Nos sentamos a conversar.
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00:00¿Qué carreras son las más demandadas y cómo nos adaptamos a las habilidades tecnológicas?
00:05Y para hablar sobre estos desafíos, hoy nos acompaña aquí, en Hello, la asesora laboral, Meredith Cover.
00:14Bienvenida.
00:15Bienvenida, Meredith.
00:16Muchas gracias.
00:17Oye, Meredith, vamos a entrar al grano directamente.
00:20Me gusta.
00:21¿Cuáles son las carreras de más demanda actualmente en Panamá?
00:25En Panamá, las que más demandas tienen en estos momentos por la matrícula que hay en las universidades,
00:30está la administración de empresas, están las ingenierías.
00:33Todo está muy complementado con la parte de negocio y la parte de tecnología.
00:37Vamos ahí de la mano. Vamos bien, digo yo.
00:40Siendo un país como lo que comenzamos hace un rato, un país de servicio al cliente,
00:44creo que nos falta todavía un poquito más en la parte de trabajar esas habilidades blandas
00:50para poder llevar a cabo esas carreras.
00:54Tenemos muchos profesionales, muchos jóvenes listos en la parte académica,
00:58pero nos falta la parte profesional.
01:00La parte profesional se trabaja con lo que acá conversábamos de actividades extracurriculares.
01:06La gente les falta hablar, no tienen la capacidad de hablar en público,
01:10no tienen un dominio de escenario para poder hacer una entrevista laboral.
01:14Entonces, tenemos personal, tenemos gente capacitada,
01:17tenemos jóvenes con muy buenas carreras académicas,
01:21pero nos falta la parte profesional.
01:23Eso es lo que pienso yo que nos hace falta ahorita mismo meterlo un poquito más de mente a esto.
01:29A ver, cuéntanos qué habilidades son indispensables hoy en el mercado panameño, por favor.
01:36Mira, para hablarte, creo que lo que yo más difiero o que más digo es la inteligencia emocional.
01:43Creo que en estos momentos los jóvenes de hoy no les estamos ayudando
01:48a trabajar esa parte de la inteligencia emocional.
01:50Se frustran muy rápido, no tienen esa capacidad.
01:53A mí no me gusta decir paciencia, pero hay que dominar las experiencias.
01:58Es como el que hace ejercicio.
02:00Viendo un push-up tú no lo vas a conseguir, tú tienes que hacerlo.
02:04Eso es lo que le digo a los jóvenes de hoy en día.
02:06No se frustren tan rápido, sigan intentándolo porque la primera vez no se va a hacer.
02:11Lo que pasa es que tú estás tan digitalizado hoy en día que tienes un sit a un toque.
02:14Entonces, ahí va cambiando la cosa.
02:16Todo es inmediato.
02:17Todo es inmediato y cuando llegas al mundo real las cosas no son inmediatas.
02:20Eso es lo que yo le digo, por ejemplo, a los papás.
02:22Los papás de hoy en día, y se los digo a mis clientes,
02:26si tienen hijos, enséñenles esa capacidad de que trabajar las cosas no se dan en el momento
02:33y que si se frustran, sigan intentando.
02:35Oye, Meredith, pero ok.
02:37¿Cuáles carreras están escasas, pero siguen siendo vitales hoy día?
02:42Que digamos que ya no hay tantas, pero siguen siendo una necesidad en la actualidad.
02:46Mira, yo te voy a decir a título personal lo que me pasó.
02:49Yo necesitaba la firma de un plomero certificado.
02:52Buscar un plomero en este momento idóneo que puedas firmar es una bolita de oro.
03:00¿Por qué?
03:02Porque para llegar a esa capacitación tú tienes que estudiar, tienes que certificarte,
03:06porque hay mucha gente empírica.
03:08Pero la verdad que cuando tú vas a buscar un profesional para algo certificado,
03:12necesitas personas que vengan con un bagaje de educación y una certificación.
