Europe 1
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Tous les jours, du lundi au vendredi dans Saga, Solène Godin retrace la saga d'une entreprise française.
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Transcription
00:00 - Europe 1, la France bouge.
00:02 Demain au travail. - Eh oui, demain au travail, vous faites quoi pour la qualité de vie de vos salariés ? On va continuer à
00:09 parler de tout cela avec vous Nathalie Colin, vous êtes la directrice générale adjointe du groupe La Poste, en charge du numérique mais aussi
00:15 en charge du grand public. Vous dirigez 50 000 personnes.
00:19 Dès que vous êtes arrivée, c'était je crois il y a neuf ans, c'est ça ? - Oui. - Vous avez tenu à améliorer les conditions de travail
00:27 des salariés. C'est pas évident d'être dans un bureau de poste
00:30 parce que parfois il y a des petits soucis, il y a des incivilités, il y a des agressions. Qu'avez-vous mis en place ?
00:37 - Alors plusieurs choses. D'abord dans le plan d'investissement, ce qui était extrêmement important pour nous, c'était d'avoir en parallèle des investissements pour les clients et pour les
00:44 postières et les postiers. Par exemple, vous refaites un bureau de poste, on refait systématiquement
00:48 la salle de pause, la partie arrière du bureau de poste pour qu'il y ait finalement une
00:53 symétrie dans la façon de traiter les clients. - Oui, avec une raison que ça soit pour le public mais pas pour les salariés.
00:58 - Absolument. Donc ça c'était extrêmement important, ça a été très très apprécié. Dans les bureaux de poste, on a, et c'est vrai que depuis le Covid,
01:04 ça s'est accéléré, des incivilités. C'est vrai dans tous les services publics,
01:08 c'est vrai partout d'ailleurs en réalité. Donc on a mis en place un plan incivilité
01:12 avec beaucoup d'aide, je dois dire, des pouvoirs publics à une convention passée avec l'État pour pouvoir
01:18 accompagner les postières et les postiers dans leur dépôt de plaintes. On avait plutôt des postières et des postiers assez
01:23 résiliés en se disant "bon bah finalement voilà je vais passer à autre chose".
01:27 Nous on pense que c'est pas acceptable, que les postes sont des endroits où on est à la disposition du public.
01:32 - Des lieux de vie, c'est ce que vous avez dit tout à l'heure.
01:34 - Des lieux de services publics, on rend service à la population,
01:36 on peut pas venir faire une incivilité vis-à-vis de la postière ou du postier qui nous sert.
01:41 - Il y en a moins depuis ce plan ?
01:42 - Oui, on a réduit les agressions de plus de 30%. - Pourquoi, il réagisse comment ?
01:46 Comment vous l'expliquez ? - Je pense que c'est parce qu'on dépose plainte systématiquement.
01:50 - On espère rien passer.
01:52 - Ah oui, et on fait des formations, beaucoup de formations.
01:56 - Paul-Antoine de Carville, vous êtes le cofondateur du Parafer, vous êtes 7 dans l'entreprise,
02:00 mais ce qui m'intéressait chez vous c'est que vous avez dit aux équipes que vous travailliez à l'ancienne.
02:04 Donc vous vous encouragez le présentiel à 100%.
02:07 - Alors, à l'ancienne c'est un bien grand mot, mais effectivement on n'est pas des révolutionnaires,
02:11 c'est-à-dire qu'on n'a pas levé des fonds énormes, donc on n'a pas de grands billes foot,
02:15 on n'a pas de pôle de siège, etc.
02:17 Mais aujourd'hui ce qu'on propose à nos salariés déjà c'est une aventure humaine,
02:21 donc on essaie d'être ensemble aussi pour avancer ensemble, travailler ensemble.
02:24 Des horaires évidemment très adaptés, les gens arrivent à des horaires convenables,
02:28 mais ils luttent des travails, mais on n'est pas en train d'encourager le distanciel à tout prix.
02:32 Parce que quand on travaille sur un outil et surtout des clients qui sont des clients qui ont besoin
02:36 de présence physique, on a besoin d'être ensemble.
