En Soluciones del Trece nuestro programa de servicio les mostramos los cuidados que debemos tener al comprar en plataformas digitales, además, el Ministerio de Economía fiscaliza los Outlets en el país. Y si busca empleo Intel Costa Rica tiene más de 160 posiciones de trabajo abiertas.
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NoticiasTranscripción
00:00un gran saludo y nos vemos en
00:30con el propósito de que usted encuentre una solución que le ayude a mejorar su calidad de vida.
00:35Hoy vamos a hablar sobre los cuidados que debemos de tener al comprar en plataformas digitales.
00:40Además, el Ministerio de Economía fiscaliza los outlets en el país.
00:45Y si usted busca empleo, Intel Costa Rica tiene más de 160 posiciones de trabajo abiertas.
00:50Recuerde que este y todos los contenidos de Canal 13, puede observarlos en vivo por SINARDIGITAL.COM.
00:57Iniciamos un nuevo programa.
01:00Cuéntele a sus vecinos.
01:10Buscando la protección del consumidor, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio
01:15está en una labor de fiscalización de los negocios tipo outlets.
01:19Conozca todo el detalle en la siguiente información.
01:22La Policía de Control Fiscal del Ministerio de Hacienda y el Ministerio de Salud se sumaron a la fiscalización.
01:35La actuación de la Policía de Control Fiscal se dio a la tarea de identificar productos
01:40que no estuvieran respaldados por una declaración de importación definitiva y verificar la información tributaria.
01:48Por su parte, el Ministerio de Salud inspeccionó y decomisó 1,724 productos.
01:55Se encontraron importantes incumplimientos en materia de información al consumidor
02:01y de cumplimiento de la reglamentación técnica.
02:04Como por ejemplo, que la información del producto esté en idioma español,
02:08que haya claridad en las políticas de cambio, en los plazos de garantía previstos en la ley,
02:15la información en la factura o en el comprobante de compra,
02:19las advertencias de seguridad en el caso de los juguetes,
02:25el responsable del producto y los materiales en el caso del calzado,
02:30la composición de la tela en el caso de las prendas de vestir.
02:34Estas acciones son parte de la política de protección al consumidor
02:39y el respeto a la reglamentación técnica en juguetes, calzado y textiles.
02:44Si usted tiene consultas, puede llamar a la línea gratuita 800-Consumo
02:50del lunes a viernes de 8 a 4 de la tarde.
02:53Y en el caso de presentar una denuncia, puede hacerlo de manera gratuita y virtual
02:59por medio de la dirección www.consumo.go.cr.
03:06Es importante tener en cuenta que todo artículo o servicio
03:11tiene al menos 30 días hábiles de garantía.
03:14No son válidas las aseveraciones como artículo no tiene garantía.
03:20Conserve la factura o comprobante de compra.
03:24Revise que los productos tengan su etiquetado en idioma español.
03:29Haga valer sus derechos y cuidemos nuestro consumo.
03:35Cartago está certificada como la primer ciudad compasiva de Costa Rica
03:41y ahora extiende sus acciones solidarias motivando a otros cantones.
03:46Veamos de qué se trata.
03:55Certificada como la primera ciudad compasiva no sólo de Costa Rica,
04:00sino de Centro y Norte América y el Caribe en octubre de 2023,
04:05Cartago continúa apoyando a las personas en cuidado paliativo
04:10o que están al final de la vida y a sus familias también.
04:14Al mismo tiempo entusiasma a otras ciudades del país a seguir sus pasos.
04:19Con casi 50 participantes se realizó un taller de 6 sesiones
04:24para capacitar a personas cuidadoras en las mejores técnicas para cuidarse a sí mismas.
04:30Este trabajo está liderado por la Fundación Partir con Dignidad y Copenhague
04:36y con el apoyo de la Municipalidad del Cantón y el Ministerio de Salud,
04:41además de otras instituciones que también articulan acciones
04:45que benefician a las personas que están pasando por un momento difícil de salud
04:50y a los familiares del paciente.
