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00:00«François Bluelsos, ne t'inquiètes pas avec le Centre Européen de la Consommation.
00:07C'est juste derrière le Rhin, et il y a un mot, «Recht haben ist gut, recht bekommen noch viel besser.»
00:14On va vous rencontrer aujourd'hui avec le juriste Stéphane Rieger.
00:18Bonjour.
00:19Bonjour.
00:20Merci d'avoir pris du temps pour nous.
00:22Aujourd'hui, nous parlons du «shopping» sur Internet.
00:25Nous le faisons tous, et nous l'avons fait presque tous.
00:27Certains ne veulent pas payer leur carte de crédit.
00:30Et il y a des risques, c'est sûr.
00:33Comment peut-on reconnaître des pages non sérieuses ou dangereuses sur Internet?
00:55Il faut faire attention à ce qu'il n'y ait pas de «impression» sur Internet.
00:59«Impression», c'est la carte de visite de l'entreprise.
01:06C'est là que vous trouverez toutes les informations importantes, comme le nom de l'entreprise,
01:10l'adresse, les données de contact, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone.
01:15C'est là que vous savez avec qui vous parlez.
01:18Si, par exemple, il y a une page en anglais avec le nom d'une entreprise russe et une adresse en Mumbai,
01:27il faudrait peut-être faire attention.
01:29Il est possible d'en regarder avec précision,
01:32et peut-être d'en regarder dans un service de carte en ligne,
01:36pour voir s'il y a en fait une adresse.
01:38Qu'est-ce qu'il y a à l'adresse? Est-ce qu'il y a l'entreprise à cette place?
01:43Et si il n'y a pas de «impression», il ne faut pas acheter.
01:47Et même s'il n'y a pas de «impression»,
01:49par exemple si il n'y a qu'une adresse e-mail et rien d'autre,
01:53il faudrait être très prudent.
01:56D'autres conseils?
01:57Ce qui s'offre, c'est d'abord de regarder les rapports et les rapports d'expérience d'autres clients.
02:05Appuyez simplement sur le nom de l'entreprise et sur un mot de parole
02:10comme «rapport » ou «expérience» dans une machine de recherche.
02:14Et ensuite, il vous apparaît différents portails d'appraisement.
02:18Vous trouverez des rapports d'expérience d'autres clients.
02:21Et s'il y a toujours des rapports d'expérience de mauvaise qualité,
02:25il faut être prudent.
02:28Il y a la marque «Monschi», une entreprise qui s'occupe des rapports,
02:33des notes et des commentaires sur Instagram.
02:36Comment on peut s'occuper de ces rapports?
02:59Je peux vous donner un autre conseil.
03:02Il y a une site Web qui s'appelle «watchlist-internet.at».
03:08Vous trouverez beaucoup de rapports sur des cas sur Internet
03:12et sur des boutiques en ligne problématiques.
03:14Vous pouvez vérifier si la boutique en ligne que vous voulez acheter a été listée.
03:19C'est une page en anglais ou en allemand?
03:22C'est en allemand.
03:26C'est en austriais.
03:29Est-ce qu'il y a un autre conseil?
03:33J'aimerais vous donner un troisième conseil.
03:37Vous devez être prudent si l'entreprise offre seulement les rapports
03:43grâce à l'approvisionnement comme méthode de paiement.
03:46C'est une méthode de paiement très insèreuse pour les consommateurs.
03:50Si la paiement arrive à l'entrepreneur, il n'est plus possible de récupérer l'argent.
03:55Il y a une grande chance de ne pas recevoir l'argent
03:59si l'entrepreneur a payé l'argent.
04:01Vous trouverez tous ces conseils sur la page web de CCZTV.
04:07Vous trouverez aussi un lien à france.fr.
04:10Nous parlons aussi de l'entreprise en ligne avec Stéphane Rieger.