Regardez L'invité pour tout comprendre avec Yves Calvi du 24 décembre 2024.
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00:00C'est une tendance qui s'inscrit de plus en plus dans les habitudes des Français,
00:06les cadeaux de Noël recyclés de seconde main. On les appelle par correction cadeaux
00:10reconditionnés. Bonsoir Martin Ronos. Bonsoir. Vous êtes directeur de la gamme seconde vie du
00:15groupe Fnac Darty. Merci beaucoup d'être avec nous. Qu'est-ce que c'est concrètement cette
00:19seconde vie ? Alors c'est vrai que ça regroupe beaucoup de choses, mais globalement ce sont
00:24des produits reconditionnés comme vous l'avez bien dit, c'est à dire c'est des produits qui
00:27sont récupérés parfois à nos clients, parfois à d'autres clients et qui passent dans le
00:33reconditionnement, donc des ateliers qui reconditionnent les produits, qui les réparent,
00:37qui les remettent à neuf et puis sont revendus après chez nous, soit dans nos magasins, soit sur
00:42nos sites web. Il y a quatre ans, moins d'un Français sur cinq se disait prêt à offrir un
00:45cadeau d'occasion. Aujourd'hui c'est près d'un Français sur deux. Comment l'expliquez-vous ? Alors
00:50on peut dire qu'il y a à la fois une question financière, une dimension écologique et puis
00:54peut-être un tabou qui a sauté, non ? Oui, c'est un peu de tout ça. Il y a une vraie
00:59dimension financière d'abord pour aller trouver des cadeaux, on se fait plaisir à moindre coût,
01:03il y a aussi une dimension écologique bien sûr et puis il y a une dimension de réassurance des
01:08clients puisque les filières du reconditionnement de la seconde vie se sont développées et nous
01:12notamment on garantit nos produits deux ans comme le neuf et donc ça, ça permet aux personnes de
01:18s'équiper voire de maintenant passer le pas à offrir la seconde vie en cadeau, ce qui était
01:23un peu moins le cas il y a deux-trois ans. Bien sûr. La seconde vie ou seconde main,
01:26ça représente quel pourcentage de vos ventes aujourd'hui ? C'est assez faible aujourd'hui,
01:29c'est quand même plus de 100 millions d'euros de chiffre d'affaires donc c'est quand même assez
01:34conséquent mais c'est un très fort de croissance, ça fait 20-30% de croissance chaque année donc
01:38c'est une vraie tendance de fond et puis qui ne ralentit pas depuis deux-trois ans donc qui
01:43s'élargit d'ailleurs à l'intégralité des produits que l'on vend. Alors c'est quelque chose de très
01:47durable. Justement, quels sont les produits qui ont le plus de succès en version seconde vie
01:51qu'on puisse visualiser en quelque sorte ? Historiquement, et c'est toujours le cas,
01:56il y a beaucoup de produits ce qu'on appelle les produits techniques donc la téléphonie,
01:59le multimédia, les ordinateurs, voire le son avec les airpods mais de plus en plus on a des
02:06produits plus cadeaux notamment du petit électroménager, des jeux joués, des consoles
02:12de jeux notamment PlayStation et puis même des jeux joués enfants un peu plus je dirais loisirs
02:19qui sont en train de prendre beaucoup de poids dans ces catégories notamment à cette période de
02:25Noël. Dites-moi d'où viennent ces produits qui ne sont par définition pas neufs ? Ce sont des
02:29clients qui vous les ramènent, vous les rachetez ? Alors il y a un peu de tout, ça peut être des
02:33produits qui sont assez récents que les clients nous rapportent parce qu'ils n'ont pas été satisfaits
02:38etc mais c'est surtout de plus en plus des produits que l'on rachète à nos clients et ça aussi c'est
02:42un bon plan économique. On rachète les anciens téléphones portables, les anciens livres même
02:47de nos clients et parfois pour un petit montant puisque les téléphones portables c'est plusieurs
02:53centaines d'euros quand même en moyenne qu'on peut racheter à nos clients et qui après viennent
02:57alimenter nos rayons seconde vie. Est-ce que tout peut avoir une seconde vie et ces produits
03:01reconditionnés ou de seconde main ont-ils vraiment la même durée de vie qu'en version neuve ? Alors
03:07pas tout, c'est-à-dire qu'on sélectionne assez drastiquement les produits pour que ceux qui
03:13puissent être en seconde vie sont ceux qui vont durer aussi longtemps que la première vie,
03:17c'est ce qu'on essaie de faire et donc ils vont durer plusieurs années. En effet des produits
03:21qui sont trop usés, trop utilisés ou alors moins durables que les autres, on ne les prend pas en
03:28seconde vie, on ne les remet pas dans le réseau parce que l'objectif ce n'est pas d'avoir une
03:31seconde vie qui ne dure que quelques mois. Tout n'est pas équivalent. Merci infiniment de toutes
03:36ces informations Martin Honnose, vous êtes je le rappelle directeur de la gamme seconde vie du
03:39groupe FNAC Darty et nous retrouvons avec plaisir notre spécialiste Olivier Dauvert qui est avec nous.
