Category
🗞
NoticiasTranscripción
00:00No hubo ampliación de horarios. Lo que es sábado y lo que el lunes, Recopiatiende
00:06hasta las tres de la tarde y eso hace que el mecanismo de atención de todos
00:13los que se requerían quedó por fuera. Luego vienen suspicacias de que es que
00:17como hay cambio de precios nadie entró pero lo cierto es que si hay gente que
00:21va a entrar y que no pudo entrar y hay gente que estará esperando a que los
00:24contraten o lo que sea para para el día de mañana pero esa es la dinámica de
00:29prácticamente todos los días así hemos estado con filas prácticamente
00:33interminables. Está muy lento el servicio ya el servicio y la facturación
00:36está muy lento entonces lo que nosotros quisiéramos como que se agilice un poco
00:41más porque digamos yo llegué hoy tipo 6 de la mañana y no pude cargar no pude
00:46entrar entonces si necesitamos con un poquito más de agilidad a la hora de
00:49facturar entonces lo que nos está atrasando. A esto se suma otro problema.
00:54Le hemos solicitado recope varios varios cambios. Ahorita recope está
00:59queriendo conciliar de bancos a clientes y eso hace que cuando llega alguien a
01:04comprar ese depósito que lleva el cliente no aparece. Yo tengo en el banco
01:09X cantidad de dinero pero no se la puedo asignar a este o a otro cliente y eso
01:14hace que la mecánica de confirmación sea muy muy lenta. Entonces los
01:20expendedores aseguran que los depósitos que realizan en los bancos para comprar
01:24combustible si no le aparecen a recope en el sistema no les entregan el
01:28combustible aunque lleven un comprobante físico del depósito bancario. Creer más
01:33en su clientela, tener esa confianza. Yo creo que ninguna estación de
01:37servicio o por lo menos ningún cliente de recope va a querer estafarlos y eso
01:43pero bueno hay que hacer cambios. Ahí probablemente la contraloría tenga una
01:51actuación muy fuerte. Nosotros entendemos que ningún funcionario va a
01:54autorizar un proceso que no esté debidamente autorizado pero sí sabemos
01:59que la administración, la alta administración puede definir
02:02procedimientos y creo que es eso. La recomendación final de recope es para
02:08recope es nosotros somos sus clientes. Una organización como la nuestra lo que
02:13pretende es facilitar, no queremos entorpecer. Recope informó la semana
02:18anterior que estaba muy cerca de pasar de nuevo al trámite electrónico en
02:22lugar de manual.