En plena temporada navideña, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) intensifica sus esfuerzos para garantizar que los derechos de los consumidores, así lo indicó Ramón Abadi, administrador de la institución, quien detalló en Noticias AM las acciones realizadas en un balance presentado recientemente.
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00:00durante este fin de semana y los que se aproximan también y es por eso que es
00:05importante conversar con las autoridades para conocer cómo se está desarrollando
00:11toda esa actividad económica ya con nosotros se encuentra el administrador
00:15de la codeco ramón abadí gracias por amanecer con nosotros bueno un día como
00:19hoy un día de descanso pero sabemos que una entidad como esta no se detiene y es
00:24más se duplica todo ese trabajo que realizan en los distintos comercios
00:28gracias señor abadí por estar aquí con nosotros para que nos brinde ese balance
00:32de lo que se ha podido inspeccionar durante este fin de semana ya empezando
00:37diciembre buenos días yo animó buenos días
00:40televidentes muchas gracias por la atención y por esta entrevista la verdad
00:44si en esta época de navidad y fin de año se nos duplica la labor de la
00:49codeco nosotros la verdad estamos muy anuentes a todas las situaciones
00:51económicas que están sucediendo el comercio en general como siempre lo
00:55hemos dicho la buena fe de entre el comerciante y el comprador es
00:59importante para que la economía crezca y para que disfrutemos esta fiesta lo
01:02mejor posible un balance hemos comenzado con operativos bastante fuertes diurnos
01:07y nocturnos en los cuales estamos verificando los precios sobre todo las
01:10verificaciones de la publicidad y por otro lado también los productos que
01:14están vencidos hemos visitado más de 182 comercios hemos encontrado más de
01:1934 anomalías la mayoría de las anomalías son el sentido de los precios
01:23que no estén a la vista pero sobre todo de muchos productos vencidos
01:26recuerden que también hay mucho agente económico pícaro que en este tiempo de
01:29fin de año trata de salir de lo que tienen abastecimiento y a veces otras
01:33veces simplemente por error desconoce que tiene productos vencidos en eso
01:37hemos encontrado por ejemplo pavos pañales para adultos mayores aceites
01:43polvo leche en polvo para niños es importante que todo el panameño que va
01:48a hacer compra verifique que los productos estén con su fecha de
01:51expiración apropiada administrador y cómo se garantiza que estos comercios
01:55no vuelvan a ofertar estos productos vencidos que a lo mejor tienen en el
01:59depósito si nosotros lo que estamos haciendo
02:03tenemos varios planes en este momento primero hacemos cumplir la ley los
02:06sancionamos no las acciones van desde cero hasta 25 mil malvoas dependiendo de
02:10la reincidencia de los que estamos viendo que algunos son recién
02:13reincidentes constante por otro lado también estamos de re educándolos
02:16estamos teniendo campañas agresivas con ellos y con muchos de ellos de la mano
02:20donde nos están facilitando instalaciones y para que sus propios
02:23verificadores y sus propios comerciantes puedan agarrar y tomar cursos con
02:27nuestros agentes de educación para que sepan exactamente cómo tienen que
02:30defender la ley 45 de 2007 pero por otro lado también estamos pensando en
02:34técnico un poco un unas tecnologías que nos permitan a nosotros tener un mayor
02:39control y ayudar a las empresas estamos trabajando en estas nuevas innovaciones
02:42y tenemos pendientes para ver si las podemos presentar en el año que viene
02:46explíquenos también dónde específicamente se han estado
02:49registrando estas anomalías hay en un lugar específico alguna provincia
02:53donde les llame más la atención que esto se haya registrado
02:57la verdad se en toda la en toda la urbe capitalina donde mayor comercio se da es
03:01donde mayormente encontramos cosas pero también hemos dado cuenta o hemos
03:04percibido por las estadísticas que las provincias más alejadas de frontera son
03:09generalmente las que mayor incidencia tienen con lo cual estamos tratando de
03:13estar bastante anuentes a esto muchos comerciantes sobre todo cadenas muy
03:17grandes agarran y mandan sus productos hacia el interior país no con mala
03:21voluntad pero muchas veces el movimiento del volumen económico no hace que se
03:25hagan de esta mercancía y esta mercancía queda allí y por tanto esa mercancía
03:29queda con esta responsabilidad de poder salir de ella antes de que expire
03:33administrador evidentemente hay una diferencia entre publicidad engañosa y
03:38productos vencidos a la venta está por esta situación hay un alcance mayor en
03:44las sanciones por supuesto que si la publicidad engañosa o la publicidad que
03:50no está bien regulada pues es que simplemente hay cosas que se pueden
03:53corregir a veces es una fecha a veces simplemente es una situación de que se