04:52Lo que queremos es que las instituciones y las comunidades
04:57se organicen para atender a los pacientes en etapa terminal,
05:02sobre todo aquellos más vulnerables en pobreza o en pobreza extrema.
05:09Turrialba, Tucurrique, San Rafael de Heredia, Curirávat, Santo Domingo de Heredia,
05:15avalan el proyecto y los alcaldes de Upala, Guatuso y Los Chiles
05:20también están interesados en sumarse a la iniciativa.
05:24Tenemos una red de especialistas en cuidados paliativos,
05:29hay psicólogos, paliativistas, geriatras,
05:33pero lo más importante en una ciudad compasiva es el aporte de la comunidad,
05:41cómo la comunidad cuida a los pacientes vulnerables en la etapa final de la vida
05:47y cómo cuidamos de la manera en que podemos con lo que tenemos.
05:52Si yo soy estilista, puedo ir a cortarle el pelo a una señora que está en cama
06:01o puedo hacerle a la cuidadora los mandados de la polvería o del supermercado.
06:07Eso es ser compasivo, es acompañar,
06:12es tener una empatía que va más allá y trata de cuidar al paciente.
06:19Más información en la dirección www.partircondignidad.org
06:27o llame al teléfono 8455-6786.
06:34Intel abre nuevas oportunidades laborales tanto para estudiantes como para profesionales
06:40en áreas técnicas como mercadeo, ventas, finanzas y recursos humanos.
06:46A continuación le explicamos sobre el proceso de reclutamiento.
06:57Intel Costa Rica tiene más de 160 posiciones de trabajo abiertas
07:02para algunos de los puestos se requiere experiencia,
07:05pero para otros pueden postularse desde estudiantes hasta profesionales.
07:10En este momento lo que estamos anunciando es que tenemos varias posiciones abiertas
07:15en el área de ingeniería, tanto como en el área del centro de funciones corporativas
07:21en donde tenemos diferentes carreras que estamos tratando de contratar
07:26y por lo tanto queremos que el público las conozca.
07:29El talento humano costarricense ha sido pieza clave para la consolidación
07:34y desarrollo de las operaciones de la empresa.
07:37Tenemos de todo tipo de posiciones, en la mayor parte de ellas se requiere
07:41algún nivel de experiencia para la posición que se está pidiendo,
07:44pero también tenemos para recién graduados e incluso para estudiantes.
07:48Las personas interesadas en participar en los procesos de reclutamiento
07:54pueden hacerlo únicamente ingresando al sitio web oficial de Intel.
08:06A través de esta página es la única forma de ser parte del proceso de reclutamiento.
08:12La participación no tiene costo.
08:15Solamente tenemos un lugar en donde se abren las posiciones
08:19y es la que estamos anunciando en el día de hoy.
08:22No hay ninguna otra manera de contratación que sea directa.
08:26Por lo tanto los instamos a revisar nuestra página de puestos
08:30para que puedan ver lo que tenemos abierto.
08:32Así que lo estén revisando cada semana o cada 15 días
08:35porque está constantemente en movimiento lo que vamos agregando.
08:39Recuerde, solo a través de la página oficial jobs.intel.com
08:49Y hacemos nuestra primer pausa comercial
08:53y al regresar le hablaremos de los cuidados que debemos de tener
08:57a la hora de comprar en plataformas digitales.
09:01En Soluciones del 13 promovemos su idea productiva
09:05y divulgamos buenas noticias.
09:07Escríbanos a solucionesdel13.go.cf
09:18Soluciones del 13
09:34Gracias por acompañarnos en Soluciones del 13.
09:36Las compras por medio de plataformas digitales
09:39son cada vez una de las maneras más elegidas por los usuarios
09:42para adquirir sus productos.
09:44Pero no todos los sitios de compra son seguros
09:47y debemos de tomar en cuenta a la hora de comprar en la web
09:50para no ser víctima de una mala experiencia.
