Tout comprendre à nos abonnements : Netflix, Canal+, Orange, SFR... Nous en possédons tous. On en oublie certain et d'autres augmentent sans même que l'on s'en rende vraiment compte. Résultat, 25% d'augmentation en moyenne l'an dernier. Alors comment les plateformes s'y prennent pour nous faire payer de plus en plus cher ? Comment se débrouiller pour payer le juste prix et pour s'y retrouver ? Pour tout nous expliquer Grégory Caret, directeur de l'observatoire de la consommation à l'UFC-Que Choisir, est l'invité de RTL Bonsoir !
Regardez L'invité de RTL Soir avec Julien Sellier du 28 mai 2024
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00:00Rtl bonsoir, nous revoici, votre émission continue, on est ensemble jusqu'à 20h et
00:09on reçoit maintenant notre invité pour tout comprendre.
00:12Tout comprendre à nos très chers abonnements Netflix, Canal+, Orange SFR, nous en possédons
00:17tous, on en oublie certains et d'autres augmentent, sans même que l'on s'en rende vraiment compte.
00:22Résultat, au moins 25% d'augmentation en moyenne l'an dernier.
00:26Alors, comment toutes ces plateformes s'y prennent pour que nous nous payions de plus
00:30en plus cher ? Comment se débrouiller justement pour payer le juste prix et s'y retrouver ?
00:34Pour tout nous expliquer, on accueille Grégory Carré, vous êtes directeur de l'Observatoire
00:38de la consommation à l'UFC Que Choisir, bonsoir !
00:41Bonsoir !
00:42Avec nous également dans ce studio, notre reporter Arthur Perreira, bonsoir Arthur !
00:46Bonsoir !
00:47Vous Arthur, vous êtes allé vous balader dans les rues de Paris aujourd'hui, micro
00:49en main, et c'est vrai, vous l'avez constaté avec votre micro, qu'on a souvent du mal
00:53à s'y retrouver avec tous nos abonnements.
00:55Oui, et surtout quand on nous possède une panoplie, pas de cinéma pour Sarah, l'étudiante
01:00préfère un bon chocolat chaud, un plaid et une soirée sur son canapé, il faut dire
01:04qu'elle a le choix.
01:05J'ai Netflix, Amazon Prime, j'ai aussi HBO, et voilà, c'est tout quelques billets quand
01:10même.
01:11Là, je ne pourrais pas vous dire le prix, mais oui, c'est vrai que ça fait quand même
01:13beaucoup, et surtout depuis que ça a augmenté, oui.
01:15Et vous avez pensé à un moment donné à en supprimer une ?
01:18Surtout Netflix, parce qu'il y a eu une différence de qualité, en fait, ils produisent constamment,
01:22constamment des nouveaux films, des nouvelles séries, et en fin de compte, c'est vide
01:25quoi.
01:26Il n'y a plus rien d'intéressant, j'ai l'impression juste de m'abrutir à regarder
01:28ça.
01:29Pas de Netflix pour Kevin, lui étant fidèle de Canal+, et cela malgré la hausse des prix.
01:34La hausse, on l'a ressenti d'un coup, après ce n'est pas moi qui paye, c'est mon père
01:37pour l'instant.
01:38C'est le bon filon, papa et maman qui payent.
01:39Pour l'instant, je suis tranquille, mon père paye, du coup je suis bien.
01:42Vu le prix déjà de base, mais en plus avec l'augmentation, je ne pourrais pas me permettre
01:45en tout cas pour l'instant.
01:46Même chose pour Camille qui a trouvé le bon filon.
01:49Je suis sûr que Cyprien, vous avez le même, écoutez sa petite technique.
01:53Je squatte aussi des comptes des gens.
01:54Je suis étudiante, je ne travaille pas, je n'ai pas les moyens pour me payer ça.
01:57Je vais aller sur des sites de streaming, mais voilà, c'est tout.
02:00Je veux dire, il y a des sites de streaming illégales.
02:01Ouais, je pense que c'est ça.
02:04En plus, Amazon Prime, maintenant que tu payes et que tu as des publicités en plus, je trouve
02:08que c'est un peu chiant.
02:09Parce qu'on paye pour avoir des publicités.
02:10Je paye tout moi, je vous le dis.
02:12Vous payez tout ? J'ai découvert ça hier en regardant quelque chose sur la plateforme
02:16Prime.
02:17Qu'on payait, qu'on avait des pubs ?
02:18Il y a des pubs !
02:19C'est un scandale, je sais.
02:20C'est faux ça.
02:21Si vous avez la calculette Netflix, Canal+, Amazon, Disney, pour le tout, c'est 50 euros.
02:25Et si vous êtes un amoureux du sport comme vous, Julien, supporter de l'Olympique de
02:29Marseille, ajoutez 15 euros.
02:31Rien que pour regarder la Ligue 1.
02:32En même temps, il n'y a pas de Ligue des champions de l'année prochaine, ni de l'Europa.
02:36Il y aura quelques économies grâce aux résultats de l'OM et c'est sans compter évidemment
02:41les abonnements box, les abonnements Spotify, Deezer, certaines presses en ligne également
02:46qui sont payantes désormais.
02:47Alors Grégory Carré, on vient de l'entendre là.
02:49Tout ça est parfois un peu flou, on sait combien ça représente dans le budget des
02:52Français d'abord, ces abonnements aux plateformes de streaming ?
02:55Alors il y a des études qui paraissent régulièrement, malheureusement elles datent dans le temps,
02:59donc elles ont des fois 2-3 ans et ça augmente très très vite.
03:02Selon les indicateurs qu'on va prendre, on est sur une hausse moyenne de plus de 20%,
03:0625%.
