Il cruscotto digitale del cittadino: ma come funziona? Ce lo spiega Giuseppe Forti a Non solo Roma

RadioRoma

DOVE SEGUIRCI  GUARDACI IN TV SUL DIGITALE TERRESTRE:  Radio Roma Television LCN Regione Lazio canale 14 DTT Radio Roma LCN Regione Lazio canale 15 DTT Radio Roma Network  LCN Nazionale canale 222 DTT  ASCOLTACI IN RADIO SU FM | DAB:  Roma 104.0 FM Latina 87.8 FM Rieti 91.8 FM Amatrice (RI) 95.4 FM Frosinone 96.5 FM  SEGUICI SU SITO WEB E SOCIAL NETWORK:  🌎 Sito web: https://www.radioroma.it/ 📲 WhatsApp: +39 3202393833 🎥 YouTube: https://www.youtube.com/@radioromatv 👍 Facebook: https://www.facebook.com/radioromait 📸 Instagram: https://www.instagram.com/radioroma/ 🐦 Twitter: https://twitter.com/radioromait 👔 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/radioroma 🎬 TikTok https://www.tiktok.com/@radioromatv  SCARICA L’APP:  iPhone, iPad, Apple Car Play ed Apple Tv sull’Apple Store Smartphone, Android Auto ed Android Tv su Google Play Store e Huawei su AppGallery TIMvision, Amazon Fire SticK e WebOS Tv per Samsung LG.  ASSISTENTE VOCALE:  Pronuncia “APRI o AVVIA o METTI o RIPRODUCI Radio Roma” su Amazon Alexa e Apple Siri, oppure “PARLA con Radio Roma” su Google Assistant.

Transcript

00:00Bentornati a Non Solo Roma, continuiamo ovviamente con la nostra informazione.

00:07Come annunciato vi parliamo di un sistema che è in campo a Roma già da diverso tempo,

00:13ma che ahimè in molte circostanze è sconosciuto, non funziona o addirittura i cittadini non sanno usarlo.

00:20Lo strumento in questione è il MyRoam, definito la casa digitale del cittadino.

00:25È stato lanciato dall'amministrazione Capitolina, pensate un po' nell'aprile del 2021.

00:31A cosa serve? Serve in sostanza a semplificare la vita del cittadino,

00:35un vero e proprio cruscotto digitale che può essere anche personalizzato dai romani e dalle romane,

00:41ma non solo per segnalare problemi o essere al corrente ad esempio di disservizio o cambiamenti nella nostra città.

00:48Ebbene, come dicevamo, qual è il punto?

00:50Il punto è che le segnalazioni sono tantissime ed è fondamentale che i cittadini imparino ad usarlo,

00:56uno strumento che potrebbe essere davvero essenziale per la vita di tanti cittadini.

01:01Come suggerisce, tra le altre cose, Giuseppe Forti del comitato di quartiere Tordecenci-Spinoceto-Treppini.

01:07Buongiorno Giuseppe, ben trovato a Non Solo Roma.

01:10Buongiorno Elisa e grazie sempre per l'invito.

01:15È un piacere condividere con te e con tutti i nostri non ascoltatori, come se fossimo i nostri telespettatori.

01:26Bene Giuseppe, noi abbiamo deciso di chiamare te perché lo strumento MyROM potrebbe essere uno strumento effettivamente molto utile per i cittadini.

01:33Arrivano tantissime segnalazioni, ad esempio immagino nel vostro comitato di quartiere,

01:37ma qual è il punto? Che i cittadini non sanno usarlo o spesso il servizio non funziona, è corretto?

01:43Esattamente, diciamo che lo scopo nostro come comitato di quartiere è proprio quello di fare l'anello di congiunzione tra i residenti e le istituzioni

01:52e quindi costantemente riceviamo segnalazioni in particolare di problemi e di disservizi

01:58e noi ci facciamo carico di presentarle poi al municipio e al comune.

02:03Ma stiamo cercando di promuovere l'utilizzo di questo strumento

02:08o quantomeno cercare di farlo conoscere proprio in modo da dare la possibilità a tutti in maniera singola e individuale di fare la propria segnalazione

02:17e in più abbiamo deciso di prendere le segnalazioni più importanti e amplificarle

02:23in che modo? Semplicemente ripetendo tanti cittadini la stessa segnalazione

02:29sicuramente tante piccole voci si possono unire per creare un urlo

02:36e farlo arrivare più facilmente a chi lo deve ascoltare.

02:40Si spera!

