:52Pour ce qui est des factures,
31:53ce ne sont pas les DREAL et DEAL
31:54qui vont être destinataires
31:56de celle-ci,
31:57mais la DGIT-M.
32:01J'espère que j'ai répondu
32:02à la question.
32:04Pour information,
32:05vous avez également
32:08un onglet supervision.
32:10La DGIT-M a le même.
32:11En revanche,
32:12au niveau de DREAL,
32:13vous avez l'activité relative
32:14à votre DREAL
32:15et la DGIT-M
32:16à l'activité relative
32:17aux DREAL et DEAL.
32:18Cela recense à chaque fois
32:19la date de l'émission
32:22d'une demande
32:23qui correspond à un type
32:24et pour quelle personne
32:25avec le statut.
32:27Donc,
32:28s'il y a une demande
32:29qui est bloquée,
32:30vous pouvez en discuter
32:31et la retrouver facilement.
32:32Elle se trouve
32:33depuis l'onglet supervision
32:34de votre espace.
32:36Je pense qu'on a fait le tour.
32:38Une précision déjà ?
32:39Non,
32:40on a fait un bon petit tour.
32:41Je pense aussi.
32:42Pascal,
32:43on va se rendre la parole
32:44si vous avez des questions.
32:45On est là pour préciser
32:46si besoin.
32:51Cela m'a l'air d'aller.
32:53Je reprends la main.
32:54De toute façon,
32:55on a une phase
32:56de questions-réponses
32:57à la fin.
33:00Je vous laisse
33:01maturer vos questions
33:02le temps que je reprends la main.
33:04Merci.
33:05Merci.
33:07J'avais dit
33:08que je reviendrais un petit peu
33:09sur le calendrier
33:10que j'avais présenté.
33:12Quand vous regardez
33:13le go enrôlement
33:14le 24 mars,
33:15c'est ce que nous,
33:16dans la présentation
33:17qui vient d'être faite,
33:19c'est l'initialisation
33:21du compte
33:22avec le mot de passe.
33:23Remettre à jour
33:24le bon mot de passe
33:25et créer l'ensemble
33:27des fiches de contrôleurs
33:29pour chacune des DREA.
33:31C'est ce qu'on appelle
33:32la phase d'enrôlement.
33:34La phase suivante,
33:35qui est la phase
33:36de commande de cartes
33:37qui arrive fin avril,
33:38c'est la phase
33:39où on peut commander les cartes.
33:42Il faut savoir
33:43qu'on a observé
33:44le stock de cartes
33:46qui sont présentes actuellement
33:48pour les contrôleurs.
33:49Les gros,
33:50les demandes de renouvellement
33:52et de commande de cartes,
33:54mais vraiment
33:55l'immense majorité,
33:56a lieu cet été,
33:57a lieu en août,
33:59en juillet-août.
34:02C'est aussi pour ça
34:03qu'on a choisi ce temps-là
34:04dans l'année,
34:05au-delà d'essayer
34:08de fournir la fonctionnalité
34:10le plus rapidement possible,
34:11mais c'est en cela
34:12que c'est idéal
34:13de le faire à cette période-là
34:14parce qu'il y a moins de demandes.
34:15Cela vous permet
34:16d'appréhender la plateforme.
34:21C'était pour l'aspect calendrier,
34:23remettre ce que vous veniez de voir
34:25par rapport
34:26à ce qu'on vient de se dire.
34:30Je reviens un peu à la suite.
34:32La démo, on l'a vue.
34:34Juste quelques apports complémentaires
34:36de la plateforme.
34:37C'est ce que Marion a montré.
34:39Contrairement à ce que vous avez aujourd'hui
34:41ou que vous n'avez pas aujourd'hui,
34:43vous avez carrément
34:44le suivi des demandes
34:45qui sera en direct dans le portail.
34:47Toutes les informations
34:48sont centralisées
34:49et les documents aussi.
34:51Marion a parlé
34:52de reprise de données
34:53qu'on n'a pas pu faire
34:54parce que les données
34:55aujourd'hui ne sont pas structurées
34:56avec le même découpage
34:59et la même physionomie.
35:01On est obligé
35:02de vous faire ressaisir.
35:03Malgré tout,
35:04ça vous permettra
35:05d'avoir des informations
35:07plus récentes
35:08de une et de deux.
35:11De toute façon,
35:12on n'avait pas le choix.
