Comme chaque jour dans le Live Switek, BFMTV répond à vos questions sur l'actualité.
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00:00Oui, parce que Michel s'est vu proposer une offre surprenante contre le changement de son pare-brise.
00:04Le garagiste lui a tout simplement proposé un cadeau, une console de jeu.
00:07Sympa, sauf que l'assurance refuse de lui rembourser le changement de son pare-brise.
00:11Il nous demande pourquoi. Probablement parce que les fraudes se multiplient
00:15et tout part d'une offre comme celle-ci. Regardez.
00:19Ton pare-brise, t'as plein d'autres cadeaux.
00:20Montre-moi, montre-moi.
00:21Viens, viens, viens.
00:22T'as une motocross, t'as une trottinette électrique, t'as un Ninja Fuji, t'as un Winnex.
00:28Hé, oublie pas, y'a la place.
00:29Oh non.
00:30Elle est toujours là.
00:31Et elle est toujours là.
00:32Et pour la voir, prends vite fait ton rendez-vous chez le pare-brise.
00:36Gaëtan Mélin, chef du service économique et social de BFM TV.
00:39Est-ce que vous pouvez nous expliquer comment fonctionnent ces arnaques
00:42et surtout quel recours il y a ?
00:43En fait, ça nous est tous arrivé de casser son pare-brise.
00:45Vous êtes sur l'autoroute, vous avez un impact.
00:47Et si c'est dans votre champ de vision, vous êtes obligé de changer votre pare-brise.
00:51Et effectivement, c'est assez simple.
00:53Vous n'avez qu'à contacter le garagiste.
00:56Il se déplace chez vous ou vous allez chez lui.
00:58Et en fait, il vous réplace votre pare-brise.
01:01Le problème, c'est que depuis des années, il y a des petits arnaqueurs
01:05qui se sont mis sur ce marché.
01:07Pourquoi ?
01:08Parce qu'ils vous proposent effectivement de venir le faire dans votre garage
01:12en échange d'un cadeau.
01:13Et ce cadeau, en fait, il est tout simplement facturé à l'assureur.
01:16Et l'assureur s'en est aperçu parce qu'on s'est rendu compte
01:20que la charge brise-glace avait considérablement augmenté.
01:23Donc, ils ont commencé à vérifier.
01:25Et vous voyez, par exemple, pour cet exemple de pare-brise pour un Nissan Qashqai,
01:30le coût d'achat du pare-brise, c'est 150 euros.
01:32Mais au final, on arrive à une facture pour l'assurance de 1350 euros.
01:37Eh bien oui, c'est comme ça que le garagiste met sur cette facture.
01:42On l'a vu, la trottinette.
01:43Oui, les consuls, les trottinettes électriques.
01:45Le problème aujourd'hui, c'est que les assurances ont décidé de ne rembourser
01:50que le pare-brise et la main-d'oeuvre inhérente à son remplacement.
01:54Et résultat, si vous vous faites confiance à un garagiste qui va vous changer votre pare-brise
02:02en échange d'un cadeau, il y a de grandes chances que votre assureur vous demande
02:07de payer la différence et donc de payer, en quelque sorte, le cadeau qu'on vous offre.