03:17Meredith, tenemos un gráfico.
03:18Vamos a ponerlo en pantalla para que todos podamos verlo con claridad.
03:22Esas carreras técnicas que estaban antes versus ahora.
03:29Hace un rato pusimos el que decía plomería.
03:31Ahí está, plomería.
03:33A ver si nos lo puedes explicar.
03:34Está mecánica, electricista, construcción y secretario.
03:37A ver, Meredith.
03:38Si te fijas en el lado derecho, estamos muy actuales.
03:43Lo de ahora.
03:45¿Y qué significa esto?
03:46Significa que de aquí a 10 años, hace 10 años las páginas amarillas eran lo que estaba en boga.
03:52Ya ahora es chat GPT, ya no es ni Google.
03:55En 10 años Google va a desaparecer.
03:57¿Qué pasa con estas carreras que están en el lado derecho?
04:00Muchas de ellas van a estar gestionadas por inteligencia artificial.
04:05Necesitamos trabajar la parte de lo que es el más contacto humano.
04:11Hay ciertas cosas que por más que tú tengas tecnología, no vas a poder reemplazar.
04:16Y es la mano de obra.
04:17Entonces nos está faltando eso, pero no solamente complementarlo con mano de obra,
04:22pero también atención al cliente.
04:24Imagínate, tú tienes un problema de electricidad en la casa, no le puedes escribir a chat GPT.
04:27Arreglame esto.
04:28Porque Alexa tampoco lo va a hacer.
04:30Tiene que venir electricista certificado para que te arregle tu problema eléctrico.
04:34Igual con la plomería, se te rompe una tubería.
04:36¿Qué vas a hacer?
04:37Entonces siento que ahora se maneja mucho la parte de que yo quiero ser licenciado en esto.
04:41No desmeriten una carrera técnica, porque un técnico, si tú le aumentas a un técnico,
04:49imagínate que sea bilingüe.
04:51Tú estás ahorita mismo siendo una bolita de oro dentro del mercado que no existe.
04:56Entonces a veces menosprecian mucho las carreras técnicas.
04:59Ah, es que es un técnico.
05:00No, pero es un técnico que vas a necesitar.
05:02Tenemos a todos los que están detrás de cámaras que son técnicos de iluminación,
05:08son licenciados en esto.
05:09Se necesita esto, pero como no son carreras tan expuestas y la gente no la ve tan popular,
05:15creo que por eso no son como tan cotizadas.
05:19Vamos a poner entonces el gráfico de las 10 carreras del futuro en nuestro país.
05:26Y por favor, aquí nos puedes dar la explicación de cada una de ellas.
05:32Por ejemplo, logística y gestión de cadena del suministro.
05:36Panamá es un hub de las Américas para la parte de la logística.
05:40Tenemos muchos estudiantes de logística muy capacitados, pero adivina qué nos está faltando.
05:45El inglés.
05:48Y ahorita mismo hay una facilidad para aprender el inglés.
05:52Tienen redes sociales.
05:53Los pelados de hora aprenden súper rápido.
05:55Hay YouTube, hay tutoriales.
05:56A eso me refiero.
05:57Entonces ya no es de que hasta tengo que pagar un curso de inglés.
06:00No, gestiona y estudia para que tengas ese poder de comunicación.
06:04Mucho la atención merece telemedicina y tecnología médica.
06:08Después de la pandemia, acuérdate que después de la pandemia, ¿qué nos hizo?
06:12Nos hizo saber, y es lo que te comentaba hace un rato,
06:15tener esa autodidáctica y ese autocontrol de que podemos gestionarnos.
06:21¿Qué significa la telemedicina?
06:23Ahora hay unos aparatos que son como unas tablets.
06:26La clásica que antes hacíamos, vamos a Google a verificar.
06:30No, Google te va a ver trágico.
06:31A eso voy.
06:32Pero ahora tú puedes hacer pruebas tecnológicas.