03:07En tout cas, on sait que c'est maintenant une pratique qui est de plus en plus répandue.
03:12C'est rentré plutôt par les jeunes et maintenant ça a gagné un peu déjà leurs parents et
03:17ça commence à gagner l'ensemble de la population.
03:20C'est probablement un tiers des Français qui a au moins quelque part un abonnement
03:25à une télévision payante, sans qu'il en ait vraiment conscience.
03:29Si vous prenez l'abonnement à Amazon pour la livraison à domicile, Amazon Prime, vous
03:33avez derrière souvent une offre de télévision.
03:36Si vous avez une box, vous avez des abonnements de chaînes payantes qui sont derrière.
03:40Enfin tout ça, c'est assez obscur, c'est vrai, mais ça commence à représenter des
03:44sommes importantes et dans un contexte qu'on a connu depuis deux ans, avec d'abord une
03:48envolée des prix de l'énergie, une envolée des prix alimentaires, où les consommateurs
03:52font des arbitrages, ils commencent à se rendre compte que ça coûte bien cher.
03:56Les abonnements, ils coûtent de plus en plus cher ? Il y a une augmentation des prix ?
04:00Oui, si vous prenez l'exemple d'Amazon Prime, par exemple, c'était 50 euros et en 2024,
04:05c'est passé à 70 euros.
04:06Ça fait une augmentation de 40%.
04:09C'est quelque chose de très sensible.
04:10La plateforme Netflix a remodelé ses offres et il y a une offre qui est passée, par exemple,
04:15d'un peu moins de 9 euros à 11 euros.
04:16Là, ça fait de l'ordre de 20%.
04:19Canal+, augmente aussi ses tarifs, alors de façon encore plus complexe à suivre, c'est-à-dire
04:24qu'au début, vous vous abonnez sur Canal+, pour le foot et le cinéma, puis au fur et à mesure
04:29du temps, le sport a commencé à sortir de l'offre.
04:32Donc, si vous voulez toujours continuer à regarder du foot, par exemple, il va falloir
04:36prendre un abonnement, une formule en plus.
04:39Mais comment ça s'explique, cette inflation sur les plateformes de streaming ?
04:43Parce que l'inflation sur le paquet de pâtes, on arrive à peu près à comprendre, mais
04:46sur la plateforme Netflix, par exemple, on ne comprend pas très bien pourquoi ça augmente.
04:50Qu'est-ce qui est plus cher pour eux ?
04:51De toute façon, une augmentation de prix ne répond pas forcément à une augmentation
04:56des coûts, même si c'est bien sûr un effet aussi d'opportunité.
05:00Si vous êtes diffuseur et que vous savez que vous avez la possibilité éventuellement
05:04de commercialiser ça à 2 euros de plus, vous n'allez pas y faire.
05:09On l'a entendu dans le reportage, parfois, on ne sait même pas que ça a augmenté.
05:12Si on ne regarde pas bien la facture, si on ne fait pas attention, ils ne sont pas obligés
05:16de nous prévenir les plateformes quand elles augmentent ?
05:17Si, ça c'est vrai.
05:19Et nous, on le constate à l'UFCQ Choisir à travers les litiges qui augmentent et surtout
05:23que vous êtes souvent engagés sur un an.
05:25Ça, c'est quelque chose sur lequel les consommateurs doivent être vigilants.
05:27Donc, ils sont supposés vous informer, mais ça, on ne va pas vous dire que c'est le
05:31cas parce que beaucoup de consommateurs nous disent effectivement qu'ils n'ont pas vu
05:34passer.
05:35On ne reçoit pas un recommandé, on va se le dire, on ne reçoit pas un recommandé
05:39pour nous dire attention, on augmente.
05:40Non, vous allez recevoir un email souvent et puis quand on regarde comment nos boitelettes
05:44sont déjà polluées avec les spams indésirables, généralement, quand on vous annonce une
05:48hausse, vous avez le droit de résilier dans les deux mois, sachant que quand vous résiliez
05:53tout de suite, vous perdez les deux mois qui vous étaient dus quand même jusqu'à la
05:56date d'échéance.
05:57Donc voilà, c'est assez malin.
05:59Souvent, on va procrastiner, souvent, on ne va pas le voir passer et effectivement,
06:04la hausse, elle va être intégrée et puis on va devoir la payer.
06:08Mais est-ce que le risque, ce n'est pas finalement le retour vers ces plateformes,
06:12ces sites illégaux de streaming qu'on connaissait avant, qui étaient un peu à la mode dans
06:16les années 2010, avant le retour, l'arrivée plutôt des plateformes de streaming légales ?
06:21Alors, de toute façon, ça, c'est illégal, donc nous, on ne peut pas vous le recommander.
06:25Maintenant, moi, ce que j'ai pu constater sur des publics plus jeunes, eux, ils arrivent
06:28à regarder du streaming via les télégrammes.
06:31Et on rappelle que tout ça est très illégal et que la nouvelle plateforme M6 Plus est
06:35complètement légale et qu'elle, elle est gratuite.
06:37C'est pour faire de la pub à la maison, mais quand même.
06:39Merci beaucoup, Grégory Carré de l'UFC Que Choisir, pour toutes vos précieuses infos.
06:43Ce soir, environ 25% d'augmentation sur les différents et nombreux abonnements que nous,
06:49les Français, nous avons à la maison.
06:52Dans un instant, RTL, Bonsoir continue.
06:53On change de ton, le grand match des infos pour Brio Diner, on va apprendre en s'amusant
06:58Le duel oppose, comme chaque soir, Isabelle à Cyprien et comme chaque soir, Isabelle
07:01devrait s'imposer.
07:02A tout de suite.