Jesús Chávez Ugalde de la Condusef nos da algunas medidas preventivas para usar nuestras tarjetas de forma segura y evitar sobre endeudamientos y estrés financiero.
Categoría
🗞
NoticiasTranscripción
00:00Ya se ve usted que hoy arrancó el buen fin, y precisamente se prevé que muchas personas
00:04aprovechen las ofertas utilizando sus tarjetas de crédito y débito, ya que esta edición
00:11pues tienen grandes expectativas en cuanto a derrama económica.
00:15El año pasado, al menos seis de cada diez compras se pagaron de dicha manera, es decir,
00:20en línea, con tarjetas, repito, de débito o de crédito, y para hablar sobre ello, sobre
00:25recomendaciones, sobre todo le agradecemos a Jesús Chávez Ugalde, es director de análisis
00:31y estadísticas de servicios y productos financieros de la Conducef.
00:35¡Qué gusto que hoy nos acompañe Jesús, muy amable y buenos días!
00:38Buenos días, Tania, un gusto saludarte, Luis, un gusto también saludarte y el auditorio.
00:44Igualmente, buenos días.
00:45¿Qué debemos hacer?
00:46¿Cuáles son esas recomendaciones?
00:48Porque vaya caído en aumento las compras en línea o en establecimientos, pero utilizando
00:53tarjetas de crédito o débito.
00:55Pues mira, lo primero que debemos pensar es en que el buen fin, pues no debería empezar
01:03el buen fin, debería empezar un poquito antes, realmente deben ser compras planeadas, normalmente
01:10lo que mucha gente hace es, vamos a ver qué compramos, ¿no?
01:13Y entonces ahí empieza un poquito el problema en donde podría haber un sobreendeudamiento
01:19al utilizar la tarjeta de crédito, sí, o un gasto no necesario en la tarjeta de débito,
01:24¿no?
01:25Entonces tenemos que planear bien las cosas, tenemos que tener nuestro presupuesto bien
01:29estructurado.
01:30¿Por qué?
01:31Porque si compro meses sin intereses, viene el problema de que yo voy a tener ese compromiso
01:38a lo mejor durante 12, 18, 6 meses, 3 meses, y si no tengo un buen presupuesto voy a tener
01:45problemas financieros y me puedo sobreendeudar.
01:47Yo creo que ese es uno de los principales aspectos.
01:51El segundo aspecto es tener mucho cuidado con estos links que me van a llegar, aquellos
01:56correos electrónicos de comercios que no sabemos si están legalmente establecidos
02:01y que probablemente por ahí pudieran robar mis datos personales y mis datos financieros.
02:06Entonces yo creo que debemos ser muy cuidadosos.
02:08¿Cuál es un lugar seguro?
02:10Pues entre en la página del buen fin, ahí están todos los comercios que van a participar
02:15en este evento.
02:16Entonces, sí, aquí tengo toda la confianza de poder utilizar libremente y tranquilamente
02:21mi tarjeta de crédito y mi tarjeta de débito, que yo creo que es importante, sí, sí es
02:26importante la utilización de este producto y servicio financiero, es decir, hay que aprender
02:31a tener confianza con todas las precauciones, por supuesto, en este tipo de productos.
02:36Ya usted en otras ocasiones ha mencionado que hay que tener mucho cuidado con las comisiones
02:42de las tarjetas, pero en este buen fin también hay que tener mucho cuidado con los meses
02:48sin intereses que hacen que la persona sin pensar se vaya y compre las cosas a veces
02:54sin necesitarlas.
02:55Es correcto y mira, por eso comentaba yo, el error es ir a ver qué compramos, o sea,
03:03yo creo que debes ir con un objetivo, necesito un refrigerador, necesito unos pantalones,
03:08unos zapatos y ir en específico en eso.
03:11Pero cuando vamos, entramos a la tienda y decimos pues que vemos, pues vemos un montón
03:16de cosas y vas pasando por diferentes módulos y en esos módulos tú lo que haces, empiezas
03:22a hacer este compras y compras y compras a meses sin intereses.
03:27A lo mejor son pequeños pagos, pero cuando te llega el estado de cuenta final, si ya
03:32no es de 100 pesos, sino a lo mejor es de 3000 pesos y a lo mejor esa cantidad no la
03:36puedes pagar y vas a empezar a tener problemas con la liquidez, vas a empezar a tener estrés
03:41financiero y vas a empezar el año con una deuda importante.