02:38 Nous on se déplace dans toute la France, on fait le tour de France, on va en formation physiquement,
02:42 donc avec nos équipes on va dans des petites villes que personne ne connaît, qui sont charmantes,
02:46 et on va voir les fonctionnaires territoriaux pour leur apprendre à utiliser l'outil.
02:49 Donc l'ADN de la société c'est d'être ensemble et puis d'être aussi ensemble que nos collectivités le sont.
02:54 - Allez, vous restez avec moi tous les trois, mais aussi avec Brice Cabelier,
02:58 à suivre la saga du jour de Solène Godin.
03:00 [Musique]
03:04 - Depuis mon enfance, j'ai toujours aimé ramasser des objets que je voyais comme des trésors.
03:10 Et il y a des passions qui ne disparaissent jamais.
03:12 En recyclant des déchets chez DORICHEBOURG Environnement pour les transformer en nouvelles ressources,
03:16 je contribue tous les jours à protéger la planète.
03:18 Et nous sommes des milliers à en avoir fait notre métier.
03:21 - Chez DORICHEBOURG Environnement, plus de 5000 collaborateurs œuvrent pour l'économie circulaire.
03:26 - Chez CONFORAMA, on pense à ceux qui cherchent deux fois plus de confort, deux fois moins cher.
03:30 - Avec 50% de remise sur l'ensemble, laititude tandem, matelas ressort 140 cm et saumis en bois massif.
03:36 - A 349,90€ seulement.
03:38 - CONFORAMA, jusqu'au 10 juillet. Condition sur conforama.fr.
03:41 - Carrefour. Si je vous dis que Carrefour a 60 ans et que pour fêter ça, avec 10€ de remise immédiate,
03:47 le défroisseur CleanDo est à 15,99€ seulement au lieu de 25,99€.
03:52 - Oh bah, fini la corvée du repassage.
03:54 - Et c'est jusqu'au 25 juin chez Carrefour, Carrefour Market et leur Drive.
03:57 - Carrefour. On a tous droit au meilleur.
03:59 - Référence KSB 1523, garantie 3 ans, dans la limite des stocks disponibles.
04:03 Détaillez magasin participant sur carrefour.fr.
04:07 - Europe 1.
04:08 - La France bouge.
04:09 - Elisabeth Assayag.
04:11 - Et c'est déjà la dernière partie.
04:13 Ça passe beaucoup trop vite aujourd'hui.
04:15 C'est une France qui bouge à la Poste, une Poste qui est passée au numérique à l'occasion du grand salon mondial de la Tech.
04:20 Vive la Tech, le groupe La Poste y présente ses innovations,
04:23 avec au cœur de tout cela, votre grande école du numérique, avec parité stricte.
04:29 C'est votre bébé, c'est ce que vous nous avez dit Nathalie Colin.
04:32 Directrice générale adjointe du groupe La Poste en charge du numérique et du grand public.
04:36 Nous sommes avec nos startuppers entrepreneurs, mais aussi notre mère de son, ce qui est startupper,
04:40 Paul-Antoine de Carville, cofondateur du Parafeur, et Brice Cavelier, le fondateur d'Upfiner.
04:45 Vous restez avec nous, puisque dans La France bouge, on aime se poser et découvrir l'histoire d'un endroit, d'un produit ou d'une marque
04:52 qui existe depuis longtemps et qui font la fierté de notre pays.
04:55 Aujourd'hui, aujourd'hui, c'est Armorlux. Pourquoi ?
05:00 La France bouge, la saga du jour.
05:03 Bonjour Solène Godin qui nous a rejoint dans le studio Europe 1.
05:06 Bonjour Elisabeth.
05:07 On la connaît pour ses marinières.
05:09 C'est l'entreprise de textile bretonne Armorlux, mais ce que l'on sait moins,
05:13 c'est que cette entreprise conçoit, fabrique les uniformes des facteurs, des factrices depuis 26 ans.
05:20 En 1997, Jean-Guy Leflocq, directeur général d'Armorlux et son associé,
05:24 font face à la concurrence féroce des pays étrangers dans le secteur du textile.
05:29 Alors les Bretons se retroussent les manches et partent à la conquête du blason, à la flèche bleue,
05:34 La Poste, Jean-Guy Leflocq nous raconte.