09:53Para hablarnos de este tema hemos invitado a Rosa Elena Sánchez Zumbado,
09:57Presidenta de Consumidores de Costa Rica.
10:00Doña Rosa, un gusto para mí,
10:01de verdad que usted nos acompañe hoy en Soluciones del 13.
10:04Muchas gracias por la invitación
10:06y de verdad un gusto para nosotros también estar acá.
10:09Iniciamos hablando acerca de este tema tan interesante.
10:12¿Cuáles son las principales dudas que llegan a Consumidores de Costa Rica
10:15relacionadas con compras a través de Internet?
10:18La principal es la factura.
10:20Siempre los consumidores consultan,
10:22si yo compro por Internet, ¿me tienen que dar factura?
10:25¿Voy a recibir una factura?
10:27Y aquí es donde nosotros hacemos una diferencia muy importante
10:31y es precisamente el lugar donde se compre.
10:34Hay lugares ya establecidos en la plataforma
10:40que sí tienen un sistema de facturación,
10:43que sí son una empresa inscrita en Hacienda,
10:46que sí son una empresa legalmente constituida
10:50y tienen este tipo de factura, por decirlo así.
10:53Pero hay muchos lugares, incluso vendedores informales,
10:57que no cuentan con factura.
11:00Pero la principal consulta que se recibe en Consumidores de Costa Rica,
11:04ya sea por medio de redes sociales o por vía telefónica,
11:07es ¿me tienen o no me tienen que dar factura?
11:10¿No me dieron la factura? ¿Qué hago?
11:12¿Pregunté por factura y me dicen que no tienen?
11:15¿Tengo que reclamar una garantía y a mí no me dieron la factura?
11:18Entonces, ese tipo de consultas es básicamente lo que más recibimos.
11:23¿Manejan ustedes en este momento denuncias relacionadas a ese tipo de temas?
11:27Nosotros recibimos consultas y quejas, básicamente,
11:31porque somos una organización privada sin fines de lucro.
11:34Pero tramitar una denuncia ya corresponde al Ministerio de Economía,
11:40en la Plataforma de Apoyo al Consumidor,
11:42la Comisión Nacional del Consumidor,
11:44es la que tiene que resolver este tipo de denuncias,
11:47la que tiene la competencia para este tipo de denuncias.
11:50Nosotros asesoramos a los consumidores, les explicamos sobre el tema,
11:54si tienen las consultas, con todo gusto respondemos,
11:57pero no tenemos la competencia para dar un trámite legal al asunto.
12:01Doña Rosalina, algo súper importante,
12:03¿qué aspectos debo considerar a la hora de comprar en línea
12:06para poder garantizar una compra segura?
12:10Principalmente, un comercio reconocido.
12:13Es muy importante que el consumidor analice un poco
12:17dónde estoy comprando el producto,
12:20qué es lo que voy a comprar.
12:22Comprar en línea implica muchas cosas.
12:26Implica, ya lo decíamos anteriormente,
12:28que me den una factura,
12:30que me indiquen las condiciones de la compra,
12:33que me indiquen anteriormente
12:35si voy a tener que pagar un extra por el domicilio,
12:39por entregarlo en la casa,
12:41o si lo puedo retirar en algún lugar.
12:43Pero es muy importante que el consumidor
12:45tome en consideración el lugar
12:48y también investigue un poco sobre el lugar que va a comprar,
12:54sobre todo experiencia de otros consumidores,
12:57antes de adquirir el producto.
12:59Hay que hacer una diferencia básica
13:01entre aquellos lugares que sí son comercios reconocidos
13:05y que venden en línea
13:07y aquellos lugares que son totalmente informales
13:10que puede ser que si reciba mi producto
13:13y se hace el pago por simple,
13:16pero puede ser que no reciba mi producto
13:20y de igual forma hice el pago por simple anteriormente.
13:25Entonces el consumidor debe tomar en cuenta esto,
13:28el tipo de lugar en el que se está comprando
13:31y obviamente si es una persona física
13:34tenerse que posiblemente sufra estafa.