35:15Ce n'est pas très loin
35:16à faire normalement.
35:17On a essayé
35:18de vous laisser
35:19le plus de temps possible
35:20pour pouvoir le faire
35:21et vous proposer
35:22les meilleures conditions
35:23pour le faire.
35:24Un des avantages
35:25de la plateforme,
35:26c'est la réduction
35:27des plus postaux.
35:29Tous les échanges
35:30par la poste,
35:31le seul vrai échange
35:32que vous aurez par la poste,
35:33c'est la livraison
35:34de votre carte
35:35tout simplement
35:36ou de vos cartes.
35:39Les renouvellements
35:40automatiques à deux ans,
35:41effectivement,
35:42ça peut paraître lointain,
35:43mais à terme,
35:44ça sera automatique.
35:46On l'avait déjà
35:47sur d'autres dispositifs.
35:48C'est quand même
35:49assez confortable
35:50pour les utilisateurs
35:51de cette fonctionnalité-là.
35:54Pour compléter,
35:55au niveau du renouvellement
35:56automatique,
35:57vous serez notifiés
35:59avec un délai en amont
36:01de l'arrivée à expiration
36:03de quelques cartes.
36:04Vous aurez la liste
36:05des personnes
36:06pour qui les cartes
36:07arrivent à expiration
36:08et on vous invitera
36:09à mettre à jour éventuellement
36:10les informations
36:11si vous le souhaitez
36:12au niveau des fiches,
36:13puisque les renouvellements
36:14se baseront sur
36:15l'état des fiches
36:16que vous avez
36:17pour vos contrôleurs.
36:18Ça vous permettra,
36:19si vous le souhaitez,
36:20de rafraîchir les photos
36:21ou ce genre de choses
36:22en amont.
36:23Vous êtes mis au courant.
36:24C'est quelque chose
36:25qui se fait automatiquement.
36:26Vous n'avez rien à faire
36:27de départ de la carte
36:28en renouvellement,
36:29mais en amont,
36:30vous êtes tout de même
36:31avertis pour éventuellement
36:32prendre la main
36:33sur la fraîcheur
36:34des données.
36:35En tout cas,
36:36on fait au mieux
36:37pour vous donner
36:38les éléments
36:39pour anticiper
36:40et que ce soit
36:41le plus facile pour vous
36:42et que vous soyez
36:43en maîtrise
36:44du renouvellement
36:45de vos cartes.
36:46Alors,
36:47j'essaye de passer
36:48à l'écran suivant.
36:49Oui,
36:50OK.
36:51Juste là,
36:52c'est comment on fait
36:53sur tous les produits
36:54qu'on intègre
36:55sur la plateforme ProTransport.
36:56On a une phase
36:57d'analyse des usages.
36:58On a l'écoute,
36:59en gros,
37:00de vos retours.
37:01On fait attention
37:02à comment utiliser
37:03la plateforme.
37:04Donc,
37:05si on voit
37:06des ajustements apportés,
37:07on les apporte.
37:08Voilà.
37:09Donc,
37:10c'est la première fois
37:11que vous allez arriver
37:12sur la plateforme.
37:13Vous n'êtes pas
37:14les premiers
37:15à être sur la plateforme.
37:16Donc,
37:17on n'a déjà pas
37:18l'habitude
37:19d'être sur la plateforme.
37:20Donc,
37:21vous n'êtes pas
37:22les premiers
37:23à être sur la plateforme.
37:24Donc,
37:25on a déjà pas mal
37:26rodé la plateforme.
37:27Néanmoins,
37:28voilà,
37:29on est adepte
37:30des retours
37:31pour pouvoir l'améliorer
37:32et on fait attention
37:33d'écouter aussi
37:34les gens
37:35qui utilisent la plateforme
37:36pour que ce soit
37:37le plus efficace
37:38pour ses utilisateurs.
37:39Voilà.
37:40Et puis,
37:41on est toujours à l'écoute
37:42si jamais il y a
37:43une intégration
37:44d'évolution réglementaire.
37:45De toute façon,
37:46la plateforme,
37:47elle les suit.
37:48Donc,
37:49voilà.
37:50Ici,
37:51il y a un support.
37:52Alors,
37:53je vous invite à,
37:54si vous êtes coincé
37:55à un moment donné
37:56ou vous avez des questions,
37:57on a un support.
37:58Je vous invite à le contacter
37:59par mail.