05:37 On est allé démarcher la DAPO qui était à Morlaix, la centrale d'achat de La Poste.
05:42 On a obtenu un premier très gros contrat de confection de t-shirts de polo et de pull pour La Poste.
05:49 Ça nous a permis pendant 7-8 ans sans doute de sauvegarder tous les emplois de confection ici à Quimper et de ne licencier personne.
05:58 Un partenariat qui est remis en jeu tous les 5 ans et depuis 26 ans ça va plutôt bien,
06:03 puisque Armorlux n'a jamais, jamais perdu la bataille.
06:06 Et à chaque fois, l'équipe de Quimper se penche sur le patron d'un nouvel uniforme pour les facteurs,
06:11 toujours bleu marine et jaune.
06:12 Alors quels critères font le succès d'Armorlux ? Réponse Jean-Guy Leflocq.
06:16 L'élégance est devenue un élément important pour La Poste.
06:21 Il y a également bien sûr un élément très important, c'est la durabilité des produits.
06:26 Ces vêtements sont très confortables, les facteurs transportent beaucoup de choses.
06:30 Il faut aussi qu'ils soient d'une extrême qualité, s'il y a plein de frottements, plein d'abrasions.
06:36 Depuis le début de ce contrat, Manlux a fabriqué 10 millions de vêtements pour La Poste.
06:41 Et une fabrication de plus en plus responsable.
06:43 On a fabriqué pratiquement 4 millions d'articles en coton bioéquitable.
06:47 30% du vestiaire est fabriqué en matière écoresponsable, du polyester recyclé, utensil.
06:54 On tend vraiment vers une éthique conjointe avec La Poste.
06:58 Et ça c'est très important pour eux et très important pour nous.
07:01 Nouveau défi dans 5 ans, puisque Armorlux vient de remporter le dernier appel d'offre.
07:05 Cette entreprise fabrique aussi les uniformes bleus, osocis, des agents de la SNCF.
07:11 Et cette entreprise fait donc rayonner la Bretagne, on adore, sur l'ensemble de la France.
07:16 Oui, et la Bretagne, enfin l'entreprise n'est pas complètement bretonne.
07:19 Elle a été fondée par un ingénieur suisse en 1938.
07:23 Il a préféré l'air marin au vert pâturage d'elvettes.
07:26 Mais la spécialiste de la marinière fait bien partie du patrimoine armoricain.
07:30 Armorlux dispose de 3 usines en France, dont 2, à Quimper, et emploie 600 salariés dans le pays.
07:36 Merci Solène Godin pour cette saga du jour.
07:38 Armorlux, Nathalie Collin, ils sont fiers de leurs uniformes les facteurs, les factrices ?
07:42 Oui, d'autant plus que Armorlux a aussi gagné l'appel d'offre pour faire les vestes des chargées de clientèle dans les bureaux de poste.
07:48 Et nous sommes très heureux de ce développement et qu'en plus ça a une importance sur leur qualité de vie au travail, car c'est très statutaire.
07:55 Et par rapport aux incivilités, c'est important et on est heureux d'accompagner absolument une entreprise française
08:02 qui fait des biens durables, élégants et statutaires pour les postières et les postiers.
08:06 Merci, merci Nathalie Collin. C'est déjà la fin de votre émission.
08:09 Merci à tous nos invités, Brice Cavelier, fondateur d'UpFiner.
08:13 Merci à Paul-Antoine de Kerville, co-fondateur du Parafeur.
08:16 Et merci à vous Nathalie Collin, directrice générale adjointe du groupe La Poste en charge numérique et du grand public.
08:21 On se retrouve demain avec le patron de Ledger, autour de la table de la France Bouche, toujours dans le cadre de VivaTech.
08:27 Et en attendant, vous avez des rendez-vous Europe 1.
08:30 Je vous propose de retrouver ce soir Céline Géraud dans Europe 1 Sport.
08:35 C'est de 20h à 23h, c'est du sport, en direct évidemment, sur Europe 1.
08:40 Dans un instant, le flash suivi de Christophe Mondlat.
08:42 de fond de lettre.
08:43 ♪ ♪ ♪