13:38Bueno, nos dice un usuario,
13:40por medio de las redes sociales realicé una compra,
13:43el vendedor me pidió pagar por simple
13:45y no me entregó el producto.
13:47Llamé al banco y me dicen que no pueden hacer nada
13:49para que yo recupere mi dinero.
13:51¿Qué puede hacer una persona que le pasen este tipo de cosas?
13:54Porque sabemos que cuando usted deposita por simple,
13:57prácticamente que hay que apelar a la buena voluntad
13:59de la persona que recibe ese pago, ¿verdad?
14:01Exactamente. En este caso, bueno, muy importante,
14:04lo primero es ver el comercio en el que yo compré.
14:09Si logro reconocer el comercio o la persona
14:13a la que yo le compré,
14:15incluso si me mandaron algún tipo de correo electrónico
14:18o si me dieron la factura, ¿por qué no?
14:20Puedo presentar una denuncia y básicamente en tres vías.
14:25Podría ser por incumplimiento de contrato
14:27en el Ministerio de Economía,
14:29plataforma de apoyo al consumidor,
14:31pero ¿qué tengo que tener?
14:33La dirección exacta de la persona a la que yo le compré
14:36y pruebas efectivamente de lo que compré y todo esto.
14:39Y a veces es un poco complicado
14:41porque por medio de la web no nos dan la dirección.
14:44Segundo, puedo presentar la denuncia
14:48en un sumario del consumidor vía judicial
14:51y aquí también depende muchísimo también de la cuantía,
14:54o sea, cuánto haya sido la pérdida del consumidor
14:57y en este caso igual la dirección también se solicita,
15:01pero hay un proceso como de investigación.
15:04Y penal por estafa.
15:07En este caso no se requiere la dirección,
15:10nada más el nombre,
15:11reconocer a la persona a la cual yo le hice el SIMP,
15:14pero también depende mucho de la cuantía.
15:16Bueno, nos dice otro usuario,
15:18compré en una plataforma digital muy conocida y me estafaron.
15:22Ingresé a la página para comentar
15:24y prevenir a otras personas,
15:26pero la plataforma no me permite comentar.
15:29Sí, en este caso lamentablemente en algunos,
15:34en este tipo de plataformas a veces bloquean
15:36los comentarios de los usuarios
15:38precisamente para que no se dé ese intercambio de opiniones
15:42y no haya como ese tipo de referencias.
15:45De igual forma al caso anterior,
15:48las tres opciones para presentar la denuncia
15:53y en este caso tal vez un poco más fácil,
15:55¿por qué no?
15:56Podríamos decirlo así,
15:57porque es una plataforma reconocida.
16:00Entonces ahí podríamos tener incluso hasta la razón social
16:03si se investiga un poco en Internet,
16:05el lugar de compra,
16:06entonces es mucho más fácil la presentación de la denuncia
16:09porque hasta la dirección podríamos obtener.
16:12Doña Rosa, bueno, finalmente,
16:14¿Consumidores de Costa Rica tiene algún mecanismo
16:17para que yo pueda asesorarme sobre plataformas seguras
16:20o dónde puedo evacuar mis dudas?
16:22Nosotros serían por redes sociales,
16:24atendemos todas las consultas por redes sociales,
16:27nos pueden mandar un mensaje,
16:29en algunas ocasiones no siempre llaman por teléfono,
16:33que es el 2248-9352,
16:36muchas personas hacen la consulta vía telefónica todavía,
16:39pero principalmente por redes sociales
16:41es que nos hacen este tipo de consultas,
16:44pero también pueden dirigirse al Ministerio de Economía,
16:47en el Ministerio de Economía también podrían dar asesoría
16:50en este tema de redes sociales.
16:53Muy importante recordar la investigación del comercio
16:57donde yo voy a comprar,
16:59ser un consumidor responsable
17:01y no comprar básicamente en cualquier lugar sin referencias.
