Mardi 18 février 2025, ÉMISSIONS SPÉCIALES reçoit Vincent Compagnon (Président, Appart'City) et Richard Perdu (Directeur marketing, Appart'City)
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00:00ApartheCity, leader français de l'appart-hôtel avec plus de 100 établissements en France,
00:05Belgique et Suisse, propose 10 300 appartements prêts à vivre.
00:09Trois gammes sont disponibles, classique, confort pour le milieu de gamme
00:13et collection pour une offre plus premium.
00:15Mais qui sont les clients d'ApartheCity ?
00:18Chez ApartheCity, nous accueillons une clientèle très diverse.
00:22Historiquement, nous sommes une destination naturellement business,
00:26même si aujourd'hui, nous accueillons de plus en plus une clientèle loisir
00:30pour des séjours qui vont d'une nuit, une semaine, un mois, voire même plus.
00:35Riche de 20 ans d'expérience, ApartheCity se repositionne autour d'un concept inédit,
00:40la nouvelle hôtellerie.
00:41Mais qu'est-ce que cela signifie ?
00:43Posons la question à son président.
00:45Chez ApartheCity, ce concept de nouvelle hôtellerie,
00:48c'est ce que je définis et j'appelle le meilleur des demandes.
00:51Sur le marché de l'hospitality urbaine en France,
00:54on a d'un côté l'hôtellerie traditionnelle, classique,
00:57qui offre beaucoup de services, mais sur une offre qui est très standardisée.
01:02Et ça, on voit que les clients ont tendance à s'en lasser un petit peu.
01:05Et de l'autre côté, sur le marché, on a cette offre de location d'appartement
01:09qui est distribuée via une fameuse plateforme,
01:12qui, elle, permet d'avoir de la flexibilité, beaucoup plus d'espace.
01:17Mais d'un autre côté, qui ne permet pas d'avoir une norme en termes d'hygiène,
01:21en termes de sécurité et surtout aussi l'absence de services.
01:25Ce que j'appelle le meilleur des demandes, c'est ce que nous, on offre.
01:27Ce que l'on incarne, c'est finalement la synthèse parfaite de ces deux produits.
01:32C'est, d'un côté, se sentir comme à la maison.
01:36C'est cette notion de liberté.
01:37C'est, on utilise finalement son appartement comme on le souhaite
01:41et en fournissant en même temps tous les services d'un hôtel.
01:44Donc finalement, on réunit le meilleur des demandes
01:46et on permet surtout à nos clients, et c'est ce qu'ils demandent de plus en plus,
01:48de pouvoir choisir l'usage qu'ils vont en faire.
01:51D'après une étude IFOP, 79% des Français voient ApartheCity
01:56comme la solution idéale entre l'hôtel et la location d'appartement entre particuliers,
02:01avec une attractivité forte auprès des jeunes actifs,
02:04prêts à opter pour cette solution lors de leurs prochains déplacements.
02:07ApartheCity devient ainsi plus attractif que certains pureplayers bien connus.
02:11Mais pour ApartheCity, la nouvelle hôtellerie, c'est aussi une vision pour l'entreprise
02:15et pour son réseau avec la volonté de travailler différemment
02:19avec les femmes et les hommes du groupe.
02:21En octobre 2020, quand j'ai pris la présidence d'ApartheCity,
02:24un de mes premiers objectifs était de donner et de rendre aux collaborateurs
02:30la fierté de porter cette marque, de porter ApartheCity,
02:33de porter ce groupe et d'en faire partie.
02:35Une des façons d'y parvenir est finalement de les intégrer
02:39dans toutes les grandes transformations de l'entreprise.
02:42Par exemple, on a souhaité qu'ils choisissent eux-mêmes les valeurs de l'entreprise.
02:47C'est un acte très fort parce que ça vient en transverse
02:50dans toute la transformation de l'entreprise après, pendant plusieurs années.
02:53Et c'est porté par les collaborateurs.
02:55Ils les ont votés, ils les ont choisis.
02:57Ce sont quatre valeurs profondément humaines.
02:59On a la bienveillance, on a la convivialité,
03:02on a la cohésion d'équipe et on a la considération de l'individu.
03:05Et quand vous gérez une entreprise, avoir déjà une base qui vous dit
03:10nos valeurs, elles sont humaines, ce sont des valeurs d'entraide,
03:13ce sont des valeurs de service, c'est formidable
03:15parce que c'est ce qu'il y a de plus dur en fait à mettre en place dans une entreprise.
03:17Le reste, c'est du process, c'est du métier, c'est de la finance, ça va plus vite.
03:22On prend en compte également l'ensemble des retours de nos clients
03:27pour prendre nos décisions chez ApartheCity en termes d'innovation,
03:30en termes de produits, en termes de rénovation.
03:32Alors la nouvelle hôtellerie, c'est ça aussi.
03:34C'est prendre en compte cette communauté forte et active de clients
03:38pour ensemble construire l'avenir d'ApartheCity.
03:42L'humain est au cœur de la vision d'ApartheCity.
03:44Le client joue un rôle clé,
03:46influençant directement les rénovations en cours et à venir.
03:49La nouvelle hôtellerie, c'est aussi ça.
03:51Considérer ses clients comme une véritable communauté forte et active
03:55pour construire avec ApartheCity la nouvelle hôtellerie.