03:57no se marcó el día adecuado o no sé el porcentaje adecuado eso tiene una multa
04:01y una sanción obviamente eso no atenta contra la contra la persona pero cuando
04:06estamos hablando de productos vencidos como por ejemplo pavos navideños que es
04:09lo que va a consumir las personas o va o productos para los bebés o cuando
04:13estamos hablando de cuestiones que pueden ser de trascendencia de
04:16enfermedades para las personas obviamente nosotros tenemos que tomar
04:19mayor energía mayor ensayanzamiento y va a ser cumplir la ley de una manera más
04:24enérgica con esos comercios me ha dicho entonces 34 anomalías en de 182
04:31comercios que se han visitado sobre todo acá en la capital cómo está ese personal
04:36de la acodeco cuando ya se incrementa ahora sí aún más el movimiento de
04:40personas y la persona del código está animado como todos hacemos nuestro
04:45trabajo nos sentimos más alegres exaltamos una cultura y una mística que
04:49la verdad es que me enorgullece cada uno de los funcionarios de la acodeco que da
04:52lo mejor de sí lo que sí debemos decir es que obviamente se agotan esto es una
04:55temporada bastante difícil no quiere decir que después cuando comience el
04:59año nuevo de comience el año nuevo vamos a bajar la intensidad es
05:02simplemente que es agotador porque tenemos doble turno en la mañana y en
05:05la noche para poder cubrir toda esta defensa del consumidor panameño la
05:09verdad es que muy agradecido con mis funcionarios y también con la policía
05:11nacional que nos apoya porque trabajamos en mancuerna con casi todos los
05:14estamentos de seguridad del país y también con las otras autoridades que
05:18también hacen un trabajo consuelo con nosotros donde podemos agarrar y tener
05:21realmente una energía legal muy fuerte antes de concluir administrador estos
05:27operativos llegan también hasta los restaurantes donde obviamente también
05:31se abarrotan durante estos días por supuesto que si hacemos operativos en
05:35los restaurantes sobre todo para acá no solamente los productos vencidos y los
05:38precios a la vista sino también para ver la medición del aceite mucho mucha
05:42fritanga que se come y mucho aceite que se hace se fríe también tiene que tener
05:45unas mediciones y una salubridad adecuada nosotros también hacemos estas
05:48métricas con nuestro laboratorio de metodología igual que las pesas y las
05:52balanzas de los productos que venden en los supermercados venden en los
05:55restaurantes que muchas veces pueden tener una distorsión en lo que es el
05:59precio recuerdo nosotros utilizamos el sistema métrico internacional tenemos
06:03que usar los kilogramos no las libras y a veces se ponen los dos precios y a
06:08veces hay una confusión a la hora de medir a eso lo medimos en libras hay que
06:11pena eran kilogramos y este tipo de cosas nosotros tratamos de arreglar pero
06:15sobre todo el tema del aceite y el tema de los productos vencidos dentro de los
06:18restaurantes es prioritario para nosotros importante conocerlo cómo
06:21estamos con el descuento de los jubilados es una pregunta que siempre
06:24siempre permanece entre la población se está cumpliendo si el descuento de los
06:30jubilados es algo que hay que pelear el día a día necesitamos que los
06:33jubilados siempre lo reclamen siempre lo denuncien en el momento que pueda y de
06:37todas maneras pueden entrar a nuestra página web arroba codeco punto go punto
06:41pa nosotros también vamos a estar visitando las comunidades y enseñándoles
06:43cuáles son los derechos como lo tienen que defender porque no son los mismos
06:47descuentos para todo hay descuentos del 30% en lo que son transportes pero
06:51también hay descuento del 25% en lo que son restaurantes hay que saber y
06:54conocer los descuentos que se deben dígame algo administrador cuando un
06:58producto tiene alguna oferta cabe también el descuento de jubilado o ya
07:05eso entonces quedaría suspendido porque ya el producto tiene algún tipo
07:08de oferta ahí en ese en esa situación el jubilado
07:12tiene el derecho a escoger el jubilado puede escoger el producto con el
07:15descuento o el jubilado puede pedir que le den el producto del precio regular y
07:19hacerle el descuento de jubilado eso va a depender qué beneficia el jubilado si
07:22el descuento es del 20% pero el descuento de jubilados 25 el puede pedir
07:26de mi precio regular y me hagan el descuento del 25% va a ser beneficio
07:30para jubilados pero si el descuento es del 40% y el jubilado tiene un descuento
07:33del 25% es mejor que escoger el de 40% pero no puedes pedir sobre un descuento
07:39más descuento porque obviamente el comerciante no tiene la capacidad de
07:42sustituir siempre hay que ser regular hay que ser pícaro no puede ser pícaro
07:46sólo los jubilados o sólo los comerciantes hay que saber manejar la
07:49ley y los conceptos en cada uno de ellos muchísimas gracias al administrador de
07:53la codeco ramón abadí por estar aquí con nosotros bueno