06:35Puedes hacer exámenes de sangre para ver qué tipo de diabetes tienes.
06:38Entonces tienes ese tipo de telemedicina que hay gente que no tiene esa facilidad de acceso
06:43y la puedes transportar.
06:44¿Sabes qué me encanta?
06:45¿Qué dice allí?
06:46Tecnología financiera.
06:48FinTech.
06:49FinTech.
06:50La tecnología financiera, ¿qué nos dice?
06:52Hay mucha gente ahorita mismo invirtiendo en la bolsa.
06:55Ya no tienes que estar en el rubro bancario para trabajar números o viendo la parte de finanzas.
07:01Entonces todo se ha, no quiero decir simplificado,
07:04porque todo siento que está más complicado.
07:06Esta generación ahora la tiene fuerte.
07:08Porque es lo que decíamos, Robby, hace un rato.
07:10La tensión de ahora es cuestión de segundos.
07:12Entonces, si no tienes esa tensión en el momento,
07:15puede ser que los jóvenes se desvíen y se vayan para otro lado.
07:19Pero eso es lo que está, es la parte de la bolsa de valores, las finanzas,
07:23como la gente lo está manejando.
07:24Ahora mire, lo que conversamos un poquito antes de la entrevista,
07:27por lo menos para mí es un país de servicio y de mercado.
07:30Sin embargo, todos sabemos que la atención al cliente no es nuestro fuerte.
07:34Pero mira qué irónico que tú lo dices.
07:35Y a lo que quiero decirte rapidito es por qué en las escuelas no se está dando
07:39en los últimos años, los muchachos, una carrera de servicio al cliente o atención o algo.
07:43Mira, lo irónico que tú digas es que Panamá es un país de servicios.
07:48Pero si es un país de servicios, ¿por qué no lo tenemos incluido?
07:52Ahí es donde yo digo que viene una dinámica compleja.
07:55¿Por qué no hemos trabajado esto?
07:57Porque sencillamente el panameño en algún momento dijo,
08:00a mí no me gusta servirle a los otros.
08:02¿Y por qué? Porque la gente piensa que servir te denigra.
08:06Y servir para mí te gratifica.
08:10Porque cuando tú sirves, tú haces un buen servicio al cliente,
08:13la gente va a regresar.
08:15Yo he regresado a lugares, a restaurantes, por ejemplo.
08:18No tienen la mejor comida, pero la atención al cliente es lo más.
08:21Pero es que te retribuye mejor porque si tú atiendes bien, te da una mejor propina.
08:25Pero no tienen esa percepción.
08:27Entonces, ¿cómo le hacemos ver a los jóvenes que el servicio al cliente
08:31te va a elevar en la posición que tengas?
08:35Es la milla extra de lo que tú puedes hacer.
08:37Entonces, hay que inculcar que el servicio al cliente
08:39no es que estás sirviéndole a otro por mal,
08:42sino que tú mismo estás creciendo a nivel profesional
08:46porque te está engrandeciendo.
08:48Siempre llama la atención más una persona que te atiende bien
08:51al que sabe más.
08:53Sí, tú puedes decir que la comida no está tan buena, pero me atiende uno súper bien.
08:56Y tú regresas.
08:57Roseta.
08:58Bueno, agradecidos contigo.
08:59¿Dónde te podemos contactar para más información?
09:01En mis redes sociales. Estoy en Instagram como Meredith Cover.
09:04Y próximamente, Roby, tú y yo vamos a estar en TikTok porque estábamos hablando de eso.
09:08Tenemos que meternos en TikTok.
09:10Así es que esto es la orden para lo que quieran.
09:13Nunca dejen de capacitarse. Estudien.
09:16Hay todas las posibilidades en estos momentos en redes
09:18para que puedan capacitarse, no solamente a nivel profesional,
09:21sino a nivel académico.
09:23Ya yo le tomé foto.
09:24Es que está pendiente con la tendencia del mercado.