03:44Bonsoir Olivier, on vous retrouve tous les matins à 7h20 dans la matinale d'Ayrtel avec votre
03:49chronique « Les secrets de la conso ». La seconde vie, la seconde main, est-ce que c'est vraiment
03:53fiable selon vous ? Alors ça dépend de quelle seconde vie et de quelle seconde main on parle
03:58parce qu'il y a toutes les ventes qui se réalisent entre particuliers. Quand vous passez une annonce
04:02sur un grand site connu qui est Le Bon Coin, c'est de l'occasion, c'est de la seconde vie,
04:06mais il n'y a pas de garantie. Par contre quand vous passez par ce que vous avez appelé Yves du
04:10reconditionner, et donc là c'est un magasin qui va s'engager, c'est une enseigne et donc là ça sera
04:16plus fiable parce que de fait vous aurez une forme de garantie dit directement, vous avez quelqu'un
04:21vers lequel vous retournez s'il y a un problème. Alors qu'entre deux particuliers, souvent vous
04:26n'avez plus que vos yeux pour pleurer. Avec l'âge je suis devenu méfiant, ôtez-moi un doute,
04:30c'est vraiment moins cher que le neuf ? Oui c'est moins cher, est-ce que c'est vraiment moins cher
04:35tout à fait ? Aujourd'hui quand vous avez du reconditionner, ça veut dire avec la garantie
04:39d'une enseigne, vous aurez du mal honnêtement à avoir par exemple un smartphone, un téléphone d'une
04:44grande marque, à moins de 20% moins cher que son équivalent neuf à capacité équivalente. Alors
04:50c'est déjà ça 20% de remise, mais ne vous attendez pas à avoir un prix à demi tarif, non ça n'existe
04:56pas, ou alors c'est la loterie parce que vous ne saurez pas l'état de l'appareil que vous achetez.
05:01Alors nous sommes en période de Noël justement, quand on a un budget serré pour les cadeaux de
05:07fin d'année, la seconde vie est-ce vraiment une option intéressante aujourd'hui ? Oui mais avec
05:12là une petite précaution, par exemple quand vous achetez des appareils électroniques en seconde
05:17vie reconditionnée, vous avez plusieurs gradients de qualité qu'on est obligé de vous donner, le
05:22professionnel est obligé, il doit vous dire si c'est en parfait état, en très bon état ou en
05:27état correct. Pour un cadeau, là il ne faut pas mégoter parce qu'il faut que ça soit du parfait
05:32état, vous voyez même quand c'est marqué très bon état, c'est le deuxième niveau, ça veut dire
05:36que très bon état, c'est quand même un peu moins bien que ce qu'on appelle parfait état, c'est très
05:40normé, donc ne radinez pas j'allais dire quand c'est pour un cadeau parce que celui qui va le
05:45recevoir pourrait vite s'en rendre compte autrement. Pourquoi ça marche autant ? Les Français deviennent
05:49de plus en plus écolos ou c'est juste une question d'argent ? Non il faut être honnête, c'est une
05:53question économique d'abord, on aimerait bien dire que c'est l'écologie, que c'est un changement de
05:58comportement, mais dans les faits, la première motivation d'achat de ces produits-là, c'est
06:03évidemment que ça coûte moins cher et que ça vous permet d'avoir l'appareil que vous désirez et dont
06:08vous n'avez pas les moyens de votre désir, parce qu'en réalité c'est ça le sujet, et notamment sur
06:12les produits électroniques et au premier rang desquels les téléphones, parce que ce sont les
06:16premiers produits revendus en seconde main, c'est les smartphones, les grandes marques, ces produits
06:21qu'on ne peut pas se payer neufs, eh bien on se les offre en seconde vie, en seconde même. Ça touche
06:26qui ? Est-ce qu'on a un profil des clients, de ceux qui ont franchi les pas en fait ? Oui globalement
06:31c'est quand même honnêtement plutôt des clients modestes, c'est-à-dire que ça illustre le fait que
06:36la motivation économique est la première des motivations. Encore une fois, ça n'exclut pas ceux
06:41qui sont pour des raisons quasi militantes, voire même de culpabilité à acheter des produits neufs,
06:47mais dans les faits, la cible principale de ces reconditionnaires, c'est les clients qui sont un
06:54peu courts en budget et ça leur permet d'avoir des appareils quasi neufs, mais pas tout à fait neufs
06:59quand même. Un dernier conseil avant de nous séparer, à donner à nos auditeurs qui sont
07:03tentés, Olivier ? Oui clairement, c'est de se déplacer en magasin, comme je suis aussi avec
07:08Julien Courbet, ça peut vous arriver tous les jours. Je vois tellement d'achats qui sont faits
07:14à distance, ça veut dire sur internet, et où la livraison est le moment où ça pêche parce qu'on
07:20reçoit pas l'appareil ou alors on reçoit autre chose à l'intérieur de son paquet, sur des produits
07:24notamment comme les téléphones sur lesquels il y a beaucoup d'enjeux financiers, le conseil,
07:29déplacez-vous en magasin, au moins vous repartirez avec, alors que si vous l'achetez sur un site,
07:34ben t'as la merci quand même du livreur et l'expérience me montre, parce que j'ai vraiment
07:38beaucoup de cas avec Julien Courbet, qu'il y a quand même parfois des livreurs un peu margoulins,
07:42on va le dire comme ça, c'est un euphémisme. Merci beaucoup Olivier Dauvert, notre spécialiste
07:46conso sur RTL, on vous retrouve dans la matinale d'Amandine Bégaud et Thomas Soto tous les matins
07:51à 7h20 et bien entendu dans ça peut vous arriver chez Julien Courbet. RTL Soir, c'est l'un des grands
07:57succès du cinéma français en 2024. Monsieur Aznavour, le film de la vie de Charles Aznavour,
08:08il est l'un des incontournables de l'année, Isabelle Choquet nous raconte le parcours
08:12hors normes du chanteur dans un instant. RTL Soir, avec Yves Calvi et Sébastien Rouxet.