02:42Si spera! Non è così semplice, nonostante devo dire che il sistema chiaramente è tutto digitale

02:52MyRoom, partiamo dal nome, un nome che a me piace tantissimo perché unisce la parola della mia casa e della mia città

03:01purtanto che questo inglese non a tutti aiuta a comprenderla benissimo

03:09Io immagino Giuseppe, perdonami, la romana verace di circa 70-80 anni non capisce che cosa significa

03:17cioè non è così di facile intuizione

03:20Esattamente, infatti chiamiamola casa del cittadino così è più facile

03:27All'interno bisogna entrarci prima di scoprire i servizi

03:32hanno creato dei tutorial veramente fantastici dove c'è una simpaticissima signora

03:38che si vede un po' inesperta

03:42A smenzire quello che ho appena detto quindi

03:45No, il video è stato girato assolutamente così

03:48è una signora sicuramente molto intraprendente e più efficace

03:52che con l'aiuto di un assistente da sola cerca di fare la sua segnalazione

03:57ed è questo il primo video che ho girato all'interno dei nostri cari del comune o di quartiere

04:02per far vedere che in 7 minuti si può fare una segnalazione e farla arrivare direttamente in comune

04:09soltanto che prima bisogna avere o lo script o la carta di identità elettronica

04:14per poter accedere all'interno del portale di MyRoom

04:18Una volta dentro ci sta una bacheca abbastanza semplice, abbastanza intuitiva

04:24dove sostanzialmente si può scegliere il tipo di servizio da richiedere

04:31perché in realtà non è solo per le lamentele

04:34noi vogliamo anche raccogliere dei suggerimenti

04:37vogliamo anche aiutare i cittadini a scaricare più facilmente i certificati

04:44senza potersi regalare lo sportello

04:47entrando qui con lo script o con questi altri supporti elettronici

04:52in maniera autenticata si possono fare le segnalazioni

04:56noi come comitato stiamo spingendo la parte delle segnalazioni

05:00una volta entrati c'è un modo di scegliere una carrellata infinita di servizi

05:10a partire dalla pavimentazione stradale per eventuali buchi

05:14i marciapiedi inutilizzabili piuttosto che cassonetti strapolmi o danneggiati

05:21legati al servizio Ama ce ne sono tante

05:24tant'è che noi cerchiamo poi di rafforzare la segnalazione

05:27dicendo di farla sia sul sito MyRoom che sul sito dell'Ama

05:32in modo che così arrivando a tante segnalazioni

05:36che richiede un pizzico di impegno

05:39qual è il discorso?

05:41che per comunicare in un'istituzione dobbiamo imparare anche noi a parlare questa lingua

05:47che è sì un po' burocratese

05:49però ce la stanno rendendo accessibile

05:52non dobbiamo andare in popole, mettere protocolli, tipi di richieste, informazioni

05:57no, lo possiamo fare da casa sul divano

05:59la sera inviare la segnalazione riguardo al problema sulla strada, sulla spazzatura

06:06ma anche incidenti, segnalettica regolante, alberi che stanno per cadere

06:13tante cose utili che spesso il comune e le istituzioni non riescono a monitorare

06:19ma creando una rete con milioni di cittadini

06:23speriamo fossero anche solo migliaia di cittadini

06:26che utilizzano questo strumento

06:28sicuramente possiamo cercare di migliorare i servizi

06:33o perlomeno questo è quello che noi ci auguriamo

06:35assolutamente

06:36due domande

06:37allora inizio con la prima

06:38Giuseppe, quali sono le segnalazioni che sono più frequenti

06:40per quanto riguarda ad esempio il tuo comitato di quartiere?