17:04Muchísimas gracias, Doña Rosa Helena,
17:07por asesorarnos en un tema que resulta fundamental
17:09para evitar que seamos víctimas de los estafadores.
17:12Gracias a ustedes por la invitación.
17:15Hacemos una nueva pausa comercial
17:17y al regresar Costa Rica es el país centroamericano
17:20con mayor detección de códigos maliciosos
17:22en campañas de suplantación de identidad.
17:26En Soluciones del 13 promovemos su idea productiva
17:30y divulgamos buenas noticias.
17:32Escríbanos a solucionesdeltrece.go.cf
17:43Soluciones del 13
17:55En Centroamérica los países con el mayor porcentaje
17:58de detecciones de códigos maliciosos
18:00en campañas de phishing son Costa Rica con un 7,2%,
18:04Guatemala con un 5,2% y El Salvador con un 5,1%.
18:10El phishing es la forma de ataque más común
18:12que registran las empresas.
18:14Mediante estrategias de camuflaje estos sitios logran
18:17que el usuario ingrese estos datos sensibles.
18:20Por eso hoy en Soluciones del 13 le decimos
18:23cómo identificarlos.
18:28En un mundo cada vez más globalizado
18:30la navegación en Internet se ha convertido
18:32en un hábito cotidiano.
18:34Se navega en la red para múltiples finalidades
18:36desde obtener información hasta realizar
18:38operaciones comerciales.
18:40En este contexto los sitios web falsos,
18:42también conocidos como sitios de phishing o fraudulentos,
18:45presentan la particularidad de camuflarse e imitar
18:48en apariencia a los sitios web legítimos,
18:51buscando engañar a las personas para que revelen
18:53información confidencial como contraseñas
18:56o datos de tarjeta de crédito.
18:59Desde Centroamérica recomendamos estar siempre atentos
19:02a los primeros resultados obtenidos
19:04en la búsqueda de páginas de Internet,
19:06ya que en dichos resultados puede haber sitios falsos
19:09que pretendan hacerse pasar por legítimos
19:11con el objetivo de robar contraseñas,
19:13dineros o incluso hacer que los usuarios
19:16se descarguen malware.
19:18Generalmente son sitios que parecen estar patrocinados
19:20por marcas reconocidas,
19:22que han logrado posicionarse en los buscadores
19:24para aparecer como primeras opciones
19:26y que imitan a sus contrapartes originales
19:28con el objetivo de generar confianza en el usuario
19:31y lograr la interacción deseada.
19:33Según el Informe de Seguridad EXCEP 2023,
19:36en América Latina los países con el mayor porcentaje
19:39de detecciones de códigos maliciosos
19:41en campañas de phishing son
19:43Ecuador con un 8%,
19:45seguido de Costa Rica con un 7,2%,
19:48Colombia con un 5,7%,
19:51Guatemala con un 5,2%
19:54y El Salvador con 5,1%.
19:57Para evitar caer en sitios falsos,
19:59lo mejor es conocerlos,
20:01identificando las diversas técnicas
20:03que utilizan para engañar a sus víctimas.
20:061. Imitación.
20:08Copian la apariencia de sitios web legítimos
20:10como bancos, tiendas online
20:12o redes sociales para generar confianza.
20:152. Ingeniería social.
20:17Utilizan mensajes urgentes,
20:19ofertas atractivas o incluso amenazas
20:22para presionar a las personas a actuar sin pensar.
20:253. Enlaces engañosos.
20:28Envían correos electrónicos
20:30y mensajes de textos con enlaces
20:32que parecen llevar a sitios legítimos,
20:34pero en realidad dirigen a sitios falsos.
20:374. Formularios falsos.
20:39Crean formularios que solicitan
20:41información personal o financiera,
20:43haciéndose pasar por formularios legítimos.
20:46Es importante seguir estas recomendaciones
20:49para evitar caer en la trampa
20:51de un sitio web falso.
20:53Verificar la URL.
20:55Buscar el candado verde.