38:00L'adresse mail
38:01est dans le support.
38:02On pourra aussi
38:03vous la copier-coller
38:04dans la conversation.
38:05Malgré tout,
38:06il y a un numéro de téléphone
38:07qui est disponible.
38:08Mais voilà,
38:09vous pouvez aussi
38:10les contacter par mail.
38:11C'est efficace.
38:12Voilà.
38:13Donc,
38:14c'est le support
38:15qu'on peut mettre
38:16à disposition
38:17dès lors
38:18qu'on va ouvrir
38:19le service.
38:20Et puis,
38:21je vous propose
38:22de passer
38:23à une phase
38:24de questions-réponses.
38:25J'ai dû vous laisser
38:26assez de temps
38:27pour trouver des questions.
38:36Ça a l'air d'aller.
38:37Ça a l'air d'être
38:38plutôt clair,
38:39on dirait.
38:43Gilles,
38:44Louis-Philippe,
38:45vous voulez apporter
38:46un complément
38:47à la démonstration
38:48?
38:49On est en train
38:50de discuter,
38:51justement,
38:52et de voir
38:53sur l'histoire
38:54de ce que vous appelez
38:55le numéro Corus.
38:56En fait,
38:57c'est le numéro
38:58d'engagement juridique.
38:59Donc,
39:00on est en train
39:01de confirmer,
39:02discuter ensemble.
39:03C'est bien effectivement
39:04nous qui le communiquerons,
39:05Audrey,
39:06à le concerner.
39:07Ce sera tous le même
39:08de toute façon.
39:09Une question.
39:10Alors,
39:11j'ai passé vite
39:12dans le slide.
39:13Allons-nous recevoir
39:14un guide administrateur ?
39:15En fait,
39:16il y a des guides utilisateurs
39:17dans la discussion
39:18avec nous
39:19qui les réalisent.
39:20Donc,
39:21vous aurez
39:22des guides utilisateurs.
39:23C'est un élément
39:24sur lequel je suis passé
39:25assez rapidement,
39:26mais vous les aurez
39:27à disposition.
39:28Alors,
39:29quand on ouvre
39:30la plateforme,
39:31généralement,
39:32on fait un mail en amont
39:33pour prévenir
39:34que ça va ouvrir
39:35entre une semaine
39:36et dix jours avant
39:37pour rappeler aux gens
39:38que ça va ouvrir.
39:39Et on fait
39:40un mail de rappel
39:41juste après l'ouverture
39:42et dedans,
39:43souvent,
39:44on met des liens
39:45vers les guides utilisateurs
39:46qui sont aussi disponibles.
39:47Depuis la page
39:48d'accueil,
39:49en fait,
39:50il y a un lien
39:51pour y accéder
39:52et donc,
39:53vous pouvez aussi
39:54y accéder par là.
39:55D'autres questions ?
39:56Oui,
39:57j'ai une autre question.
39:58Est-ce qu'il y a
39:59d'autres
40:13solutions ?
40:22C'est que c'est clair,
40:23du coup.
40:24Après,
40:25voilà,
40:26encore une fois,
40:27là,
40:28c'est difficile
40:29de totalement
40:30se projeter
40:31avant d'avoir
40:32le produit
40:33autour des mains.
40:34C'est aussi pour ça
40:35qu'on sera aussi à l'écoute
40:36une fois que vous utiliserez
40:37le produit.
40:38Voilà.
40:39Bon.
40:40Très bien.
40:41Bon,
40:42très bien.
40:43Alors,
40:44du coup,
40:45ce que je vais faire,
40:46du coup,
40:47à l'issue,
40:48c'est ce que je disais.
40:49Bon,
40:50je vais couper toute la période
40:51de 10 minutes
40:52en amont du webinaire
40:53pour avoir la vidéo raccourcie.
40:54Je vous remercie
40:55toutes et tous
40:56d'avoir participé
40:57à cet événement
40:58et puis,
40:59je vous laisserai
41:00le regarder
41:01à tête reposée
41:02dès que vous aurez reçu
41:03le lien.
41:04Voilà.
41:05Puis,
41:06merci à tous ceux
41:07qui ont pu nous aider
41:08sur ce sujet
41:09et puis,
41:10à très bientôt.
41:11Voilà.
41:12Bonne journée.
41:13Bonne journée à tous.
41:14Merci.
41:15Au revoir.
41:16Au revoir.