03:45Entonces, pues debemos llevar un objetivo, eso es lo más importante y tener el control
03:50de los meses sin intereses.
03:52Otra cosa importante que recomendamos aquí en Conduceff es que los meses sin intereses
03:56sean para cosas duraderas, por ejemplo, un refrigerador, una estufa, no?
04:01Pero si te vas en esta temporada, llegas a la caja, no sé si les ha pasado y te dice
04:05la la la cajera o el cajero te dice este pues como sí, pero breve, recuperamos la
04:16comunicación porque lo perdimos.
04:19Jesús, esto último nos falló un poquito tu audio, pero si nos repites esto último
04:24que es muy importante.
04:25Sí, y te dicen de pronto, no que este que si quieres comprar eso a meses sin intereses,
04:38cuánto tiempo te puede durar la despensa, no?
04:40La despensa te dura dos semanas.
04:42Imagínate estarla pagando durante otros tres meses o cuatro o seis meses.
04:48Entonces creemos en Conduceff que lo más importante es que sean cosas duraderas.
04:52Se vale todo?
04:53Pues sí, se vale, no?
04:54Pero yo creo que hay cosas que como que no tienen sentido, no?
04:57Entonces cada quien evaluará esa situación, pero yo sí los invito a que compren cosas
05:02a meses sin intereses, que sean duraderas y que no junten muchos pagos pequeños, pagos
05:07sin intereses, meses sin intereses, porque se va a hacer una bola de nieve que finalmente
05:12no vamos a poder hacer frente.
05:14Es decir, que no vamos a poder pagar, que nos va a faltar liquidez, sí, que no vamos
05:19a poder hacer frente a nuestras deudas y que nos vamos a tener un problema importante
05:24de sobreendeudamiento.
05:25Y ustedes saben que con eso conlleva al estrés financiero, es decir, una vida triste y desafortunadamente
05:32con muchos problemas.
05:33Ahora, el año pasado en la edición anterior hubo muchos reclamos en cuanto a cargos en
05:39sus tarjetas no reconocidos.
05:42¿Qué se debe hacer, Jesús?
05:44¿Nos acercamos a Condusef, al banco de cada una de estas tarjetas de los cuales los usuarios
05:52tienen?
05:53¿O cuáles serían los pasos para proteger?
05:58El primer paso que debemos nosotros considerar es hablar de inmediato al banco, ¿sí?
06:03Entre más rápido hablemos nosotros al banco, más fácil para el banco va a ser hacer el
06:07reverso, ¿sí?
06:09Es importante porque eso me permite recuperar, dar tiempo al banco para que se recupere ese
06:15dinero.
06:16Es decir, tengo que levantar mi queja, muy importante, si no lo tienen, recomendar a
06:21los usuarios que utilizan las alertas, es decir, me voy a dar cuenta que me están haciendo
06:25un cargo en ese momento, llamar a la institución financiera para poder levantar una queja.
06:31Y bueno, pues se va a llevar un tiempo la queja.
06:34Si no es favorable esa queja, pueden venir con nosotros a Condusef, cualquier cosa que
06:39requieran, nosotros estamos para atenderlos y servirlos, pero siempre es muy importante
06:44el primer paso con institución financiera, ¿eh?
06:48Y en cuanto nos demos cuenta, no lo dejemos pasar porque entre más tiempo pase, más
06:52difícil va a ser hacer este la recuperación de ese cargo no reconocido.
06:56Finalmente, las vías de comunicación para comunicarse a Condusef.
07:02Sí, el teléfono es 5553-400-999, sí, también tenemos un correo electrónico que es asesoría
07:12arroba condusef.gov.mx, nosotros estamos a la orden, tenemos el portal de queja electrónica
07:20dentro de nuestra página de Condusef, que es condusef.gov.mx, ahí van a encontrar muchísima
07:27información, también relacionada con educación financiera, y que pues toca un poco estos
07:32temas que estamos tratando ahorita.
07:35Qué amable Jesús Chávez Hugalde por acompañarnos esta mañana y que tengan mucho éxito en
07:40este buen fin en todos los sentidos.
07:42Muy buenos días.
07:43Buenos días.
07:44Muy buenos días, hasta luego, que estén muy bien, un gusto saludarlos.
07:46Igualmente.
07:47Igualmente.
07:48Gracias Jesús.