20:57Esto indica que el sitio web
20:59está utilizando una conexión segura.
21:02No ingresar información personal
21:04en sitios desconocidos.
21:06Instalar software de seguridad
21:08y denunciar los sitios web falsos.
21:15La nutricionista de Jupema, Adriana Gadgens,
21:17nos habla sobre la importancia
21:19de consumir vitamina D si usted es mujer.
21:22Jupema presenta Consejos de Bienestar.
21:52Y es que es precisamente después de los 40
21:54cuando las mujeres empezamos a perder este mineral
21:56de manera más acelerada
21:58y cobremos el riesgo de padecer enfermedades
22:00como osteopenia u osteoporosis.
22:02Algunas personas ya están suplementadas con calcio,
22:05pero es muy importante que junto al calcio
22:07tomen sus gotas de vitamina D.
22:09Y bien, ¿de dónde la podemos obtener?
22:11También del sol.
22:1315 minutos de exposición solar todos los días
22:15nos da la cantidad de vitamina D
22:17que mi cuerpo necesita,
22:18al igual que algunos alimentos fortificados.
22:23Este espacio fue presentado por Jupema.
22:29Quiere usted tener una salud integral.
22:31Hoy Maritza Zúñiga de la macrobiótica
22:33El Triángulo de la Salud
22:35nos enseña cómo.
22:36Esto por medio de la medicina alternativa,
22:38naturópata, terapia floral y más.
22:45Buenas tardes.
22:46Mi nombre es Maritza Zúñiga.
22:48Nosotros tenemos un emprendimiento
22:50que es una macrobiótica.
22:52Somos una familia de profesionales
22:54en el área de la salud
22:56cuyo objetivo ha sido presentar
22:58una visión distinta de la medicina natural.
23:01Una visión que lleva a acercar
23:05por medio del conocimiento,
23:07por medio del diagnóstico
23:08y por medio de las asesorías
23:10la medicina natural
23:11hasta cada uno de sus hogares.
23:13Nos hemos dado cuenta en el transcurso del tiempo
23:15que muchos de los pacientes
23:17que presenta el ser humano
23:19pueden ser solucionados
23:21a través de la medicina natural
23:23sin los efectos adversos
23:24de la medicina tradicional
23:26que he dicho sea de paso
23:27es muy valiosa
23:28y ayuda a muchísimos de nosotros
23:30pero que en realidad
23:31los efectos adversos
23:32muchas veces
23:33nos alejan del objetivo
23:34de obtener una buena salud.
23:36Desde este punto de vista
23:38les invito a contactarnos
23:40por nuestras redes sociales
23:42por nuestro whatsapp
23:438307.
23:45Seguirnos en nuestras redes sociales
23:47en Instagram y Facebook.
23:49Muchas gracias.
23:51Hola, yo soy la doctora Suzuki
23:53también trabajo aquí en la macrobiótica
23:55Triángulo de la Salud.
23:56Les invito a que nos sigan en las redes
23:58y les cuento que con nosotros
24:00va a recibir asesoría
24:01por parte de la naturopata
24:03Maritza Zóniga
24:04y de mi parte también estoy para servirles
24:06en todo lo que necesiten.
24:08Aunque sean de lejos
24:09nos pueden contactar
24:10y podemos hacer una videoconsulta
24:13y enviarles las cosas
24:14por medio de correos de Costa Rica
24:16a todas las partes del país.
24:17Muchas gracias.
24:19Y llegamos al final de Soluciones del 13.
24:22Si usted quiere volver a repasar este programa
24:25puede ingresar a SINARDIGITAL.COM
24:28y ahí encontrará nuestros contenidos.
24:30Recuerde que su emprendimiento
24:32puede ser parte de este espacio.
24:34Le dejamos nuestros contactos en pantalla
24:36y lo esperamos la próxima semana.
24:38Bendiciones.
24:42Subtítulos realizados por la comunidad de Amara.org
25:12Subtítulos realizados por la comunidad de Amara.org