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00:00Comme chaque jour, on découvre un métier avec vous, Emilie Mendoza.
00:04Un métier, pourtant, dont l'intitulé nous dit forcément quelque chose.
00:08Bonjour Emilie.
00:09Bonjour.
00:10C'est le métier d'assureur.
00:11Oui, mais à quoi ça sert un assureur et quel est son quotidien ?
00:16On va poser toutes ces questions à votre invité.
00:18Et oui, il s'agit de Yannick Grangetta.
00:20Bonjour Yannick.
00:21Bonjour Emilie.
00:22Je vous mets un petit défi Yannick.
00:23Est-ce que vous pouvez nous expliquer pourquoi souvent on pense qu'un assureur c'est un arnaqueur ?
00:28C'est une grande histoire.
00:30En fait, généralement, ce qui s'est passé, ou ce qui se passe, c'est que le contrat qui a été proposé a été mal adapté.
00:38Parce qu'aujourd'hui, un assureur est là pour proposer des garanties liées à un risque et de l'indemniser en correspondance avec ce risque.
00:48Mais si le risque a été mal évalué, le besoin n'a pas été bien identifié,
00:51évidemment, lors d'un sinistre.
00:53Parce que, généralement, l'assureur, on y fait appel quand il y a un sinistre.
00:57Eh bien, ça ne se passe pas toujours comme prévu.
00:59Et donc, ça a la dent dure de dire qu'un assureur, aujourd'hui, a indemnisé mal ou n'a pas répondu présent au moment où on avait besoin.
01:10D'où l'importance de bien faire une analyse de besoin avec son intermédiaire d'assurance.
01:16C'est ça le gros du travail pour vous d'ailleurs ?
01:18C'est le moment de recevoir le client et d'évaluer ses besoins ?
01:22C'est pour moi la partie essentielle, en fait.
01:24Aujourd'hui, cette partie de pré-vente, entre guillemets, d'analyse des besoins,
01:30de comprendre le risque qu'on va décider d'assurer,
01:36c'est extrêmement important et essentiel pour, déjà, trouver la bonne solution.
01:41Et puis, surtout, pérenniser la relation avec notre client.
01:45S'il fait appel à nous, ensuite, pour un sinistre,
01:49l'objectif, c'est de pouvoir y répondre et qu'il soit satisfait de l'indemnisation qu'il va toucher.
01:54Aujourd'hui, on annonce une grosse tempête.
01:56Les catastrophes naturelles se multiplient de plus en plus.
01:59Ça change, ça fait évoluer le métier d'assureur, cette situation climatique ?
02:03Alors, clairement, oui. En effet, le métier va évoluer.
02:07On estime aujourd'hui que le coût généré par les catastrophes naturelles va tripler en 30 ans.
02:14Donc, nos contrats aussi ?
02:16Alors, peut-être pas 30 ans, peut-être pas tripler,
02:19mais en tout cas, on peut s'attendre à des évolutions assez fortes.
02:22Et dès l'année prochaine, avec la taxe catastrophe naturelle
02:25qui a été décidée d'être réévaluée de 12% à 20%,
02:30donc ça fait une augmentation minimale de 8% sur un contrat d'habitation.
02:35En fait, le principe de la catastrophe naturelle, c'est un fonds de pension,
02:39une sorte de fonds de réserve, un peu comme une retraite aujourd'hui en France.
02:43Les assureurs perçoivent les taxes pour pouvoir les reverser ensuite à l'État
02:48de manière à pouvoir les redistribuer lors de catastrophes naturelles,
02:51comme on a de plus en plus fréquemment.
02:54Et alors, qu'est-ce qui vous plaît, vous, dans ce métier qui a l'air quand même assez technique ?
02:58Le contact avec le client, le contact avec les gens.
03:02Aujourd'hui, je pense qu'il faut aimer les gens pour pouvoir leur parler d'assurance,
03:06parce que l'assurance, ça reste quelque chose d'assez austère.
03:09Je suis ravi d'ailleurs de pouvoir en parler quelques minutes aujourd'hui avec vous.
03:12Et voilà, c'est comprendre leurs besoins,
03:15essayer d'amener la plus-value qu'ils ne vont pas forcément trouver auprès d'autres organismes
03:21qui sont peut-être moins des assureurs et plus des banquiers, par exemple.
03:30Merci beaucoup Yannick Grangetta d'être venu nous parler de votre métier d'assureur.
03:34Merci à vous.