06:45sicuramente quello riguardo alla gestione dei rifiuti

06:50quello lì sicuramente è più sentito

06:52immaginavamo

06:54diciamo che questa piccola battaglia iniziata ormai da qualche mese

07:00sta notando anche dei fusi

07:02noi abbiamo vissuto una situazione molto critica a quest'estate

07:06che è andata via via migliorando

07:08anche porta a porta

07:10che in alcuni momenti non funzionava bene

07:13sempre si è ripreso meglio

07:15quindi diciamo anche quando le cose migliorano

07:17che a noi fa piacere

07:19fa piacere condividerlo

07:21perché vuol dire che siamo stati in qualche modo ascoltati

07:24quello della gestione dei rifiuti sicuramente

07:28e ultimamente appunto questi anche dei danni stradali

07:31delle buche che causano forti vibrazioni

07:34agli immobili adiacenti alla strada

07:37o delle situazioni eventualmente pericolose

07:41che si vengano a creare

07:43per queste buche per strada

07:46piuttosto che le alberature

07:48o comunque il verde non tagliato bene

07:50anche queste segnalazioni ci sono arrivate

07:53e la seconda domanda che mi fa

07:56vai vai vai ti lascio terminare

07:58i problemi generalmente quelli che ci arrivano

08:00sono problemi e segnalazioni

08:02un altro importante per esempio

08:04l'illuminazione

08:06alcune strade che magari l'illuminazione pubblica

08:08ancora non è stata raggiunta

08:10e quindi anche questo è un tema

08:13che noi come Comitato ci prendiamo carico

08:16ma ripeto la nostra è una voce

08:19forse un po' più grande rispetto a quello del singolo

08:21ma l'idea è quella di creare tante voci

08:24e noi abbiamo creato un canale

08:26dove cerchiamo di comunicare tra di noi

08:28per amplificare la singola segnalazione

08:31e trasformarla appunto in qualcosa di più grande

08:33come dovrebbe essere

08:35la seconda domanda invece

08:37secondo te come mai questo strumento

08:39è così poco conosciuto effettivamente dai romani

08:42potrebbe essere davvero utilissimo

08:44è stato sponsorizzato tra virgolette male dal comune

08:47quando è stata fatta una compagna di comunicazione non adeguata

08:50non lo so

08:52diciamo che anche io stesso

08:54lo sono venuto a scoprire

08:56a più di un anno di distanza

08:58da quando è stato lanciato

09:00e io sono abbastanza

09:02mi piacciono queste cose digitali

09:06tecnologico

09:08esatto

09:10nonostante pure io non ho niente nella generazione

09:12che è cresciuta con il cellulare e il tablet in mano

09:14comunque cerco di stare a passo

09:16diciamo che quello che spero

09:18e che si possa verificare

09:20e che si è avuto anche durante il covid ad esempio

09:22il QR code

09:24è presente sicuramente questo settimano

09:26prima del QR code

09:28era

09:30esisteva già da un decennio

09:32probabilmente

09:34ma nessuno lo utilizzava

09:36quando l'hanno messo sul tavolo del ristorante

09:38tutti hanno imparato ad usare

09:40il QR code

09:42tutti avevano la loro app pronta per leggere

09:44questo codice e collegarsi

09:46alla pagina

09:48sicuramente il covid ci ha portato

09:50ha fatto un'accelerazione

09:52quindi il fatto di dover stare da casa

09:54verso il digitale

09:56il comune e le istituzioni

09:58si sono mostrate predisposte

10:00all'interno di un progetto europeo

10:02parliamo di un programma

10:04operativo per trasformare

10:06le centrali metropolitane e portarle

10:08ad uno sviluppo digitale

10:10e tecnologico un po' più avanzato

10:12adesso sta a noi cittadini

10:14cercare di utilizzare questo strumento al meglio

10:16e ripeto

10:18come abbiamo fatto con il QR code

10:20spero che diventi facile l'accesso

10:22al portale

10:24perché ormai lo speed lo stiamo usando tutti

10:26ben o male

10:28anche quello ha semplificato alcune procedure

10:30una volta installato

10:32sul proprio smartphone

10:34lo speed

10:36o con la carta di identità

10:38elettronica diventerà semplicissimo

10:40devo dire però

10:42che ancora il servizio

10:44non sembra sufficiente al 100%

10:46perché tra le segnalazioni

10:48dei problemi ci arrivano

10:50le segnalazioni di

10:52malfunzionamenti del sito

10:54anche

10:56a completare

10:58la registrazione

11:00della segnalazione

11:02in qualche caso penso che ci sia

11:04la colpa dell'utente

11:06che non è riuscito

11:08a completarla per problemi tecnici

11:10in altri casi può essere

11:12un semplice vai pieni della connessione

11:14o in altri casi sicuramente la piattaforma

11:16non essendo stata

11:18ruotata tantissimo

11:20ha bisogno ancora di essere messa a punto

11:22lo speriamo anche perché sono passati

11:24tre anni dalla sua uscita

11:26sul campo

11:28della nostra capitale

11:30Giuseppe io ho terminato il tempo a disposizione

11:32ma vorrei chiederti un commento a margine

11:34non so se hai avuto modo di sentire la nostra

11:36intervista precedente, abbiamo parlato un po' di

11:38spazi pubblici, sei d'accordo

11:40con questa battaglia che stanno facendo

11:42i cittadini? Te lo chiedo perché tu sei

11:44molto vicino al benessere

11:46dei cittadini, cioè il tuo lavoro

11:48è straordinario in tal senso

11:50Grazie, allora Lisa

11:52purtroppo non ho seguito benissimo il collegamento

11:54precedente

11:56però in generale sono d'accordo

11:58su una battaglia che possa

12:00aiutare i residenti, i cittadini

12:02in qualche modo a migliorare il proprio

12:04stile di vita e le proprie abitudini

12:06quotidiane, quindi assolutamente

12:08appoggio l'idea di chi mi ha

12:10preceduto e spero

12:12che non vi ci venga successo

12:14tante piccole battaglie

12:16magari vinceremo la guerra, però

12:18potrebbe essere anche quello

12:20tante piccole battaglie vinte è un buon risultato

12:22Magari qualcuno dell'amministrazione capitolina

12:24sta ascoltando questi interventi

12:26e magari si rimette in moto

12:28questa macchina, sempre ovviamente

12:30a favore del benessere di chi la abita

12:32questa città, davvero. Bene, ti ringrazio

12:34Giuseppe, è stato un piacere come sempre

12:36ci hai dato insomma una delucidazione

12:38utilissima per utilizzare questo strumento

12:40che potrebbe aiutare davvero... Utilizzatelo

12:42utilizziamo tanto che sarà

12:44uno strumento a nostro favore. Grazie

12:46Lisa. Grazie a te, a presto

12:48Bene, ci fermiamo nuovamente

12:50per un brevissimo momento di pausa

12:52restate in nostra compagnia

12:54la prossima mezz'ora di Non Solo Roma è tutta

12:56dedicata alle notizie sul territorio

Category

Trascrizione

Consigliato